小區(qū)管理工作總結范文
忙忙碌碌中，201x年很快就要過去了，回顧過去的一年，民航小區(qū)管理辦公室（以下簡稱管理辦）進一步推行規(guī)范化管理，所有員工開拓進取、積極學習提高業(yè)務能力、共同努力工作。一年來，我們始終以“切實保障，鞏固提高”作為重要指導思想，認真貫徹管理局和機關事務中心關于小區(qū)管理方面的指示精神和要求，按照工作職責開展了一系列工作，維護了小區(qū)正常的生活秩序，較好的完成了全年各項工作指標和任務。現(xiàn)簡要回顧總結如下：
一、 201x年的工作回顧
全年我們緊緊圍繞工作職責，主要做了以下幾個方面的工作：
1、完善制度 嚴抓落實 推行規(guī)范化管理
根據(jù)員工隊伍現(xiàn)狀和普遍存在的問題，今年進一步完善了有關規(guī)定和崗位責任制度。員工圍繞職責范圍，積極學習有關規(guī)定和崗位責任制度，強化了組織紀律性，樹立其愛崗敬業(yè)，認真工作，努力學習業(yè)務知識和提高業(yè)務技能的工作思想，使小區(qū)整體管理水平有效提高。就過去一年管理工作中存在的問題，進行探討并廣泛征求意見，做出適當調整。
2、小區(qū)環(huán)境、安全、車輛管理工作
�、偾鍧嵕G化工作。由與小區(qū)今年出租戶較多，人員素質差距較大，在工作上管理辦針對此特點特別作出了細致的要求，實施衛(wèi)生保潔工作全年無假日，衛(wèi)生保潔人員“區(qū)域分片包干，責任到人”的管理方式。班組長負責帶領清潔綠化人員完成清潔綠化工作并實施檢查監(jiān)督。清潔方面要求每天對小區(qū)道路、綠化帶、單元樓道等公共區(qū)域進行清掃保潔定期對樓宇周圍和單元雨篷等公共部位進行大清理。清潔人員除日常清掃工作外還負責將垃圾桶中的垃圾送到小區(qū)垃圾中轉站進行清理，在每天早上5點半送往指定處裝入環(huán)衛(wèi)車，由環(huán)衛(wèi)所運走。小區(qū)衛(wèi)生班有著一股“不怕苦，不怕累”的工作精神。一直以來，綠化養(yǎng)護工作均由小區(qū)衛(wèi)生班清潔人員擔負，其特點是定期進行養(yǎng)護，并且需要相互配合，共同完成。具體工作要求為：樓道每天清掃，每周拖2次，院內道路、公共場所、綠化用地實行全天保潔，保持公共區(qū)域的干凈衛(wèi)生和整潔有序；綠化定期澆水、修剪、施肥、防治病蟲害，做到綠化長勢良好，造型美觀，干凈整齊。本年度小區(qū)共澆水23次，打藥滅蟲14次，修剪10余次，施肥5次，清運垃圾約350噸。小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作良好，得到了碑林區(qū)有關部門的好評，及全體住戶的廣泛好評。
�、谲囕v停放管理工作。北方樂園分為車棚管理和停車位管理。所有停放車輛必須按規(guī)定辦理手續(xù)。自行車、摩托車、電動車進入車棚按照存放號依次停放。汽車憑車位號對應停放。禁止任何車輛在小區(qū)內非停車區(qū)等公共部位，亂停亂放。車棚管理實施包干制，車棚管理員負責落實所有入內車輛按號停放的監(jiān)督和保管工作。為保證車棚良好的停放秩序，車輛出入以“交換車牌”的方式進行管理。車棚管理人員每次交辦必須做到清點車牌、車數(shù)對位。本年度未發(fā)生車輛丟失現(xiàn)象。
�、郯踩刃蚓S護工作。北方樂園小區(qū)由于產權單位較多和對外出租戶所占比重大，居住人員構成情況比較復雜，加之近年附近城中村改造大建工程，小區(qū)周邊皆是各種施工工地，周圍治安形式復雜，安全管理工作存在一定難度。工作中不同糾紛時有發(fā)生，我們要求所有保安注意工作方法，靈活處理各類問題，在解決問題的同時，盡量避免發(fā)生任何爭執(zhí)。同時我們對保安工作提出了嚴格的要求，完善了各類工作記錄并安裝了保安巡更系統(tǒng)，還對保安工作進行不定期監(jiān)督檢查。本年度民航小區(qū)安全管理工作運行正常。
3、小區(qū)住戶維修和公共設施設備養(yǎng)護與運行
小區(qū)管理辦負責386戶住戶水電暖的日常維修工作。管理辦原則上只負責住戶戶內接口處以前部分的維修。接口后部分的維修由住戶負責，如果問題較小，維修人員可以給予一定幫助，其材料由住戶自行解決。我們采取住戶水電小修，隨叫隨到。大修自己能解決的不再找產權單位，個別住戶維修有難度的，實行住戶、產權單位、管理辦之間的有效溝通，相互協(xié)商使問題得到圓滿解決。全年搶修住戶上水泄漏22次，搶修暖氣4組，搶修暖氣管道破裂6次。疏通戶內下水達60余次之多，疏通下水主管道堵塞20次，保證了住戶水電暖的正常使用。
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