【實(shí)用】上半年工作總結(jié)范文集錦七篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結(jié) 篇1
一、200x年上半年工作總結(jié)
200x年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，積極開拓勘測設(shè)計(jì)工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）、經(jīng)營收入情況
1、飲用水工程
200x年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設(shè)計(jì)工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)。
3、千庫保安工程
在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術(shù)服務(wù)工作的同時(shí)，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計(jì)24個(gè)項(xiàng)目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項(xiàng)目為16項(xiàng)，水利影響分析8項(xiàng)。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
（二）、自身制度的建立和完善
200x年，我所進(jìn)一步建立和完善設(shè)計(jì)所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項(xiàng)目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓(xùn)制度等，使設(shè)計(jì)所的各項(xiàng)事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時(shí)設(shè)計(jì)所在200x年上半年購置了投影儀等辦公設(shè)備，現(xiàn)在我所已基本實(shí)現(xiàn)圖紙?jiān)u審的多媒體化，大大改善了設(shè)計(jì)所的辦公條件，提升了設(shè)計(jì)所的自身形象。
二、200x年下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬⒃O(shè)計(jì)工作
1、飲用水工程
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計(jì)該四個(gè)項(xiàng)目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計(jì)工作。
2、水庫保安工程
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項(xiàng)目均以開始設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)可在8月下旬~9月上旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。
·團(tuán)委下半年工作計(jì)劃 ·學(xué)校下半年工作計(jì)劃 ·企業(yè)下半年工作計(jì)劃 ·鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年工作計(jì)劃
（二）、自身制度的建立和完善
200x年下半年，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度，堅(jiān)決執(zhí)行“八項(xiàng)禁令”，提升設(shè)計(jì)所的形象。
上半年工作總結(jié) 篇2
在過去的20xx年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作有序開展，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
信息科始終以維護(hù)各科室信息系統(tǒng)和硬件穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)各科室的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時(shí)間，在20xx年上半年，信息科共接到各科室電話7000余次，排除維修電腦故障100余次，打印機(jī)故障1000余次，軟件問題700余次，排除網(wǎng)絡(luò)故障200余次，排除服務(wù)器故障10次，安裝或重裝應(yīng)用終端300余臺次，有效提高了職工和患者對信息科服務(wù)的滿意度。
一、通過與醫(yī)保接口對接順利完成醫(yī)保、新農(nóng)合系統(tǒng)合并與HIS系統(tǒng)的調(diào)整工作，順利完成第三代醫(yī)�？▓�(bào)銷程序和硬件的升級，使門診、住院患者實(shí)時(shí)通過HIS系統(tǒng)結(jié)算，極大的方便了患者及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，暢通就診渠道。
二、結(jié)合醫(yī)院先有信息系統(tǒng)（HIS）與建行合作推出醫(yī)院自助服務(wù)設(shè)備，可以滿足病人對于醫(yī)院的自助掛號、自助預(yù)約、自助充值、收費(fèi)項(xiàng)目、檢驗(yàn)單查詢打印、信息查詢等需求，減少病患排隊(duì)時(shí)間，幫助醫(yī)院優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升醫(yī)院日常營運(yùn)效率和服務(wù)質(zhì)量，有效緩解排隊(duì)問題、改善患者體驗(yàn)。
三、順應(yīng)工會要求，為職工謀福利，上線食堂刷卡系統(tǒng)，方便本院職工解決吃飯問題，同時(shí)改善了食堂管理，得到了食堂和本院職工的一致好評。
四、各科室全面啟用二級材料庫，很好地滿足了醫(yī)院管理工作的需要，有效地控制了常見的關(guān)于醫(yī)療材料管理中存在的跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，有效的控制了成本，減少醫(yī)院支出，又控制了衛(wèi)生材料收費(fèi)中“少用多收”現(xiàn)象，降低了病人醫(yī)療費(fèi)用，使衛(wèi)生材料在臨床科室的收、支實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，確保了每一件材料的來源、去向明確，更加便于醫(yī)院的統(tǒng)一管理，提高了醫(yī)院的管理水平。
五、完成啟陽院區(qū)病房樓四樓機(jī)房的改造。隨著數(shù)據(jù)量的增加和技術(shù)發(fā)展，老院區(qū)四樓原機(jī)房已不能滿足病房樓的需求，通過重新規(guī)范布線和機(jī)柜的更換，地面鋪設(shè)實(shí)現(xiàn)機(jī)房的整體改造，滿足病房樓科室的網(wǎng)絡(luò)需求，也使信息科對機(jī)房的管理方便有序。
下半年工作計(jì)劃：
一、上線績效考管理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，信息化管理的進(jìn) 程加快，結(jié)合審計(jì)科，財(cái)務(wù)科需求用先進(jìn)的績效管理理設(shè)計(jì)績效管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對職工績效的信息化管理．從而充分發(fā)揮醫(yī)院各科室效能，增強(qiáng)個(gè)人積極性，提高醫(yī)院競爭力。
二、推出微信預(yù)約掛號等在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者利用微信遠(yuǎn)程預(yù)約掛 號，檢驗(yàn)、體檢報(bào)告的查詢住院費(fèi)用的查詢，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，有效改善我院就醫(yī)流程，減少病患排隊(duì)時(shí)間，全面提升我院醫(yī)療服務(wù)水平和競爭力，后續(xù)將開放職工微信，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)通知、工資查詢等功能，推進(jìn)醫(yī)院無紙化辦公的進(jìn)程。
三、實(shí)現(xiàn)啟陽院區(qū)病房樓的無線的改造。啟陽院區(qū)無線由于設(shè)備陳舊等原因無線信號差強(qiáng)人意，為徹底解決這一問題，將于下半年進(jìn)行無線信號設(shè)備的更換，及無線AP的檢修、替換和增加，為臨床科室無線查房提高更好的技術(shù)支持。
在今后的工作中，信息科要繼續(xù)提高認(rèn)識，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年，在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和市市政處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹自治區(qū)、市關(guān)于抓好安全生產(chǎn)的決策和部署，以安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治和隱患排查治理為抓手，加大安全宣傳教育力度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)，確保燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)的安全有序，上半年沒有發(fā)生大的安全事故。
一、抓燃?xì)夤芾恚_保安全供氣
�。ㄒ唬└鶕�(jù)《市委辦、市政府辦關(guān)于切實(shí)做好我市當(dāng)前安全生產(chǎn)和人員密集場所安全管理工作的緊急通知》（崇辦發(fā)電〔20xx〕1號）文件要求，我站立即制定了《關(guān)于開展燃?xì)獍踩a(chǎn)監(jiān)督檢查的通知》，并積極配合市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委組織開展了對全市燃?xì)獍踩a(chǎn)的監(jiān)督檢查，切實(shí)做好安全生產(chǎn)專項(xiàng)排查整治工作。于20xx年1月12日至20日，對城區(qū)及各縣（市、區(qū)）城市4家管道燃?xì)馄髽I(yè)和12家瓶裝液化氣石油企業(yè)進(jìn)行全面徹底排查整治，共發(fā)現(xiàn)32個(gè)安全隱患問題，對11家瓶裝液化氣石油企業(yè)下達(dá)整改通知書，一家管道燃?xì)馄髽I(yè)下達(dá)停業(yè)整頓通知書1份。
（二）根據(jù)市安全生產(chǎn)委員會辦公室《關(guān)于組織開展20xx年全國兩會期間安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作的通知》（崇安委辦〔20xx〕12號）要求，結(jié)合我市燃?xì)鈱?shí)際，我燃?xì)庹九浜鲜凶》砍青l(xiāng)建設(shè)委組織開展20xx年全國兩會期間燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作工作：一是對生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行全面的隱患排查，不留死角；二是要堅(jiān)持邊檢查邊整改，以檢查促整改。對發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)，要堅(jiān)決進(jìn)行整頓，徹底消除事故隱患。對暫時(shí)不能整改的隱患和問題，要制定并落實(shí)防范措施，制定專人盯守，限期整改、跟蹤落實(shí)；對不具備安全生產(chǎn)條件且難以整改到位的企業(yè)、單位，要依法予以關(guān)閉取締。
�。ㄈ�20xx年2月6日，根據(jù)崇左市貴迪燃?xì)鈨湔镜膮R報(bào)，貴迪燃?xì)庹究拷溲b臺處圍墻外，有某物流公司貼著氣站的圍墻搭棚作業(yè)，并且使用電焊作業(yè)產(chǎn)生大量火花，根據(jù)匯報(bào)情況，我委立即組織人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)阻止作業(yè)，并于第二天邀請區(qū)燃?xì)鈱＜蚁聛韺υ撌录M(jìn)行安全評估出具解決意見，經(jīng)過我委、區(qū)燃?xì)鈱＜医M以及業(yè)主雙方的協(xié)調(diào)，排除了安全隱患。
�。ㄋ模榱思訌�(qiáng)我市燃?xì)獍踩芾�，根�?jù)20xx年3月6日去自治區(qū)建設(shè)廳參加廣西城市燃?xì)獗O(jiān)測預(yù)警平臺（一期）建設(shè)研討會精神，結(jié)合我市的地理位置及目前燃?xì)夤逃械幕A(chǔ)設(shè)施，我燃?xì)庹痉e極申報(bào)要求安裝燃?xì)獗O(jiān)測預(yù)警平臺系統(tǒng)。目前項(xiàng)目正在跟進(jìn)中。
�。ㄎ澹┓e極做好崇左中燃公司天然氣汽車加氣站等項(xiàng)目的建站前期咨詢、服務(wù)、指導(dǎo)工作，并向市政府申請項(xiàng)目的建設(shè)工作，以確保項(xiàng)目盡快落實(shí)。
�。┘訌�(qiáng)高溫季節(jié)安全管理，確保安全。燃?xì)鈱僖兹家妆ｋU(xiǎn)品，在高溫季節(jié)期間，要求各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)要做好防曬防高溫工作，必須在定期進(jìn)行全面、徹底的檢查，防止液化氣鋼瓶內(nèi)壓過高導(dǎo)致破裂爆炸，引起火災(zāi)事故的發(fā)生，造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
�。ㄆ撸┮罁�(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《廣西燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)燃?xì)饨?jīng)營許可證管理辦法》等法律法規(guī)積極指導(dǎo)和協(xié)助龍州中金、憑祥中威等管道燃?xì)馄髽I(yè)申辦《燃?xì)饨?jīng)營許可證》的工作。
二、加大燃?xì)獍踩麄鞴ぷ?/p>
為了讓保證安全用氣，進(jìn)一步提高廣大用戶安全防范意識，我燃?xì)庹居?0xx年3月15日，隆重紀(jì)念“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日時(shí)，根據(jù)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委及市消協(xié)會的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的燃?xì)庑麄骷o(jì)念活動，活動現(xiàn)場我站搭起了咨詢臺，與10余家單位組織開展法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料，為消費(fèi)者解疑答惑，提供咨詢服務(wù)；向消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識和消費(fèi)信息，共發(fā)放燃?xì)庑麄髻Y料200多余份，受理消費(fèi)者咨詢近34人次，受理投訴0件。
三、存在的主要困難
�。ㄒ唬┤�?xì)庹緦偈凶》砍青l(xiāng)建設(shè)委設(shè)立在所屬二層機(jī)構(gòu)的三級管理機(jī)構(gòu)，無正式編制和人員，工作人員都為兼任，對全市燃?xì)夤芾頃r(shí)無獨(dú)立日常工作經(jīng)費(fèi)，給管理工作帶來很多不便。
�。ǘ┤�?xì)庹救鄙賹I(yè)的燃?xì)夤芾砣瞬�，容易造成工作被動的局面，不利于工作的開展。
四、下半年工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)管理，規(guī)范燃?xì)馐袌鲂袨椋⑸钊腴_展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動、治理行動、宣傳教育行動。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對企業(yè)管理，加強(qiáng)與各縣(市、區(qū))燃管部門的溝通，認(rèn)真落實(shí)屬地管理，進(jìn)一步規(guī)范我市燃?xì)馐袌觥?/p>
�。ㄈ┘訌�(qiáng)儲配站管理，督促液化氣經(jīng)營者規(guī)范服務(wù)，全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決存在的突出問題，建立燃?xì)獗O(jiān)控機(jī)制、重大隱患排查治理機(jī)制及分級管理制度，有效防范和遏制事故的發(fā)生。
�。ㄋ模┥钊胪七M(jìn)隱患排查治理工作，在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性地組織開展檢查、督查、抽查，積極防范遏制安全生產(chǎn)事故，為實(shí)現(xiàn)我市燃?xì)庀到y(tǒng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié) 篇4
客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作，在取得了一定的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足：
亮點(diǎn)之處
一 培訓(xùn)方面
1.每月完成兩個(gè)sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。
2.集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3.每天早會進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo);針對一段時(shí)間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5.房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。
二 管理方面
1.上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2.上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3.專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4.崗位的銷售意識不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn) 元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進(jìn)步，
5.常態(tài)化個(gè)性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn)，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè)性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過我們的不斷努力，使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢。
三 接待服務(wù)方面
1.順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);
2.5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時(shí)間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo);
3.政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時(shí)積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。
4.崗位針對不同的`接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;
5.對蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
四 團(tuán)隊(duì)和人員方面
1.關(guān)愛員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度;
2.組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力;
3.每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個(gè)月存在的問題并對各班組的工作進(jìn)行考核獎勵，起到了一定的激勵作用;
4.在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);
5.人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
不足
1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開展，是上半年以來主要面對的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn);
2.培訓(xùn)效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時(shí)崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一;
3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時(shí)領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高;
3.專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強(qiáng)，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時(shí)常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴。
4.員工的個(gè)性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生;由于個(gè)別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，;
5.員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納;
6.明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強(qiáng)，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團(tuán)層面，影響了酒店的聲譽(yù);
7.個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項(xiàng)工作，針對上半年存在的問題進(jìn)行以下思路的調(diào)整：
1.著重加強(qiáng)質(zhì)檢的獎懲力度，針對每天的質(zhì)檢情況進(jìn)行張榜公示，做到有獎有罰，形成每個(gè)班組和每位員工的競爭意識，讓大家有一定的壓力，化壓力為動力;
2.每月開展專項(xiàng)的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)和評比，對做的好的員工進(jìn)行獎勵，以此提高衛(wèi)生質(zhì)量;同時(shí)也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行評比，對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領(lǐng)班個(gè)人;
3.繼續(xù)做好專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的跟進(jìn)檢查，提高專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的質(zhì)量;
4.做好人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力;
5.開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽，提高服務(wù)技能。
以上就是上半年的工作總結(jié)，希望能在今后的日子里越做越好。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，我鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)計(jì)生局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞上級下達(dá)的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)任務(wù)，以建立和完善“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的工作機(jī)制為核心，以創(chuàng)建誠信計(jì)生示范鎮(zhèn)為契機(jī)，認(rèn)真研究解決工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索工作的新思路、新途徑，完滿完成上級計(jì)生部門下達(dá)的工作任務(wù)�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年計(jì)生工作匯報(bào)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
20xx年以來，我鎮(zhèn)共出生73人，其中常住人口出生67人，符合政策生育率為95.45%，流動人口符合政策生育率100%，人口出生率為7.06‰,自然增長率為15.26‰，出生人口性別比為100/134。共完成手術(shù)56例，上環(huán)35例，結(jié)扎12例，其中二女戶結(jié)扎1例、補(bǔ)救措施9例。常駐人口重檢婦檢率為65.5%，流動人口重檢婦檢率為100%，征收社會撫養(yǎng)費(fèi)21萬元。
二、主要做法
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)基層計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。
在20xx年上半年，我鎮(zhèn)重新調(diào)整了人口與計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，從穩(wěn)定機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任入手，由黨政一把手負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分片駐隊(duì)到各村(居)委，認(rèn)真研究解決計(jì)劃生育工作中存在的實(shí)際問題，確保計(jì)生隊(duì)伍的穩(wěn)定。
(二)狠抓三查、四術(shù)的落實(shí)
全鎮(zhèn)現(xiàn)有四術(shù)庫存110例，其中上環(huán)51例，結(jié)扎59例。20xx年度三查應(yīng)查397人次，至目前止已落實(shí)375人次，年度三查率為94.45%。20xx年度四術(shù)共落實(shí)56例，其中上環(huán)35例，結(jié)扎12例，補(bǔ)救措施9例。
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合實(shí)際，研究決定每月進(jìn)行一次集中服務(wù)活動，為計(jì)生干部開展計(jì)劃生育工作提供一切便利，使全鎮(zhèn)干部職工可以借活動之機(jī)進(jìn)行下鄉(xiāng)走訪，宣傳計(jì)劃生育政策，動員對象自覺落實(shí)避孕節(jié)育、查環(huán)查孕。并針對計(jì)生釘子戶做好其思想工作，切實(shí)做好計(jì)生釘子戶的三查、四術(shù)落實(shí)。
(三)依法依規(guī)開展社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。
在20xx年上半年，由鎮(zhèn)計(jì)生辦執(zhí)行，對象自愿繳納社會撫養(yǎng)費(fèi)征收金額總計(jì)21萬元。
一直以來，我鎮(zhèn)都依法依規(guī)來開展社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作，對社會撫養(yǎng)費(fèi)征收對象逐一走訪，調(diào)查取證，完善社會撫養(yǎng)費(fèi)征收卷宗，并做好對象的思想工作，爭取對象自愿繳納，努力做好20xx年度的征收工作。為下一年度的征收工作打下了良好的基礎(chǔ)。
(四)積極開免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作
免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查是降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)、提高出生人口素質(zhì)重要措施。根據(jù)相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了《小坑鎮(zhèn)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目實(shí)施方案》，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)工作的開展工作。通過政策宣傳，走訪對象等各種手段，普及全鎮(zhèn)人員的孕前優(yōu)生健康檢查知識，并對應(yīng)參加孕前優(yōu)生健康檢查的對象進(jìn)行動員、造冊登記，孕前健康檢查宣傳資料派發(fā)宣傳單100份;發(fā)放《優(yōu)生知識手冊》100本;已造冊登記規(guī)劃生育對象121對，已落實(shí)孕前健康檢查夫婦18人。較好地完成了工作任務(wù)，達(dá)到優(yōu)生優(yōu)育的目的。
(五)加強(qiáng)流動人口管理，杜絕計(jì)生死角
在20xx年上半年，我鎮(zhèn)現(xiàn)有流出已婚育齡婦女121人，流入已婚育齡婦女22人。努力為流動人口提供與常住人口均等的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。鎮(zhèn)計(jì)生辦指定專人對全鎮(zhèn)流動人口信息進(jìn)行錄入，并負(fù)責(zé)流動人口信息的接收和反饋工作。將流動人口清理清查工作納入常規(guī)，開展由鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府牽頭，以計(jì)生辦為主導(dǎo)，各部門協(xié)同的流動人口清理清查活動，徹底摸清流動人口現(xiàn)狀，為流動人口的服務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(六)嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲
根據(jù)省、市、區(qū)的相關(guān)工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《鎮(zhèn)、村兩級計(jì)生工作考核方案》，對所轄的五個(gè)村委和一個(gè)居委的20xx年上半年計(jì)劃生育工作進(jìn)行考核。該考核方案下發(fā)到各村(居)委，并由各村(居)委開會討論及簽名通過，以保證考核方案真正執(zhí)行，在年終時(shí)真正兌現(xiàn)獎懲。
三、現(xiàn)階段存在的問題及下一步工作設(shè)想
當(dāng)前，我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作開順利，勢頭良好。但在開展工作的過程中也存在著部分干部職工思想認(rèn)識不到位，工作有所放松，責(zé)任心有所下降等方面問題。下一步，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，大力推進(jìn)計(jì)劃生育工作向縱深發(fā)展。
一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。以戰(zhàn)略性的思考和決策，把計(jì)劃生育工作作為頭等大事來抓實(shí)。在抓好工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，層層抓好落實(shí)，確保計(jì)劃生育工作健康發(fā)展。
二是繼續(xù)強(qiáng)化協(xié)調(diào)。組織和發(fā)動社會各界積極參與，讓更多的人關(guān)心支持計(jì)劃生育工作，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使計(jì)劃生育群眾獲得更多的實(shí)惠和好處。
三是繼(20xx最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作總結(jié))續(xù)做好計(jì)劃生育經(jīng)常性工作。進(jìn)一步規(guī)范計(jì)劃生育工作程序和運(yùn)行方式，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推出新舉措、新辦法，培育新亮點(diǎn)。如建立流動人員的監(jiān)管機(jī)制，消除管理盲區(qū);在簽約育齡群眾中推行互評制，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，樹立典型，以點(diǎn)帶面，推動計(jì)劃生育工作的全面開展。
四是繼續(xù)加大依法征收社會撫養(yǎng)費(fèi)的工作力度，完善社會撫養(yǎng)費(fèi)征收卷宗，做好依法申請法院強(qiáng)制執(zhí)行工作，使依法征收起到對違反計(jì)劃生育現(xiàn)象的震攝作用。
五是繼續(xù)做雙查、四術(shù)庫存跟蹤工作。針對雙查及四術(shù)對象外出多的問題，要采取新的工作方法，展開清理清查活動，確保無計(jì)劃外出生情況的發(fā)生。
上半年工作總結(jié) 篇6
20nn年上辦年，我辦全體同志在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)鎮(zhèn)20nn年上半年工作，重點(diǎn)協(xié)助黨委、政府抓安全監(jiān)管工作，抓企業(yè)的發(fā)展、協(xié)調(diào)、服務(wù)、安全等工作，初步取得了一定成效，現(xiàn)將今年上半年工作總結(jié)如下：
一、我鎮(zhèn)企業(yè)的基本情況，
我鎮(zhèn)企業(yè)主要有煤礦6個(gè)，粘土礦1個(gè)(分為七個(gè)工作面)，石灰石礦1個(gè)(分為兩個(gè)工作面)，電站5個(gè)(其中一個(gè)正在建設(shè)之中)，地面加工企業(yè)11個(gè)。主要生產(chǎn)：煤、澎潤土、石灰石、電和礦石加工、建材加工等。今年，我鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值完成73620萬元，營業(yè)收入完成72100萬元，增加值達(dá)到8450萬元，利潤總額達(dá)到1579萬元，入庫稅金達(dá)到205萬元，已全面完成了市上下達(dá)的年任務(wù)的預(yù)期目標(biāo)。
二、我鎮(zhèn)今年上半年所做的具體工作。
1、企業(yè)發(fā)展。
鎮(zhèn)安監(jiān)辦按照鎮(zhèn)黨委、政府20nn年工作要點(diǎn)，協(xié)助抓了黨委、政府兩個(gè)文件的落實(shí)，推進(jìn)了高橋鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，抓了"和諧高橋"的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，初步完成了農(nóng)網(wǎng)改造、農(nóng)村安全飲水、農(nóng)村交通建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)，全面啟動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展年規(guī)劃建設(shè)，現(xiàn)已投入資金正在新建土埝子電站，6個(gè)煤礦正在進(jìn)行擴(kuò)能升級的實(shí)施工作。
2、企業(yè)協(xié)調(diào)的服務(wù)工作。
今年，我們主要抓了余坡煤礦與高橋7組的影響住房安全問題，解決了企業(yè)占地來進(jìn)行賠償而反復(fù)信訪的問題，解決了康達(dá)煤礦影響住房安全工作，接待和協(xié)調(diào)處理了順達(dá)煤礦的用地糾紛問題，和羅田壩煤礦用地糾紛，順達(dá)煤礦2個(gè)工人企業(yè)務(wù)工因公受傷的傷殘補(bǔ)償?shù)膮f(xié)調(diào)工作，基本做到了企業(yè)有矛盾及時(shí)解決，企業(yè)有要求及時(shí)報(bào)務(wù)。
3、企業(yè)安全工作。
企業(yè)安全工作是企業(yè)工作的重點(diǎn)，我們堅(jiān)持安全工作分級管理，分級負(fù)責(zé)，通級落實(shí)，簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行企業(yè)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持安全會議，安全檢查規(guī)范化，做到了層層檢查，層層落實(shí)。今年，我們對企業(yè)檢查做到了每月檢查3次，特殊情況下及時(shí)檢查，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行了軟件資料的組建，辦公場所的完善和管理人員的落實(shí)。要求企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。
三、存在的問題和今后的打算。
目前，安全工作雖然取得了一定的成績，但還存在了一定問題，比如余坡煤礦影響住房安全問題還未得到徹底解決，企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化還未完全落實(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展還很緩慢，招商引資還需加強(qiáng)。今后，要在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助抓好企業(yè)的發(fā)展、協(xié)調(diào)、安全工作。
上半年工作總結(jié) 篇7
江華社區(qū)兩委會成員于7月5日下午，在書記辦公室聽取了江華社區(qū)老協(xié)會長幸亞玲等人員的工作匯報(bào)及工作計(jì)劃，社區(qū)老協(xié)上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃。今年以來老協(xié)在成都市老協(xié)領(lǐng)導(dǎo)下，在十陵街辦和社區(qū)的大力支持下，老協(xié)開展了各種適合老年朋友參加的活動，給老年朋友帶來了身心的愉悅，工作總結(jié)《社區(qū)老協(xié)上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃》。在對外參加活動中也取得了很好的成績，也給社區(qū)增了光。老協(xié)還計(jì)劃不但要在今年重陽節(jié)期間，舉辦一臺文藝節(jié)目，而且還要在今后工作中也一如既往的開展好各項(xiàng)工作，以豐富和提高老年朋友的文化生活。老協(xié)工作涵蓋了老體協(xié)工作，要將老年朋友的各項(xiàng)活動納入其中，這也是成都市有關(guān)文件所規(guī)定的。所以搞好老協(xié)工作，還要把老體協(xié)工作也開展好，通過開展各種有益的活動，讓老年朋友老有所學(xué)、老有所樂。社區(qū)兩委聽了匯報(bào)，給予了充分肯定，希望老協(xié)把工作做得更好，讓更多的老年朋友參與其中。
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