公司對(duì)外接待禮儀
一.對(duì)外接待部門
公司行政部為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門，
公司對(duì)外接待禮儀
。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理室協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。
二.總則 對(duì)外接待是公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要部分，為使對(duì)外接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，特制定本辦法。
本辦法適用于全公司各部門。
三.對(duì)外接待范圍
本辦法規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動(dòng)所必需的接送、食宿、購票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排和工作。
接待的對(duì)象分為內(nèi)賓和外賓。
四.對(duì)外接待原則
接待應(yīng)遵循“平等、對(duì)口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。
平等原則。對(duì)來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級(jí)別與權(quán)限相等，同級(jí)別出面，特殊情況高規(guī)格接待。
對(duì)口原則。各職能部門對(duì)口接待。綜合性接待時(shí)各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。
節(jié)約原則。內(nèi)部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費(fèi)，不重復(fù)宴請(qǐng)，主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)。
周到原則。接待程度應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到。
保密原則。向不定期賓介紹情況，注意保守公司情況、國家機(jī)密。重要會(huì)議要有記錄。巧妙回避不宜回答的部題。
五.接待規(guī)格的確定。
高規(guī)格接待，陪客比來賓職務(wù)高一些。適用于上級(jí)機(jī)關(guān)派員來人、其他企事業(yè)單位來員洽商重要事宜、下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來訪匯報(bào)情況，
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《公司對(duì)外接待禮儀》(http://m.clearvueentertainment.com)。對(duì)等接待。適用于一般性接待活動(dòng)。
低規(guī)格接待，陪客比來賓職務(wù)低一些。適用于經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來。
六.接待禮儀
見面。原則為主動(dòng)、熱情、禮貌。
××接待：主動(dòng)起迎，問明來意。
××安排交談地點(diǎn)：
⑴根據(jù)來客來意和身份，安排適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)(辦公室、接待室、會(huì)議室)進(jìn)行交談；
⑵手前頭忙，一時(shí)難以抽身時(shí)，應(yīng)向客人說明暫請(qǐng)他人代接呀另商時(shí)間；
⑶切忌讓客人久候而無人問津。
⑷客戶提出國家領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)，并將客人引至約定地點(diǎn)等候會(huì)面，介紹后再行離開。
七.引見。
首先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人(單位、職務(wù)、姓名)。
引見順序；
⑴把身份低、年齡輕的人介紹給身份高、年紀(jì)大的'；
⑵按職務(wù)高低，依次介紹一行來客；
⑶職務(wù)相同，先介紹年紀(jì)大的。
⑷領(lǐng)導(dǎo)與來賓見面交談后，對(duì)客人原定日程有變化的，與客人共同協(xié)商安排。
八.行路。
陪同客人行路，請(qǐng)客人行于自己右側(cè)；
乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動(dòng)開關(guān)門；
自己處于主陪地位，應(yīng)并排在客人旁邊，不要落在后邊。
九.其他。
穿著不得過于隨便，按規(guī)定著裝，衣著整潔，有風(fēng)度；
主動(dòng)照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士；
尊重屬不同國家和民族來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)。
因故未能準(zhǔn)時(shí)赴約，盡早通知對(duì)方，并以適當(dāng)?shù)姆绞街虑浮?/p>
十.接待內(nèi)容和程序
㈠接待內(nèi)賓。
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