格力實習報告
格力實習報告1
一、實習目的及意義
格力的參觀實習是通過到格力參觀學習、聽取格力負責人的相關(guān)介紹，使我們對專業(yè)知識理論有個感性的認識，加深專業(yè)課程的理解;也進一步加強我們的實踐能力，了解企業(yè)的運作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對用人的基本要求;可以使我們及時調(diào)整培養(yǎng)目標，準確定位，把企業(yè)跟所教專業(yè)聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)企業(yè)需要的一線優(yōu)秀技能型人才。
通過參觀實習，我們初步了解企業(yè)的運營、加深制冷基礎(chǔ)理論知識在企業(yè)中的基本應用，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。這些實際知識，對我們后面的專業(yè)教學是十分必要的。通過實習，我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識，便于我們加強對基本技能的實訓，也可以在以后的教學中有重點的有目標的培養(yǎng)學生。
二、實習時間與地點
(一)實習時間：20xx年 4月 8日
(二)實習地點：格力電器(鄭州)有限公司
三、實習企業(yè)概況
格力電器是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，20xx年實現(xiàn)銷售收入426.37億元，連續(xù)9年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。格力空調(diào)是中國空調(diào)行業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，自主品牌遠銷全球100多個國家和地區(qū)，20xx年至今連續(xù)5年產(chǎn)銷量位居世界第一。 格力電器(鄭州)有限公司位于鄭州市高新區(qū)，是珠海格力電器股份有限公司投資興建的全資子公司。公司占地面積60多萬平方米，總投資超過30億元，20xx年10月9日開工建設(shè)，建成后將實現(xiàn)家用空調(diào)年產(chǎn)600萬套，壓縮機年產(chǎn)600萬臺，商用空調(diào)年產(chǎn)50萬臺以上，加之相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)，預計年產(chǎn)值超過150億元，先用員工8000人左右是中原地區(qū)最大的空調(diào)生產(chǎn)基地。
鄭州產(chǎn)業(yè)園是格力電器繼珠海、重慶、合肥之后在國內(nèi)興建的第四個生產(chǎn)基地，也是格力電器在全球第七個生產(chǎn)基地。
四、實習內(nèi)容
(一)實習的具體內(nèi)容
1、分體式空調(diào)器室外機生產(chǎn)車間參觀
2、廠方陳政華關(guān)于企業(yè)文化、科技創(chuàng)新、企業(yè)管理方面的介紹講座
3、廠方李江部長關(guān)于生產(chǎn)工藝流程的講解講座
四、實習中的主要收獲和體會
作為中職專業(yè)教師，在國培的過程中，能有幸參觀格力這樣的企業(yè)，讓我們充分了解了實際操作與學校模型練習之間的差距，近距離接觸生產(chǎn)第一線，為日后學生的教學和實訓工作提供了參考資料，便于我們指導學生提高實際動手能力。
這次參觀實習是理論知識真正與實踐相結(jié)合的認識過程，在感性認識的基礎(chǔ)上加深理論知識的掌握，使我們無論在專業(yè)素養(yǎng)還是職業(yè)技能上都有了一定的提高，讓我認識到了自身存在的缺點和不足，同時也明確了日后教學的重點練習的細節(jié)，受益匪淺。
同時，格力的企業(yè)文化是更值得我們認真學習的，【格力精神】忠誠、友善、勤奮、進取;【核心價值觀】少說空話、多干實事;質(zhì)量第一、顧客滿意;忠誠友善、勤奮進取;誠信經(jīng)營、多方共贏;愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新;遵紀守法、廉潔奉公。
這就要求任何一名公司員工，首先必須對公司忠誠，對企業(yè)忠誠，設(shè)計出來的產(chǎn)品要對用戶忠誠。以友善和真誠對待所有人，對待每一位員工、每一位消費者。勤奮學習，勤奮工作，以不斷進取的精神，在觀念、技術(shù)、方面大膽創(chuàng)新、精益求精。我們不僅要加強學生駕馭專業(yè)知識的能力，更要注重培養(yǎng)學生做人做事的基本道理，是他們成為優(yōu)秀的技能人才。
格力實習報告2
一、寒假實習過程
(一)實習目的：
通過實習，了解格力空調(diào)和其他空調(diào)企業(yè)的營銷情況，在實踐中運用所學營銷理論和知識思考和分析問題，并嘗試提出一些解決方案。
(二)實習時間和地點：
20xx年1月15日-20xx年1月25日，長沙汽車西站國美電器格力專柜。
(三)實習內(nèi)容
在渠道終端從事格力空調(diào)銷售
(四)實習單位與崗位
長沙汽車西站國美電器位于長沙汽車西站對面，交通便利，人流集中，格力空調(diào)專柜在國美電器三樓，此外格力專柜正對面有科龍空調(diào)、海爾空調(diào)，斜對面有美的空調(diào)。
格力專柜占地4平方米左右，離樓梯口較遠，專柜擁有2名店長，1名總公司下派銷售員，4名銷售員，都統(tǒng)一穿著正式服裝，店長負責下單、填單等工作，銷售員則負責接待顧客，介紹產(chǎn)品等工作。在工作期間，顧客較多，空閑時間較少。
二、格力的基本情況
成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，20xx年實現(xiàn)營業(yè)總收入1001.10億元，納稅超過74億元，連續(xù)12年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。20xx年，格力電器實現(xiàn)營業(yè)總收入1200.30億元，同比增長19.90%;實現(xiàn)凈利潤108.13億元，同比增長46.53%，繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。
格力空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務遍及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能超過6000萬臺(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套);20xx年至今，格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)9年領(lǐng)跑全球，
用戶超過3億。
格力電器致力于為全球消費者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、蕪湖、巴西、巴基斯坦等9大生產(chǎn)基地，7萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費群體的各種需求;擁有技術(shù)專利9000多項，其中發(fā)明專利2500多項，自主研發(fā)的超低溫數(shù)碼多聯(lián)機組、永磁同步變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調(diào)、1赫茲變頻空調(diào)、R290環(huán)保冷媒空調(diào)、無稀土變頻壓縮機、雙級變頻壓縮機、光伏直驅(qū)變頻離心機系統(tǒng)等一系列“國際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補了行業(yè)空白，改寫了空調(diào)業(yè)百年歷史。
三、實習期間銷售格力空調(diào)的具體情況：
1、實習時格力空調(diào)銷售的工作流程:
我等銷售員接待顧客，詢問需求，初步介紹產(chǎn)品→顧客有意向購買→店長深層次介紹產(chǎn)品，說明優(yōu)惠→顧客決定購買→店長下單(先交錢，后發(fā)貨)→給予贈送品→適當時間發(fā)貨。
2、平均每天接待的客流量：
30人左右。
3、客流量集中的時間段：
上午10：00—11:30，下午15:00—17:00。
4、平均每天下單的顧客數(shù)：
20人左右。
5、顧客到來的原因：
(1)逛街順便進來看一看;
(2)特地過來買空調(diào);
(3)看到宣傳單之后過來看看。
四、實習期間格力空調(diào)的銷售情況：
(一)格力空調(diào)在國美的競爭對手：
美的空調(diào)、海爾空調(diào)、科龍空調(diào)。
(二)格力空調(diào)與競爭對手各方面的比較：
1、價格方面：
功能相同的空調(diào)中，格力空調(diào)價格最高，其次是美的和海爾空調(diào)，科龍空調(diào)價格最占優(yōu)勢。
2、質(zhì)量方面：
格力、美的、海爾空調(diào)質(zhì)量優(yōu)于科龍空調(diào)。
3、促銷方面：
格力空調(diào)每一年有一次最低價活動，其次再各大節(jié)日都會進行一定程度的促銷活動。整體來說，格力空調(diào)促銷活動力度比較大。 美的空調(diào)的促銷活動與格力空調(diào)的促銷活動往往同時進行。 海爾空調(diào)促銷活動不及格力、美的促銷活動頻繁。
科龍空調(diào)只在特大型節(jié)日才進行促銷活動。
(三)實習期間不同顧客對格力空調(diào)的選擇原因：
1、老顧客：
這類顧客有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)，購買時干脆果斷，原因是信賴格力空調(diào)的質(zhì)量和習慣了格力空調(diào)，對格力空調(diào)有了歸屬感。
2、直接購買的顧客：
這類顧客在格力空調(diào)門店中經(jīng)過我們等銷售人員的簡單介紹和仔細思考過自己的需求后，沒有再在其他空調(diào)門店了解，直接購買。原因主要是信賴格力空調(diào)的質(zhì)量。
3、對比多家空調(diào)后再購買的顧客：
這類顧客在格力、美的、海爾、科龍空調(diào)門店都詳細了解過之后，再回頭購買的格力空調(diào)。購買原因是對格力空調(diào)有些有益專利的吸引，對格力太空艙外形等空調(diào)設(shè)計別具一格的吸引，和對格力空調(diào)質(zhì)量的信賴。
4、對比多家空調(diào)后沒有購買格力空調(diào)的顧客：
這類顧客在格力、美的、海爾、科龍空調(diào)門店都詳細了解過之后，選
擇了美的、海爾空調(diào)。原因是對格力空調(diào)相對其他空調(diào)而言價格過高。
五、從實習中得出的結(jié)論：
1、格力空調(diào)的主要競爭對手是美的空調(diào)和海爾空調(diào);
2、格力空調(diào)的最大優(yōu)勢在于顧客對格力空調(diào)高質(zhì)量的肯定;
3、促銷活動往往能夠提高銷售量。
六、從實習的情況看格力空調(diào)面臨的競爭分析
1、主要競爭對手分析：
目前，從總體上看，今年國內(nèi)空調(diào)市場競爭已由分散走向集中，格力、美的、海爾等10個排名靠前的品牌所占的市場份額高達85.47%，同比增加了近10個百分點，剩余的份額由全國其他200多個中小品牌和雜牌分割，市場競爭呈現(xiàn)“強者愈強，弱者愈弱”的格局。具體如下：
中國空調(diào)行業(yè)的五大國產(chǎn)品牌格力、美的、海爾、海信、奧克斯等幾家大企業(yè)占據(jù)了中國空調(diào)行業(yè)的85.47%的市場份額和關(guān)注度，而在其中作為格力的主要競爭對手美的、海爾、海信各自有其獨特的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)在戰(zhàn)略計劃和營銷等方面的各異。
(1) 美的的優(yōu)勢:
美的空調(diào)在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但在其營銷和服務方面遠勝于格力，在實習過程中，也有不少的顧客提到美的有些售后服務是格力空調(diào)所沒做到。同時，在實習期間，看到美的大力推出變頻型空調(diào)，
這是對格力空調(diào)的一個非常大的威脅，因為格力空調(diào)現(xiàn)在主要推出的也是變頻型空調(diào)。
(2)海爾空調(diào)的優(yōu)勢：
海爾是中國白色家電的行業(yè)龍頭，其在世界范圍內(nèi)的影響力也是其 他國產(chǎn)品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費者對其品牌的認可度也是十分高的，同時海爾在服務上做到了較高的滿意度。
但是,海爾在快速擴張之際，其多元化戰(zhàn)略必然會導致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠遠落后于格力、美的、海信等對手。
2、格力在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢
(1)技術(shù)優(yōu)勢
格力能夠取得如此驕人的成績，連續(xù)5年穩(wěn)坐空調(diào)業(yè)第一把交椅，最重要的就是他的專業(yè)化經(jīng)營。近年來，格力推出和實施的高新技術(shù)就有六項：
�、僦悄芑梭w感應技術(shù);
�、谝谎趸甲匀桓袘獔缶夹g(shù);
�、壑悄軗Q新風技術(shù);
�、軘�(shù)字直流變頻技術(shù);
�、荻嗾凼秸舭l(fā)器技術(shù);
�、迶�(shù)字化濕度控制技術(shù)。
面對空調(diào)市場混亂無序的競爭，一貫堅持專一化經(jīng)營的格力成為了國內(nèi)目前規(guī)格最齊全、品種最多的空調(diào)生產(chǎn)廠家，形成了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的主導優(yōu)勢，而且充分地顯示了十多年來，該企業(yè)的專業(yè)化技術(shù)積累，雄厚的技術(shù)開發(fā)實力和經(jīng)濟效益再增值的潛在能力。
(2)以自身實力加強進入壁壘
格力除以技術(shù)領(lǐng)先及科學的渠道管理使?jié)撛诘母偁帉κ滞鴧s步，還以實行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，加大生產(chǎn)，形成規(guī)模效益，降低成本來構(gòu)筑空調(diào)行業(yè)強大的進入壁壘。
格力實習報告3
一、實習目的
本次實習活動的目的之一，就是指導我們按照科學研究的方法對所學知識進行有機整合，實現(xiàn)知識升華，提高自己的科學素養(yǎng)。
1.建立市場營銷的基本概念，形成現(xiàn)代市場營銷觀念;
2.通過實習，學習生產(chǎn)操作技能，培養(yǎng)一定的動手能力，并形成一定的管理理念;
3.通過實習，了解社會，接觸實際，增強勞動觀念和事業(yè)心、責任感;
4.通過實習，鞏固和加深理解所學的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際能力，并為后續(xù)課程的學習獲得感性知識，為將來走向社會走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。
二、實習流程
1.周一上午擬定實習內(nèi)容、方向及企業(yè)，下午開始實地實習。
2周二——周四按照擬定的實習內(nèi)容及地點展開調(diào)研。
3.周五撰寫小組報告，對實習內(nèi)容進行匯總并撰寫實習報告,匯報交流并上交實習報告。
三、實習任務
1、了解和分析企業(yè)營銷環(huán)境
2、了解和分析企業(yè)市場機會
3、了解和分析企業(yè)營銷策略
4、了解和分析企業(yè)營銷的創(chuàng)新策略
四、實習內(nèi)容
(一)企業(yè)名稱
平頂山格力空調(diào)
(二)企業(yè)概況
成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。 旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務遍及全球200多個國家和地區(qū)，用戶超過1.5億。 作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、
武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級認證科研實驗室300多間,4500多名技術(shù)研發(fā)人員和3500多項國內(nèi)外專利技術(shù)。家用空調(diào)年產(chǎn)能4000萬臺(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套)。20xx年至今，格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。
如今，格力空調(diào)已傳播到世界的每一個角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環(huán)境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。
(三)企業(yè)市場現(xiàn)狀分析
1、營銷環(huán)境分析
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的`角色也越來越重要。
進入21世紀以來，我國空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ钣闷�，大大刺激了國�?nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調(diào)市場趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。
國際金融危機對中國空調(diào)業(yè)的發(fā)展造成一定沖擊，受益于國家陸續(xù)推出的擴內(nèi)需保增長政策，我國空調(diào)行業(yè)形勢有所好轉(zhuǎn)。家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補貼等扶持政策的貫徹落實有效拉動內(nèi)需市場，空調(diào)制造企業(yè)和渠道商紛紛加大對
三、四級及農(nóng)村市場的拓展，國內(nèi)空調(diào)市場在20xx年逐步恢復生機。
綠色經(jīng)濟和低碳經(jīng)濟的發(fā)展已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨，環(huán)保節(jié)能、健康舒適成為空調(diào)行業(yè)未來發(fā)展的主要方向。變頻空調(diào)以其恒溫、快速制冷熱等性能上的優(yōu)勢，受到消費者青睞，成為各大空調(diào)廠商爭相開發(fā)的熱點產(chǎn)品。中國空調(diào)企業(yè)正主動適應外部環(huán)境的變化，積極加大自主創(chuàng)新力度，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。20xx-2015年，中國家用空氣調(diào)節(jié)器行業(yè)將保持平穩(wěn)增長的良好發(fā)展勢頭，未來中國空調(diào)行業(yè)發(fā)展前景依然樂觀
2、SWOT分析
S：
1、實實在在做事的一個公司，高度符合素質(zhì)模型;
2、空調(diào)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過洗牌，惡性競爭的可能性不太大，利潤得到保證;
3、對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力很強;
4、技術(shù)，全球最大集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務于一體的專業(yè)化中央空調(diào)企業(yè)，格力擁有270多套實驗室，是目前國內(nèi)空調(diào)行業(yè)內(nèi)最大種類最齊全的企業(yè)，在世界上也是首屈一指。
5、格力的低成本。來自于兩方面：家用空調(diào)的規(guī)模所帶來的原材料采購優(yōu)勢，以及管理成本優(yōu)勢。
6、營銷技術(shù)。
W：
1、精細管理上存在一些問題;
2、在經(jīng)濟危機過程中，資金運營情況在惡化，應收賬款上升，現(xiàn)金流減少;
3、利潤率偏低;
4、進入空調(diào)市場的時間比較晚，已被一部分企業(yè)占了先機。
5、相對同類產(chǎn)品來說，要在中央空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和服務方面多下功夫。 O：
1、商用空調(diào)領(lǐng)域待挖掘，民用領(lǐng)域也還有很大發(fā)展空間，10年以上;
2、世界空調(diào)主要產(chǎn)能在中國，未來出口市場還有很大提升空間;
3、家電下鄉(xiāng)上產(chǎn)品渠道明顯
4、格力“股份制區(qū)域性銷售公司模式在中央空調(diào)行業(yè)適用，各廠家對格力的忠誠度高
5、扎根當?shù)氐母窳Ｙu店可以起到良好的中央空調(diào)產(chǎn)品方案設(shè)計反饋、安裝、售后服務作用。
6、格力電器多年來培育鞏固的分級經(jīng)銷商有強大的動力開拓中央空調(diào)市場 T：
1、在連鎖加大對3、4級市場開店的情況下，如何處理與連鎖、自己經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。
2、如何度過此次危機對庫存和資金鏈的影響;
3、變頻空調(diào)市場08年下半年已經(jīng)啟動，09年初國家強制推高能效空調(diào)，而格力在變頻空調(diào)領(lǐng)域可能落后了1年;
4、在空調(diào)領(lǐng)域海爾的價格戰(zhàn)將可能拉低其利潤率;格力的專賣店并非格力投資建立，格力與專賣店是純粹的利益關(guān)系而非權(quán)屬關(guān)系，格力 沒有絕對的控制力，外銷市場的不穩(wěn)定風險，經(jīng)銷商能否有能力持續(xù)為格力提供預付款的風險及上游供應商收縮信用的風險;無休止的降價繼續(xù)延續(xù)、行業(yè)增幅繼續(xù)減緩、原材料價格的繼續(xù)大幅上漲的風險
3、市場占有率分析
日前，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合“20xx年度中國市場商品銷售統(tǒng)計”結(jié)果顯示，格力空調(diào)榮獲“20xx年市場綜合占有率名列同類品牌第一位”。這也是格力空調(diào)自1995年起連續(xù)16年產(chǎn)銷量位居中國空調(diào)行業(yè)第一，再次證實了其在消費者心目中已經(jīng)當之無愧成為中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”。
據(jù)悉，格力空調(diào)作為目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入608億元，同比增長42.6%，實現(xiàn)凈利潤42.8億元，同比增長46.8%。其中，空調(diào)內(nèi)銷收入466億元，海外營收97.5億元，同比增長67%，享有極高的市場占有率和影響力。
格力空調(diào)通過以市場銷售量份額和市場覆蓋面綜合的市場占有率評比，榮獲“20xx市場綜合占有率名列同類品牌第一位”，是消費者對格力品牌空調(diào)品質(zhì)的信任。
(四)目標市場定位
1、STP分析
(1)市場細分
當前，空調(diào)市場同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象較嚴重，各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關(guān)注不同階層、不同消費層次的消費者對空調(diào)的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產(chǎn)品。
格力空調(diào)根據(jù)構(gòu)成總體市場的不同消費者的需求特點、購買行為和購買習慣 ,細分為高、中、低三類消費群體，針對不同的消費群體推出了掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào) 、窗式空調(diào)和吊頂式空調(diào)等;同時針對不同的消費群體對空調(diào)的不同需求程度，格力空調(diào)又細分為臥室空調(diào)，其他適用于各種特定環(huán)境的空調(diào)，“辦公·廳”、“王者之尊”、“睡美人”??以滿足不同消費者的不同需求，把企業(yè)對人的關(guān)懷進行到底。，
(2)選擇目標市場
選擇目標市場，明確企業(yè)應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進行細分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調(diào)采�。�
1、差異目標市場戰(zhàn)略，用不同的產(chǎn)品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強調(diào)在不同細分市場上的顧客群具有各自不同的需求, 企業(yè)應針對這些不同需求分別進行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業(yè)的競爭能力。
2、集中目標市場戰(zhàn)略，格力根據(jù)消費者需求的差異性，以一個細分市場為目標市場，集中力量，實行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的目標市場戰(zhàn)略。通過其本身的15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟性。使消費者的需求得到更好的滿足的同時，也有利于提高企業(yè)的競爭能力。
3格力對公司的目標市場進行了重新定義：集中發(fā)展經(jīng)濟條件好、受教育程度高、追求高質(zhì)量生活的一個特定市場——工薪階層。即產(chǎn)品——居家低碳環(huán)保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
(3)產(chǎn)品定位
格力實習報告4
今年夏天，是我的第一個大學暑假，為了鍛煉自己的社會生存能力，我決定在格力電器馬鞍山客戶服務中心下屬的信和制冷有限公司參加暑期社會實踐。就是如果客戶家的格力電器有問題了，師傅和我提供上門服務解決問題。其實上門解決問題就是替客戶安裝格力空調(diào)，或者維修格力空調(diào)。由于南非世界杯的主會場采用的是中國格力空調(diào)，這也說明了格力空調(diào)的質(zhì)量。所以我們的服務也就是上門安裝空調(diào)的。
經(jīng)過一個月的實踐實習，我對空調(diào)安裝的步驟以及方法可以說是很熟悉的了。
首先就是拆開空調(diào)的包裝箱。如果空調(diào)是變頻的，則連接內(nèi)外機的線路則都沒有接，這就需要你來接線了。一般空調(diào)接線的顏色順序是藍黑棕相互對應。如果空調(diào)不是變頻的，則內(nèi)機的接線端會接好。隨后就是用扳手接大小銅管，水管(如果你的空調(diào)接管是鋁管，則你的空調(diào)質(zhì)量只是一般)。然后在用包扎帶將電線，兩個銅管，一個水管包扎起來。由于我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大多房子在修建時都會留好墻洞，就是給空調(diào)管道用的。如果沒有，則說明你的房子不是新開發(fā)的，也同時說明你要忍受一段鉆頭和墻強烈接觸的聲音了。 隨后將鐵板釘在墻上，需要用到錘子，釘子，水平尺，扳手。釘好后，將空調(diào)內(nèi)機掛上。這就是掛機。
室內(nèi)工作基本上解決了。接下來的就是室外作業(yè)了。同樣，房地產(chǎn)在修建時，一般都給空調(diào)的外機設(shè)計好了一塊平臺，外機就是放在上面的。如果沒有這個平臺，則你的房子不是新開發(fā)的。也就意味著你要鉆孔搭架子了。記住，格力空調(diào)的架子是要收費30塊的，海爾空調(diào)不收費，如果海爾的收費了，你則被騙了。接下來，你就是捂住耳朵吧。搭架子需要用到的工具有電鉆，12號，14號的鉆頭，水平尺，大小膨脹螺絲，錘子，12號，14號的扳手。
接下來就是讓人緊張或尖叫的時刻了。就是把外機送出去放在架子上。一般對于一匹，一點二匹的格力空調(diào)，其外機不是很大，我和師傅分別站在窗戶
一手抓住窗邊上另一手一抬，就解決了。當然，樓層很高，有心臟病的人不適合干這個行業(yè)。而對于一點五匹，兩匹的或以上的格力空調(diào)，以及海爾空調(diào)的外機則安裝難度系數(shù)變大。需要安全帶，多個人合作等，而且非常的危險。當然，薪水和風險成正比。隨后上底角螺絲，ok!外機最危險的動作搞定。然后是接線，接管。需要用到的工具有螺絲刀，扳手，內(nèi)螺角。如果你的空調(diào)是變頻的，則需要替你抽真空，如果沒有替你抽，基本上被騙了。接著就要用橡皮泥堵洞，從外面洞口向里面堵，防止下雨天水向室內(nèi)流。如果沒有替你堵洞，你就接受進老鼠，進蚊子的后果吧。接下來就是替空調(diào)試水，測試內(nèi)機漏不漏水，如果沒有，則你又被a了。不過，柜機不需要試水�？照{(diào)的調(diào)試相信大家都會。
最后就是我們填卡，留下空調(diào)維修電話等等。
以上就是空調(diào)安裝的步驟。相信大家看后能有一定的收獲。
實踐結(jié)束了，和師傅們在一起的時光也結(jié)束了，和他們在一起時很快樂。聽他們用粗話來聊天，都是表現(xiàn)出這個社會的不滿，弊端。我會懷念和你們在一起的時光的。和你們在一起，我學到了很多的東西。不僅是安裝空調(diào)，還有對待工作的態(tài)度，和家主溝通的技巧等等。謝謝你們。
格力實習報告5
1 實習概況
實習時間：20xx年7月10日至20xx年8月20日
實習地點：河南省平頂山
實習公司：平頂山市富實鑫商貿(mào)有限公司
實習目的：所謂實習，就是從實踐中學習。本著走出課室、走向社會，在無限大的書本外的世界里學習社會知識，發(fā)掘自己的實力，尋找理想、實現(xiàn)理想的目標，理論聯(lián)系實際，作為未來專業(yè)的社會工作者，將所學到的課本知識到現(xiàn)實生活中尋找運用的源泉，服務于專業(yè)工作對象，服務于弱勢群體，同時拓展自己的實際經(jīng)驗，豐富人際關(guān)系，到社會中得到鍛煉，為將來工作做好鋪墊
本次實習活動的目的之一，就是指導我們按照科學研究的方法對所學知識進行有機整合，實現(xiàn)知識升華，提高自己的科學素養(yǎng)。
1.建立市場營銷的基本概念，形成現(xiàn)代市場營銷觀念;
2.通過實習，學習生產(chǎn)操作技能，培養(yǎng)一定的動手能力，并形成一定的管理理念;
3.通過實習，了解社會，接觸實際，增強勞動觀念和事業(yè)心、責任感;
4.通過實習，鞏固和加深理解所學的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際能力，并為后續(xù)課程的學習獲得感性知識，為將來走向社會走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。
實習任務：了解和分析企業(yè)營銷環(huán)境;了解和分析企業(yè)市場機會;了解和分析企業(yè)營銷策略;了解和分析企業(yè)營銷的創(chuàng)新策略;通過面試被聘為平頂山市富實鑫商貿(mào)有限公司的一名實習生，在其銷售部擔任一名市場營銷人員，參與公司在湖南省內(nèi)進行的電子產(chǎn)品的市場維護及拓展的營銷計劃。
2 企業(yè)概況
2.1 企業(yè)名稱
平頂山市富實鑫商貿(mào)有限公司
2.2 企業(yè)簡介
成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。 旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務遍及全球200多個國家和地區(qū)，用戶超過1.5億。
作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級認證科研實驗室300多間,4500多名技術(shù)研發(fā)人員和3500多項國內(nèi)外專利技術(shù)。家用空調(diào)年產(chǎn)能4000萬臺(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套)。20xx年至今，格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。 如今，格力空調(diào)已傳播到世界的每一個角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環(huán)境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。
2.3 企業(yè)市場現(xiàn)狀分析
2.3.1 營銷環(huán)境分析
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。
進入21世紀以來，我國空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ钣闷罚蟠蟠碳ち藝鴥?nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調(diào)市場趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。
國際金融危機對中國空調(diào)業(yè)的發(fā)展造成一定沖擊，受益于國家陸續(xù)推出的擴內(nèi)需保增長政策，我國空調(diào)行業(yè)形勢有所好轉(zhuǎn)。家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補貼等扶持政策的貫徹落實有效拉動內(nèi)需市場，空調(diào)制造企業(yè)和渠道商紛紛加大對三、四級及農(nóng)村市場的拓展，國內(nèi)空調(diào)市場在20xx年逐步恢復生機。
綠色經(jīng)濟和低碳經(jīng)濟的發(fā)展已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨，環(huán)保節(jié)能、健康舒適成為空調(diào)行業(yè)未來發(fā)展的主要方向。變頻空調(diào)以其恒溫、快速制冷熱等性能上的優(yōu)勢，受到消費者青睞，成為各大空調(diào)廠商爭相開發(fā)的熱點產(chǎn)品。中國空調(diào)企業(yè)正主動適應外
部環(huán)境的變化，積極加大自主創(chuàng)新力度，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。20xx-2015年，中國家用空氣調(diào)節(jié)器行業(yè)將保持平穩(wěn)增長的良好發(fā)展勢頭，未來中國空調(diào)行業(yè)發(fā)展前景依然樂觀
2.3.2 SWOT分析
S：
1、 實實在在做事的一個公司，高度符合素質(zhì)模型;
2、 空調(diào)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過洗牌，惡性競爭的可能性不太大，利潤得到保證;
3、 對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力很強;
4、 技術(shù)，全球最大集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務于一體的專業(yè)化中央空調(diào)企業(yè)，格力擁有270多套實驗室，是目前國內(nèi)空調(diào)行業(yè)內(nèi)最大種類最齊全的企業(yè)，在世界上也是首屈一指。
5、 格力的低成本。來自于兩方面：家用空調(diào)的規(guī)模所帶來的原材料采購優(yōu)勢，以及管理成本優(yōu)勢。
6、 營銷技術(shù)。
W：
1、精細管理上存在一些問題;
2、在經(jīng)濟危機過程中，資金運營情況在惡化，應收賬款上升，現(xiàn)金流減少;
3、利潤率偏低;
4、進入空調(diào)市場的時間比較晚，已被一部分企業(yè)占了先機。
5、相對同類產(chǎn)品來說，要在中央空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和服務方面多下功夫。
O：
1、 商用空調(diào)領(lǐng)域待挖掘，民用領(lǐng)域也還有很大發(fā)展空間，10年以上;
2、 世界空調(diào)主要產(chǎn)能在中國，未來出口市場還有很大提升空間;
3、 家電下鄉(xiāng)上產(chǎn)品渠道明顯
4、 格力“股份制區(qū)域性銷售公司模式在中央空調(diào)行業(yè)適用，各廠家對格力的忠誠度高
5、 扎根當?shù)氐母窳Ｙu店可以起到良好的中央空調(diào)產(chǎn)品方案設(shè)計反饋、安裝、售后服務作用。
6、 格力電器多年來培育鞏固的分級經(jīng)銷商有強大的動力開拓中央空調(diào)市場 T：
1、
的關(guān)系。
2、如何度過此次危機對庫存和資金鏈的影響;
3、變頻空調(diào)市場08年下半年已經(jīng)啟動，09年初國家強制推高能效空調(diào)，而格力在變頻空調(diào)領(lǐng)域可能落后了1年;
4、在空調(diào)領(lǐng)域海爾的價格戰(zhàn)將可能拉低其利潤率;格力的專賣店并非格力投資建立，格力與專賣店是純粹的利益關(guān)系而非權(quán)屬關(guān)系，格力 沒有絕對的控制力，外銷市場的不穩(wěn)定風險，經(jīng)銷商能否有能力持續(xù)為格力提供預付款的風險及上游供應商收縮信用的風險;無休止的降價繼續(xù)延續(xù)、行業(yè)增幅繼續(xù)減緩、原材料價格的繼續(xù)大幅上漲的風險 在連鎖加大對3、4級市場開店的情況下，如何處理與連鎖、自己經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。
2.3.3 市場占有率分析
日前，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合“20xx年度中國市場商品銷售統(tǒng)計”結(jié)果顯示，格力空調(diào)榮獲“20xx年市場綜合占有率名列同類品牌第一位”。這也是格力空調(diào)自1995年起連續(xù)16年產(chǎn)銷量位居中國空調(diào)行業(yè)第一，再次證實了其在消費者心目中已經(jīng)當之無愧成為中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”。據(jù)悉，格力空調(diào)作為目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入608億元，同比增長42.6%，實現(xiàn)凈利潤42.8億元，同比增長46.8%。其中，空調(diào)內(nèi)銷收入466億元，海外營收97.5億元，同比增長67%，享有極高的市場占有率和影響力。格力空調(diào)通過以市場銷售量份額和市場覆蓋面綜合的市場占有率評比，榮獲“20xx市場綜合占有率名列同類品牌第一位”，是消費者對格力品牌空調(diào)品質(zhì)的信任。
2.3.4 目標市場定位
(1)市場細分
當前，空調(diào)市場同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象較嚴重，各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關(guān)注不同階層、不同消費層次的消費者對空調(diào)的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產(chǎn)品。
格力空調(diào)根據(jù)構(gòu)成總體市場的不同消費者的需求特點、購買行為和購買習慣 ,細分為高、中、低三類消費群體，針對不同的消費群體推出了掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào) 、窗式空調(diào)和吊頂式空調(diào)等;同時針對不同的消費群體對空調(diào)的不同需求程度，格力空調(diào)又細分為臥室空調(diào)，其他適用于各種特定環(huán)境的空調(diào)，“辦公·廳”、“王者之尊”、“睡美人”……以滿足不同消費者的不同需求，把企業(yè)對人的關(guān)懷進行到底。，
(2)選擇目標市場
選擇目標市場，明確企業(yè)應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進行細分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調(diào)采�。�
1、差異目標市場戰(zhàn)略，用不同的產(chǎn)品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強調(diào)在不同細分市場上的顧客群具有各自不同的需求, 企業(yè)應針對這些不同需求分別進行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業(yè)的競爭能力。
2、集中目標市場戰(zhàn)略，格力根據(jù)消費者需求的差異性，以一個細分市場為目標市場，集中力量，實行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的目標市場戰(zhàn)略。通過其本身的15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟性。使消費者的需求得到更好的滿足的同時，也有利于提高企業(yè)的競爭能力。
3格力對公司的目標市場進行了重新定義：集中發(fā)展經(jīng)濟條件好、受教育程度高、追求高質(zhì)量生活的一個特定市場——工薪階層。即產(chǎn)品——居家低碳環(huán)保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
(3)產(chǎn)品定位
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，公司2級以下能效空調(diào)庫存較少，4、5級產(chǎn)品已基本清空。目前公司只生產(chǎn)三類產(chǎn)品：一是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;二是1、2級高能效產(chǎn)品;三是變頻空調(diào)，其中1、2級空調(diào)產(chǎn)品線不斷豐富，3級定頻空調(diào)主要依靠訂單制生產(chǎn)。
2.3.5 公司營銷策略
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