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技校文秘實訓(xùn)課程程序化技巧論文
摘 要：由于生源現(xiàn)狀、社會期望等因素的綜合影響，技校文秘教學(xué)實訓(xùn)課程組織有一定的特殊性，會遇到一些具體的問題�；诖嬖诘膯栴}，本文就如何推進技校文秘實訓(xùn)課程教學(xué)，以現(xiàn)代職教理念將其程序化的相關(guān)技巧作初步探討。
關(guān)鍵詞：技校文秘 實訓(xùn) 程序化 技巧
自20xx年以來，在珠三角經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，社會對文秘人才提出更新更高的要求；同時，受海外先進技術(shù)影響，教學(xué)面臨新的挑戰(zhàn)。相對于高校、高職院校的畢業(yè)生生源水平，技校的生源來自于普通初中畢業(yè)生，形成技校文秘教育的一個根源性弱勢，如何善用資源，是技校文秘教師迫切要解決的問題。
要在相對集中的時間內(nèi)提高技校文秘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其適應(yīng)社會的要求，符合國家職業(yè)資格要求，在走向社會的時候具備相應(yīng)的知識和技能，技校文秘教學(xué)既不能照搬高校、高職院校的教學(xué)方法，也不能脫離職業(yè)教育的基本規(guī)律。因此，在教學(xué)過程中，把握好以一體化理念引導(dǎo)的實訓(xùn)教學(xué)是關(guān)鍵點。在實訓(xùn)過程中，要以知識、情感、能力為目標(biāo)，組織實訓(xùn)，使學(xué)生進入情境，完成任務(wù)。技校教師在組織實訓(xùn)的過程中，要將自己的角色定位為管理者，將實訓(xùn)課程程序化，有利于幫助學(xué)生進入角色，有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，有利于驅(qū)動學(xué)生內(nèi)在求知欲望。進行程序化管理可從以下方面嘗試。
一、理念先行，制度保障
各類職業(yè)院校對文秘實訓(xùn)室建設(shè)有不同程度的投入，文秘實訓(xùn)室因各校的具體需要及投入力度不同，存在差異。如廣東某職業(yè)學(xué)院，有不同功能的文秘實訓(xùn)室三個，不但有一般實訓(xùn)室具備的計算機、速錄機、辦公設(shè)備等，還設(shè)有遠程會議系統(tǒng)。而一些職業(yè)院校的文秘實訓(xùn)室可能是改造普通教室兼有若干辦公設(shè)備的教學(xué)場所。下圖是較為常見的文秘實訓(xùn)室的基本樣式。
無論如何，實訓(xùn)室給我們提供了現(xiàn)場教學(xué)、情景教學(xué)的條件。實訓(xùn)室的使用者往往是不同年級甚至不同專業(yè)的幾個班級，因此，制定管理制度是指如下內(nèi)容。
1.層級管理，構(gòu)成體系
所謂體系，是指實訓(xùn)室的管理建立教師一級、小組一級、學(xué)生一級的三級管理體制，實訓(xùn)室管理員對共同使用實訓(xùn)室的教師培訓(xùn)指導(dǎo)，建立“交接—使用—交還”的基本程序理念，再由教師推而廣之，下達到小組一級、學(xué)生一級，保證實訓(xùn)室的管理井井有條、有跡可循。更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的管理習(xí)慣，使學(xué)生從邁進實訓(xùn)室的第一步就已經(jīng)進入了自我管理的體系中。
2.留下記錄，建立檔案
文秘人員的工作需要制作辦公所需的各類管理表格。在使用實訓(xùn)室的過程中，這些表格就是活生生的教學(xué)案例，對提高學(xué)生的實務(wù)水平大有裨益，讓學(xué)生參與設(shè)計制作，自我管理，自覺填寫，并能做到自覺收集整理，形成檔案，是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的重要措施之一。這些管理表格應(yīng)至少包括考勤表、6S整理情況表、設(shè)備情況記錄表等，甚至可以包括儀表儀容檢查表等。
二、任務(wù)明確，關(guān)注過程
課堂是學(xué)生的課堂，實訓(xùn)課堂有賴學(xué)生自主參與，因此從任務(wù)出發(fā)，到完成任務(wù)，有序組織課堂，任務(wù)書的下達應(yīng)納入必要程序，在程序化過程中重視以下兩條規(guī)則。
1.目標(biāo)視覺化，任務(wù)書面化
明確每節(jié)課的知識目標(biāo)、情感目標(biāo)、能力目標(biāo)，結(jié)合專業(yè)特點，做到目標(biāo)視覺化；教師有效掌控任務(wù)下達，把握任務(wù)多少、難度大小，有的放矢，適當(dāng)點撥，使學(xué)生從每個小進步中實現(xiàn)大飛躍。
2.需避免兩個極端
�。�1）防放任自流。實操、實訓(xùn)教學(xué)的課堂必須有高參與度才能保證技校學(xué)生掌握實際操作。多年來，技校的實操、實訓(xùn)課容易被誤解為放羊課。實訓(xùn)過程中教師關(guān)注全程，適時點撥，能從細(xì)節(jié)處發(fā)掘?qū)W生特點，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足，將實訓(xùn)過程中的巡視、指導(dǎo)列為必要之舉。
�。�2）防喧賓奪主。相對放羊式而言，實訓(xùn)課堂另一個極端是老師沒有耐心等待學(xué)生領(lǐng)悟，沒有將課堂還給學(xué)生，教師一旦急于點評，往往一錘定音，傷害學(xué)生的求索本能。要做到賓主分明，不妨多聽少說，不妄作主觀評價，讓教師的小結(jié)成為實訓(xùn)結(jié)束的規(guī)范程序。
三、重視評價，培養(yǎng)能力
目前，不少企業(yè)對員工采用360°的評價標(biāo)準(zhǔn)，每位員工會得到來自與之接觸的所有部門人員對他的階段性的評價，而且這些評價不是冰冷的數(shù)字，而是生動的文字。
秘書崗位需有溝通、協(xié)調(diào)能力，實訓(xùn)評價應(yīng)包括教師、組長、組員、自身以及在課堂中與之有接觸的任何人，這樣的評價更貼近實際、更富有人性。正視別人對自己的評價和建議，避免培養(yǎng)出重分?jǐn)?shù)輕能力、有違技工教育宗旨的應(yīng)試型學(xué)生。實訓(xùn)課程不囿于45分鐘，以任務(wù)為單位，在完整完成一項任務(wù)之后，安排相應(yīng)的評價環(huán)節(jié)，包括老師在內(nèi)的各成員認(rèn)真填寫評價。這是一個重溫過程、強化目標(biāo)、反省自身的重要過程，也是我們在平常教學(xué)中容易忽視、草草敷衍的一個環(huán)節(jié)。
四、活化考核，科學(xué)評分
在校生必須面對考核和成績，這是教育制度使然，也是社會制度使然，這就好比一個企業(yè)人需要面對績效考核，需要每月領(lǐng)取工資。在校生不能完全等同于社會人員，實訓(xùn)課程在評價中需要人性化改革的同時，階段性的考核和成績也是對自己、對家長的一個交代。
秘書崗位涉及的知識性內(nèi)容很多，不少職業(yè)院校目前還以傳統(tǒng)考試模式來考核學(xué)生對知識的掌握程度。但筆者更主張活化考核，以具體的能力掌握情況來評價學(xué)生知識掌握的程度。例如填寫《電話記錄單》，則要求學(xué)生在實訓(xùn)過程中完成來電記錄并提交；填寫《會議記錄》，則是設(shè)計一次會議，要求學(xué)生完成會議記錄并提交。在這些考核的內(nèi)容中，量化考點，科學(xué)評分，培養(yǎng)能力，不失公平。
五、競賽搭臺，提高素質(zhì)
近年來，秘書國家職業(yè)資格相應(yīng)政策的落實使秘書課程體系化、配套化進入高速發(fā)展階段。2010年全國首屆秘書職業(yè)技能競賽成功舉辦，這為秘書課程的開展注入新元素，技工院校的文秘教育前景更明朗、目標(biāo)更明確，課程培養(yǎng)的人才目標(biāo)鮮活立體起來。
“書上讀來終覺淺”，掌握書本知識、通過國家職業(yè)資格考試相對于競賽而言都是容易的。在競賽的舞臺上，需要學(xué)生拿出應(yīng)對問題、解決問題的實際能力，使學(xué)生的綜合素質(zhì)直觀化。真正能為學(xué)生儲備上臺一戰(zhàn)的大后方，正是我們的實訓(xùn)課堂。
實訓(xùn)課堂和競賽舞臺形成良性的循環(huán)：有針對性地分析競賽項目能明確指導(dǎo)秘書專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，使實訓(xùn)課程不走偏、不走歪；高效、準(zhǔn)確的實訓(xùn)能為競賽輸送越來越優(yōu)秀的人才，推動課程及行業(yè)的發(fā)展。
因此，技能競賽應(yīng)該作為課程的常規(guī)內(nèi)容之一，寫進實訓(xùn)課程的程序化中。
秘書專業(yè)自從走進職業(yè)院校、技工院校以后，實訓(xùn)的重要性越發(fā)顯現(xiàn)，實訓(xùn)場所不再僅僅是授課環(huán)境而已，更重要的是它成為了同學(xué)們學(xué)習(xí)訓(xùn)練的平臺。筆者從制度開始，一直談到競賽，無非是想調(diào)動教學(xué)過程的每一細(xì)節(jié)，動用每一元素，使實訓(xùn)的程序完美地體現(xiàn)教育的完整性，突出技工教育的側(cè)重性，增加實訓(xùn)課程的容量，提升實訓(xùn)課程的質(zhì)量。
參考文獻：
[1]陸瑜芳.秘書實務(wù)[M].上海：上海社會科學(xué)院出版社，2006.
[2]譚一平.現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2007.
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