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交互營(yíng)銷交互什么？
馮英健網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察
【摘要：】對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，交互性的營(yíng)銷方式更能引起興趣和關(guān)注。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性最主要的優(yōu)勢(shì)之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說(shuō)，“交互性營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)在于用戶可以更方便地獲取信息”。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷不乏各種新概念，“交互營(yíng)銷”（Interactive Marketing）就是其中之一，有些文章甚至將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就稱為交互營(yíng)銷，在有關(guān)文章中也經(jīng)常看到關(guān)于“交互性”的描述，并作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要區(qū)別之一。但交互性到底是什么、交互性對(duì)于營(yíng)銷有什么價(jià)值、交互性是如何表現(xiàn)出來(lái)的等方面則很少有系統(tǒng)的描述，下面將對(duì)此進(jìn)行初步的分析，不一定全面，甚至有些地方甚至可能不夠準(zhǔn)確，僅供參考。
什么是交互性
當(dāng)我們收看電視廣告時(shí)，選定了某個(gè)頻道自己就無(wú)法決定播出什么，只有看或者不看的選擇，也無(wú)法向電視臺(tái)去詢問(wèn)有關(guān)廣告中產(chǎn)品的情況，因此電視廣告就就不具有交互性。當(dāng)收到某個(gè)商場(chǎng)寄來(lái)的產(chǎn)品目錄，如果 對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣時(shí)，可以打電話詢問(wèn)，這種直復(fù)營(yíng)銷方式就有了一定的交互性，但仍然不能稱為交互營(yíng)銷，因?yàn)轭櫩团c商家之間的交流不是實(shí)時(shí)的。當(dāng)我們通過(guò)電腦瀏覽一幅交互式網(wǎng)絡(luò)廣告或者一個(gè)多媒體形式的產(chǎn)品演示時(shí)，用戶可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)擊某個(gè)部分進(jìn)行詳細(xì)的研究，甚至可以改變各種圖象的顯示方式，可以選擇不同的背景音樂(lè)，或者根據(jù)自己的指令組合為新的產(chǎn)品模型，也就是說(shuō)具有一定的交互性。
可見(jiàn)，交互性的特征是用戶可以實(shí)時(shí)參與，這種參與可以是有意識(shí)的詢問(wèn)、在一定程度上對(duì)原有順序和內(nèi) 容的改變，也可以是隨機(jī)的、無(wú)意識(shí)的點(diǎn)擊等行為。交互的程度除了設(shè)定程序的組合之外，也與參與者的興趣和方式有關(guān)。在互聯(lián)網(wǎng)上，交互式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、智能查詢、在線實(shí)時(shí)服務(wù)等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往將交互性作為互聯(lián)網(wǎng)的重要特征之一， 隨著交互電視等技術(shù)的的不斷發(fā)展和普及，交互性將不再是互聯(lián)網(wǎng)所特有，但可以肯定的是，交互性在營(yíng)銷中的作用將更為突出，交互式營(yíng)銷也將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要特色。
交互性與交互營(yíng)銷
在2001年初，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告署（Internet Advertising Bureau））悄悄地改名為交互廣告署，盡管縮寫(xiě)仍然是IAB（Interactive Advertising Bureau），并且所關(guān)注的領(lǐng)域并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變，但兩個(gè)概念的內(nèi)涵顯然有一定的差別，“交互廣告”將交互性與網(wǎng)絡(luò)廣告更加緊密地結(jié)合在一起，盡管有些網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)際上并不一定具有充分的交互功能。由此推測(cè)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷稱為交互營(yíng)銷應(yīng)該也有一定道理。交互性為什么對(duì)營(yíng)銷有價(jià)值呢？
與強(qiáng)制性相比，由于用戶
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