足浴店主管工作總結(jié)

時(shí)間:2022-12-14 09:15:05 工作總結(jié) 我要投稿
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足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇)

  總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編為大家整理的足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇)

足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇)1

 俗話說(shuō),居家七件事,柴米油鹽醬醋茶。身為店長(zhǎng)們亦是如此,開(kāi)門(mén)迎賓客,不敢說(shuō)十八般技藝樣樣精通,起碼也得是熟悉全活兒,習(xí)得常識(shí)。好友李姐是足浴業(yè)資深高管,曾擔(dān)任店長(zhǎng)十余年,她告訴我,管理就是對(duì)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)的分寸拿捏,身臨其境,抓主流,訂規(guī)則,勤監(jiān)督。特別是開(kāi)早會(huì),一日之計(jì)在于晨,馬虎不得。說(shuō)得興起之時(shí),李姐抖出了自己的管理秘笈:開(kāi)好早會(huì)的“一二三四五”。

  首先是要樹(shù)立一個(gè)中心:

  讓員工感動(dòng)、激動(dòng),心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。形式為內(nèi)容服務(wù),萬(wàn)變不離其宗,有效激勵(lì),深入人心,業(yè)績(jī)達(dá)成才是根本!耙郧翱偸遣恢v方式,機(jī)械布置工作,結(jié)果是上下兩層皮,員工口服心不服,結(jié)果自然不盡人意!崩罱阈挠秀卣f(shuō)。

  其次確定兩個(gè)基本點(diǎn):

  快樂(lè)的心情和燦爛的'微笑。做事之前先解決心情,這就決定了早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不是一言堂,相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的,微笑就是生產(chǎn)力,正能量無(wú)處不在!疤貏e是個(gè)性鮮明的90后新新人類(lèi),以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩!崩罱銓(duì)此深有體會(huì):“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,不換思想就換人!

  然后是采取三明治法:

  四兩撥千斤,找到杠桿解。將欲取之,必先予之,管理工作同樣如此。要學(xué)會(huì)贊美褒揚(yáng),針對(duì)性的行為描述,直指店員昨天的工作業(yè)績(jī);同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處,更上一層樓,再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步,鼓勵(lì)式的提出今天努力的方向!斑@就是一種軟著陸。”李姐說(shuō),其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢(shì),巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。

  第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事:

  清潔、清掃、整理、整頓,日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣,邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先,臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn),價(jià)值需求植入心間!皩(duì)于店員來(lái)講,我們要不斷地讓大家意識(shí)到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初,都是枯燥和機(jī)械重復(fù),但這對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)不無(wú)裨益。”事實(shí)上,李姐就是這樣的一個(gè)樣人,高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè),浮浮沉沉二十年,千淘萬(wàn)漉雖辛苦,淘盡黃沙始見(jiàn)金。

足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇)2

  瑤池足浴養(yǎng)生會(huì)所位于南昌市二七北路98號(hào)(在省人才市場(chǎng)和南昌動(dòng)物園旁邊),去年5月份開(kāi)業(yè)?偯娣e1000平米,內(nèi)有28個(gè)包廂,8個(gè)VIP包廂,80多個(gè)床位,足療技師60多人,技師手法獨(dú)到,全程80分鐘的足療讓你的身心得到最好的放松。

  足療法,屬中醫(yī)外治法。足療法,源遠(yuǎn)流長(zhǎng),早在遠(yuǎn)古時(shí)期,人們已用此法來(lái)治療疾病,在歷經(jīng)數(shù)千年的漫長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程后,已深入人心。陸游在他82歲時(shí),還堅(jiān)持睡前用熱水洗腳:“老人不復(fù)事農(nóng)桑,點(diǎn)數(shù)雞啄亦未忘,洗腳上床真一快,稚孫漸長(zhǎng)解曉湯。我國(guó)有首民謠云:“春天洗腳,升陽(yáng)固脫;夏天洗腳,暑濕可祛;秋天洗腳,肺潤(rùn)腸濡;冬天洗腳,丹田溫灼。此民謠也簡(jiǎn)練地道出了四季洗腳的益處。

  【足浴五大好處】

  中醫(yī)認(rèn)為,雙腳上有60余個(gè)穴位,占全身穴位總數(shù)的10%,均與全身器官有相應(yīng)的`關(guān)系。從足底的搔癢敏感程度可說(shuō)明其穴位及神經(jīng)系統(tǒng)敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用熱水洗腳,可促使氣血暢通、滋補(bǔ)元?dú)狻⒀泳徦ダ稀?/p>

  【足療也有禁忌】

  不適合足浴的人群:嚴(yán)重心臟病患者;腦溢血未治愈者;足部有炎癥、皮膚病,外傷或皮膚燙傷者;出血性疾病、敗血病等患者;對(duì)溫度感應(yīng)失去知覺(jué)者;嚴(yán)重血栓患者;心臟病患者;孕婦;小孩(應(yīng)在成人幫助下使用);對(duì)溫度感應(yīng)遲鈍者(應(yīng)控制好溫度,避免燙傷),就不適合足浴。

  【對(duì)癥下藥輔助治療】

  足部按摩作用與治療,主要是與中藥液浸泡結(jié)合在一起施行,隨著現(xiàn)代中醫(yī)理論研究的深入及臨床的應(yīng)用實(shí)踐,以足部藥浴之方法對(duì)內(nèi)科的疾病比如:感冒、咳嗽、腹瀉、慢性結(jié)腸炎、急慢性腎炎、尿毒癥、癃閉、失眠、心悸、高血壓、中風(fēng)、痹證、痛風(fēng)、老年期閉塞性動(dòng)脈硬化癥、糖尿病、血汗、汗癥;外科的疾病比如:腦疽、脫肛、血栓閉塞性脈管炎、紅斑性肢痛癥、慢性骨髓炎、跌打損傷、流注等疾病進(jìn)行治療或輔助治療已得到應(yīng)用。腿腳預(yù)警身體疾患。

  人的下肢距心臟最遠(yuǎn),局部血流相對(duì)緩慢,加上為了行走方便,穿著也較少。因此,在冬春季節(jié),尤其是停止活動(dòng)的時(shí)候,下肢特別是腳部便會(huì)感到十分寒冷,不過(guò)這是正常的生理現(xiàn)象。但有的人即使氣候并不太冷,鞋的保暖作用也很好,仍感下肢寒冷、麻木,這種異常的下肢冷,很可能是由某種疾病引起的。

足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇)3

  自從進(jìn)入足療服務(wù)行業(yè),我學(xué)會(huì)了以下幾點(diǎn):

  一、 良好的形象與氣質(zhì)。

  這樣的技師是每一個(gè)店長(zhǎng)都渴求的,除了招工上下功夫以外,我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡(jiǎn)單,只要著裝得體、整齊、潔凈,加上適當(dāng)?shù)牡瓓y就可以了。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時(shí)日,且比較耗費(fèi)心力。

  二、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

  除了基本的服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)之外,我們應(yīng)該教會(huì)技師獨(dú)立面對(duì)及處理問(wèn)題,不能依賴(lài)于店長(zhǎng)。這樣技師才會(huì)經(jīng)常學(xué)會(huì)思考,在思考中為客人服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越好、這樣去做了之后,技師的高度會(huì)越來(lái)越高,她對(duì)服務(wù)的認(rèn)知會(huì)越來(lái)越有心得與體會(huì)。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。

  三、 扎實(shí)的技術(shù)功底。

  因?yàn)榧紟煹男膽B(tài)問(wèn)題,很少有人會(huì)將這一行當(dāng)做終身的行業(yè)來(lái)做。因此,在技術(shù)上面通常的認(rèn)知,就是差不多就可以了;驹趯W(xué)會(huì)上鐘了之后,就很難再有多大的提升。

  四、 穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

  在面對(duì)著形形色色的客人,什么樣的客人都能碰得到。個(gè)別技師會(huì)因?yàn)閰拹耗硯追N客人,而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。因此,如果沒(méi)有穩(wěn)定的心理素質(zhì),技師的選擇面會(huì)越來(lái)越窄,點(diǎn)鐘也會(huì)越來(lái)越少。

  五、 嫻熟的對(duì)客技巧。

  一個(gè)做一年的技師和一個(gè)做了半年的技師相比,在對(duì)客的技巧上肯定是一年的`更為嫻熟。

  六、 強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望。

  這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn),只有達(dá)到了這一點(diǎn),從各方面去了解技師的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)及對(duì)錢(qián)的欲望,才能有的放矢的喚醒技師“強(qiáng)烈”的賺錢(qián)欲望。我也還有許多不足之處,希望再接再厲,努力工作。

足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇)4

  新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽(yáng)光,滿懷著喜悅的心情,

  值此新春即將到來(lái)之際,我謹(jǐn)代表xx足浴城博林店xx向各位來(lái)賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂(lè)、萬(wàn)事如意! 20xx年11月開(kāi)業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛(ài)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號(hào),以“誠(chéng)實(shí)做人、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來(lái)嚴(yán)格要求自己,做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。回顧xx—年,我們?cè)诟魑坏拇罅χС峙c關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù),取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議,都讓我們激動(dòng)不已,讓我們不斷奮進(jìn)。 20xx年11月,我們博林店事業(yè)起步之初,在員工僅40人的情況下,創(chuàng)下了4019人的客流量佳績(jī),平均每天客流量超過(guò)130人。20xx年12月份,在公司和大家大力宣傳之下,客流量直線上升,達(dá)到了5833人,日均客流量環(huán)比提高了45%。xx—年1月至3月,正值新年之際,員工大批回家過(guò)春節(jié),但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”,是他們的付出確保了我店在此期間正常營(yíng)業(yè),他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的`成績(jī),也正是他們這種“犧牲小我,成就大我”的精神,感染了我們每一位“博林人”。

  xx—年4月1日,追求卓越的我們開(kāi)始嘗試24小時(shí)營(yíng)業(yè),但由于種.種原因,試營(yíng)業(yè)期間的收益并不令人滿意,但是我們始終沒(méi)有抱怨和氣餒,通過(guò)調(diào)研,從我店的經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā),我們?cè)谥贫壬线M(jìn)行了創(chuàng)新性的改善,終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,在xx—年5月,我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、 不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。 經(jīng)過(guò)一年多的成長(zhǎng)和積累,越來(lái)越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的.日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒(méi)有停止。由開(kāi)始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影;我們的技師也從開(kāi)始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘。這樣的好成績(jī)不僅離不開(kāi)廣大顧客的信任,也離不開(kāi)我們廣大“博林人”的共同努力。 為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng),如石燕湖游玩、釣魚(yú)大賽等等。工作之余,組織員工進(jìn)行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時(shí)也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時(shí)刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開(kāi)業(yè),我們相信,業(yè)績(jī)將會(huì)更上一層樓。 火熱的歲月,繽紛的舞臺(tái),流動(dòng)的旋律,快樂(lè)仍在。我們?cè)谖磥?lái)的發(fā)展過(guò)程中將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!而各位貴賓的光臨將是我們xx足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)。xx—年,讓我們?cè)俣认嗑墼谶@里,享受緣分帶給我們的歡樂(lè),享受這段美好時(shí)光。

足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇)5

  時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼來(lái)重慶陽(yáng)光工作也已經(jīng)一年多了了,在工作的一年里頗有一定的收獲和歡欣,也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚。

  重慶陽(yáng)光是一個(gè)足療保健型的服務(wù)行業(yè),它接觸的客戶是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本,是企業(yè)生存的的基礎(chǔ),所以說(shuō),價(jià)格和足療按摩技術(shù)高低、服務(wù)好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展。因此,客戶是上帝不僅是一種理念,更是一種行動(dòng),對(duì)按摩技師來(lái)說(shuō),提高技術(shù)、改善態(tài)度應(yīng)該是一種職業(yè)素養(yǎng),我來(lái)這幾年,在經(jīng)理和師傅的指導(dǎo)下,較好的融入了這種和諧的工作氛圍中,較好地完成了本質(zhì)工作,自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,對(duì)工作有了的自信。

  來(lái)重慶陽(yáng)光這幾年,我參與了較多的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)足療按摩專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高了足療按摩技術(shù),對(duì)客戶熱心服務(wù),使我具備了基本的職業(yè)素質(zhì),成為一個(gè)較為合格的足療按摩技師。一年來(lái),我認(rèn)真工作,堅(jiān)持自學(xué),提高了業(yè)務(wù)水平。具體總結(jié)如下:

  一、全心全意為客人服好務(wù)是我們的天職

  顧客是我們的.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象,客戶來(lái)到這里理應(yīng)受尊重;顧客應(yīng)得到全心全意的服務(wù),他們是企業(yè)的命根子,是我們的衣食父母,失去顧客,我們就只有關(guān)門(mén)。

  所以,我在工作中時(shí)刻關(guān)注客人,隨時(shí)了解客人的感受和需要,讓客人來(lái)到我店,有一種賓至如歸的感覺(jué),對(duì)高矮胖瘦一視同仁,對(duì)無(wú)論什么種族,什么性別和性情的客人,都應(yīng)給予同等的服務(wù)。在服務(wù)中要盡可能地記住客人的姓名,以客人的姓氏稱(chēng)呼他們,并盡量記住客人的愛(ài)好,這會(huì)使他們覺(jué)得自己重要。

  對(duì)一些刁鉆的客人能做到以德報(bào)怨。我們雖然盡力工作,但就像吃飯一樣,每一個(gè)人的口味可能不一樣,要求不一樣,感受不一樣,理解不一樣,觀點(diǎn)不一樣,但是我盡力、細(xì)心工作,耐心的維持友善和誠(chéng)懇地侍奉顧客,不讓客人感到難堪,因?yàn)轭櫩投枷M幸粋(gè)舒適、寧?kù)o、衛(wèi)生良好的環(huán)境。

  在與客人談話時(shí),留心聽(tīng)說(shuō),經(jīng)常保持微笑,在保持溫和態(tài)度的同時(shí),在任何情況下都能保持穩(wěn)重,能留心他人說(shuō)的話,而且應(yīng)對(duì)得體,又不能做過(guò)度的閑談。

  二、面對(duì)顧客,花開(kāi)花落,寵辱不驚,能保持自制力

  在日常服務(wù)過(guò)程中,由于心理受到各種社會(huì)因素的影響,都會(huì)遇到不順心的事,甚至?xí)诒砬、?dòng)作、語(yǔ)言中表現(xiàn)出來(lái)。但客人是花錢(qián)來(lái)享受的,是我們的“皇帝”,而非“受氣筒”,所以我們要善于做好自我調(diào)節(jié),不要把情緒發(fā)泄到客人身上,發(fā)泄到工作中,這些都極容易讓賓客發(fā)現(xiàn)你的不滿。再者,如果面部表情生硬麻木無(wú)表情,以至對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)不理睬,會(huì)引起客人的誤會(huì),客人會(huì)認(rèn)為你不情愿為他服務(wù),在服務(wù)工作中,我經(jīng)常反問(wèn)自己在服務(wù)中是否做到面帶微笑,控制自己不把不愉快帶給客人,控制好自己的情緒,禮貌地為客人服務(wù)。

  在客人對(duì)我們的工作不滿或有情緒時(shí),往往會(huì)對(duì)我們提出批評(píng),這種批評(píng)可能會(huì)在不同場(chǎng)合,以不同方式提出來(lái)?腿嗽谒较聢(chǎng)合以委婉的方式向我們提出時(shí),我們感到容易接受,但客人在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)我們疾言厲聲,我們往往會(huì)感到到難堪。遇到這種情況,我首先應(yīng)表示歉意,并馬上改正,如屬客人一時(shí)誤會(huì),則要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),向客人做耐心細(xì)致的解釋?zhuān)瑺?zhēng)取客人的理解;如屬客人故意刁難,我們要以禮相待、謙虛待客,如仍未解決,則向上級(jí)反映,由上級(jí)解決。

  當(dāng)賓客不禮貌時(shí),我采取高度的克制,沉著大度,以妙語(yǔ)、豁達(dá)應(yīng)對(duì)愚昧,以文雅應(yīng)對(duì)無(wú)禮,使他對(duì)自己的行為感到過(guò)意不去,做到不以牙還牙,不與客人爭(zhēng)吵或謾罵,做到有禮、有利、有節(jié),較好的維護(hù)了我們的形象。

  三、團(tuán)結(jié)同志,正確認(rèn)識(shí),提升個(gè)人素養(yǎng)

  人有私欲是正常的,但必須在合情、合理、合法的范圍內(nèi)追求。在服務(wù)崗位上,我們足療按摩師接觸的人多,社會(huì)上各個(gè)層次的無(wú)所不有,也經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到某些所謂的“大款”一擲千金,與自己的工作報(bào)酬形成了強(qiáng)烈的反差,對(duì)此,我經(jīng)常提醒自己,保持清醒的頭腦,不過(guò)分地追求私欲。

  在與同事、上級(jí)交往中,我基本能保持以禮相待,以誠(chéng)相待。在遇有矛盾或爭(zhēng)議時(shí),我都能冷靜地對(duì)待。因工作與上級(jí)發(fā)生爭(zhēng)議,如上級(jí)正確,堅(jiān)決服從,如上級(jí)不正確,即使有意見(jiàn)和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級(jí)。如與同事因工作、性格、言語(yǔ)等發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),也能做到以理服人,得理讓人,不蠻不講理、爭(zhēng)吵、謾罵,甚至打架斗毆,造成嚴(yán)重后果。

  在日常工作和生活中,特別是在服務(wù)中,講究禮貌是一種紀(jì)律要求,對(duì)此,我嚴(yán)格遵守嚴(yán)格執(zhí)行,以禮貌規(guī)范和紀(jì)律條例來(lái)規(guī)范自己的行為,不做違反紀(jì)律的事,不利用工作之便讓親友消費(fèi)。

  總之,一年來(lái)我以愉快的心情,善意的微笑,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高技術(shù)水平,熱心為客戶服務(wù),遵章守紀(jì),較好的完成了本職工作任務(wù)。

  今后要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平,更高的為客戶服務(wù),樹(shù)立良好形象。

足浴店主管工作總結(jié)范文(精選6篇)6

  【交流互動(dòng)】足療店長(zhǎng)在做月終總結(jié)時(shí),都需要注意哪些問(wèn)題?足療店除了每天早上要開(kāi)晨會(huì)之外,每個(gè)月都會(huì)開(kāi)一次月總結(jié)會(huì),主要是對(duì)這個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià),因此足療店長(zhǎng)就需要對(duì)本月工作整體情況有一個(gè)全面的了解和分析,才能確保月總結(jié)大會(huì)的順利進(jìn)行,那么足療店店長(zhǎng)要如何寫(xiě)好月總結(jié)報(bào)告呢?

  一、本月店內(nèi)的業(yè)績(jī)

  總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。

  二、本月足療店的業(yè)績(jī)情況

  先將這個(gè)月的銷(xiāo)售情況進(jìn)行細(xì)致總結(jié),找出問(wèn)題,努力改正。比如顧客們都反映哪個(gè)足療項(xiàng)目的效果確實(shí)不錯(cuò),顧客們點(diǎn)的頻率最高的是哪個(gè)足療項(xiàng)目,哪個(gè)足療項(xiàng)目顧客點(diǎn)的'少等等。

  三、足療師這個(gè)月的工作總結(jié)

  通過(guò)整合足療師們總結(jié),分別對(duì)足療師們的工作進(jìn)行匯報(bào)和問(wèn)題分析,主要抓住重點(diǎn)去做好解決方法。

  四、本月顧客問(wèn)題總結(jié)

  對(duì)于本月顧客消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析處理,想出相對(duì)應(yīng)的解決方法,比如哪位顧客曾經(jīng)提出了什么批評(píng)意見(jiàn)或者顧客提出了什么樣的要求,需要用什么樣的方法去解決。

  五、針對(duì)本月出現(xiàn)的問(wèn)題的具體總結(jié)

  總結(jié)時(shí),不僅要對(duì)每一輪的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié),而且對(duì)于上一輪沒(méi)有完成的任務(wù),自動(dòng)的還要滾動(dòng)到下一輪。要根據(jù)足療店的實(shí)際情況進(jìn)行分析,每個(gè)月都會(huì)碰到不一樣的問(wèn)題,千萬(wàn)不要千篇一律,照本宣科,這樣才能夠使總結(jié)報(bào)告做到準(zhǔn)確,也有利于足療店的發(fā)展。

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