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經(jīng)營葫蘆店的心得體會
經(jīng)營葫蘆店的心得體會葫蘆網(wǎng)店是我跟我的伙伴小雯在2007年10月17號開始正式營業(yè)的，我們目前主要經(jīng)營一些個人閑置的物品，估計在未來的可能會增加手表項目的經(jīng)營(已經(jīng)聯(lián)系好貨源了)。
一、前期工作
懷著完成任務的心態(tài)以及抱著對網(wǎng)上開店的好奇心，在開店之前，我就先去學習葫蘆店如何裝潢功能的技巧以及做好老師在課上講到開店要注意的一些問題。首先，要在網(wǎng)上進行交易必須開通網(wǎng)上銀行、保證轉賬安全的電子支付卡以及葫蘆上專用的支付寶等涉及財務的相關事項。然后等待葫蘆的認證。經(jīng)過一到兩個工作日我們通過了葫蘆的認證，當時很開心的，畢竟我們的店基已經(jīng)形成。擺在我們面前的問題是十件物品，我們到底賣什么呢，這使我跟小雯爭執(zhí)了一段時間，但是最終我們達成了共識：經(jīng)營一些二手衣服和一些閑置物品的買賣。
二、我們的首次交易
令我驚喜的是在漫長的等待之后我們終于看到我們的第一位顧客，廣州的一個在校女生，首次登門拜訪，把我們開心壞了，交易很快的達成，于開店后的第三天2008-10-21我們的第一筆交易建立。但是因為前期工作沒準備好，在后來的流程中我們遇到了許多問題。首先，我們還沒有聯(lián)系快遞，怎樣選擇最便宜的快遞將貨物以最快的速度送出?以保持我們的信用。其次，找到快遞，我們的貨物是如何包裝呢?以確保我們的貨物到達顧客的手中。對于后者我們很快就可以找到解決的辦法，我們是將自己平常買衣服留下的袋子以及購置的膠布將其嚴實的封好。而前一個問題的確花費了很多時間，聯(lián)系的物流中，要不太貴，要不不來我們這邊，實在冒汗。令我們欣喜的是在那周的電子商務課上老師與同學交流中，最后從一個同學那里得到一個相對較好的物流公司的聯(lián)系方式。在跟物流公司的業(yè)務人員的討論中，我們也協(xié)商了一個口頭協(xié)議，這為我們以后的工作又減輕了負擔。經(jīng)過了一系列的操作后，終于完成了我們這次貌似簡單的工作。
三、兩個月來的經(jīng)驗總結
以前總是認為買件衣服，是件挺簡單的事，比如說如果你要到店鋪去買衣服，你總不會帶著尺子量自己的尺寸然后再買衣服把?但是網(wǎng)上不同，你無法試衣服所以需問得更加詳細(當然我也不否認現(xiàn)在網(wǎng)上也是可以根據(jù)你的體型進行試衣的，比如land sent網(wǎng)站)，你需要提供更多關于物品的信息，如臀圍、腰圍、腿圍、袖長、褲長等等。這也是造成我們第一個月銷售費用相對較大的原因之一，增加的物品如尺子、稱等。從我們經(jīng)營的兩個月得出這樣的結論：關注物流；貨物的上架時間；誠信；顧客至上；宣傳；堅持。
創(chuàng)業(yè)葫蘆網(wǎng)
小宋畢業(yè)于廣西高校計算機專業(yè)，平時酷愛上網(wǎng)，時常通過網(wǎng)絡購買心儀的小東西，她覺得網(wǎng)上購物既方便又便宜，她的這種感受也得到了身邊周圍同學的共鳴，于是小宋與幾個要好的同學商量著要在葫蘆網(wǎng)創(chuàng)辦一家網(wǎng)絡商店，主要經(jīng)營指甲油銷售業(yè)務。小宋的父親是一名經(jīng)商人士，對于小宋的創(chuàng)業(yè)想法非常支持，覺得無論創(chuàng)業(yè)成功與否，對女兒來說都是一次人生磨煉。因此小宋大學畢業(yè)后并沒有急于找工作，于2008年3月在葫蘆網(wǎng)創(chuàng)辦了自己網(wǎng)店。近一年來，服務社在她的努力下經(jīng)營得非常紅火。如今她已在開業(yè)園區(qū)內(nèi)租了2間20多平方米的房間，帶領著8名員工繼續(xù)追尋自己的夢想�；仡欁约旱膭�(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，她表示，因為找到了自己的用武之地，所以在創(chuàng)業(yè)路上越干越有勁頭，越干越有信心。
網(wǎng)上"外星人"
"那時的日子很苦。"小貴說，為了節(jié)省一點飯錢，他和女友每天早晨都帶著中午飯來站柜臺。柜臺的生意很一般，日子過得勉強。
小貴也嘗試過在網(wǎng)上做主頁開店，賣顯示器，但他承認，當時做的網(wǎng)站很"垃圾"，盡管也能通過搜索引擎搜到自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站做得一般，也沒有支付系統(tǒng)，根本就不可能在網(wǎng)上做成生意。轉機出現(xiàn)在他從朋友處得知葫蘆網(wǎng)。彼時他的一個朋友正在葫蘆網(wǎng)上開店，就向他推薦，讓他也在上面開一個網(wǎng)店試一試。小貴就進行了嘗試，從旁邊的柜臺調(diào)來一些低價的電腦配件在小貴上賣。最初的想法只是想通過小貴平臺賺出每個月的生活費，隨著時間推移，網(wǎng)店的信用增加了，客戶的重復采購也多了，生意漸漸好了起來。到如今，小貴已經(jīng)擁有一支專業(yè)的網(wǎng)上營銷團隊，在葫蘆網(wǎng)上有4家網(wǎng)店都在經(jīng)營顯示器產(chǎn)品，小貴告訴，顯示器目前每個月的銷售額達到30萬元。
小貴是渠道老手，創(chuàng)業(yè)之前，他已經(jīng)有很成熟的經(jīng)驗，但在銷售顯示器時，他從最初網(wǎng)下實體店的失敗，轉而向網(wǎng)上進軍。
在小貴看來，傳統(tǒng)渠道對品牌的認知度較高，好一些的渠道也早已被各大顯示器品牌所控制了，一個新的品牌，又是在沒有什么資金的情況下，根本不可能得到認可。
網(wǎng)絡渠道則不同，小貴可以實現(xiàn)最低成本的推廣，通過營銷人員的努力，小貴的網(wǎng)店從最初2周才能賣出一臺顯示器開始，一步一步得到了客戶的認可。在網(wǎng)絡渠道上，小貴經(jīng)歷了許多以前想不到的困難。最初向客戶發(fā)貨時沒有經(jīng)驗，包裝不好，結果發(fā)生過多起顯示器在運輸過程中損壞的問題，比如往東北發(fā)貨時，因為天冷，顯示屏發(fā)生過凍裂的問題。而在選擇物流渠道方面，不同的物流企業(yè)服務質量也完全不相同，經(jīng)過多次嘗試，小貴才確定了一些物流公司作為首選合作伙伴。
依靠網(wǎng)絡渠道，小貴也幸運地躲過了一次液晶顯示器行業(yè)的"大地震"。2006年，因為市場上的主流品牌紛紛降價，失去了以前的價格優(yōu)勢，結果實體店損失巨大，幾乎沒有賣出去過，但網(wǎng)上店面受到的影響卻小得多，因為網(wǎng)上店面躲過了傳統(tǒng)渠道的價格風暴。這次經(jīng)歷也讓小貴下決心把創(chuàng)業(yè)時租的柜臺轉給了別人。
有著傳統(tǒng)渠道背景的小貴其實還是很看好傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢，"傳統(tǒng)渠道可以實現(xiàn)面對面的銷售。"今年6月，小貴開了一家線下實體店，但目前該店面所銷售的顯示器數(shù)量還不及網(wǎng)上銷售的零頭。新建的線下店面，在小貴眼里更多的作用是一個展示門店，"當客戶來廣州的時候，可以看到它。"門店1年的成本大約是10萬元，第一年是凈投入。小貴認為，第二年門店成本就有可能持平，到第三年，就有可能開始賺錢了。
在進行網(wǎng)上銷售時，小貴也將很快遭遇自己的"天花板"，葫蘆網(wǎng)店的銷售額再想有更大的突破是一件難事，畢竟自己只有幾名銷售人員，銷售能力有限，雖然銷售額不錯，但用于品牌推廣的大量資金支持他無法做到。
以網(wǎng)絡為主要經(jīng)營渠道的大品牌，比如戴爾，可以在傳統(tǒng)渠道中投入大量廣告、進行目錄銷售等，以制造品牌認知度。而利用風險投資快速實現(xiàn)品牌推廣的PPG男式襯衫品牌，則是較典型的戴爾模仿者。對于小貴的小本生意而言，它們是成功者，但這樣的成功都是以資金先行，搶占市場的模式，似乎和自己小本生意經(jīng)營的距離遠了一些。
本文轉載自葫蘆網(wǎng)：
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