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平衡計分卡在項目管理中的應(yīng)用初探
一、平衡計分卡在項目管理中的作用
除了變化,沒有任何事物是永恒的。技術(shù)的飛速發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，給職員授權(quán) …，變革的步伐日益加快，要適應(yīng)這種變革，提供更多的柔性，進而擺脫這種變革的威脅，就要使工作圍繞項目而展開。與傳統(tǒng)的管理學(xué)理論研究的重點永續(xù)經(jīng)營活動的管理相比較，項目管理面臨的是完全不同的困難與挑戰(zhàn)。未來的戰(zhàn)略會是承擔一個項目的組合，其中的一些項目會生存下來并導(dǎo)致能打敗競爭對手的新產(chǎn)品和服務(wù)以及制造和營銷過程的產(chǎn)生。成功的項目管理不僅包括對利益相關(guān)者的管理，還包括項目生命周期中所面臨的項目的戰(zhàn)略問題的管理。
平衡計分卡為經(jīng)理人員提供了一個全面的框架，用以把公司的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為一套系統(tǒng)的績效評價指標。由此可見，平衡計分卡的理念與項目的理念存在一致性。在項目管理中，平衡計分卡的使用者可從四個層面建立有效的交流與聯(lián)系體系，明確項目所面臨的戰(zhàn)略問題，設(shè)定具體的考核指標，然后決定所要采取的行動，進而進行項目的評價，使得在項目管理中對各種管理程序進行整合。
二、平衡計分卡在項目管理中的應(yīng)用
卡普蘭與諾頓首先提出一般性的平衡計分卡，主要從顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)、財務(wù)四個不同角度進行綜合績效評價。根據(jù)實際情況，在項目
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