市場部管理制度

時間：2023-03-22 19:37:07 管理制度我要投稿

市場部管理制度(通用15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的市場部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場部管理制度(通用15篇)

市場部管理制度1

　　為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

　　一、日常行為準(zhǔn)則：

　　1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

　　2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

　　3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

　　4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

　　5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

　　6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

　　7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

　　二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

　　1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

　　2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實給予50元／次警告處分；

　　3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

　　4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實給予嚴(yán)重警告，100元／次；

　　三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

　　1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

　　2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

　　3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

　　4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進行匯總；

　　5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報告；

　　6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

　　四、業(yè)務(wù)管理：

　　1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

　　2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

　　3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

　　4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實

　　5、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作；

　　6、洽談后對設(shè)計師業(yè)主的'回訪工作進行后對項目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

　　五、小區(qū)管理：

　　1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；

　　2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

　　3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

市場部管理制度2

　　為了配合富達中國名牌產(chǎn)品的營銷活動，使倉庫管理規(guī)范有序，更好、更快地服務(wù)客戶，特制定本制度。

　　一、入庫

　　1.入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購產(chǎn)品、客戶退貨和雜物

　　2.產(chǎn)品入庫要按銷售內(nèi)勤所下的訂單和驗貨憑證入庫，驗貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門經(jīng)理許可方可辦理入庫；屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫；客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內(nèi)勤出具書面通知。

　　3.貨物入庫前應(yīng)驗收清點清楚，包括箱數(shù)、型號、包裝、包裝數(shù)量、顏色、質(zhì)量等。

　　4.完合符合訂單要求，經(jīng)核實數(shù)量準(zhǔn)確無誤后方可辦理入庫手續(xù)。

5.倉管員對入庫后的在庫產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任。

　　二、貨物的儲存與保管

　　1.庫存貨要依分區(qū)及編號順序排放，需退回車間或供應(yīng)廠家的貨要單獨存放，及時退回。

　　2.貨物放置應(yīng)整齊、平穩(wěn)、放置場所應(yīng)清潔衛(wèi)生，并有防火、防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

　　3.產(chǎn)品進銷存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整，包括產(chǎn)品名稱、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點、前置時間、出入庫與結(jié)存記錄、安全存量與最高存量等。

　　4.產(chǎn)品進銷存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外。

　　三、配貨

　　1.為客戶配貨，無論客戶大小，一視同仁。本著迅速、準(zhǔn)確、積極的態(tài)度認(rèn)真對待。不得怠慢和疏忽大意。

　　2.銷售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單，如果送貨單不能及時交給倉管員，由銷售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨，以便及時發(fā)貨。

　　3.嚴(yán)格按客戶、銷售內(nèi)勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號、顏色、數(shù)量配貨，不得多配、漏配或錯配。

　　4.配貨過程中應(yīng)及時填寫進銷存吊卡，不得錯填或漏填。

　　5.送貨單的客戶聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”，不得漏放、錯放，不得疏漏標(biāo)注。

　　6.散裝包裝必須打包，封箱嚴(yán)實，做到整齊美觀。

　　7.配貨過程中如發(fā)現(xiàn)不良品，立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū)，不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶。

　　8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地，避免錯發(fā)。

　　9.特殊要求的包裝，按銷售內(nèi)勤開具的送貨單備注或書面要求通知進行包裝處理。

　　10.如在工作過程中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時通知銷售內(nèi)勤，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷售內(nèi)勤的要求糾正彌補。

　　四、記帳、對帳

　　1.及時認(rèn)真登錄進銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整，記錄完整。

　　2.無論貨物以怎樣的方式進出倉庫都要有單有據(jù)，確保帳帳相符、帳實相符。

　　3.不得隨意改動帳務(wù)，如需改動，履行嚴(yán)格的'財務(wù)數(shù)據(jù)改動手續(xù)。

　　4.每月5日前與財務(wù)和銷售內(nèi)勤對一次帳，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時查找原因，予以糾正。

　　5.各種單據(jù)應(yīng)分類完整存放，不得混放或遺失。

　　五、客戶退貨的處理

　　1.客戶退貨提到倉庫后，第一時間整理退貨，24小時內(nèi)開出退貨入庫單，不得隔天處理。

　　2.退貨的清理，先將沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品直接入倉。不良品按廠家分類整理，分區(qū)放置，隨時準(zhǔn)備退給供應(yīng)商。

　　3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉、進倉必須有相應(yīng)的書面手續(xù)。

　　4.對待退貨中的不良品應(yīng)與良品一視同仁，包裝安全，規(guī)范，避免出現(xiàn)二次損壞，避免退給供應(yīng)商運輸途中遭到損壞。

　　5.如退貨有特殊問題，及時與銷售內(nèi)勤溝通，作出相應(yīng)處理，并在退貨單中備注說明。

　　六、盤點

　　1.倉庫要定期盤點，每月小盤點，半年中盤點（6月底），年底大盤點（按公司要求）。

　　2.每月最后一天作為定時盤點日，遇星期天則提前一天。

　　3.盤點日當(dāng)天，倉庫物品禁止移動，也就是說，不可入庫和出庫。

　　4.盤點人員由財務(wù)部、市場部、倉管員組成，小盤點根據(jù)情況而定。

　　5.盤點表一式三聯(lián)，倉庫自留存根聯(lián)，其余分交財務(wù)、銷售內(nèi)勤。

　　6.財務(wù)部監(jiān)控盤點并以抽查的方法實施隨機查驗。

　　7.盤點后如有差錯，按財務(wù)部要求作出相應(yīng)處理。如帳卡糾正、補辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等。

　　8.盤點的考核和查驗結(jié)果的考核按公司及市場部的有關(guān)規(guī)定進行獎罰。

　　七、發(fā)貨

　　1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時發(fā)貨。

　　2.一次性發(fā)貨三家以上者，倉庫員根據(jù)情況跟車裝卸貨物。

　　3.貨物出倉后，出倉貨物責(zé)任人由倉管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員，貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時須辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。

　　八、獎懲

　　1.依據(jù)公司目標(biāo)績效考核制度進行相應(yīng)獎懲。

　　2.有下列情況之一者，由市場部實施獎懲，獎罰并施：

　　①.入倉出現(xiàn)錯誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元。

　�、�.不按銷售內(nèi)勤要求的時間內(nèi)配貨，一次罰20元。

　�、�.配貨出現(xiàn)差錯，一次罰20元。

　�、�.帳帳不符或帳實不符，查出一次罰20元。

　�、�.所發(fā)給客戶的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”，一次罰10元。

　　⑥.退貨提到倉庫后，24小時內(nèi)沒有整理出單，一次罰20元。

　　⑦.盤點完全正確無誤，一次獎20元，出現(xiàn)盤盈或盤虧，一次罰20元。

市場部管理制度3

　　一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

　　2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù)；

　　3、按期對員工進行培訓(xùn)、案例分析；

　　4、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

　　5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

　　6、重點落實團購裝修合作事宜；

　　7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

　　8、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

　　9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案，及時反饋給公司；

　　10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

　　11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

　　12、監(jiān)督促進協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系，堅守第二營銷陣地；

　　13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績；

　　14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

　　二、市場部主管崗位職責(zé)：

　　1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù)；

　　3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

　　三、市場部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

　　1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

　　2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù)；

　　3、日常工作管理；

　　四、營銷人員管理：

　　1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

　　2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

　　4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

　　5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。

　　6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

　　7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

　　8、尊重同事的.職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

　　9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

　　10、應(yīng)保持個人儀表，衣著。

　　11、在外進行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　12、確保業(yè)務(wù)機密。

　　13、不得積壓任務(wù)。

　　14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

　　15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

　　16、維護公司權(quán)益與信譽。

　　17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設(shè)。

　　18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

　　五、營銷人員職責(zé)：

　　1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

　　3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

　　4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

　　5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元（暫不實行）。7、積極幫助客戶做力所能及的事。

　　六、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人（高級家裝顧問）崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

　　2、每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

　　3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

市場部管理制度4

　　(一)職務(wù)名稱:

　　策劃主管

　　(二)直接上級:

　　市場部經(jīng)理

　　(三)直接下級:

　　無

　　(四)職能范圍:

　　協(xié)助市場部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導(dǎo)、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

　　(五)直接責(zé)任:

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計工作，并指導(dǎo)平面設(shè)計師完成。

　　3、負(fù)責(zé)各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導(dǎo)、檢查工作。

　　6、根據(jù)需要，進行市場調(diào)查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

　　7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

　　8、負(fù)責(zé)對同行類產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的.收集、整理、分析。

　　9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。

　　(六)工作難點:各類文案的策劃工作。

　　(七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性，文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失。

　　(八)職業(yè)發(fā)展方向:

　　市場部經(jīng)理

市場部管理制度5

　　為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

　　一、市場部組織架構(gòu)

　　二、市場部各崗位職責(zé)描述

　　市場部經(jīng)理崗位描述

　　(一)職務(wù)名稱:

　　市場部經(jīng)理

　　(二)直接上級:

　　營銷總監(jiān)

　　(三)直接下級:

　　策劃主管、平面設(shè)計師

　　(四)本職工作:

　　參與公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)市場策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

　　(五)直接責(zé)任:

　　1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場部全面工作。

　　2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計劃。

　　4、負(fù)責(zé)市場市場調(diào)查與實施。

　　5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。

　　6、負(fù)責(zé)新市場啟動方案策劃與實施指導(dǎo)。

　　7、負(fù)責(zé)年、季、月市場推廣計劃。

　　8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計制作計劃。

　　9、負(fù)責(zé)年度及階段性營銷計劃。

　　10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動計劃與實施。

　　11、廣告媒體計劃與實施

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(六)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

　　1、對本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　2、對宣傳推廣、市場策劃的.有效性負(fù)責(zé)。

　　(七)主要權(quán)力:

　　1、對各級營銷人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。

　　2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi)，對不合理的活動申請有否決權(quán)。

　　3、對5000元以內(nèi)的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

　　4、對各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

　　5、對間接下級有建議任免權(quán)。

市場部管理制度6

　　一、工作原則

　　1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

　　2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

　　二、工作范圍

　　1、公司市場開拓。

　　2 、客戶信息管理。

　　3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

　　三、管理范圍

　　1、完善市場管理制度。

　　2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

　　3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

　　4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的.考核。

市場部管理制度7

　　1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

　　2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

　　3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

　　4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

　　5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。

　　6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

　　7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

　　大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

　　1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

　　2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

　　4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

　　5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批;

　　7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

　　10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;

　　12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

　　14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

　　16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

　　17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;

　　18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

　　19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

　　20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

　　21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

　　22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

　　1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

　　2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);

　　3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負(fù)責(zé);

　　4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);

　　5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

　　6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

　　7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

　　8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);

　　9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

　　主要權(quán)限:

　　1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

　　2、有向營銷總監(jiān)報告的.權(quán)力;

　　3、對篩選客戶有建議權(quán);

　　4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);

　　5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

　　6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

　　7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);

　　8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

　　9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

　　10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

　　11、有退貨處理權(quán);

　　12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

　　2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

　　5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

　　6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

　　7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

　　8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

　　五服裝規(guī)范

　　著裝規(guī)定:

　　1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

　　2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求:

　　1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

　　3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。

　　六考勤制度

　　1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

　　2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

　　3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

　　4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

　　7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>

　　8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:

市場部管理制度8

　　一、工作規(guī)定

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定，每天應(yīng)主動與直接主管取得聯(lián)系，及時匯報工作進展情況和遇到的問題；

　　2、遇有緊急情況或重大事件時，可以不分時間隨時匯報，獲取上級領(lǐng)導(dǎo)意見后遵照執(zhí)行；

　　3、手機始終處于開機狀態(tài)，以便能及時取得聯(lián)系；

　　二、業(yè)務(wù)洽談中注意事項

　　1、市場人員與客戶洽談時，應(yīng)遵循有理有節(jié)、不卑不亢的原則；

　　2、市場人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶提供醫(yī)院診療服務(wù)的咨詢，若接到其他區(qū)域用戶的咨詢，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的市場人員或主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　三、信息收集

　　1、與客戶交流中，要充分了解客戶目前的就醫(yī)需求狀況和就醫(yī)渠道等內(nèi)容，建立客戶資料檔案保持雙向溝通；

　　2、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場中醫(yī)養(yǎng)生、就醫(yī)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，并開拓新市場。

　　四、工作報告制度

　　1、市場人員每天的工作結(jié)束后填寫工作日報表，以電子郵件的方式發(fā)給直接主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、市場人員每周（月）的最后一天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)周（月）的`工作總結(jié)和下周（月）的工作計劃。

　　五、獎懲制度

　�。ㄒ唬┆剟钜�(guī)定

　　1、給醫(yī)院或市場部提出建設(shè)性意見或建議，并被院方采納實施者，獎勵200元；

　　2、按計劃并超額完成市場業(yè)績者，獎勵200元；

　　3、得到患者或會員表揚者，獎勵50元；

　　4、聯(lián)系義診或講座免費的場地，并實施活動者，獎勵200元；

　　5、帶客戶來醫(yī)院體驗并產(chǎn)生消費者，獎勵50元/人；

　　6、幫助醫(yī)院或市場部完善解決棘手問題者，獎1000元；

　　7、成功開發(fā)初級會員，按其在醫(yī)院的消費總額，作為年終獎勵依據(jù)。

　　8、市場部成功開發(fā)中級以上會員，含中級會員，按會費30%獎勵市場部；

　�。ǘ⿷土P規(guī)定

　　1、不按時交日、周、月報者，第一次口頭警告，第二次批評，第三次扣罰其工資100元并留職察看，依舊不改者，予以辭退；

　　2、未按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)者，第一次扣罰其工資200元，第二次罰其工資500元，第三次可視情節(jié)予以辭退；

　　3、被客戶投訴，且其確有工作失誤者，扣罰其工資500元，情節(jié)嚴(yán)重者直接予以辭退；

　　4、連著三月完不成銷售任務(wù)者，予以辭退；

　　5、工作中有重大失誤，并影響醫(yī)院聲譽者，予以辭退。

　　以上規(guī)范請嚴(yán)格執(zhí)行，特殊情況要報備直接主管上級領(lǐng)導(dǎo)�？己饲闆r記入績效考核評定，直接反應(yīng)于績效獎金發(fā)放上。

市場部管理制度9

　　第一節(jié)總則

　　為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節(jié)市場部職責(zé)

　　第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條負(fù)責(zé)客戶的維護工作。

　　第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作.

　　第三節(jié)市場部經(jīng)理職責(zé)

　　第一條主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。第二條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

　　第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

　　第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第六條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié)市場部組長崗位職責(zé)

　　第一條完成或超額完成個人業(yè)績，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績。第二條幫助小組成員制訂樓盤操作方案并組織實施。

　　第三條對小組成員進行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵其士氣。

　　第四條協(xié)助小組成員進行大宗客戶的談判工作。

　　第五條及時反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強小組凝聚力。第六條及時反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做好市場決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

　　第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條認(rèn)真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負(fù)責(zé)客戶的區(qū)域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶到項目現(xiàn)場實地看房。

　　第五條能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶，文明禮貌

　　第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇

　　第一條組長的待遇及業(yè)務(wù)量.1基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類推。

　　2組長享有本小組所有組員的總業(yè)績的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎金(提成+話補50+餐補50+全勤100)。

　　4組長業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。

　　第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量

　　基本工資為1000按每年5%遞增以此類推2每月享有提成+獎金(話補50+餐補50+全勤100)。3組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷售額6.5萬。4每月未完成扣基本工資20%。

　　第三條實習(xí)期的待遇及業(yè)務(wù)量

　　1實習(xí)工資為800元每月。

　　2實習(xí)期為1至3個月，以實際工作表現(xiàn)衡量。3實習(xí)期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動轉(zhuǎn)正。

　　第七節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

　　一、開發(fā)客戶

　　1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

　　2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

　　3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的'客戶據(jù)為已有。

　　4、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。

　　5、對于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細資料上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

　　1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。

　　2、不得擅自做主承諾客戶免費、降低價格或改變結(jié)算方式。

　　3、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

　　4、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵

　　5、時刻保持手機暢通。

　　三、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　第八節(jié)對于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

　　一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔(dān)一定比例的賠償。

　　二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

　　1、擅自答應(yīng)客戶降低價格，則造成的差價由本人承擔(dān)。

　　2、擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。

　　3、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

　　三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

市場部管理制度10

　　一、管理制度總則

　　1、工作原則。

　　01、以學(xué)校利益為出發(fā)點，助實現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。

　　02、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

　　2、日常工作管理。

　　為了加管理力度，保證日常工作的'正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

　　3、日常管理制度。

　　01、遵守執(zhí)行學(xué)校的'各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛學(xué)校、團結(jié)互助；

　　02、服從學(xué)校管理，高效率地完成學(xué)校交辦的各項日常工作及任務(wù)；

　　03、配合學(xué)校其他部門的工作；

　　04、每周對部門工作進行檢討與改進；

　　06、工作完成后要及時對部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報；

　　07、所有資料均需有序存檔；

　　08、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；

　　09、代表學(xué)校對外接洽工作事務(wù)時，需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時并保持良好的形象；

　　10、市場部人員必須對學(xué)校負(fù)責(zé)，嚴(yán)守學(xué)校商業(yè)機密，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。

　　11、市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報學(xué)校，并交檔案管理人員存檔。

　　12、出差人員應(yīng)每日應(yīng)與學(xué)校保持聯(lián)系1-2次，匯報業(yè)務(wù)進程。

　　13、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

　　14、市場部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動時，須經(jīng)市場經(jīng)理及校長簽字后方可。

　　二、市場部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

　　直屬上級：校長或主管副校長

　　關(guān)聯(lián)部門：教務(wù)處，財務(wù)部，人力資源部，辦公室

　　1、市場部組織結(jié)構(gòu)圖。

　　2、市場部的職責(zé)。

　　01、制定年度營銷目標(biāo)計劃。

　　02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

　　03、對學(xué)員的心理和行為的調(diào)查。

　　04、對競爭學(xué)校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。

　　05、對競爭學(xué)校廣告策略、競爭手段的分析。

　　06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

　　07、制定企劃策略。

　　08、制定通路計劃及個階段實施目標(biāo)。

市場部管理制度11

　　一、市場部成員包括：市場總監(jiān)1名

　　銷售主管1名

　　市場與客戶主管1名

　　信息管理員1名

　　二、市場部各職務(wù)詳細崗位職責(zé)描述：

　�。ㄒ唬┦袌霾靠偙O(jiān)

　　直接上司：總經(jīng)理

　　主要工作：根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負(fù)責(zé)配合各銷售部門負(fù)責(zé)人推廣實施。

　　崗位職責(zé)：具體工作

　　a、全面計劃、安排、管理市場部工作；

　　b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋；

　　c、依據(jù)市場變化，隨時參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

　　d、參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動的策劃；

　　e、監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況；

　　f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

　　f、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；

　　g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　a、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力；

　　b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力；

　　c、工作努力，積極進取，責(zé)任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問題全面；

　　d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設(shè)能力與組織開拓能力強；

　　e、較強的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。

　　（二）銷售主管

　　直接上司：市場部經(jīng)理

　　主要工作：協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

　　崗位職責(zé)：具體工作

　　a、負(fù)責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度；

　　b、為本部門和其他部門提供信息決策支持；

　　c、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

　　d、提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案；

　　職位要求：

　　a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情，有市場感知能力；

　　b、具有較強的表達，理解與公關(guān)能力；

　　c、工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強，積極主動性格開朗講效率樂于接受挑戰(zhàn)；

　　d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；

　　e、較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　　（三）信息主管的職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)erp模擬實習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實施。

　　2、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門分類等工作。

　　3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

　　4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個好的`網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

　　5、具體負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護、更新及數(shù)據(jù)傳送。

　　6、通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測市場需求。為公司各部門工作提供參考

　　7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實習(xí)過程中計算機和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。

　　（四）銷售與客戶主管的職責(zé)

　　1、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。

　　2、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標(biāo)與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標(biāo)與營銷策略執(zhí)行到位。

　　3、管好重點問題，抓關(guān)鍵，以點帶面，實現(xiàn)銷售管理工作整體推進

　　4、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊的業(yè)績自然提升。

　　5、管好重點客戶，實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點客戶，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時把握重點客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

　　6、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結(jié)合銷售目標(biāo)與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

　　7、管好銷售團隊建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。

　　8、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息；

　　9、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶的后續(xù)跟蹤，確�？蛻魸M意。

　　10、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

市場部管理制度12

　　第一節(jié) 總則

　　為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場部管理制度。

　　第二節(jié) 市場部職責(zé)

　　第一條· 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條· 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　第三條· 負(fù)責(zé)客戶的維護工作。

　　第四條· 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。

　　第五條· 負(fù)責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

　　第六條· 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

　　第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責(zé)

　　第一條· 主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平，管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。

　　第二條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

　　第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

　　第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

　　第六條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　第七條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié) 市場部副經(jīng)理（助理）職責(zé)

　　第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

　　第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條· 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

　　第四條· 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

　　第五條· 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

　　第六條· 組織、召開有關(guān)會議。

　　第七條· 負(fù)責(zé)各類文件的'分類、整理工作。

　　第八條· 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

　　第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條· 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。

　　第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。

市場部管理制度13

　　第一章市場部部長崗位職責(zé)

　　本協(xié)會為會員代表大會制，設(shè)會長一名，副會長兩名

　　1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象，維護學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽。

　　2.全面了解部門工作情況，統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項工作，對部門之間的工作進行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員積極開拓校內(nèi)外市場，盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機會。

　　4.根據(jù)需要對社會熱點問題進行調(diào)查;深入了解社會各個方面分析需求。

　　5.熱情為同學(xué)服務(wù)，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

　　6.關(guān)心部門工作人員，對他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評、指正。

　　7.加強與其他部門的溝通與協(xié)作。

　　8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結(jié)。

　　10.認(rèn)真聽取廣大會員對本部門的意見和建議，積極收集各二級學(xué)院的反饋信息，并采取相應(yīng)措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。

　　11.積極關(guān)注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài)，并行之于實踐，發(fā)展協(xié)會和個人。

　　12.工作中以協(xié)會利益為重，做到在協(xié)會利益實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個人利益。

　　13.致力于共同營造協(xié)會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對協(xié)會、部門忠誠，嚴(yán)守協(xié)會的紀(jì)律，保守協(xié)會部門的非公開信息，甘愿為協(xié)會奉獻。積極擴大個人的人際關(guān)系和鍛煉個人的社會。

　　14.主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。

　　15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項目，不得隨意接受用人單位的贈品，不得徇私舞弊。

　　第二章會員的權(quán)利和義務(wù)

　　權(quán)利：

　　1)享受協(xié)會提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。

　　2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。

　　3)有權(quán)提出對協(xié)會工作的批評和建議。

　　4)會議表決及在協(xié)會改選時行使表決權(quán)、選舉權(quán)，擁有被選舉權(quán)。

　　5)協(xié)會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協(xié)會和部門經(jīng)費收支情況有權(quán)要求加以公開。

　　6)參加協(xié)會的有關(guān)會議，閱讀協(xié)會的書籍和資料，接受協(xié)會的各種形式的培訓(xùn)。

　　7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內(nèi)原則上不作調(diào)整

　　義務(wù)：

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程》，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，努力提高自己的工作能力和水平。

　　2.積極主動參加部門工作，堅持把部門利益放在第一位，服從部門安排，發(fā)揚集體主義精神，各盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉(zhuǎn)。

　　3.實事求是，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護市場部良好的.形象與聲譽。

　　4.熱情對待同學(xué)，主動向參加工作的同學(xué)介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表揚與批評。

　　5.對于所分配任務(wù)，務(wù)必及時完成，若有不同意見，可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。

　　6.每位成員，不論職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內(nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。

　　7.重視協(xié)會及非協(xié)會成員的意見和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的意見和要求，學(xué)會批評和自我批評。

　　8.協(xié)會成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時了解協(xié)會動態(tài)，并積極參與協(xié)會活動。

　　9.及時了解業(yè)務(wù)進展情況，處理突發(fā)性事件，調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權(quán)益，督促雙方履行義務(wù)。

　　10.對完成的業(yè)務(wù)，及時做好工作記錄備案表，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。

　　第三章會議問題

　　1.為了能及時了解協(xié)會短期目標(biāo)和短期動態(tài)，更好達成協(xié)會內(nèi)部的共識，形成團隊精神，協(xié)會需定期召開各種會議

　　2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理;無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴(yán)肅處理。

　　3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結(jié)會議內(nèi)容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實施—總結(jié)。

　　4.會議召開期間，各與會成員應(yīng)保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關(guān)的事情，如有問題須舉手發(fā)言。

　　5.每位與會會員須對會議內(nèi)容做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結(jié)工作;會議結(jié)束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見和建議。

　　6.每位會員都必須嚴(yán)格遵守會議制度，為協(xié)會工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。

　　第四章經(jīng)費問題

　　〈1〉活動經(jīng)費遵循勤儉節(jié)約.

　　〈2〉合理開發(fā)的原則.

　　〈3〉所有財務(wù)由財務(wù)部管理.

　　第五章相關(guān)活動內(nèi)容

　　1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會;大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會等。

　　2、力爭與其他院校同類別協(xié)會聯(lián)誼，進行相互交流。

　　3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學(xué)習(xí)工作流程等。

　　4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會員)進行社會實踐，利用課余時間做好兼職工作。

　　5、充分調(diào)動理事干部，會員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

　　第六章獎罰制度

　　1、理事會干部無故缺會3次，將自動離職。(除名)

　　2、每次會議開始前5分鐘，全體干部必須趕到開會地點，并簽到。

　　3、開會無故缺席或經(jīng)常遲到的會員，就以警告指示，嚴(yán)重者開除出本協(xié)會。

　　4、無故缺課達4次者，將給予自動退會處理。

　　第七章請假制度

　　必須給秘書長書面請假，并簽字獲準(zhǔn)后，方可生效，否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。

市場部管理制度14

　　總則

　　一、市場部組織架構(gòu)

　�。裕�

　　二、市場部各崗位職責(zé)描述

　　市場部經(jīng)理崗位描述

　�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱：市場部經(jīng)理

　　（二）直接上級：營銷總監(jiān)

　�。ㄈ┲苯酉录墸翰邉澲鞴�、平面設(shè)計師

　　（四）本職工作：參與公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)市場策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

　　（五）直接責(zé)任：

　　1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場部全面工作。

　　2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計劃。

　　4、負(fù)責(zé)市場市場調(diào)查與實施。

　　5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。

　　6、負(fù)責(zé)新市場啟動方案策劃與實施指導(dǎo)。

　　7、負(fù)責(zé)年、季、月市場推廣計劃。

　　8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計制作計劃。

　　9、負(fù)責(zé)年度及階段性營銷計劃。

　　10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動計劃與實施。

　　11、廣告媒體計劃與實施

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　�。╊I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　　1、對本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負(fù)責(zé)。

　　（七）主要權(quán)力：

　　1、對各級營銷人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。

　　2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi)，對不合理的活動申請有否決權(quán)。

　　3、對5000元以內(nèi)的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

　　4、對各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

　　5、對間接下級有建議任免權(quán)。

　　策劃主管崗位描述

　�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱：策劃主管

　�。ǘ┲苯由霞墸菏袌霾拷�(jīng)理

　�。ㄈ┲苯酉录墸簾o

　�。ㄋ模┞毮芊秶簠f(xié)助市場部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導(dǎo)、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

　�。ㄎ澹┲苯迂�(zé)任：

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計工作，并指導(dǎo)平面設(shè)計師完成。

　　3、負(fù)責(zé)各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的`督導(dǎo)、檢查工作。

　　6、根據(jù)需要，進行市場調(diào)查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

　　7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

　　8、負(fù)責(zé)對同行類產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

　　9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。

　�。┕ぷ麟y點：各類文案的策劃工作。

　�。ㄆ撸┕ぷ鹘桑好撾x市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性，文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失。

　�。ò耍┞殬I(yè)發(fā)展方向：市場部經(jīng)理。

市場部管理制度15

　　一、工作原則

　　1、以公司利益為出發(fā)點，幫助實現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。

　　2、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

　　日常工作管理

　　為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度

　　更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

　　一、日常管理制度

　　1、遵守執(zhí)行公司的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛公司、團結(jié)互助；

　　2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項日常工作及任務(wù)；

　　3、配合公司其他部門的工作；

　　4、每周對部門工作進行檢討與改進；

　　5、對所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進行保密；

　　6、工作完成后要及時對部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報；

　　7、所有資料均需有序存檔；

　　8、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；

　　9、代表公司對外接洽工作事務(wù)時，需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時并保持良好的形象；

　　二、日常工作內(nèi)容管理：

　　1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷售部門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及宣傳情況以郵件方式匯報；

　　2、每日需在11：00之前做好費用的日清整理；

　　3、每五天/每周周五進行銷售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計與匯報；

　　4、月末提交完整的銷售額與費用的統(tǒng)計匯報工作；

　　5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理；

　　6、每周周六前完成對手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計與匯報工作；

　　7、提前一天完成有宣傳投放部門的文稿的媒體確認(rèn)；

　　8、每星期四中午12：00前完成下周各銷售部門宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部；

　　9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷售部門文檔的電子存檔；

　　10、每月五號前完成各銷售部門上月客戶的錄入工作；

　　二、工作范圍

　　市場部的主要任務(wù)有四個大方面：

　　a．作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計情報機構(gòu)

　　1）公司各銷售部門銷售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計及匯報、客觀分析。

　　2）公司各銷售部門宣傳費用的統(tǒng)計與效果的分析匯報。

　　3）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

　　4）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。

　　b．作為公司的參謀機構(gòu)

　　1、在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期：

　　1）對可能的消費群體的預(yù)測與判斷，并對此群體有所引導(dǎo)；

　　2）參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定；

　　3）在銷售產(chǎn)品各階段制定詳細的階段實施目標(biāo)。

　　2、在產(chǎn)品成長期：

　　1）隨時根據(jù)銷售情況并結(jié)合季節(jié)時效調(diào)整銷售策略；

　　2）隨時根據(jù)銷售情況調(diào)整季度、年度的營銷目標(biāo)計劃。

　　3、在產(chǎn)品成熟期：

　　1）對競爭產(chǎn)品的廣告策略、競爭手段的分析；

　　2）對前期預(yù)定目標(biāo)實現(xiàn)情況的總結(jié)及分析；

　　3）參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營銷策略；

　　c．作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)

　　1）參照公司年前制定的銷售目標(biāo)及費用控制，及時對各項銷售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警提示；

　　2）監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品比較有影響的銷售行為，并對各銷售部門發(fā)出相關(guān)提示；

　　3）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

　　d．作為公司的對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)機構(gòu)

　　1）參與實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

　　2）參與制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

　　3）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

　　4）協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

　　5）協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門的各項配合工作。、

　　市場部人員崗位職責(zé)

　　一、市場部成員包括：市場總監(jiān)1名

　　銷售主管1名

　　市場與客戶主管1名

　　信息管理員1名

　　二、市場部各職務(wù)詳細崗位職責(zé)描述：

　　1、市場部總監(jiān)

　　直接上司：總經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　a.全面計劃、安排、管理市場部工作；

　　b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋；

　　c.依據(jù)市場變化，隨時參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

　　d.參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動的策劃；

　　e.監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況；

　　f.組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

　　f.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；

　　g.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　a.對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力；

　　b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力；

　　c.工作努力，積極進取，責(zé)任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問題全面；

　　d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設(shè)能力與組織開拓能力強；

　　e.較強的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。

　　2、銷售主管

　　直接上司：市場部經(jīng)理

　　主要工作：協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的'宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

　　崗位職責(zé)：

　　a.負(fù)責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度；

　　b.為本部門和其他部門提供信息決策支持；

　　c.協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

　　d.提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案；

　　職位要求：

　　a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情，有市場感知能力；

　　b.具有較強的表達，理解與公關(guān)能力；

　　c.工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強，積極主動,性格開朗,講效率,樂于接受挑戰(zhàn)；

　　d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；

　　e.較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　　3、信息主管的職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)erp模擬實習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實施。

　　3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

　　4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

　　5、具體負(fù)責(zé)行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護、更新及數(shù)據(jù)傳送。

　　7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實習(xí)過程中計算機和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。

　　銷售與客戶主管的職責(zé)

　　一、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。

　　二、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標(biāo)與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標(biāo)與營銷策略執(zhí)行到位。

　　三、管好重點問題，抓關(guān)鍵，以點帶面，實現(xiàn)銷售管理工作整體推進

　　四、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊的業(yè)績自然提升。

　　五、管好重點客戶，實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點客戶，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時把握重點客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

　　六、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結(jié)合銷售目標(biāo)與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

　　七、管好銷售團隊建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。

　　八、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息；

　　九、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶的后續(xù)跟蹤，確�？蛻魸M意。

　　十、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

【市場部管理制度】相關(guān)文章：

市場部規(guī)章管理制度（精選6篇）07-30