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人力資源考試
某公司公司招聘面試管理方案
一、面試人員的要求
1?面試人員必須對(duì)整個(gè)公司組織概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策等有深入的了解，才能應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)提出的問(wèn)題。
2?面試人員必須全面了解各應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、人格條件與專業(yè)才能。
3?面試人員本身需要給人一種好感，并能夠很快地與應(yīng)聘者交流意見(jiàn)，因此，面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開(kāi)朗，讓應(yīng)聘者愿意將自己想說(shuō)的話充分表達(dá)出來(lái)。
4?面試人員本身必須培養(yǎng)極為客觀的個(gè)性，理智地去判斷一些事情，絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評(píng)價(jià)。
5?不論應(yīng)聘者的出身、背景的高低，面試人員都尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來(lái)的人格、才能和品質(zhì)。
二、面試的種類
根據(jù)本公司狀況，面試可分為下列兩種：
1初試：初試通常由人力資源部實(shí)施。初試的作用無(wú)非在于過(guò)濾那些學(xué)歷、經(jīng)歷和資格條件不合格的應(yīng)聘人員，通常初試的時(shí)間約15～30分鐘。
2評(píng)定式面試：經(jīng)過(guò)初試，如果發(fā)現(xiàn)有多人適合這項(xiàng)工作，這時(shí)就要由部門主管或高級(jí)主管做最后一次評(píng)定式面試。這種面試通常為自由發(fā)揮式的面談，沒(méi)有固定的題目，由一個(gè)問(wèn)題一直延伸到另一個(gè)問(wèn)題，讓應(yīng)聘者有充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。這類面試通常約為30～60分鐘。
三、面試的地點(diǎn)及記錄
1面試的地點(diǎn)最好在單獨(dú)的房間，房間里只有面試人與應(yīng)聘者，最好不要裝電話，以免受到電話的干擾。
2從事面試工作的時(shí)候，必須準(zhǔn)備面試表格。通常初試表格最好以“?”為答卷方式。在評(píng)定式面試中，最好用開(kāi)放式的表格，把應(yīng)聘者說(shuō)出來(lái)的一切當(dāng)時(shí)就記下來(lái)。
四、面試技巧
1發(fā)問(wèn)的技巧。好的面試人員必須善于發(fā)問(wèn)，問(wèn)的問(wèn)題必須恰當(dāng)。
2學(xué)會(huì)聽(tīng)。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，因此面試人員一定要學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。
3學(xué)會(huì)沉默。當(dāng)向應(yīng)聘人員問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)。最好不要在應(yīng)聘者沒(méi)有開(kāi)口回答時(shí)，或者感覺(jué)到不了解你的問(wèn)題時(shí)，即刻又解釋一遍你的問(wèn)題。這時(shí)你若保持沉默，就可以觀察到他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)能力，因?yàn)閼?yīng)聘者通常會(huì)補(bǔ)充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說(shuō)的幾句。
五、面試的重點(diǎn)內(nèi)容
1個(gè)人的特性。應(yīng)聘者的資格包括應(yīng)聘者的體格外貌、舉止、健康情形、穿著、語(yǔ)調(diào)、坐和走路的姿勢(shì)。應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)、是否為人隨和、是否有行動(dòng)以及個(gè)性內(nèi)向或外向，這些要依靠面試人員對(duì)應(yīng)聘者的觀察。
2家庭背景。家庭背景資料包括應(yīng)聘者小時(shí)候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、兄弟姊妹的興趣愛(ài)好、父母對(duì)他的期望以及家庭的重大事件等。
3學(xué)校教育。包括應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績(jī)、參加的活動(dòng)、與老師的關(guān)系、在校獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、參加的運(yùn)動(dòng)等。
4工作經(jīng)驗(yàn)。除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)外，更應(yīng)該從問(wèn)題中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)里，我們可以判斷出應(yīng)聘者的責(zé)任心、自發(fā)的精神、思考力、理智狀況等。
5與人相處的特性。從應(yīng)聘者的社交來(lái)了解與人相處的情形，包括了解應(yīng)聘者的興趣愛(ài)好、喜歡的運(yùn)動(dòng)、參加的社團(tuán)以及所結(jié)交的朋友。
6個(gè)人的抱負(fù)。包含應(yīng)聘者的抱負(fù)、人生的目標(biāo)、發(fā)展的潛力及可塑性等。7心理素質(zhì)和能力。
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