現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)心得

時間:2021-09-11 11:04:07 心得體會 我要投稿

現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)心得范文

  近日在公司組織下觀看了有關(guān)現(xiàn)代禮儀的影片,我的到了不少齊發(fā)。金教授幽默的言辭和專業(yè)的知識,讓我對現(xiàn)代禮儀有了更深的認識和了解。

現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)心得范文

  提高服務(wù)意識,工作態(tài)度決定一切。一定要擺正觀點,不能感情用事,時刻提醒自己牢記工作原則,處理任何事情要多為客戶著想。提高這種意識,才能真正提高我們的自身素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。

  如何提高服務(wù)意識?說到底其實就是把工作“做活、做細”,堅持不懈的工作。端正自身心態(tài),擺正自身位置,才是企業(yè)核心的'重要組成部分。提高每個管理人員的表率作用,可以更好地帶動服務(wù)人員的自身素質(zhì)。只有整體素質(zhì)的提高,才可以提高服務(wù)意識,才可以做出更好的成績,將順和客運公司推向新的高度,美化客運人員形象,提高旅客滿意度和員工榮譽度,達到提升客運企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效應(yīng)的目的。

  什么樣的心態(tài)是最好的?有句話說,“心態(tài)決定一切”,意在提醒人們無論做什么都需要擁有良好的心態(tài)。與人溝通時如果忽視了這種心態(tài)因素,往往會出現(xiàn)“話難講,事難成”的情況,最終使自己遭人厭棄。只要與人打交道,溝通都是最為重要的工作。

  什么樣的心態(tài)才有助于更好地溝通呢?首先要學(xué)會換位思考。這是調(diào)整心態(tài)的重要的一步。作為安檢員,要學(xué)會站在旅客的角度思考,了解旅客的基本需求,認同旅客的立場。由于我們分析問題的角度不同,就會產(chǎn)生不同的心態(tài),換位思考產(chǎn)生良好的心態(tài),良好的心態(tài)又使得換位思考更有動力。這是一種良性循環(huán),這樣安檢工作的開展才會更加簡單高效。

  其次要謙虛。謙虛使人不斷進步,能讓我們得到別人的尊重和認可,只有這樣才會擁有一個好的心態(tài),才能更好地與同事溝通,為旅客服務(wù),才能讓每個員工帶著愉悅的心情工作,使工作的效率得到提升。

  最后,我認為只有把心態(tài)調(diào)整好,才能更好的與別人溝通,才能從同事身上吸收學(xué)習(xí)更多的知識和經(jīng)驗,才能更好的展示自我,創(chuàng)造自身價值,為順和公司帶來更大的效益。

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