廣州市國內(nèi)旅游合同范本
合同編號：_________
甲方（團體或個人）：_________
乙方（組團旅行社）：_________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議：
第一條 報名與成團
1、甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細則》（以下簡稱”須知”）。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
3、如乙方取消組團計劃，甲方有權(quán)提出以下要求（不可抗力因素除外）：
�。�1）要求乙方另行安排出游；
�。�2）要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
4、如甲方報名后要求退團，乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
第二條 內(nèi)容與標準
1、主要事項
┌───────┬──────────┬────────┬────────┐
│旅行團名 │ │報名人數(shù) │ │
├───────┼──────────┼────────┼────────┤
│出團日期 │ │路線與景點 │（見行程表） │
├───────┼──────────┴────────┴────────┤
│交通工具及標準│ │
├───────┼──────────┬────────┬────────┤
│住宿標準 │ │責(zé)任保險最高保額│ │
├───────┼──────────┴────────┴────────┤
│用餐標準 │早餐 次，正餐 次，標準： 元/人/天 │
├───────┼────────────────────────────┤
│導(dǎo)游服務(wù) │派全陪 不派全陪 注： │
├───────┼────────────────────────────┤
│購物娛樂安排 │（見行程表） │
├───────┼──────────┬────────┬────────┤
│預(yù)付款數(shù)額 │ │應(yīng)交納團費總額 │ │
├───────┼──────────┴────────┴────────┤
│ │ │
│ │ │
│特別說明 │ │
│ │ │
│ │ │
│ │ │
└───────┴────────────────────────────┘
2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。
第三條 違約責(zé)任
1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：
�。�1）因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準，而造成甲方直接經(jīng)濟損失的；
�。�2）乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：
（1）對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
�。�2）所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施；
�。�3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；
�。�4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。
第四條 爭議的解決方式
1、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向廣州仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條 本合同的以下附件，視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：
1、廣州市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細則；
2、旅游發(fā)票；
3、行程表。
第六條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
第七條 本合同從簽訂之日起生效�！ �
特別約定條款：_________
甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________
地址：_________ 地址：_________
郵編：_________ 郵編：_________
電話：_________ 電話：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件： 《廣州市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細則》
一、報名須知
1、游客參團應(yīng)提早報名，報名時應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同，并向旅行社提供真實的個人身份信息，旅途中須持本人身份證或其他有效證件。
2、報名時須交納不少于總團費30%的預(yù)付款，余款在啟程前7天（不含出當(dāng)天）付清；逾期未付清者，作自動退團處理。
3、游客報名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費用和業(yè)務(wù)損失費。因客觀條件不允許更改而游客提出退團時，按本須知第四條第1款的辦法處理。
4、有特殊病史的游客報名時須如實說明。鑒于游客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權(quán)利。
5、小孩收費標準，由游客與旅行社自行協(xié)定。
二、團費包括
1、行程表所列的城市間交通費、各地游覽汽車費和每人一件行李的運費（其重量和體積以交通部門的有關(guān)規(guī)定為準）；
2、行程表所列的酒店或同級酒店的住宿費；
3、行程表所列的膳食費（不含酒水）；
4、行程表所列各游覽項目第一門票費（不含“園中園”門票）�！ �
三、團費不包括
1、旅途中火車或輪船上的餐費（另有約定的.除外）；
2、各地機場管理建設(shè)費及航空人身保險費；
3、超重（件）行李托運費；
4、酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支；
5、行程表以外活動項目所需的一切費用及小費�！ �
四、退團和取消行程處理辦法
1、游客報名后退團時，旅行社按以下標準扣收業(yè)務(wù)損失費（包括飛機車船退票費、退房損失費等。下同）和違約金：出發(fā)前7天以上，扣團費總額的10%；出發(fā)前6-4天，扣團費總額的20%；出發(fā)前3-1天，扣團費總額的50%；出發(fā)當(dāng)天，扣團費總額的80%。
2、游客報名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭，騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等。下同）造成團隊無法成行時，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)將未發(fā)生的旅游費用退還游客。因其他情況必須取消團隊行程時，旅行社應(yīng)如實向游客說明原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團費并按下列標準賠償游客違約金：出發(fā)前7天以上，賠償已交團費的2%；出發(fā)前6-4天，賠償已交團費的5%；出發(fā)前3-1天，賠償己交團費的15%；出發(fā)當(dāng)天，賠償已交團費的30%。
3、游客報名時距出發(fā)日期已不足7天，報名后游客要求退團的，游客應(yīng)按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報名時將預(yù)計的實際損失額如實告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。
4、游客如不同意1、2、3所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責(zé)任的承擔(dān)標準�！ �
五、有關(guān)責(zé)任問題
1、旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù)，對有可能危及游客人身、財物安全的項目，應(yīng)當(dāng)事先向游客作出說明和警示。
2、游客應(yīng)妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而損壞或丟失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、參團人數(shù)不足16人時，旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，與其它旅行社共同組團，但須征得游客同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。對16人（不含小孩）以上團隊，由負責(zé)出團的旅行社提供全程陪同服務(wù)，不足16人的團隊不派全陪（雙方另有約定者除外）。
4、因不可抗力因素造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社可根據(jù)當(dāng)時的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔(dān)的辦法處理。
5、旅途中因故不能按約定行程進行時，旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后，可對行程表內(nèi)各項安排臨時作適當(dāng)調(diào)整，增加的費用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動內(nèi)容減少，旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定賠償游客的經(jīng)濟損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由游客承擔(dān)。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
6、游客在旅途中自行離團或不參加計劃內(nèi)的某項團隊活動，均作自動棄權(quán)，所繳費用概不退還。因游客的責(zé)任造成其本人不能隨團旅行，所造成的損失由其本人承擔(dān)。在旅行中增加合同約定外的項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應(yīng)當(dāng)事先征得游客的書面同意。
7、導(dǎo)游應(yīng)為游客提供符合國家和行業(yè)標準的服務(wù)，游客有責(zé)任配合導(dǎo)游工作，遵守團隊紀律。如游客故意不守紀律，嚴重干擾團隊正常運轉(zhuǎn)，且不聽從勸誡者，旅行社有權(quán)取消其隨團資格，并扣除已發(fā)生的費用和損失費。
8、游客在旅途中因病無法繼續(xù)旅行時，旅行社應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團費，扣除已發(fā)生的費用和損失后，剩余部分退還。旅行社不負擔(dān)其醫(yī)療費用。
9、對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松�、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。
10、旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險，并向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個人保險。游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時，按有關(guān)部門（如保險公司、交通部門或酒店）的規(guī)定處理或交由公安部門查處。旅行社應(yīng)盡力提供必要的協(xié)助。如非旅行社責(zé)任的，旅行社不承擔(dān)事故責(zé)任。
11、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。
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