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物業(yè)管理獎懲制度(精選6篇)
現如今,人們運用到制度的場合不斷增多,制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。到底應如何擬定制度呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)管理獎懲制度(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理獎懲制度1
一、管理制度的缺陷
盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來已久,但是在我國范圍內還屬于新興行業(yè),相關制度還不完善,這就難免在運作過程中出現各種問題。
1.物業(yè)管理法規(guī)不完善
物業(yè)管理在我國還處于起步階段,還沒有形成實際的管理工作經驗,在這種情況下,很難針對居民的具體生活問題進行關注以及管理,這在某種程度上是因為有關主管部門沒有制定出明確的規(guī)定,對很多方面的內容沒有明確的法律條文進行約束,最終在時間的推移之下,管理工作日漸松散,致使小區(qū)環(huán)境出現污染和破壞。
2.缺乏完善的業(yè)主自治制度
由于國情不同,我國在物業(yè)領域中還沒有形成完善的主管機構,相關工作的.效率也很低,業(yè)主也不能夠通過法律進行權益上的自我維護。
二、改善現狀的對策
總體來講,物業(yè)管理工作在我國還需要進行進一步完善,很多矛盾性問題難以通過正規(guī)手段進行根治,很多時候出現特殊情況,沒有相關法律或者規(guī)定進行約束,在這種情況下,只有對先進的管理經驗進行借鑒,對整個行業(yè)進行科學規(guī)劃,促進行業(yè)的整體規(guī)范,這樣一來,整個物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規(guī)范。
1.平衡物業(yè)市場的供給雙方
就目前來講,我國在物業(yè)管理方面所應用的模式屬于自建自管型,在這種情況下,管理水平較大程度上需要依賴物業(yè)公司。在這種情況下,就需要通過開發(fā)商進行規(guī)范和約束,同時發(fā)動政府進行相關規(guī)定,出臺相關政策,不直接對物業(yè)管理進行行政化干預,而是通過有效監(jiān)督,促使管理公司進行規(guī)范化管理。在這個過程中,需要建立一個平等的平臺,使物業(yè)管理的供需雙方,無論是在權力還是義務上,都能夠處于平衡狀態(tài),處于平等的位置。同時,還需要對物業(yè)管理的相關事宜進行精細化規(guī)范,明確工作流程中的每一個細節(jié),使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下,可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免,使物業(yè)公司的工作能夠有所進步。
2.強化業(yè)主的主體性地位
首先要對相關規(guī)定進行明確了解,使得業(yè)主能夠明確自身權益,同時還應發(fā)揮政府的力量,明確物業(yè)管理在政府管理系統(tǒng)中的具體位置,一旦出現物業(yè)糾紛,政府能夠及時出面,對事件發(fā)展的導向進行合理控制。同時還能夠使業(yè)主認識到物業(yè)管理對于城市建設的重要作用,緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針鋒相對的狀態(tài),在這種情況下,物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制,使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進行評價的權力,在這種機制下,能夠實現物業(yè)管理的良性運轉。其次,物業(yè)公司應強化市場意識,推行商品式的服務理念,促進業(yè)主對于合理服務需求的意識,使得管理結構更加趨于合理,兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。
三、結語
在我國的住宅區(qū)管理中,物業(yè)公司始終處于絕對強勢的地位,在這種情況下,業(yè)主的空間被無限壓縮,物業(yè)公司情緒執(zhí)法,業(yè)主狀告無門。面對這種現狀,就應該從制度上進行思考,并作出有針對性的改革,使得整個物業(yè)管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來,整個物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規(guī),整個市場才能夠處于平衡的狀態(tài)。
物業(yè)管理獎懲制度2
為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理,提高物業(yè)保潔人員的工作效率,為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,特制定本物業(yè)保潔員管理制度。
一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時間:
1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細致的'對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括:大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時間為:上午8:00―12:30下午14:00---18:30。
二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則:
1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、工作時間內保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質量完成各項工作,所有工作在安排后必須立即行動。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
前臺衛(wèi)生包括:前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。
小樓衛(wèi)生包括:辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣物業(yè)保潔員獎金50元,并責令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負責任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
四、物業(yè)保潔員管理制度附則
1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。
2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
物業(yè)管理獎懲制度3
一、電梯的運行管理
為確保小區(qū)電梯安全運行,延長電梯使用壽命,保障使用人安全,小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負責,并接受管理服務中心的監(jiān)督檢查。
二、電梯服務標準
1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養(yǎng)護標準》,對小區(qū)電梯實施維修保養(yǎng)。
2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”;
3、執(zhí)行北京市房屋電梯運行標準:18小時運行,24小時有人值守;
4、司機須持證上崗,統(tǒng)一工作服,禮貌待客,按時交接班,認真填寫運行記錄;
5、維修保養(yǎng)及時,嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程,認真填寫保養(yǎng)記錄
6、轎箱環(huán)境整潔明亮,不得有油污,垃圾等。機房干凈,整潔,各種應急設施,抱閘扳手,盤車輪,滅火器等齊全有效。
7、按計劃進行大、中修,并提前2天通知管理服務中心,經同意方可實施。
三、安全質量管理
1、電梯公司質管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》,電梯維修質量實行內檢,互檢,專職驗檢制度,填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗收摘要》確保電梯維修質量,電梯運行安全可靠。
2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》。
3、維修、保養(yǎng)電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌,并做好安全防護措施。
4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時,啟用《電梯故障應急方案》。
四、電梯設備檔案管理
1、電梯運行及保養(yǎng)、修理過程的.記錄表應建檔,保存期為兩年。
2、建立電梯設備臺帳及設備清單,妥善保管電梯安裝,調試等原始資料。
五、質量監(jiān)督檢查
1、管理中心事務員每日對小區(qū)電梯運行情況進行抽查,填寫《電梯運行抽查記錄》。
2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》,交中心主任審核后,上報公司財務部,公司財務按照維保合同中相關約定,按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用,電梯維保費用計算公式:月承包費×乙方實得分數%.
3、在維保合同到期前一個月,物業(yè)管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》,對電梯公司進行評定,以此決定是否續(xù)簽合同。
物業(yè)管理獎懲制度4
1、負責所管轄設備的檢修、維護保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費電能現象。
2、了解電氣設備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設備的`檢修計劃和技改方案。
3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想,增強服務意識,不斷提高服務水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴格執(zhí)行“安全規(guī)程”,遵守各種規(guī)章制度。負責電源設備的安全可靠供電。
5、經常向有關人員了解設備運行情況和供電線路的使用情況。根據實際提出對線路及設備的改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設備和線路,提高設備使用完好率。發(fā)現設備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、搞好協作,積極配合各工種完成維修任務。完成領導分配的其他工作任務。
物業(yè)管理獎懲制度5
1、遵守學院的各項規(guī)章制度,物業(yè)管理科必須24小時有人在崗值班。
2、值班員工要全面了解和掌握學校各處水、電、暖等設施具體情況。
3、值班員工要認真遵守學院的`各項規(guī)章制度,值班期間不能做與工作無關的事情,嚴禁喝酒,不得擅離工作崗位,對待報修項目要及時處理,按要求認真填寫值班記錄。
5、維修值班的電話是保持與學校各部門聯系的重要通訊工具,不得私用,保持線路暢通。
6、值班員工要有高度的責任心,嚴格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等。
7、值班員工要做到文明、主動、優(yōu)質的為師生服務。
物業(yè)管理獎懲制度6
1、維修熱線值班是物業(yè)維修服務的窗口,工作人員必須熱愛本職工作,有較強的工作責任感。
2、每天24小時接聽報修電話,將報修內容及時通知到維修人員,并隨時做好記錄。
3、接聽電話要使用文明標準用語,服務熱情不講粗話。
4、對維修服務范圍以外的報修,工作量小、便于處理的',通知維修工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理,可以向用戶做合理解釋,或者讓用戶直接和工程部經理聯系。
5、負責做好維修材料的驗收、保管和發(fā)料工作,負責在每月初將上一個月材料的進、出、存情況統(tǒng)計后,分門別類報綜合管理員。
6、完成領導交辦的其他工作。
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