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訪談的策略論文
［論文關(guān)鍵詞］了解；換位；發(fā)問(wèn)；調(diào)整。
［論文內(nèi)容摘要］在電視訪談?lì)惞?jié)目中，并不是每一個(gè)訪談對(duì)象的思路都能與節(jié)目的預(yù)想相吻合,同時(shí)，作為主持人,面對(duì)不同的對(duì)象也要有不同的談話方式和策略。作為對(duì)話的組織者，需要主持人有靈活的提問(wèn)技巧和較強(qiáng)的溝通能力。本文中作者將對(duì)近些年人們較為熟悉的電視訪談實(shí)例進(jìn)行解讀，力圖發(fā)現(xiàn)有效的訪談路徑。
訪談?lì)惞?jié)目現(xiàn)場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，不可能完全依賴(lài)于事前的準(zhǔn)備。我們強(qiáng)調(diào)主持人溝通技巧或交流藝術(shù)性的意義和動(dòng)力也正是由此產(chǎn)生。那么電視節(jié)目主持人如何在訪談節(jié)目中推進(jìn)談話？
一、深入了解，換位思考
明確談話意圖，逐漸形成問(wèn)題，是主持人為形成有效交流在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)所做的工作。而對(duì)話的進(jìn)展建立在與訪談對(duì)象接觸且深入了解的基礎(chǔ)上。熟悉對(duì)象，了解對(duì)象，主持人才能有的放矢，與對(duì)象產(chǎn)生默契的交流。因此，傾聽(tīng)就顯得尤為重要了。在內(nèi)容梳理方面，主持人一般會(huì)面對(duì)兩種素材，即已掌握的各種資料和觀察到的現(xiàn)場(chǎng)情況。筆者認(rèn)為，通常，與訪談對(duì)象面對(duì)面的交流更可能決定你想什么、問(wèn)什么。從節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)提取話語(yǔ)要素往往是更有效的“談資”。
Z：我們經(jīng)�？从耙曌髌�，排爆常常都是在馬上要變成都是零之前一兩秒鐘，及時(shí)地把它剪斷，實(shí)際工作是這樣的嗎？
F：當(dāng)然電影里面有夸張的成分，實(shí)際當(dāng)中也有，但是不會(huì)那么緊迫。
Z：你碰上最緊迫的是怎么樣的情況？
F：最緊迫的是這個(gè)表正在走。
Z：聽(tīng)著它在“噠噠噠”走，當(dāng)時(shí)是距離爆炸還有多少時(shí)間呢？
F：還有一個(gè)多小時(shí)吧。因?yàn)闄C(jī)械定時(shí)表一般來(lái)講最多的定時(shí)是十二小時(shí)，馬蹄表跑一圈十二小時(shí)，最多十二小時(shí)，我看到的現(xiàn)場(chǎng)，按那個(gè)時(shí)針來(lái)看應(yīng)該是不到一個(gè)小時(shí)時(shí)間。
Z：就那一次碰到這種情況，首先要采取的措施是什么？
F：首先要把它轉(zhuǎn)移走，不可能在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作，因?yàn)槲覀円鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體環(huán)境，進(jìn)行具體地區(qū)分，如果周?chē)h(huán)境是大型商場(chǎng)、公共場(chǎng)所，人特別多，不可能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)展操作，一旦發(fā)生爆炸，這種后果不堪設(shè)想。
在這段對(duì)話中，主持人以電影場(chǎng)景為參照，引出了嘉賓的實(shí)際行為和繼續(xù)的追問(wèn)——“你碰上最緊迫的是怎么樣的情況？”進(jìn)而用擬聲詞來(lái)突出時(shí)間的緊迫，從而使現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造出一個(gè)排爆的情境——當(dāng)時(shí)還有一小時(shí)的時(shí)間，在短暫的時(shí)間里“首先要采取的措施是什么？”我們從這樣的談話中明白了現(xiàn)實(shí)中并不像電影那般，而是通過(guò)交流過(guò)程中現(xiàn)實(shí)的還原讓主持人更真切的感受到了這個(gè)工作的危險(xiǎn)，在之后的對(duì)話中，設(shè)身處地替訪談對(duì)象著想，推動(dòng)了節(jié)目進(jìn)程。
二、恰當(dāng)鋪墊，準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)
雖然預(yù)先做了節(jié)目策劃，但是一旦進(jìn)入對(duì)話，就不可避免的有了即興的色彩。所以，能夠在瞬間去注意自己所提的問(wèn)題就顯得格外重要。一個(gè)好的訪談?wù)�，一定有自己好的談話策略�?/p>
1.根據(jù)不同的對(duì)象要有不同的提問(wèn)方式。（1）對(duì)于不同表達(dá)能力的對(duì)象：遇到少年兒童等表達(dá)能力較弱的對(duì)象，主持人不妨多用閉合式問(wèn)題對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，如：
Z：最開(kāi)始好多叔叔阿姨看到你們這個(gè)樂(lè)隊(duì)的名字，這個(gè)樂(lè)隊(duì)厲害20088，這個(gè)樂(lè)隊(duì)的名字是這個(gè)意思嗎？郭新月？
F：不是。
Z：什么意思？
F：20088樂(lè)隊(duì)2008年是奧運(yùn)會(huì)，正好我們八歲了，后面這個(gè)八8代表我們八歲了。
Z：你們四個(gè)人到那年都八歲？
F：對(duì)。
Z：全是2000年生的？
F：對(duì)。
Z：月份上不一樣吧？誰(shuí)最小？誰(shuí)最大？
F：我最小。他最大。
這里，面對(duì)在中國(guó)范圍內(nèi)年齡最小的“20088樂(lè)隊(duì)”，記者多用簡(jiǎn)單的句式和語(yǔ)料，日常的口吻，封閉式的問(wèn)題。筆者認(rèn)為這種設(shè)置有利于對(duì)象回答，得到的答案也比較有針對(duì)性。
與上例不同，在與一個(gè)主動(dòng)向媒體爆料旅游黑幕的導(dǎo)游時(shí)，主持人提了一些開(kāi)放式的問(wèn)題，如下：
Z：……他們到底怎么賺錢(qián)，能不能告訴我？
Z：你說(shuō)說(shuō)購(gòu)物。
筆者認(rèn)為，揭露事實(shí)的主動(dòng)性和作為一名導(dǎo)游善于表達(dá)的素質(zhì)促成了這一點(diǎn)——他需要足夠大的表達(dá)空間，也希望能在此空間充分表達(dá)。記者的開(kāi)放式問(wèn)題是明智的選擇。它為對(duì)方提供了這樣的空間。
（2）對(duì)于不同身份的對(duì)象：通常，與專(zhuān)家訪談會(huì)使用一些嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的句式和更正式的措辭，如：
Z：聽(tīng)說(shuō)這黑土的形成非常慢，一厘米要兩百到四百年，那為什么現(xiàn)在它一厘米的流失卻只要一年的時(shí)間？到底是什么樣的一種方式，自然的還是人為的因素會(huì)導(dǎo)致這么快的流失？
相比之下，與非專(zhuān)業(yè)工作者或普通的當(dāng)事人交流談話時(shí)，則更趨向于選擇口語(yǔ)化的措辭和結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的句子。如面對(duì)一位村民時(shí)，主持人問(wèn)了下面的問(wèn)題：
Z：都說(shuō)你們東北這個(gè)地方的地非常肥，這個(gè)地插一根筷子都可以發(fā)芽（是嗎）？
另外，尤其要注意的是，當(dāng)遇到一些身份特殊的采訪對(duì)象時(shí)，主持人更得注意措辭，例如：
Z：你那時(shí)候拿過(guò)別人家東西嗎？
F：沒(méi)有去登封之前，在家里沒(méi)有拿過(guò)東西。
訪談對(duì)象是一個(gè)年紀(jì)很小的小偷。面對(duì)這樣的孩子，主持人有意用了“拿”，而沒(méi)用“偷”。這樣的調(diào)整并不妨礙觀眾的判斷——我們當(dāng)然知道孩子的這種行為是偷竊。但是，這里面的讓步意味，這種恰當(dāng)?shù)某薪犹釂?wèn)照顧到了訪談對(duì)象的心理。在同類(lèi)情況下，這不失為一種策略。 2.根據(jù)所談內(nèi)容，在提問(wèn)中穿插敘述和議論，幫助理順邏輯，增值信息。例如：
Z：很難想象一個(gè)內(nèi)心這么煎熬的一個(gè)人，能那么順利地考上研究生。足見(jiàn)她天資非常好，非常會(huì)讀書(shū)，非常會(huì)考試。按說(shuō)她考上研究生以后，藥物又能幫她穩(wěn)定病情，她就應(yīng)該很順了？
Z：你女兒沉浸在幸福當(dāng)中，我們好像都能看到她的樣子，這時(shí)候你感覺(jué)到，你們倆關(guān)于生死的談話已經(jīng)離得很遙遠(yuǎn)了？
主持人在問(wèn)題前的一些評(píng)價(jià)性?xún)?nèi)容，實(shí)際上起到了鋪墊的作用。這些鋪墊讓之后的疑問(wèn)有了由頭。如“天資聰慧、順利通過(guò)考試、有藥物輔助”讓人疑惑“為什么仍受煎熬”（隱含的問(wèn)題）。而“幸�！眲t讓人不禁想問(wèn)“死亡是否變得遙遠(yuǎn)”。
3.有效提問(wèn)。（1）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。主持人的提問(wèn)應(yīng)內(nèi)容明確，指向單一。這樣的問(wèn)題對(duì)訪談對(duì)象的回答形成了引導(dǎo)和限制。在此基礎(chǔ)上，訪談對(duì)象的回答才可能切題，而且主題單一明確。（2）問(wèn)題簡(jiǎn)明。一次提問(wèn)避免多個(gè)疑問(wèn)內(nèi)容。有時(shí)主持人為了方便訪談對(duì)象思考，一次發(fā)問(wèn)設(shè)有多個(gè)問(wèn)題。事實(shí)證明，這樣并不利于思考，嘉賓往往也只回答了其中一個(gè)問(wèn)題。而且，鋪墊不能太多。（3）策略靈活。在實(shí)際生活中，并不是每一個(gè)訪談對(duì)象都能做到“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”。主持人常常遇到不配合的對(duì)話者，他們處于各種原因試圖掩蓋真相。類(lèi)似情況下，就需要主持人有靈活的提問(wèn)技巧。
三、把握細(xì)節(jié)，調(diào)整角度
1.一些專(zhuān)題性訪談節(jié)目，節(jié)目所關(guān)注的事件和話題可能正在進(jìn)行當(dāng)中，尚無(wú)結(jié)論。這時(shí)，前期策劃固然重要，但計(jì)劃往往趕不上變化，所以主持人除了做案頭準(zhǔn)備外，還應(yīng)有臨時(shí)調(diào)整策劃案的心態(tài)準(zhǔn)備。
2.調(diào)整話題。當(dāng)談話遇到對(duì)峙場(chǎng)面時(shí)，應(yīng)調(diào)整話題角度。
Z：你為什么讓他向你道歉？
F：因?yàn)樗^(guò)于自信。
Z：可是每個(gè)孩子都很反感命令式的口吻啊？
F：我是命令嗎？我是跟他溝通。
Z：你想用這樣的方式讓他們明白什么？
F：讓他明白應(yīng)該尊重父母才是尊重你自己。
在上面的對(duì)話中，訪談對(duì)象否定了主持人的預(yù)設(shè)問(wèn)題——他不認(rèn)為對(duì)孩子用了命令的口吻，并認(rèn)為是一種溝通行為。面對(duì)這種情況，主持人并沒(méi)有在這上面辯解，而是轉(zhuǎn)換話題，追問(wèn)訪談對(duì)象這么做的目的。其實(shí)，我們?cè)谠L談的時(shí)候常遇到同類(lèi)情況，即對(duì)某些事情的理解，主持人和訪談對(duì)象不太一致。這時(shí)，主持人應(yīng)以總的談話目的為準(zhǔn)，如果不是原則問(wèn)題，就不必計(jì)較。
�。ㄗⅲ何闹兄鞒秩私y(tǒng)標(biāo)為“Z”，訪談對(duì)象在文中標(biāo)為“F”）
參考文獻(xiàn)：
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4.魯景超：《廣播電視即興口語(yǔ)表達(dá)》，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2000年版。
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