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個(gè)人工作總結(jié)暨工作展望
時(shí)光飛逝，不知不覺間來到大愛童裝店已3月10天了，從陌生到熟悉，剛到大愛童裝時(shí)說實(shí)話對于我這樣一個(gè)非本專業(yè)的人來說，什么事情我都 很陌生，當(dāng)時(shí)心里很彷徨，怕自己做不好�？墒俏冶救颂焐褪菒厶魬�(zhàn)，通過學(xué)習(xí)工作，與老板·老板娘的相互溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)企業(yè)當(dāng)中。 這次挑戰(zhàn)自己讓我感受到了本店的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次學(xué)習(xí)我受益匪淺，在3月10天的學(xué)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn) : 1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與消費(fèi)者、會員消費(fèi)者、強(qiáng)力消費(fèi)者的關(guān)系，:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。 2.計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然�！ �3. 處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。 4.提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象�！ �5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。 其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)： 1.從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功�！ �2.重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開�！ �3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服最合適您寶貝”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢�！ ∫陨鲜俏疫@段時(shí)間做童裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。 其實(shí)做為一個(gè)童裝導(dǎo)購可以說在服裝這個(gè)行業(yè)中是最辛苦，需要不斷的培養(yǎng)新的顧客群，只因老顧客沒能做長久，因?yàn)閷殞殏兪菚L大的。但我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，勇敢的挑戰(zhàn)2012年。 2011已經(jīng)過去，新的2012已經(jīng)來臨【個(gè)人工作總結(jié)暨工作展望】相關(guān)文章：
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