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淺談采訪相對心理的運(yùn)用的論文
摘 要：采訪不僅僅是一種簡單的人際交流，而是一種相互觀察，交流與挖掘并相互感應(yīng)認(rèn)知的復(fù)雜的過程，這種過程有一定的心理依據(jù)。根據(jù)人際交流的心理特點(diǎn)，可以指導(dǎo)我們運(yùn)用在不同對象、不同族群的各種不同采訪活動中，從而達(dá)到比較理想的采訪目的。
關(guān)鍵詞：新聞采訪;采訪對象心理;相互吸引力;心靈的交流
簡單地說，新聞采訪活動也是一種基本的社會活動，記者們需要深入生活、深入社會，以廣泛的社會交往去了解，熟悉被采訪者以及他們所處的環(huán)境。在采訪過程中，記者與被采訪者雙方的心理活動是可以相互感應(yīng)甚至相互認(rèn)同的。美國學(xué)者約翰·布雷迪指出，采訪是一種取得信任并獲得消息的質(zhì)樸而自覺的科學(xué)。取得信任是獲得事實的前提，采訪對象有真誠合作的心理才能打開心扉。作為主動訪問者，記者既要把握好自己的心理，又要探索采訪對象的心理，記者必須掌握人際交往中心理溝通的學(xué)問，去接近采訪對象，取得對方的信任與合作[1]。對于采訪者和被采訪者雙方心理的相互感應(yīng)活動，筆者從以下幾個方面進(jìn)行剖析。
一、心理吸引與采訪
每個人都有自己的性格，都會不同程度地喜歡和在意不同性格的人，這就是心理吸引。新聞采訪也是如此，采訪者與被采訪者之間相互吸引，互相補(bǔ)充，就能達(dá)成某種特殊的默契，從而完成一次成功的采訪[2]。心理吸引率受到以下幾個因素的影響，記者根據(jù)情況扮演各種不同的角色。
(一)相似因素
心理學(xué)上有“一致吸引律”，是指交流雙方有某些一致性[3]。相比語言交流，心靈交流更能使人相互吸引。從某種意義上來講，這是一個相互認(rèn)知后產(chǎn)生的結(jié)果，這種相似的個性或習(xí)慣是采訪中最簡單也是最容易被忽視的突破口。如筆者去采訪一條大學(xué)生回鄉(xiāng)種地瓜致富的新聞，記者先與被采訪者拉起了家常：“我也是從農(nóng)村出來的，小時候跟大人種過地瓜、芋頭，今天來到這兒感覺很熟悉�！边@樣的開頭一下子拉近了雙方的距離，當(dāng)然也打開了他的話匣子，這就是一種看不見摸不著的心理認(rèn)知，需要的是心與心的交流。所謂相似因素，就是在采訪中盡量尋找雙方的相似點(diǎn)，比如共同的習(xí)慣、共同的愛好、共同的生活環(huán)境等。
(二)需要因素
當(dāng)雙方的需要和滿足的途徑正好有互補(bǔ)關(guān)系，特別是一種精神上的支持需要時，會產(chǎn)生強(qiáng)烈的互相吸引力。[1]采訪的最理想狀態(tài)絕不是簡簡單單的你來問我來答，而是一種相互需要的互補(bǔ)狀態(tài)。如筆者在采訪一位自主研發(fā)有機(jī)肥的農(nóng)民過程中得知他的技術(shù)獲得了專家的認(rèn)可，但在實際推廣和應(yīng)用時碰到了諸如資金、場地等實際困難而陷入了發(fā)展困境，面對記者他情緒低落。這時候我們除了認(rèn)真的傾聽他的訴說，給他安慰外，也針對他遇到問題時處理方式的不當(dāng)提出了一些建議，像這樣的采訪并不是純粹的采訪，而更是一種傾聽，一種理解，更能達(dá)到交流的效果。這種需要因素的運(yùn)用更像是采訪者成為被采訪者的傾訴對象，表現(xiàn)在許多典型采訪活動中，如受到侵害的消費(fèi)者、蒙受不公平待遇的人，或者社會弱勢群體等。這種情況下記者首先扮演一名傾聽者，了解被采訪者的需求和苦衷，并折機(jī)提出問題，完成采訪。
(三)對等因素
人們更喜歡和自己所喜歡的人聊天說話，這是一種心理特征，并且會更喜歡那些在情感上一致的人。其實這個因素在日常生活中很常見，很多人遇到挫折的時候都會找自己要好的朋友去傾訴，從而得到些自己需要的安慰與理解。采訪中也有同樣的道理，雖然它不同于一般的交流，但本質(zhì)都是交流，都需要這樣一種默契去建立最良好的采訪關(guān)系。對等因素的運(yùn)用要求記者在采訪前要預(yù)先做好功課，了解采訪對象的工作、經(jīng)歷，這樣才能在采訪中扮演好“好朋友”的角色。
(四)儀表因素
在人與人之間的交流中，外在的條件造就了個人第一印象，而在采訪的過程中第一印象往往起著決定性的作用。如一名記者，穿著時尚，踩著高跟鞋，跑到田間地頭采訪一個渾身泥巴的種地農(nóng)民，氣氛肯定非常尷尬。即使記者蹲在田埂上，被采訪的農(nóng)民也只能怯生生的面對話筒而手足無措，這樣所獲得的信息和信任肯定會大打折扣。在心理學(xué)的范疇里，以衣帽取人是一種很普遍自然的現(xiàn)象，不同的群體有不同的裝扮，作為一名記者，如果想融入某個特定族群，采訪他們，首先要在儀表著裝上加以注意，最好和被采訪者看齊，或者至少不會讓他們感到不安和討厭。
(五)能力因素
人際的交往也往往會受到身份地位的影響，這是最重要的一點(diǎn)。當(dāng)然，這一點(diǎn)也是最難甚至無法學(xué)習(xí)的，能力必須要經(jīng)過歷練與閱歷的積累，才能掌握在自己手中并為己所用。具有盛名的人頭上似乎有一層光暈籠罩著，即暈輪效應(yīng)。在采訪過程中，暈輪效應(yīng)對于采訪者和被采訪者來說同樣有效。一些記者面對名人的暈輪效應(yīng)有時也會表現(xiàn)出普通仰慕者的那種忘乎所以，這種狀況當(dāng)然不利于采訪;而名記者的言談舉止、提問水平都能展示他的修養(yǎng)和能力[4]，對采訪者產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，這種特別的吸引力也會積極的帶動采訪。能力要靠積累，但言談舉止、提問水平可以預(yù)先訓(xùn)練，作為一名記者，采訪內(nèi)容是最終的目的，因此，適當(dāng)?shù)摹氨硌荨蓖苓_(dá)到事半功倍的效果。
二、采訪對象的心理分析
采訪對象是采訪活動中的另一方，但另一方并不代表被動的一方，采訪對象是新聞事件的當(dāng)事人或者有關(guān)人士或者知情者目擊者等等。可以說有時候被采訪者的心理決定了采訪者的心理或動作，而這些細(xì)微的影響都有可能成為采訪成敗的關(guān)鍵。當(dāng)然，采訪對象有時候會把你當(dāng)朋友，有時候只是不把你當(dāng)“敵人”，有時候真的就把你當(dāng)“敵人”看待了，但是有時候以“敵人”的開始也不一定不會換來朋友的結(jié)束，就看記者是否能掌控住被采訪者的心理變化了。要全面研究采訪對象的心理規(guī)律，必須分析他們在采訪中的心理是受哪些因素所制約和影響[1]。
(一)社會群體心理分析
按社會發(fā)展的原理來推斷，同一個社會總會產(chǎn)生不同的社會階層與社會形態(tài)，而不同的社會形態(tài)往往會造就不同的被采訪心理。這種不同階層我們尚且將之分為“中高端人士”、“平民百姓”和“弱勢群體”三個不同采訪對象。
1.中高端人士：這種階層的被采訪者往往需要同樣中高端的記者去采訪，或者采訪前做足“中高端”的準(zhǔn)備。比如“同安世聯(lián)會”期間，一些海外成功人士回鄉(xiāng)參加盛會。面對制藥保健品生產(chǎn)大戶“金日集團(tuán)”的董事長李仲樹先生，筆者在采訪前做足功課，從李先生的愛好、奮斗發(fā)展史及保健品的行業(yè)特性做了充分的前期的準(zhǔn)備。一個好的準(zhǔn)備對于采訪這樣的海外著名人士來說是至關(guān)重要的，可以使采訪者更好的把握采訪現(xiàn)場，循循善誘，把采訪進(jìn)行得深入細(xì)致，這也是能力因素的籌備。另外好的心態(tài)也是重要的，面對這樣的被采訪人就更要考慮對等因素，要知道，在任何情況下不對等的關(guān)系都是無法做對等的交流的[1]。
2.平民百姓：這種被采訪對象是我們身邊形形色色的平民百姓，是大多數(shù)也是相對比較容易采訪的對象，只要注意好相似因素和對等因素，采訪往往都很順利。如在采訪一位車禍的目擊者，可以直截了當(dāng)?shù)膯枴澳�，請問�?dāng)時您看到了什么?”或者在采訪一位普通的巧手大媽時，也可以贊許的說：“阿姨您好，您家里真干凈啊”這樣被采訪者通常心理就會放松許多，不會在交流中制造壓力，只要提供一個和諧的氣氛，那一切都可以水到渠成了。
3.弱勢群體：生活在社會底層的人是最需要別人的關(guān)懷和溫暖的。采訪弱勢群體最注重需要因素的運(yùn)用，給他們溫馨的關(guān)愛，認(rèn)真傾聽他們的訴說，往往可以聽到很多實話。
如在采訪農(nóng)民工時，他們的言語一定是淳樸的，因為他們從心底里希望和人交流，這時候是最可以暢所欲言的時候，記者甚至可以在他們吃饅頭就咸菜的時候和他們一起蹲在路邊看著車來車往，這不是低等，這是感同身受，這是一個美麗的畫面，當(dāng)然，這也是相似因素的運(yùn)用。
(二)采訪中的情感交流
采訪中除了語言和表情的交流外，最重要的還是情感的交流。情感交流是雙方建立信任感的的必要階段，每一個被采訪人都不會拒絕一個愿意彼此了解的人，既要收集材料，也要設(shè)身處地為對方著想，必要時幫助對方排憂解難[1]。一名好記者在采訪中要善于觀顏察色，又要學(xué)會洞察采訪人的心理，這樣雙方在思想、行動上才能連接在一起。情感交流有多種手段，最常見的就是贊揚(yáng)、鼓勵或安慰采訪人，努力消除緊張情緒，營造和諧舒緩的氣氛。情感交流需要記者善于捉摸采訪對象的心理，從而尋找話題或突破口進(jìn)行交流嘗試，運(yùn)用人際交流中“補(bǔ)償吸引律”，心靈上產(chǎn)生相互的需要，從而達(dá)到采訪的最終目的。
(三)采訪人個性的差別
性格是人與人交流的一座橋梁，也是最容易彼此吸引的東西，所以在采訪過程中剖析被采訪者的性格是非常重要的，有的人天生內(nèi)向、沉默寡言;有的人性格張揚(yáng)、喜歡表現(xiàn)，形形色色的個體有著千差萬別的性格，如何面對他們、了解他們都要根據(jù)實際個體具體分析，具體研究，不能生搬硬套。例如在采訪一名失足少年時，不但要了解他的性格、心理、愛好，還要了解他所處的家庭社會背景、父母兄弟以及交往的朋友、同學(xué)和老師。遇到這樣的采訪，要考慮的因素就比較多，相似因素、需要因素、對等因素、弱勢群體心理分析等等，要善于靈活運(yùn)用�？梢哉f，在每一場采訪中，要運(yùn)用到的心理因素絕不單一，關(guān)鍵在于你的靈活掌握。不過，采訪之中最重要的一個字便是誠，誠信也好，誠實也罷，亦或是真誠都需要，用誠去了解去接近會讓人有一種最舒服的被重視的感覺[4]。
三、結(jié) 語
采訪是一門學(xué)問，看起來簡簡單單，實則千差萬別。出色的采訪者會根據(jù)被采訪人的心理來調(diào)整自己的節(jié)奏，會用平等的心態(tài)面對被采訪者，會給被采訪者們最需要的感受[1]，不管是同情還是鼓勵，或者創(chuàng)造一種被采訪者需要的安逸的氣氛。要成為一個出色的采訪者，也許要先成為一個心理學(xué)家，這或許有點(diǎn)夸張，但一定要學(xué)會感同身受，去從被采訪者的角度看問題，從而了解他們的心理，達(dá)到互補(bǔ)甚至共通的心態(tài)，這樣看來，其實當(dāng)一個出色的采訪者，也并沒有想象中的那么難了。
參考文獻(xiàn)：
[1] 郭薇薇.論新聞采訪中的心理調(diào)控[J].公會論壇,2008(1).
[2] 曲丹.報紙新聞中即興采訪的技巧運(yùn)用[J].科技傳播,2011(19).
[3] 郭小平.論電視采訪中的心理溝通[J].大眾文化,2011(22).
[4] 張容.掌握采訪對象心理達(dá)到成功報道目的[J].科技傳播,2011(19).
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