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淺談辦公室主任崗位的特殊性和實(shí)踐性
在辦公室主任崗位上，我既是老兵，又是新兵。說老兵，我在辦公室工作時(shí)間較長(zhǎng)，在縣委、縣政府辦公室都工作過；說新兵，我深深地體會(huì)到：當(dāng)好辦公室主任學(xué)無止境。如何當(dāng)好辦公室主任？筆者就此崗位的特殊性和實(shí)踐性談點(diǎn)膚淺的看法，以求拋磚引玉。
一、辦公室主任崗位的特殊性
從客觀實(shí)際上來看，我認(rèn)為辦公室主任崗位的特殊性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、特殊的位置。辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，保持整體工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)的紐帶。對(duì)辦公室主任來說，在辦公室機(jī)關(guān)是“包工頭”；在領(lǐng)導(dǎo)面前是“小秘”；在單位、部門中是“龍頭”。其工作能力的強(qiáng)弱、辦事水平的高低、指揮調(diào)度如何、直接影響單位和部門的各項(xiàng)工作，關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)，影響全局。
2、特殊的職責(zé)。我認(rèn)為主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是搞好服務(wù)。這是辦公室最基本的職責(zé)，也是辦公室主任最基本的職責(zé)。搞服務(wù)，既包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，又包括對(duì)部門的服務(wù)，還包括對(duì)基層的服務(wù)；既包括政務(wù)服務(wù)，也包括后勤服務(wù)；既包括文務(wù)服務(wù)，又包括事務(wù)服務(wù)。搞好服務(wù)，關(guān)鍵是主動(dòng)、周到、優(yōu)質(zhì)、高效。二是當(dāng)好參謀。為領(lǐng)導(dǎo)參謀獻(xiàn)策，是辦公室主任義不容辭的責(zé)任，也是政務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。當(dāng)好參謀，既要能謀，又要善謀，努力做到參得準(zhǔn)、謀得深、參到關(guān)鍵處，謀到點(diǎn)子上，力爭(zhēng)出大主意，當(dāng)大參謀。同時(shí)，又要擺正位置，做到參謀到位而不越位。三是抓好協(xié)調(diào)。辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下，協(xié)調(diào)各方面的重要職責(zé)，作為辦公室主任既要協(xié)調(diào)上下，又要協(xié)調(diào)左右，還要協(xié)調(diào)內(nèi)外。搞好協(xié)調(diào)，要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，注意協(xié)調(diào)手法，既要有原則性，又要有靈活性。協(xié)調(diào)中，態(tài)度要謙和，工作要細(xì)致，對(duì)上尊重、對(duì)下支持、對(duì)左右配合，做到幫忙不添亂，解難不增憂，辦事不誤事。四是促進(jìn)落實(shí)。抓好領(lǐng)導(dǎo)決策后的工作落實(shí)，是辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室主任的重要責(zé)任。圍繞中心工作，搞好督促檢查，是推動(dòng)落實(shí)的重要環(huán)節(jié)和有效手法。抓好落實(shí)，就應(yīng)做到“看不準(zhǔn)不動(dòng)手，看準(zhǔn)了不松手，干不成不放手”。通過抓落實(shí)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，確保政令暢通。五是拾遺補(bǔ)缺。辦公室主任處于“兵頭將尾”，是名副其實(shí)的“大管家”和“不管部長(zhǎng)”。對(duì)一些一時(shí)職責(zé)不明、無人負(fù)責(zé)的工作，要從全局出發(fā)，主動(dòng)負(fù)責(zé)，拾遺補(bǔ)缺，補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要認(rèn)真干、積極干、不折不扣完成任務(wù)。
3、特殊的要求。特殊的崗位需要多重素質(zhì)和能力，作為辦公室主任必須具備如下素質(zhì)。一是腦要清。要清楚地了解自己所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，清楚上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的部署要求，清楚每件具體工作的承辦程序，做政治上的“清醒者”。二是心要誠。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)事業(yè)、對(duì)朋友、對(duì)同事、對(duì)客商、對(duì)下級(jí)、對(duì)群眾等都要以誠相待，誠懇地出主意、辦事情、成為領(lǐng)導(dǎo)的形象、事業(yè)的偶像、同事的知音、客商的朋友、下級(jí)的兄弟、群眾的代言人。三是氣要平。凡事要做到心平氣和，要聽得進(jìn)不同意見，不同聲音，尊重別人說話的權(quán)利，包容不同性格、不同觀點(diǎn)、不同生活方式的人，要豁達(dá)大度而不心胸狹窄、斤斤計(jì)較。四是眼要明。要練就看透事物本質(zhì)的過硬本領(lǐng)，在紛繁蕪雜的現(xiàn)象中，能迅速抓住事物的本質(zhì)，提出切實(shí)可行的建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。五是耳要靈。要多聽、多看新聞，從中了解國(guó)家大事；多聽基層呼聲，從中了解應(yīng)該解決的問題；多聽別人對(duì)自己的不同意見，從中吸取有益的東西；多聽別人介紹經(jīng)驗(yàn)，從中增長(zhǎng)見識(shí)。同時(shí)對(duì)聽到的東西，要善于分析、分清是非，不要盲從，不能偏聽偏信、或聽到風(fēng)就是雨，更不能聽到一些不同意見就跳起來，聽到奉承就飄飄然。六是嘴要嚴(yán)。做到不該說的一句不說，不該泄露的秘密一點(diǎn)不露。七是手要短。做到廉潔自律，不貪不饞、不伸手要官、不伸手要利、不以權(quán)謀私；在思想上、政治上不趨炎附勢(shì)，不同流合污；在重大是非、原則面前，敢于堅(jiān)持真理、不喪失人格。八是腿要勤。要經(jīng)常深入基層、深入群眾搞好調(diào)查研究，掌握大量的第一手資料。九是行要正。自身要正直、處事要公道、言行要一致、生活要儉省。十是筆要硬。寫出的文章，特別是調(diào)研文章要有情況、有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有分析，建議切實(shí)可行且操作性強(qiáng)。
二、辦公室主任崗位的實(shí)踐性
我這里所說的辦公室主任崗位的實(shí)踐性，就是在實(shí)踐中如何當(dāng)好辦公室主任。
1、必須把講政治作為工作的前提。講政治是辦公室工作的靈魂。辦公室直接為各級(jí)黨、政部門服務(wù)，工作的政治性很強(qiáng)。作好辦公室主任就要有較高的政治素質(zhì)，政治覺悟要高，政治立場(chǎng)要穩(wěn)，政治嗅覺要靈，政治鑒別力要強(qiáng)。要善于從政治上觀察、思考和處理問題。哪怕是再小的事情，也要用政治的眼光去審視。否則，自以為做得很好，但從政治角度去觀察，就可能有問題。因此，在講政治的問題上，辦公室主任的態(tài)度必須堅(jiān)決。尤其是在大是大非面前，一定要保持清醒的頭腦，不能有絲毫含糊。講政治，從大的方面講，就是要同黨中央保持高度一致，同省、市黨委、政府保持高度一致；從小的方向來說，就是要與同級(jí)黨委、政府保持高度一致，帶頭執(zhí)行同級(jí)黨委、政府的指令，帶頭維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
2、必須把服務(wù)大局作為工作的主題。辦公室工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜、大事小事交織在一起，事事都牽涉大局，關(guān)系大局。胸中無大局，不能成大事，更不足謀一域。作為辦公室主任就要時(shí)刻關(guān)注大局、認(rèn)真研究大局、準(zhǔn)確把握大局。想問題、辦事情、當(dāng)參謀、提建議，都要站在大局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的大事上；放在立黨為公、執(zhí)政為民的大局上；放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上。為黨委、政府服務(wù)要考慮大局；為人民服務(wù)事關(guān)大局；為部門和基層服務(wù)也要考慮大局；抓事物要考慮大局，抓政務(wù)更要考慮大局；處理重大問題要考慮大局，處理細(xì)節(jié)問題還要考慮大局。要把服務(wù)大局作為整個(gè)工作的主題。一是當(dāng)好參謀助手，一定要把握大局。從全局的觀點(diǎn)、搞好調(diào)查研究，進(jìn)行綜合分析，準(zhǔn)確及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)；二是搞好綜合協(xié)調(diào)，一定要站在全局。力戒偏聽偏信，想當(dāng)然；三是搞好督促檢查，一定要突出全局。要圍繞中心工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，上級(jí)批辦案件和事項(xiàng)做工作；四是做好服務(wù)，一定要立足全局。上上下下的工作要關(guān)照到，左左右右的關(guān)系要擺平。總之，一切著眼大局，一切立足大局、圍繞大局思考、圍繞大局行動(dòng)，才能立足不敗之地。
3、必須把圍繞中心作為工作的根本。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、是一切工作的中心，經(jīng)濟(jì)工作是發(fā)展的前提，是中心的重心。作為辦公室主任就是要圍繞中心工作做好業(yè)務(wù)工作。一是要找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)，要結(jié)合中心工作做好業(yè)務(wù)工作，如春耕生產(chǎn)、防洪搶險(xiǎn)、扶貧幫困、計(jì)劃生育、社會(huì)穩(wěn)定等，這些都需要辦公室做好基礎(chǔ)工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。二是要堅(jiān)持實(shí)干的立足點(diǎn)。圍繞中心工作開展業(yè)務(wù)工作，必須有實(shí)干精神，要察實(shí)情、想實(shí)招、辦實(shí)事，做一件象一件、做一件成一件。三是提高自己的水準(zhǔn)點(diǎn)。業(yè)務(wù)工作與中心工作既有聯(lián)系又有區(qū)別，業(yè)務(wù)工作為中心工作服務(wù)，中心工作促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展，要處理好兩者關(guān)系，必須要有較高理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己分析問題和解決問題的能力。四是要注意組織的多觸點(diǎn)。圍繞中心處理好上、下、左、右的關(guān)系，做到一切圍繞中心，一切為了中心、一切服從中心、一切服務(wù)于中心。用發(fā)展的眼光、發(fā)展的角度，去觀察分析問題，用發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法，去謀劃解決問題，促進(jìn)中心工作快速健康地發(fā)展。
4、必須把圍繞核心作為突出責(zé)任。在一個(gè)單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是核心。因此，作為辦公室主任無論做任何工作都要自覺圍繞核心來開展工作，要積極主動(dòng)地領(lǐng)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)思想，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。要有較高的業(yè)務(wù)能力、思維要敏捷、反映要迅速、辦事要果斷，既能辦文、又能辦事，更善協(xié)調(diào)；要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦好每一件事，做到工作高標(biāo)準(zhǔn)、事事爭(zhēng)一流；要有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，要甘于奉獻(xiàn)、守得住清貧、受得住艱苦、耐得住寂寞。同時(shí)，還要想方設(shè)法樹立主要領(lǐng)導(dǎo)威信，增強(qiáng)主要領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，多補(bǔ)臺(tái)、不拆臺(tái)，只有這樣，才能增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，確保班子堅(jiān)強(qiáng)。當(dāng)參謀，才能真正謀準(zhǔn)、謀到位；干工作，才能真正事半功倍。
5、必須把創(chuàng)新作為工作的動(dòng)力。創(chuàng)新是前進(jìn)的動(dòng)力。思路決定出路，創(chuàng)新決定成效。辦公室工作創(chuàng)新是衡量辦公室主任做好辦公室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。特別是在社會(huì)飛速發(fā)展的今天，辦公室工作不創(chuàng)新就難以適應(yīng)，不創(chuàng)新就難以發(fā)展。因此，必須適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，認(rèn)真研究新情況、新問題，探索新思路、新辦法。一是要提高質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)工作上水平。做到“六抓六到位”。即：抓信息采編，促上稿數(shù)量到位；抓公文處理，促文稿質(zhì)量到位；抓調(diào)研攻關(guān)，促?zèng)Q策服務(wù)到位；抓督查反饋，促工作落實(shí)到位；抓法制工作，促依法行政到位；抓上傳下達(dá)，促信訪服務(wù)到位。二是加強(qiáng)管理促事務(wù)工作上檔次。做到“五強(qiáng)化”。即：強(qiáng)化崗位管理，按照“以人為本”的原則，落實(shí)“以人定崗、以崗定責(zé)、以責(zé)定分、以分定獎(jiǎng)罰”措施；強(qiáng)化接待管理，做到熱情、周道、主動(dòng)服務(wù)；強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)管理，保證機(jī)關(guān)整潔、衛(wèi)生、安全；強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審核、審批制度；強(qiáng)化辦公自動(dòng)化管理，提高辦事效率。三是勤奮學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身建設(shè)上臺(tái)階。做到“三提高”。即：認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，提高工作水準(zhǔn)；注重調(diào)查研究，提高參謀水平；加強(qiáng)內(nèi)外團(tuán)結(jié)，提高協(xié)調(diào)能力。要有意識(shí)地把創(chuàng)新的意識(shí)融進(jìn)工作的全過程，用創(chuàng)新的精神要求干部，用創(chuàng)新的目標(biāo)激勵(lì)干部，用創(chuàng)新的方法考核干部，努力在辦公室營(yíng)造一種勇于創(chuàng)新的濃厚氛圍，把辦公室建設(shè)成團(tuán)結(jié)、高效、誠信、充滿生機(jī)和活力的戰(zhàn)斗集體。
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