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優(yōu)秀經(jīng)理的智慧：打破一切常規(guī)
出處：《首先，打破一切常規(guī)》 作者：馬庫(kù)斯·白金漢等從前，有一個(gè)地方住著一只蝎子和一只青蛙。
蝎子想過(guò)池塘，但不會(huì)游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過(guò)池塘嗎？”
“我當(dāng)然能�！鼻嗤芑卮��！暗谀壳扒闆r下，我必須拒絕，因?yàn)槟憧赡茉谖矣斡緯r(shí)蜇我�！薄翱晌覟槭裁匆@樣做呢？”蝎子反問(wèn)�！膀啬銓�(duì)我毫無(wú)好處，因?yàn)槟闼懒宋揖蜁?huì)沉沒(méi)。”
青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺(jué)得它說(shuō)得也有道理。青蛙想，也許蝎子這一次會(huì)收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它倆開(kāi)始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時(shí)，蝎子突破彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢(shì)嚴(yán)重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢？蜇我對(duì)你毫無(wú)好處，因?yàn)槲宜懒四憔蜁?huì)沉沒(méi)�！�
“我知道�！毙右幻嫦鲁烈幻嬲f(shuō)�！暗沂切�，我必須蜇你。這是我的天性�！�
傳統(tǒng)智慧鼓勵(lì)你像青蛙一樣思維。它對(duì)你耳語(yǔ)，人的天性是可以改變的。任何一個(gè)人，只要下功夫，想干什么就能干什么。作為一名經(jīng)理，你的天職就是促成這種改變。你要制定一套規(guī)章制度來(lái)控制員工的不良傾向。你要教會(huì)他們各種技能，以填補(bǔ)他們的空缺。而優(yōu)秀經(jīng)理們對(duì)此斷然摒棄。他們銘記在心的，恰恰是青蛙所忘掉的：每個(gè)人都像蝎子一樣本性難移。他們認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人各有自己的動(dòng)機(jī)，以及獨(dú)特的思維方式和交往風(fēng)格。他們知道，改造一個(gè)人是有限度的。但是，他們并不為這些差異而悲哀，也不試圖消除它們，而是加以利用。他們力圖幫助每個(gè)人在其獨(dú)特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，以下是成千上萬(wàn)的優(yōu)秀經(jīng)理一致認(rèn)可的真知灼見(jiàn)：
人是不會(huì)改變的。
不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)。
應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。
做到這一點(diǎn)已經(jīng)不容易了。
這種真知灼見(jiàn)是革命性的。它說(shuō)明為什么優(yōu)秀經(jīng)理不相信每個(gè)人都有無(wú)限的潛力；為什么他們不去幫助員工修補(bǔ)各自的弱點(diǎn)；為什么他們要對(duì)每個(gè)員工打破“金科玉律；以及為什么他們有所偏愛(ài)。一句話，它說(shuō)明為什么優(yōu)秀經(jīng)理們要打破傳統(tǒng)智慧的所有常規(guī)。一名優(yōu)秀經(jīng)理必須把以下四件事做得非常漂亮：選拔人、提出要求、激勵(lì)他、培養(yǎng)他。這四件事是經(jīng)理的首要職責(zé)。即使你有空前絕后的遠(yuǎn)見(jiàn)、魅力和智慧，如果你不能做好這四件事，那你決不會(huì)成為一名優(yōu)秀經(jīng)理。
20世紀(jì)90年代，有一家一流的旅店業(yè)公司嘗試用自我管理的班組代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)理管理。每個(gè)班組由管家、前臺(tái)職員、門(mén)童、維修人員和餐飲服務(wù)員等均勻搭配構(gòu)成。每個(gè)班組的員工將實(shí)行自我管理，包括制定工作進(jìn)度表，分派任務(wù)，并相互管教。為了鼓勵(lì)相互支持，所有的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)都在班組一級(jí)進(jìn)行。為了鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)，每名員工加薪的唯一途徑是學(xué)會(huì)班組的各個(gè)工種。所有這套運(yùn)作由幾名經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控。這是一個(gè)不無(wú)創(chuàng)意的計(jì)劃，只不過(guò)有一個(gè)缺點(diǎn)：不靈。
最好的管家不想當(dāng)前臺(tái)職員，他們喜歡清理房間。前臺(tái)職員不喜歡餐飲服務(wù)。而餐飲服務(wù)員換到前臺(tái)后，不僅自己一籌莫展，更難于容忍前臺(tái)職員糟蹋他們心愛(ài)的餐廳。結(jié)果，每個(gè)員工都感到自己錯(cuò)位。由于大家關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人績(jī)效，每個(gè)人不再感到自己有什么重要。于是，他們開(kāi)始爭(zhēng)吵，客人們開(kāi)始抱怨。而剩下的幾位經(jīng)理為了幫助每個(gè)崗位上的新手，捉襟見(jiàn)肘，疲于奔命。
這家公司為了用一種精心設(shè)計(jì)的班組結(jié)構(gòu)取代優(yōu)秀經(jīng)理的有效
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