優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)匯編12篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，簡(jiǎn)報(bào)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，簡(jiǎn)報(bào)是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些問(wèn)題做出決策的參考依據(jù)之一，也是單位推動(dòng)工作的一個(gè)重要手段。那么什么樣的簡(jiǎn)報(bào)才是好的簡(jiǎn)報(bào)呢？以下是小編幫大家整理的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)，希望對(duì)大家有所幫助。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)1
連日來(lái)，黃果樹(shù)消防大隊(duì)貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作措施，通過(guò)深入開(kāi)展消防執(zhí)法規(guī)范化、優(yōu)化提升窗口服務(wù)、提供上門培訓(xùn)演練、提升宣傳教育實(shí)效等措施，全面提升監(jiān)督執(zhí)法人員執(zhí)法能力，堅(jiān)持“服務(wù)式”執(zhí)法，緊緊圍繞服務(wù)企業(yè)提質(zhì)增效上下功夫，以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)在消防服務(wù)領(lǐng)域反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，逐項(xiàng)攻堅(jiān)，推動(dòng)消防行政工作提速增效、為企業(yè)降低負(fù)擔(dān)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)突破見(jiàn)效，持續(xù)強(qiáng)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。
“大走訪”服務(wù)企業(yè)“零距離”。一是傾聽(tīng)企業(yè)訴求，把脈企業(yè)所需。積極與區(qū)經(jīng)發(fā)、商務(wù)部門等行業(yè)部門對(duì)接，確定重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，制訂重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)計(jì)劃，主動(dòng)敲門服務(wù)，想企業(yè)所需，急企業(yè)所盼，傾聽(tīng)企業(yè)訴求，征詢意見(jiàn)建議，逐項(xiàng)研究解決方法。二是建立多條渠道，拉近企業(yè)距離。通過(guò)“一次上門座談”、“一次工作對(duì)接”、“一次工作回訪”的“三個(gè)一”措施落實(shí)服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，更好地親近企業(yè)，為企業(yè)提供更優(yōu)的服務(wù)。三是對(duì)點(diǎn)幫扶指導(dǎo)，幫助解決困難。大隊(duì)根據(jù)前期走訪情況，制訂“一企一人一冊(cè)”的服務(wù)機(jī)制，落實(shí)每個(gè)企業(yè)確定專人跟蹤服務(wù)，對(duì)每個(gè)服務(wù)企業(yè)制定一本服務(wù)手冊(cè)，實(shí)行零距離服務(wù)，面對(duì)面交流，手把手指導(dǎo)，幫助企業(yè)排憂解難，著力解決項(xiàng)目建成“最后一公里”問(wèn)題。
“大幫扶”精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)需求。一是提前介入，加快企業(yè)建設(shè)。大隊(duì)認(rèn)真查擺剖析了在便企利民方面存在的不足，明確了“程序最簡(jiǎn)、距離最近、時(shí)限最短、體驗(yàn)最優(yōu)”工作目標(biāo)，出臺(tái)便民、利民、服務(wù)措施。二是開(kāi)設(shè)綠色通道“VIP服務(wù)”解決消防難題。對(duì)招商引資的重大項(xiàng)目，大隊(duì)開(kāi)辟綠色通道，依法依規(guī)提出合理性意見(jiàn)，積極主動(dòng)幫助企業(yè)“通關(guān)”。三是全程幫扶、開(kāi)展消防技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。大隊(duì)成立技術(shù)服務(wù)工作組，多次深入企業(yè)幫助解決其消防技術(shù)難題，為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境出謀劃策。今年以來(lái)，通過(guò)大隊(duì)多次上門服務(wù)，多次給區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，解決了黃果樹(shù)柏聯(lián)溫泉酒店有限公司消防技術(shù)難題11條，使其順利通過(guò)了營(yíng)業(yè)前的消防行政許可得以正常營(yíng)業(yè)，得到了企業(yè)及地方政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
“大宣傳”提高企業(yè)安全意識(shí)。一是搭建便民平臺(tái)，延伸服務(wù)觸角，敲門送課，對(duì)點(diǎn)宣傳。針對(duì)全區(qū)消防安全重點(diǎn)單位分類制訂宣傳內(nèi)容，按照上門宣傳培訓(xùn)計(jì)劃，分8批開(kāi)展宣傳活動(dòng)，幫助企業(yè)組織一堂消防課、一次疏散演練、一次業(yè)務(wù)宣講，為消防安全重點(diǎn)單位開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，“面對(duì)面”量身定制的消防培訓(xùn)，切實(shí)提高企業(yè)從業(yè)人員消防安全意識(shí)和消防技能水平。二是全媒體跟進(jìn)，全覆蓋宣傳。協(xié)調(diào)省級(jí)、市級(jí)等主流媒體，充分利用微博、微信、抖音、快手、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體，組織宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)便民措施、消防法律法規(guī)、安全常識(shí)普及等內(nèi)容，使社會(huì)各界和廣大群眾充分了解措施的具體內(nèi)容，切實(shí)提高消防辦事效率和群眾消防安全意識(shí)。
“大檢查”指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范管理。一是轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。大隊(duì)深入推進(jìn)消防執(zhí)法“雙隨機(jī)一公開(kāi)”抽查制度，明確抽查主體、事項(xiàng)、內(nèi)容、對(duì)象、比例和依據(jù)，全部抽查內(nèi)容100%向社會(huì)公布，檢查、執(zhí)法全程視頻拍攝記錄，接受社會(huì)監(jiān)督，提升執(zhí)法的公開(kāi)、公正水平。二是整合執(zhí)法職能，提升服務(wù)水平，形成既相互監(jiān)督制約又整體服務(wù)配合的格局。三是主動(dòng)靠前服務(wù)，突出指導(dǎo)作用。改變“以罰代管”的工作方法。主動(dòng)靠前服務(wù)，除久拖不改的火災(zāi)隱患和危急公共安全的`重大消防違法行為，盡量以指導(dǎo)、跟蹤整改代替行政處罰。
“大督導(dǎo)”嚴(yán)抓各項(xiàng)工作落實(shí)。一是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著力解決頑癥痼疾。大隊(duì)采取明確職責(zé)分工，制訂工作計(jì)劃，落實(shí)績(jī)效管理等措施，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，按細(xì)則考核工作成效，解決干部隊(duì)伍中存在的不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為、慵懶散、效率低等影響營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的突出問(wèn)題。二是強(qiáng)化教育、增強(qiáng)意識(shí)。深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)銷環(huán)境教育，深化消防監(jiān)督執(zhí)法人員對(duì)優(yōu)化地區(qū)營(yíng)商環(huán)境的認(rèn)識(shí)。組織大隊(duì)監(jiān)督員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。三是從嚴(yán)管理，確保落實(shí)。強(qiáng)化消防行政案件辦事效率、消防服務(wù)質(zhì)量、消防宣傳培訓(xùn)覆蓋率等檢查，采取定期檢查、不定期抽查和回訪、走訪辦事群眾，約談工作進(jìn)展緩慢的責(zé)任人等有力舉措，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)制度保障。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)2
一、為什么要優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
營(yíng)商環(huán)境是關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，事關(guān)城市未來(lái)發(fā)展，是貫徹落實(shí)中央改革決策部署、省委改革工作要求和市委“一號(hào)改革工程”工作要求的有力實(shí)踐。營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)地區(qū)思想解放程度、對(duì)外開(kāi)放程度、市場(chǎng)發(fā)育程度和執(zhí)政水平的綜合體現(xiàn)，是城市生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力的重要衡量尺碼，是擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放和高質(zhì)量發(fā)展的根本和關(guān)鍵所在。
二、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要干什么
取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。我們優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，就是要取法其上、高標(biāo)定位，敢與最強(qiáng)者比拼、敢與最快者賽跑，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境具體做法。以系統(tǒng)思維打造效率最高、服務(wù)最優(yōu)、收費(fèi)最低的政務(wù)服務(wù)環(huán)境；以市場(chǎng)化思維打造資源跟著項(xiàng)目走的要素環(huán)境保障；以有解思維打造讓企業(yè)家放心投資、舒心經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境；以法治思維打造最具安全感的`社會(huì)法治環(huán)境；以生態(tài)思維打造一切活力充分流動(dòng)、競(jìng)相迸發(fā)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
三、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要怎么干
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要找準(zhǔn)群眾和企業(yè)辦事過(guò)程中最盼、最煩的事情，看看營(yíng)商環(huán)
境中還有哪些痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，從思想、作風(fēng)、能力、制度等層面挖出病根，點(diǎn)到穴位、改到關(guān)鍵處，全面提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的水平，真正讓一流的營(yíng)商環(huán)境成為某某區(qū)最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)可以從以下四個(gè)方面入手。
一要解放思想。思想是行動(dòng)的指南。各部門要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，確立以開(kāi)放帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，特別在招商引資問(wèn)題上，要確立既要引得進(jìn)，更要留得住的思想，正確處理對(duì)外來(lái)投資者讓利的“得”與“失”關(guān)系，牢固樹(shù)立讓外商發(fā)財(cái)，求本地發(fā)展，讓眼前利益，求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；讓局部利益，求全局利益，讓經(jīng)濟(jì)利益，求社會(huì)效益的觀念，放膽放手求發(fā)展。
二要抓好宣傳。加大力度，拓展對(duì)外宣傳，擴(kuò)大對(duì)外影響，是招商引資工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。由此，在營(yíng)造優(yōu)裕的投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境工作中，必須先聲奪人，把投資融資氣氛搞濃。既要大力宣傳已出臺(tái)的各種優(yōu)惠政策和本地經(jīng)濟(jì)、區(qū)位以及資源優(yōu)勢(shì)，更要宣傳優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性和緊迫感。要通過(guò)新聞媒體宣傳，不斷增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)和融資功能，促進(jìn)招商引資工作取得更大成效。同時(shí)，對(duì)那些影響和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事應(yīng)及時(shí)給予曝光，以獲得更好的正面效應(yīng)。
三要落實(shí)政策。優(yōu)惠政策對(duì)外商無(wú)疑具有很強(qiáng)的吸引力，但要使沖著優(yōu)惠政策而來(lái)的外商留得住、扎下根還得靠政策的落實(shí)與兌現(xiàn)。信譽(yù)是招商之本，承諾貴在落實(shí)。因此，要根據(jù)新的形勢(shì)、新的實(shí)際情況制定和完善新的政策。對(duì)近幾年來(lái)已出臺(tái)的各種優(yōu)惠政策，要進(jìn)行一次全面清理，并作適度修改，做到能變則變，能寬則寬。同時(shí)，有關(guān)部門必須作好承諾，一經(jīng)承諾，就要確保不折不扣兌現(xiàn)，還要保持承諾政策的連續(xù)性。
四要完善機(jī)制。優(yōu)惠政策的落實(shí)，執(zhí)法行為的公正與規(guī)范，僅靠部門自覺(jué)行
動(dòng)和自我約束是不夠的，必須從體制上加以保障。要進(jìn)一步完善優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境保障機(jī)制，使之更好地適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要。真正為企業(yè)及投資者營(yíng)造一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)3
“沒(méi)想到行政許可只用了7天就辦妥了，酒店早一天營(yíng)業(yè)就多一天收入，這節(jié)約的時(shí)間就是錢啊，太感謝了！”4月18日，湖南匯盈酒店管理有限公司的王經(jīng)理接過(guò)剛辦下來(lái)的.行政許可，對(duì)“市民之家”消防窗口的工作人員一再致謝。
20xx年以來(lái)，常德各級(jí)消防部門主動(dòng)服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)辦實(shí)事，全力護(hù)航當(dāng)?shù)卣叭咚男隆睉?zhàn)略。各級(jí)消防部門深入推進(jìn)各項(xiàng)便民利企措施，變“群眾上門辦事”為“消防上門服務(wù)”。邀請(qǐng)建筑、電氣、暖通、給排水專家成立服務(wù)隊(duì)，下沉企業(yè)破解消防工作難題。全面梳理消防行政許可申報(bào)資料等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)全市無(wú)差別收件，同標(biāo)準(zhǔn)辦理。緊盯重大項(xiàng)目建設(shè)，明確專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤，定期上門，進(jìn)行管理交底，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題困難。統(tǒng)一處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)，明確自我發(fā)現(xiàn)不罰、輕微違法不罰等情形，對(duì)企業(yè)自己發(fā)現(xiàn)、正在整改并且已經(jīng)采取相應(yīng)防范措施的不予處罰，對(duì)整改積極的處罰案件按照裁量標(biāo)準(zhǔn)的下限進(jìn)行處罰�！笆忻裰摇毕婪⻊�(wù)窗口設(shè)置示范崗，公示欄和宣傳臺(tái)，為群眾提供消防業(yè)務(wù)一般流程初審和告知承諾管理審批等服務(wù)。窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)好、登記、指引”服務(wù)規(guī)范，一次性告知申報(bào)企業(yè)所需全部資料，幫助完成申報(bào)流程。開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)，只要還有群眾辦事，就延長(zhǎng)下班時(shí)間。
一直以來(lái)，常德市消防救援支隊(duì)始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組。20xx年，全市對(duì)1200多家列管單位開(kāi)展大走訪，征求企業(yè)對(duì)消防部門服務(wù)工作的意見(jiàn)，了解企業(yè)消防工作現(xiàn)狀，全面掌握存在的問(wèn)題困難，實(shí)施精準(zhǔn)防控、精準(zhǔn)救援和精準(zhǔn)管理。結(jié)合“為民辦實(shí)事”及新消防法修改后承諾制變化的實(shí)際，全面修編辦事指南、一次性告知單。在全市實(shí)行公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查“雙軌制”審批方式，推行“預(yù)約式檢查”制度，全流程審批時(shí)間從20個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短審批時(shí)限，推行陽(yáng)光執(zhí)法，真心誠(chéng)意為企業(yè)服務(wù)。
各級(jí)消防部門還結(jié)合消防安全三年整治行動(dòng)，深入大型商業(yè)綜合體、人員密集場(chǎng)所、危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、高層建筑等場(chǎng)所火災(zāi)隱患開(kāi)展專項(xiàng)排查并組織熟悉演練。對(duì)發(fā)現(xiàn)的難以整改的隱患，幫扶指導(dǎo)單位制定科學(xué)、合理、可行的整改方案，既保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又確�；馂�(zāi)隱患切實(shí)得到整改。
截止4月18日，全市共檢查單位企業(yè)3932家，督促整改火災(zāi)隱患7998處，為企業(yè)提供上門服務(wù)715次，開(kāi)展熟悉演練研討活動(dòng)22場(chǎng)，為全市決戰(zhàn)“三高四新”戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的消防安全支持。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)4
臨洮消防救援大隊(duì)為落實(shí)甘肅省消防救援總隊(duì)制定出臺(tái)的《甘肅省消防救援總隊(duì)關(guān)于加強(qiáng)消防安全服務(wù)保障十項(xiàng)措施的公告》和前期印發(fā)的《甘肅省消防救援總隊(duì)執(zhí)法服務(wù)便民利民十二項(xiàng)措施》的有關(guān)要求，以群眾、企業(yè)需求為導(dǎo)向，以提升消防服務(wù)質(zhì)量、回應(yīng)期盼為著力點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化消防營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。
拓展事前服務(wù)范圍。大隊(duì)在各類微信群開(kāi)展“事前服務(wù)、消防指導(dǎo)、消防培訓(xùn)、消防宣傳”四項(xiàng)服務(wù)，單位和個(gè)人可以借助微信群通過(guò)在線預(yù)約方式，方便快捷的免費(fèi)預(yù)約“走進(jìn)來(lái)”或“請(qǐng)出去”的消防疏散演練培訓(xùn)、消防各類指導(dǎo)以及公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全上門檢查指導(dǎo)服務(wù)。
提升政務(wù)服務(wù)效能。公眾聚集場(chǎng)所申請(qǐng)消防安全檢查可實(shí)行申請(qǐng)資料“一次告知”。選擇告知承諾辦理的，申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的`，當(dāng)場(chǎng)予以許可；選擇直接申請(qǐng)檢查辦理的，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)間壓縮至5個(gè)工作日。還推行容缺受理、郵寄送達(dá)等措施，進(jìn)一步提高群眾辦事效率。
推行“包容審慎”執(zhí)法。實(shí)行“首違不罰”“輕微不罰”的柔性執(zhí)法措施。對(duì)違法行為輕微并及時(shí)改正，初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，不予處罰，確實(shí)有經(jīng)濟(jì)困難的可暫緩或分期繳納罰款，審慎采取行政強(qiáng)制措施。
優(yōu)化消防監(jiān)督管理模式。按月發(fā)布“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查對(duì)象名單、檢查時(shí)間、檢查結(jié)果及要求，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化自主管理。將“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管與企業(yè)消防信用情況結(jié)合起來(lái)，減少對(duì)守法誠(chéng)信企業(yè)的檢查次數(shù)，做到消防監(jiān)管“無(wú)事不擾”。
此外，積極響應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)需求，臨洮消防救援大隊(duì)成立了消防宣傳服務(wù)隊(duì)，日常開(kāi)展消防安全“敲門行動(dòng)”，手把手開(kāi)展幫扶，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行重點(diǎn)消防安全常識(shí)培訓(xùn)和普及，傳授日常如何檢查及消除火災(zāi)隱患，組織疏散逃生以及撲救初期火災(zāi)等知識(shí)，夯實(shí)企業(yè)消防安全工作基礎(chǔ)。
下一步的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中，臨洮縣消防救援大隊(duì)將牢記竭誠(chéng)為民的宗旨，層層壓實(shí)責(zé)任，激發(fā)服務(wù)活力，牢固樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的責(zé)任意識(shí)，凝心聚力、真抓實(shí)干，著力打通服務(wù)群眾企業(yè)的“最后一公里”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造和諧平安的消防安全環(huán)境。
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近期，陜西省山陽(yáng)縣聚焦打造“營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”示范縣目標(biāo)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，組織進(jìn)駐縣政務(wù)大廳23個(gè)窗口單位“一把手”到政務(wù)大廳各窗口開(kāi)展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)有序開(kāi)展，窗口作風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，辦事效能進(jìn)一步提升，活動(dòng)取得良好成效。
一是走流程，檢驗(yàn)辦事便利度。
23個(gè)窗口單位負(fù)責(zé)人先后來(lái)到政務(wù)大廳，采取親身辦、代理辦、陪同辦等不同形式，從取號(hào)、排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，全流程體驗(yàn)辦事過(guò)程，重點(diǎn)從辦事要件數(shù)量、辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限、跑路次數(shù)和網(wǎng)上辦理等要素方面發(fā)現(xiàn)提升辦事便利化和流程優(yōu)化程度的空間，從而進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。
二是坐窗口，體驗(yàn)服務(wù)滿意度。
各單位負(fù)責(zé)人先后到本部門窗口親自受理群眾和企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，全流程參與服務(wù)，重點(diǎn)體驗(yàn)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、辦事指南、幫辦代辦、引導(dǎo)服務(wù)、投訴監(jiān)督等要素，從中發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、效率不高、作風(fēng)不優(yōu)等問(wèn)題，采取針對(duì)性改進(jìn)措施，不斷提升窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
三是優(yōu)服務(wù)，提升群眾獲得感。
通過(guò)體驗(yàn)減證便民各項(xiàng)措施落實(shí)情況，“一件事一次辦”推進(jìn)情況，容缺受理+告知承諾制、便民利企政策惠及情況等，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立問(wèn)題臺(tái)賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時(shí)限，切實(shí)站在服務(wù)企業(yè)、方便群眾的角度，做到立行立改，推動(dòng)工作全面改進(jìn)提升。目前，梳理發(fā)現(xiàn)的43個(gè)問(wèn)題已整改完成37個(gè)，6個(gè)在持續(xù)推進(jìn)中。
通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，進(jìn)一步深化“一網(wǎng)通辦”“極簡(jiǎn)審批”等舉措，推行“證照分離”改革全覆蓋,大力推進(jìn)“一件事一次辦”，梳理整合“一件事一次辦”審批業(yè)務(wù)150項(xiàng)，對(duì)政務(wù)大廳內(nèi)部關(guān)聯(lián)事項(xiàng)推行“一次告知，一紙申請(qǐng)，一套材料，一窗受理，一體聯(lián)辦，一次送達(dá)”的'“六個(gè)一”閉環(huán)辦理。企業(yè)開(kāi)辦注銷更加簡(jiǎn)化，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間已壓減至1個(gè)工作日以內(nèi),中小微企業(yè)簡(jiǎn)易注銷符合法定形式的0.5個(gè)工作日辦結(jié)。年度新注冊(cè)登記市場(chǎng)主體2164戶，簡(jiǎn)易注銷市場(chǎng)主體258戶，市場(chǎng)主體活力進(jìn)一步激發(fā)，企業(yè)和群眾滿意度和獲得感持續(xù)攀升。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)6
為深入貫徹上級(jí)法院、區(qū)委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)部署，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮人民法院在推進(jìn)法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中的職能作用，12月5日-9日呼中區(qū)人民法院優(yōu)化營(yíng)商活動(dòng)各專班開(kāi)展以下活動(dòng)：
一、執(zhí)行合同專班開(kāi)展持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行合同會(huì)議
為了更好持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行合同專班工作，呼中區(qū)人民法院持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行合同專班工作。
近日，執(zhí)行合同專班負(fù)責(zé)人召開(kāi)持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行合同專班推進(jìn)會(huì)議，會(huì)上，執(zhí)行合同專班負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，執(zhí)行合同專班開(kāi)展工作已到20xx年的收尾階段，各相關(guān)責(zé)任部門及責(zé)任單位及時(shí)做好溝通，執(zhí)行合同專班聯(lián)絡(luò)人及時(shí)下發(fā)自查表，做好相關(guān)簡(jiǎn)報(bào)及工作信息報(bào)送。各責(zé)任部門掌握好自己的數(shù)據(jù)，做到信息聯(lián)動(dòng)，為20xx年執(zhí)行合同專班做好收尾，為明年的相關(guān)工作打好基礎(chǔ)，有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，大家共同努力把執(zhí)行合同專班工作做到更好。
會(huì)上，各責(zé)任部門就現(xiàn)階段存在困難進(jìn)行發(fā)言，執(zhí)行合同專班負(fù)責(zé)人聽(tīng)取相關(guān)問(wèn)題并一一解答，此次會(huì)議為更好推進(jìn)執(zhí)行合同專班工作打好基礎(chǔ)。
二、中小投資者工作專班一周情況總結(jié)
依法保護(hù)中小投資者的合法權(quán)益，維護(hù)投資者的財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造良好法治化營(yíng)商環(huán)境。我院保護(hù)中小投資者專班進(jìn)行了上11月總結(jié)，并整理了專班成員的用戶信息采集表。維護(hù)好中小投資者的合法權(quán)益是市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系到廣大人民群眾切身利益，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和社會(huì)公平正義。專班負(fù)責(zé)同志會(huì)壓實(shí)工作責(zé)任，做好與上級(jí)專班的溝通交流，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在按計(jì)劃開(kāi)展工作的同時(shí)，查缺補(bǔ)漏，不斷完善，并按照上級(jí)的.工作任務(wù)調(diào)整，及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正，嚴(yán)格按照省、區(qū)專班的要求落實(shí)好各項(xiàng)工作。
三、破產(chǎn)專班一周情況總結(jié)
今年以來(lái)，全省開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，省高院牽頭辦理破產(chǎn)指標(biāo)提升工作，呼中法院自覺(jué)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以有力舉措，打通破產(chǎn)案件審理主動(dòng)脈，帶動(dòng)辦理破產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)全面升級(jí)。
在現(xiàn)有受理案件基礎(chǔ)上，加大對(duì)破產(chǎn)新案的排查力度，對(duì)符合條件的案件積極引導(dǎo)進(jìn)入破產(chǎn)程序。嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)、程序關(guān)和法律適用關(guān)，確保把每一起案件都辦成精品。加大積案清理力度。狠抓均衡結(jié)案，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)管控，嚴(yán)防前清后積、邊清邊積現(xiàn)象發(fā)生。加大宣傳報(bào)道力度。積極挖掘、深入宣傳破產(chǎn)工作中總結(jié)出的典型做法、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力營(yíng)造以點(diǎn)帶面、全域輻射的濃厚氛圍。通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)、工作專報(bào)、工作信息等載體媒介，多種形式、手段、拓寬宣傳渠道，充分展示破產(chǎn)專班工作進(jìn)展和成果業(yè)績(jī)，持續(xù)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的社會(huì)覆蓋率和群眾知曉率。加大專業(yè)培訓(xùn)力度。以人民法院大講堂和龍法講壇為載體，以“學(xué)習(xí)型法院創(chuàng)建”為契機(jī)，加大高素質(zhì)專業(yè)審判隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，以盡快適應(yīng)破產(chǎn)工作的現(xiàn)實(shí)需要。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)7
12月2日，煙臺(tái)市政府新聞辦公室舉行發(fā)布會(huì)，介紹全市優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)做法。20xx年，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源局聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》，市發(fā)展改革委、國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司作為“獲得電力”領(lǐng)域雙牽頭單位，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策要求，出臺(tái)《煙臺(tái)市全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃（20xx-2022年）》，全力開(kāi)展優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)，用生動(dòng)實(shí)踐奮力書寫了營(yíng)商環(huán)境三年改革答卷。
煙臺(tái)供電公司深入推廣零上門、零審批、零投資的“三零”和省力、省時(shí)、省錢的“三省”服務(wù)。三年來(lái)，煙臺(tái)地區(qū)小微企業(yè)低壓接入實(shí)施范圍由城市規(guī)劃區(qū)160千瓦、農(nóng)村100千瓦擴(kuò)大到城鄉(xiāng)160千瓦及以下全覆蓋，由供電公司全額承擔(dān)供配電設(shè)施費(fèi)用，累計(jì)節(jié)省低壓客戶投資1.56億元，惠及低壓非居民25606戶、小微企業(yè)5290戶。線上服務(wù)渠道由“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP拓展到“愛(ài)山東”“煙臺(tái)一手通”等7種，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)，客戶足不出戶就能通過(guò)手機(jī)在線辦理20多項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，線上辦電比例達(dá)99%。煙臺(tái)地區(qū)內(nèi)電力接入采用告知承諾備案制的外線長(zhǎng)度由150米擴(kuò)大到500米，所有涉審部門均出臺(tái)了簡(jiǎn)化審批流程支持政策，政策支持力度保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。依托政企協(xié)同機(jī)制持續(xù)降低企業(yè)辦電成本助企紓困，針對(duì)高壓新裝企業(yè)用戶，由客戶投資轉(zhuǎn)變?yōu)檎凸╇娖髽I(yè)共同延伸電氣投資界面至用地紅線，政策出臺(tái)至今累計(jì)為企業(yè)節(jié)省辦電成本4.33億元。三年來(lái)，全國(guó)率先提出的“客戶獲得電力滿意指數(shù)”登上了《中國(guó)電業(yè)》期刊封面，公司全國(guó)首創(chuàng)的“雙經(jīng)理+雙專員”服務(wù)入選了國(guó)家發(fā)改委百問(wèn)百答，全國(guó)首家成立工商企業(yè)“獲得電力”服務(wù)中心、“5S”辦電服務(wù)入選全國(guó)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境簡(jiǎn)報(bào)。三年來(lái)，累計(jì)為5萬(wàn)余戶企業(yè)用戶提供了高品質(zhì)辦電服務(wù)，辦電平均時(shí)長(zhǎng)壓減42%，服務(wù)效率對(duì)比提升37%。
煙臺(tái)供電公司堅(jiān)持“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”的發(fā)展思路，服務(wù)全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。公司主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，連續(xù)第五年與各縣市區(qū)黨委政府開(kāi)展“一年兩對(duì)接”，協(xié)調(diào)推動(dòng)解決縣域用電用能問(wèn)題，政企雙方協(xié)力解決100余項(xiàng)變電站站址、輸電通道預(yù)留、項(xiàng)目審批、民事協(xié)調(diào)等堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)省市重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)倍增培育企業(yè)，成立公司主要負(fù)責(zé)人掛帥的工作專班，逐一細(xì)化優(yōu)化供電服務(wù)方案。通過(guò)貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府工程項(xiàng)目審批系統(tǒng)的信息共享，供電企業(yè)直接獲取工程項(xiàng)目審批信息，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目用電需求，提前啟動(dòng)配套電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，平臺(tái)貫通以來(lái)主動(dòng)獲取企業(yè)項(xiàng)目信息近1萬(wàn)條，為526個(gè)企業(yè)提供了“入駐即送電”服務(wù)。深入實(shí)施城市配網(wǎng)供電可靠性提升工程，持續(xù)加大配網(wǎng)不停電作業(yè)人員裝備投入，大力提升配電自動(dòng)化實(shí)用化水平，加快推進(jìn)世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。啟動(dòng)全市中低壓線路及臺(tái)區(qū)“三年改造計(jì)劃”，2.2萬(wàn)個(gè)用戶低電壓、重過(guò)載等問(wèn)題得到徹底解決。高效運(yùn)轉(zhuǎn)“一小兩快”配電運(yùn)維搶修體系，全力推進(jìn)配電自動(dòng)化開(kāi)關(guān)設(shè)備升級(jí)改造，煙臺(tái)城市核心區(qū)逐步取消影響客戶需求的計(jì)劃停電，年戶均停電時(shí)間由2.27小時(shí)壓減至1小時(shí)內(nèi)，城網(wǎng)供電可靠性邁入國(guó)內(nèi)先進(jìn)行列。
煙臺(tái)市深入推進(jìn)“政企協(xié)同辦電”提升惠民利企水平，數(shù)智賦能“一次就辦好”。將用電報(bào)裝等服務(wù)統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)能力。貫通電子證照系統(tǒng)，全省首批實(shí)現(xiàn)用戶身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)登記證等電子證照的實(shí)時(shí)共享調(diào)用，將“證照驗(yàn)證”升級(jí)為“證照獲取”，全面實(shí)現(xiàn)“一證辦電”到“零證辦電”的迭代升級(jí)。20xx年，依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP實(shí)現(xiàn)9類17項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)客戶“零跑腿”，全市線下窗口業(yè)務(wù)量同比下降26.33%。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，水電氣熱過(guò)戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)“一網(wǎng)受理、一次辦好”。截至目前，煙臺(tái)地區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)“不動(dòng)產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶功能應(yīng)用，累計(jì)受理業(yè)務(wù)12030筆，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單、便捷、高效，讓群眾辦事“只進(jìn)一次門，最多跑一次”。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)貫通優(yōu)勢(shì)，在電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)嵌入辦理行政審批所需的`各類表單，相關(guān)行政許可部門并行完成行政許可審批，累計(jì)幫辦代辦完成行政審批“一鏈辦理”3093筆，應(yīng)用數(shù)量全省領(lǐng)先。
面對(duì)近年來(lái)最為復(fù)雜、最為嚴(yán)峻的電力緊張形勢(shì)，煙臺(tái)供電公司率先推出“負(fù)荷管理”十項(xiàng)服務(wù)舉措，全覆蓋實(shí)地走訪102戶重要客戶和5772戶負(fù)荷管理客戶，電力保供期間公司零服務(wù)事件、無(wú)重大輿情，得到煙臺(tái)市委市政府和省公司肯定和表?yè)P(yáng)。加快公共充電網(wǎng)絡(luò)布局，累計(jì)投資建成充電站227個(gè)、充電樁808臺(tái)，省內(nèi)率先建成多元化城際高速充電站群，實(shí)現(xiàn)全市主要高速公路服務(wù)區(qū)全覆蓋，在煙臺(tái)市委市政府的大力支持下，與煙臺(tái)市公交集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán)分別簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，投資建成35座公交充電站，267臺(tái)公交充電樁。積極推動(dòng)能效消費(fèi)側(cè)“雙碳”政策落地，現(xiàn)場(chǎng)走訪高壓用戶解讀能效賬單19162戶，獲批省內(nèi)唯一國(guó)家工信部、教育部“5G+智慧校園”應(yīng)用試點(diǎn)。精準(zhǔn)服務(wù)國(guó)內(nèi)首制智能化大型生態(tài)海洋牧場(chǎng)綜合體平臺(tái)“耕海1號(hào)”海洋牧場(chǎng)風(fēng)光儲(chǔ)用能優(yōu)化提升，助力平臺(tái)綠色低碳發(fā)展，共創(chuàng)“藍(lán)色糧倉(cāng)+藍(lán)色文旅”海洋牧場(chǎng)發(fā)展新模式。全面完成打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)三年行動(dòng)方案，完成1.9萬(wàn)眼機(jī)井通電、221個(gè)省定貧困村電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)，公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興舉措得到政府部門表?yè)P(yáng)認(rèn)可，公司連續(xù)獲得“好”的最高考核等次。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)8
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省消防總隊(duì)《江西省消防執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)實(shí)施方案》（贛消發(fā)〔20xx〕33號(hào)）和上饒市消防執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)實(shí)施方案》（饒消〔20xx〕38號(hào)），對(duì)標(biāo)支隊(duì)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神，優(yōu)化監(jiān)管模式的具體舉措,持續(xù)深化消防“放管服”改革，聚力打造縣委政府提出的“弋心一意”政務(wù)服務(wù)品牌，江西省弋陽(yáng)縣消防救援大隊(duì)迅速行動(dòng)，多措并舉，全力推進(jìn)全縣消防營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化行動(dòng)。
主動(dòng)靠前作為，助力營(yíng)商環(huán)境
對(duì)標(biāo)“辦事不求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”要求，大隊(duì)始終堅(jiān)持“弋心為民”服務(wù)思想，以最大決心做優(yōu)營(yíng)商環(huán)境“一號(hào)改革工程”。
一是深化“放管服”政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革。堅(jiān)持大事大抓、主官主抓，將打造一流營(yíng)商環(huán)境列入大隊(duì)黨委重點(diǎn)打造的工程，研究?jī)?yōu)化執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，安排人員分工。
二是大隊(duì)主官定期坐班服務(wù)。大隊(duì)主官帶頭以窗口工作人員的身份“亮身份、見(jiàn)微笑、有服務(wù)”服務(wù)行為，坐班服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)辦公，設(shè)身處地站在群眾辦事角度，落實(shí)容缺辦理、延時(shí)錯(cuò)時(shí)、郵寄送達(dá)等便民利企措施。
三是持續(xù)進(jìn)行消防安全上門指導(dǎo)服務(wù)。大隊(duì)監(jiān)督人員深入轄區(qū)對(duì)企業(yè)、單位進(jìn)行消防安全指導(dǎo)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化轄區(qū)企業(yè)、單位消防管理水平。20xx年以來(lái)，大隊(duì)針對(duì)園區(qū)企業(yè)先后開(kāi)展一警六員培訓(xùn)人員700余人、上門開(kāi)展消防知識(shí)授課培訓(xùn)人數(shù)5000余人；中隊(duì)結(jié)合企業(yè)、單位制定的消防演練預(yù)案，組織企業(yè)工作人員開(kāi)展應(yīng)急疏散演練20余次、六熟悉30次,有效提升了轄區(qū)企業(yè)防范火災(zāi)防控能力，為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
優(yōu)化執(zhí)法程序，提升執(zhí)法質(zhì)量
大隊(duì)深入貫徹落實(shí)省委省政府和市委市政府縱深推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)“一號(hào)改革工程”工作要求，不斷優(yōu)化執(zhí)法流程。
一是健全完善監(jiān)督制約機(jī)制。大隊(duì)紀(jì)檢人員不定期開(kāi)展執(zhí)法回訪，通過(guò)電話回訪、實(shí)地走訪等形式，確保行政許可和行政處罰項(xiàng)目做到100%回訪、其他執(zhí)法事項(xiàng)按照不少于10%的比例抽查回訪，聽(tīng)企業(yè)對(duì)執(zhí)法工作的意見(jiàn)建議，對(duì)消防執(zhí)法行為及執(zhí)法廉政情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，全面提升企業(yè)滿意度。
通過(guò)微信公眾號(hào)、群眾意見(jiàn)箱、電子郵箱等信息渠道，受理社會(huì)群眾對(duì)消防業(yè)務(wù)咨詢和對(duì)消防違法行為的.舉報(bào)投訴，堅(jiān)決杜絕執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)不作為、亂作為、慢作為等情況。
二是執(zhí)法有力度、有溫度。對(duì)單位輕微違法和初次違法能夠及時(shí)改正并未造成危害后果的企業(yè)，實(shí)行輕微免罰和“首違不罰”制度。對(duì)標(biāo)支隊(duì)十項(xiàng)優(yōu)化消防執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境措施。大隊(duì)依法對(duì)弋陽(yáng)某酒店開(kāi)展檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該酒店穩(wěn)壓泵未保持完好有效，根據(jù)《行政處罰法》相關(guān)規(guī)定。大隊(duì)鑒于該酒店兩年內(nèi)初次違法，且違法情節(jié)輕微，未造成危害，經(jīng)檢查確已及時(shí)整改，在全市范圍內(nèi)開(kāi)出首張《行政告誡書》，通過(guò)行政告誡方式，落實(shí)包容審慎監(jiān)管要求，確保對(duì)單位起到教育警示作用，讓消防執(zhí)法有力度、有溫度。
明確辦事流程，鞏固“凈窗”行動(dòng)
大隊(duì)結(jié)合江西省委省政府下發(fā)的關(guān)于《深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)“一號(hào)改革工程”的意見(jiàn)》和總隊(duì)關(guān)于《江西省消防執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，多措并舉，多管齊下，打造“四最”消防營(yíng)商環(huán)境。
一是大隊(duì)采用“線上+線下”業(yè)務(wù)辦理模式，打造快速申報(bào)通道。弋陽(yáng)大隊(duì)大力宣傳“線上+線下”消防安全申報(bào)辦理方式，積極組織宣教站制作一期“贛服通”“贛政通”等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)自評(píng)申報(bào)流程，依托大隊(duì)微信公眾號(hào)，向社會(huì)廣泛宣傳，多方面發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)本轄區(qū)社會(huì)單位主動(dòng)自評(píng)申報(bào)，同時(shí)在服務(wù)大廳制作申報(bào)流程圖，持續(xù)精簡(jiǎn)行政審批流程，對(duì)符合條件的實(shí)施容缺受理。全面開(kāi)啟“電子證照”時(shí)代，在已全覆蓋落實(shí)電子證照與紙質(zhì)證照同步制發(fā)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變。
二是常態(tài)化開(kāi)展消防政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作。大隊(duì)為進(jìn)一步提高窗口工作人員“微笑”服務(wù)意識(shí)，不斷提升窗口服務(wù)正規(guī)化，依托政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”平臺(tái)，全面推行窗口服務(wù)“應(yīng)評(píng)盡評(píng)、中評(píng)回訪、差評(píng)必查”工作制度。按照支隊(duì)指示要求統(tǒng)一在每個(gè)服務(wù)窗口制作“好差評(píng)”掃描二維碼，堅(jiān)決杜絕窗口工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，互相推諉扯皮、打官腔應(yīng)付等情況，全面提升服務(wù)質(zhì)效，樹(shù)立隊(duì)伍良好形象。
三是定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。大隊(duì)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)，強(qiáng)化窗口工作人員業(yè)務(wù)技能，明確責(zé)任分工，切實(shí)解決窗口工作人員工作紀(jì)律不嚴(yán)、職責(zé)不清、業(yè)務(wù)不精、辦事流程不熟、工作標(biāo)準(zhǔn)不高等問(wèn)題，提升企業(yè)辦事滿意度。
四是強(qiáng)化窗口管理機(jī)制，建立健全防范糾治的長(zhǎng)效機(jī)制。大隊(duì)積極實(shí)行窗口服務(wù)責(zé)任捆綁制，要求每一名窗口文員要與一名消防監(jiān)督干部“結(jié)對(duì)子”，形成“師傅帶徒弟”式的日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)模式，并對(duì)窗口文員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平負(fù)連帶責(zé)任，完善大隊(duì)窗口管理機(jī)制，營(yíng)造良好的窗口辦事環(huán)境，為全力打造“四最”消防營(yíng)商環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)9
為進(jìn)一步規(guī)范消防執(zhí)法行為，臨洮縣消防救援大隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際，深入查擺剖析在執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)方面存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正消防行政許可、行政處罰和執(zhí)法檔案中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范消防行政許可和處罰行為優(yōu)化消防執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)落到實(shí)處。
臨洮縣消防救援大隊(duì)成立優(yōu)化消防執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)組，并對(duì)專項(xiàng)組人員開(kāi)展集中培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)檔案管理、行政許可業(yè)務(wù)材料受理、內(nèi)部審批程序、辦理時(shí)限、行政處罰執(zhí)法程序、法律運(yùn)用、自由裁量等內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)講解。通過(guò)全面梳理、多遍排查、重點(diǎn)檢查、定期匯總的方式，每周專門抽出兩天時(shí)間對(duì)20xx年1月1日以來(lái)辦理的案件進(jìn)行認(rèn)真梳理。
助力企業(yè)，服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。8月15日以來(lái)臨洮縣各企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，臨洮縣消防救援大隊(duì)成立了專項(xiàng)幫扶小組，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供消防服務(wù)，幫扶指導(dǎo)查找和整改存在的`安全隱患，確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。臨洮縣消防救援大隊(duì)密切關(guān)注復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)消防安全需求，派員深入轄區(qū)企業(yè)了解實(shí)際困難，并針對(duì)特殊時(shí)期企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)部分安全員尚未返崗的問(wèn)題，大隊(duì)主動(dòng)上門幫助排查火災(zāi)隱患，并組織企業(yè)員工進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)，督促企業(yè)落實(shí)消防安全主體責(zé)任，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。對(duì)新申請(qǐng)開(kāi)業(yè)的賓館飯店、餐飲娛樂(lè)等場(chǎng)所，實(shí)行“容缺受理”，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”制度，在規(guī)定期限內(nèi)快捷辦理。
對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好跟蹤指導(dǎo)，以免企業(yè)影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，讓企業(yè)主感受到便捷高效的消防服務(wù)。臨洮縣消防救援大隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)，生動(dòng)地詮釋了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心，匯聚起消防便民的暖流。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)10
為進(jìn)一步優(yōu)化轄區(qū)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)商業(yè)場(chǎng)所火災(zāi)防控能力，有效防范消防安全事故發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)商戶的生命安全和財(cái)產(chǎn)利益。9月12日，黎川大隊(duì)在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展“商鋪消防安全排查 助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”主題活動(dòng)。
此次活動(dòng)中，上門走訪了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)以及煙酒店、爆竹店等個(gè)體商戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了檢查。重點(diǎn)查看了滅火器年限是否超過(guò)安全使用年限，滅火器放置的位置是否合理，滅火器的壓力是否屬于合理的范圍內(nèi)，滅火器噴嘴、閥體、外形是否有缺陷等內(nèi)容，并詢問(wèn)商戶是否能熟練地使用滅火器。
針對(duì)不能熟練使用滅火器的商戶們，并仔細(xì)地教導(dǎo)他們滅火器的使用步驟以及注意事項(xiàng)，幫助他們掌握使用滅火器的技巧，耐心仔細(xì)的工作態(tài)度得到了轄區(qū)內(nèi)商戶的一致好評(píng)，拉近了消防工作人員與商戶之間的`距離。
通過(guò)此次檢查行動(dòng)，有效消除了一批火災(zāi)隱患，提高了轄區(qū)內(nèi)商戶人員的消防技能以及防范意識(shí)，為轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境打下良好的消防安全基礎(chǔ)。下一步，黎川大隊(duì)將根據(jù)江西省優(yōu)化消防執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境六項(xiàng)措施，進(jìn)一步優(yōu)化轄區(qū)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)11
為深入貫徹落實(shí)省消防救援總隊(duì)、市委市政府決策部署，全面融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，主動(dòng)回應(yīng)民生關(guān)切，以消防安全形勢(shì)之穩(wěn)為經(jīng)濟(jì)大盤之穩(wěn)夯實(shí)基礎(chǔ)、作出貢獻(xiàn)，制定優(yōu)化消防執(zhí)法營(yíng)商環(huán)境措施如下：
一、縮小消防審批范圍。建筑面積在300平方米（含）以下、同一時(shí)間容納人數(shù)不超過(guò)50人的公眾聚集場(chǎng)所（不包括位于建筑四層及以上、地下一層的公共娛樂(lè)場(chǎng)所），可以不辦理投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查，但當(dāng)事人主動(dòng)申請(qǐng)辦理的，消防救援機(jī)構(gòu)應(yīng)予受理。
二、優(yōu)化行政許可受理流程。申請(qǐng)公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查時(shí)，各級(jí)消防救援機(jī)構(gòu)實(shí)行容缺受理機(jī)制，對(duì)于《消防安全檢查申報(bào)表》齊全、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照可電子查詢的，服務(wù)窗口予以先行受理并當(dāng)場(chǎng)一次性告知需要補(bǔ)正的材料、補(bǔ)正形式，申請(qǐng)人可在消防救援機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)一次性將所缺材料補(bǔ)正。
三、精簡(jiǎn)消防審批前置。辦理公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查時(shí)，不再要求建設(shè)單位或者使用單位提交“依法取得的建設(shè)工程消防驗(yàn)收或者進(jìn)行竣工驗(yàn)收消防備案的法律文件復(fù)印件”，在實(shí)地檢查時(shí)要重點(diǎn)核查該場(chǎng)所的消防設(shè)施、器材是否符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并完好有效，室內(nèi)裝修材料是否符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
四、規(guī)范服務(wù)窗口建設(shè)。凡地方政府設(shè)立行政審批服務(wù)中心的，各級(jí)消防救援機(jī)構(gòu)應(yīng)按要求設(shè)置消防服務(wù)窗口，明確負(fù)責(zé)人、配備工作人員，負(fù)責(zé)申請(qǐng)材料初步審查、受理、信息錄入、辦事登記、文書發(fā)放、查詢統(tǒng)計(jì)、咨詢服務(wù)等工作。窗口工作人員必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，熟悉相關(guān)崗位業(yè)務(wù)，滿足崗位服務(wù)要求。消防服務(wù)窗口要在明顯位置公示業(yè)務(wù)范圍、法律依據(jù)、工作流程、辦事時(shí)限、審批結(jié)果和監(jiān)督方式等內(nèi)容，提供文書填寫樣本和紙質(zhì)表格資料，提供電腦自助查詢和在線咨詢服務(wù)，印制發(fā)放辦事指南，切實(shí)提高窗口服務(wù)水平和群眾滿意度。
五、推動(dòng)接訴即辦即復(fù)。加大“12345”接訴即辦投訴舉報(bào)平臺(tái)辦理效率，壓縮平臺(tái)辦理時(shí)限，在平臺(tái)要求5個(gè)工作日辦理時(shí)限的`基礎(chǔ)上，將群眾涉及行政許可、消防安全等咨詢求助類事項(xiàng)壓縮到24小時(shí)內(nèi)反饋答復(fù)；將受理的投訴、舉報(bào)消防安全隱患或消防違法行為等問(wèn)題壓縮到24小時(shí)或3日內(nèi)反饋答復(fù)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，解決影響群眾安全感的突出問(wèn)題。
六、完善消防監(jiān)管模式。完善以“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)、以服務(wù)指導(dǎo)為常態(tài)、以“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”為支撐的消防監(jiān)管模式。完善重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)管制度，認(rèn)真貫徹省消防救援總隊(duì)《關(guān)于規(guī)范和加強(qiáng)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”消防監(jiān)管工作的通知》，對(duì)屬于火災(zāi)高危單位的人員密集場(chǎng)所，每半年檢查一次，其他單位每年至少檢查一次。
七、實(shí)行審慎處罰。對(duì)情節(jié)輕微、當(dāng)場(chǎng)改正且沒(méi)有造成危害后果的違法行為，依法不予處罰；對(duì)責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停止使用以及較大數(shù)額罰款的行政處罰案件，實(shí)行集中法核，統(tǒng)一執(zhí)法尺度；審慎使用臨時(shí)查封等行政強(qiáng)制措施。對(duì)本通知要求的可以不辦理投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查手續(xù)的公眾聚集場(chǎng)所，在消防監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所不符合消防安全條件的，按照《消防法》第60條、61條依法處理；對(duì)應(yīng)辦理而未辦理投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查手續(xù)以及未履行告知承諾制而擅自營(yíng)業(yè)的，按照《消防法》第58條第四款依法處理。
八、加強(qiáng)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。深化消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過(guò)程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核三項(xiàng)制度，公示執(zhí)法監(jiān)督途徑，主動(dòng)接受社會(huì)單位、人民群眾的監(jiān)督和評(píng)議，加大線索查處和責(zé)任追究力度，嚴(yán)查執(zhí)法中存在的不作為、亂作為等問(wèn)題，對(duì)違法違規(guī)干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的行為，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口簡(jiǎn)報(bào)12
一、試行延時(shí)不打烊，溫暖群眾獲點(diǎn)贊
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，最大限度方便企業(yè)群眾辦事，西山區(qū)政務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心于20xx年1月起開(kāi)始試行延時(shí)服務(wù)。大廳社會(huì)事務(wù)綜窗和醫(yī)保窗口率先試行不打烊的延時(shí)服務(wù)，共計(jì)5個(gè)窗口，采取輪流值班方式，對(duì)臨近午休或中午下班時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，不間斷、人性化地主動(dòng)提供“延時(shí)服務(wù)”。極大地滿足了辦事企業(yè)及群眾錯(cuò)峰辦事和不間斷服務(wù)的需求，真正讓辦事群眾少跑路、節(jié)約了時(shí)間，給辦事群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利，贏得廣大辦事群眾和企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
二、全面延時(shí)服務(wù)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
考慮到新型冠狀肺炎疫情逐步穩(wěn)定后，在短期內(nèi)可能出現(xiàn)的企業(yè)集中復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政務(wù)服務(wù)需求，西山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)工作部署和精神，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，適時(shí)調(diào)整工作思路，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，從全面實(shí)施延時(shí)服務(wù)、加強(qiáng)窗口工作人員技能培訓(xùn)等方面發(fā)力，為全區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好后勤保障。從20xx年4月1日起，政務(wù)服務(wù)中心大廳在前期社會(huì)事務(wù)綜窗和醫(yī)保窗口試行延時(shí)服務(wù)的.基礎(chǔ)上，在各業(yè)務(wù)窗口全面推行延時(shí)服務(wù)。截至4月16日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在延時(shí)服務(wù)時(shí)段內(nèi)，共辦理各類服務(wù)事項(xiàng)864件，其中辦理社會(huì)事務(wù)事項(xiàng)22件；辦理企業(yè)新參保、人員增減，單位信息變更、注銷、繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整等醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)385件；辦理企業(yè)新參保、人員增減、退役軍人補(bǔ)繳等社保服務(wù)事項(xiàng)440件；辦理企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等服務(wù)事項(xiàng)17件；受理和答復(fù)企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題800余件。全力保障全區(qū)涉企服務(wù)的正常開(kāi)展，確保新冠病毒“防疫戰(zhàn)”和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“保衛(wèi)戰(zhàn)”兩不誤。
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