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郵政網(wǎng)點裝修改造工程項目的優(yōu)化管理探討論文
郵政網(wǎng)點是郵政展示的窗口，是郵政和顧客溝通的橋梁，更是郵政收入的重要來源。隨著郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展，郵政網(wǎng)點裝修改造進(jìn)一步升級，工程項目管理更需要進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范。只有這樣，郵政網(wǎng)點才能可持續(xù)地發(fā)展，郵政才能增強(qiáng)競爭力，在紛繁復(fù)雜的市場競爭中立于不敗之地。
1長期規(guī)劃
以前舊的裝修改造模式：
�。�1）灑花露水模式，每個郵政網(wǎng)點都進(jìn)行出新改造，全面鋪開，但僅僅刷個白、出個新，或者僅僅進(jìn)行局部調(diào)整，但每次都不徹底，過了一兩年，再重新來一遍。這樣，郵政網(wǎng)點不但檔次上不去，而且白白浪費了有限的裝修改造資金，滿足不了郵政的轉(zhuǎn)型發(fā)展。并且出新不斷，也給顧客和郵政網(wǎng)點造成諸多不便，意見很大。
�。�2）被動裝修改造模式，郵政網(wǎng)點破舊不堪，嚴(yán)重落伍，已無法滿足郵政經(jīng)營需求，到了非改不可的地步，這才啟動裝修改造，這樣更是嚴(yán)重滯后了郵政的發(fā)展。
每五年，國家都制定一個綱領(lǐng)性文件，為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展制定新的五年規(guī)劃，目前十八屆五中全會公布了第十三個五年規(guī)劃。同樣，郵政網(wǎng)點裝修改造也應(yīng)當(dāng)提前制定一個長期規(guī)劃。這樣，可以按照已制定的長期規(guī)劃，有計劃、有條理、連續(xù)性地進(jìn)行郵政網(wǎng)點裝修改造。
這樣，郵政網(wǎng)點始終能保持常新狀態(tài)，始終都以最好的面貌展現(xiàn)給顧客。
2當(dāng)年計劃
�。�1）根據(jù)長期規(guī)劃，提前制定當(dāng)年郵政網(wǎng)點裝修改造計劃。郵政網(wǎng)點在網(wǎng)點業(yè)務(wù)淡季進(jìn)行裝修改造，將郵政網(wǎng)點停業(yè)改造的影響降到最低，從而在業(yè)務(wù)高量期，將積蓄的能量爆發(fā)出來，創(chuàng)造出更大的效益。
（2）和業(yè)務(wù)部門通力合作，預(yù)測確定業(yè)務(wù)高量期和業(yè)務(wù)低量期。在工程招標(biāo)過程中和施工合同簽訂過程中，明確施工工期，制定獎罰措施條款，確保裝修改造在業(yè)務(wù)低量期完成，在高量期來臨前完成，避免將裝修改造拖到高量期，造成業(yè)務(wù)損失。
�。�3）將當(dāng)年計劃和業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合到一起。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是企業(yè)補充新鮮血液的最好方式，面對日新月異的市場環(huán)境，郵政企業(yè)快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要相應(yīng)的專業(yè)知識、專業(yè)技能，必須進(jìn)行相應(yīng)的知識儲備，應(yīng)當(dāng)充分利用郵政網(wǎng)點裝修改造的空檔期，對郵政網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有針對性的拾遺補漏，提升業(yè)務(wù)能力，提高職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)郵政的發(fā)展后勁，積蓄郵政的發(fā)展動力。
（4）郵政網(wǎng)點絕大部分地處繁華的鬧市區(qū)、城市主干道，應(yīng)當(dāng)做足功課，收集周邊的相關(guān)信息，對地鐵、高架、隧道、道路等大型市政項目信息要敏感地分析。在市政項目施工期間，同步完成該區(qū)域的郵政網(wǎng)點裝修改造，最大限度地將市政項目施工對郵政業(yè)務(wù)量造成的影響降到最低。
3設(shè)計管理
設(shè)計是裝修改造的第一步，指導(dǎo)裝修改造的大方向，設(shè)計的成功與否直接影響到郵政網(wǎng)點的最終效果。同時，設(shè)計也是控制整個裝修改造造價的重要階段，設(shè)計的優(yōu)劣直接影響到工程造價的多少和施工工期的長短。
（1）標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。郵政網(wǎng)點的裝修改造有統(tǒng)一的全國標(biāo)準(zhǔn)，采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，可以批量處理，提高設(shè)計速度，節(jié)約設(shè)計費用，提高設(shè)計效率，快速推進(jìn)郵政網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化。
�。�2）特色文化設(shè)計。郵政網(wǎng)點也需要有一些特點和亮點，不能全部千篇一律，可以像南京夫子廟郵局，利用地理資源優(yōu)勢，通過修舊復(fù)原，突出民國元素，吸引眼球。其他類似的還有南京云錦博物館主題郵局，都是和當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，形成自己獨有的主題風(fēng)格。這樣不僅展示了當(dāng)?shù)氐奈幕厣�，滿足了不同用郵人群的需求，同時也提升了郵政網(wǎng)點的人氣，使之成為有亮點、有特色、有品位的郵政網(wǎng)點。
（3）郵政網(wǎng)點可以考慮增加對外洗手間。目前，洋快餐肯德基、麥當(dāng)勞的營業(yè)廳都有對外洗手間。我們外出，需要用洗手間的時候，最先想到的就是尋找肯德基、麥當(dāng)勞的營業(yè)廳。我們的營業(yè)廳也可以借鑒學(xué)習(xí)，這樣雖然會增加很大的工作量，但也會帶來相當(dāng)大的人流量。人引進(jìn)來了，業(yè)務(wù)宣傳跟得上，業(yè)務(wù)量、收入自然也會跟著上。
4招標(biāo)管理
郵政網(wǎng)點裝修改造，一般通過內(nèi)部邀請招標(biāo)，這樣可以建立一個施工單位的數(shù)據(jù)庫，根據(jù)施工質(zhì)量、施工進(jìn)度等對施工單位進(jìn)行考核，確定A類B類C類三種，并確定施工單位的業(yè)績打分。例如：數(shù)據(jù)庫內(nèi)A類5家單位，B類5家單位，C類3家單位。
一類網(wǎng)點招投標(biāo)隨機(jī)選擇，A類3家單位，B類2家單位，C類0家單位；二類網(wǎng)點招投標(biāo)隨機(jī)選擇，A類3家單位，B類2家單位，C類1家單位。評標(biāo)辦法，采用投標(biāo)報價打分+施工單位業(yè)績打分的模式，兩項打分所占比重在開標(biāo)前隨機(jī)產(chǎn)生，這樣增加了投標(biāo)的不確定性，確保招標(biāo)的公平、公正，避免了施工單位的惡意低價競爭。
通過這種機(jī)制，優(yōu)質(zhì)高效的施工單位增加了投標(biāo)的機(jī)會，更增加了中標(biāo)的機(jī)率。
5施工管理
在施工管理過程中，通過PDCA循環(huán)，不斷進(jìn)行計劃、實施、檢查、處置四項活動滾動循環(huán)，建立起質(zhì)量管理體系，進(jìn)行質(zhì)量事前控制、事中控制、事后控制，對存在的問題進(jìn)行解決和改進(jìn)，不斷增強(qiáng)施工管理能力，從而不斷提高施工質(zhì)量水平。
在施工過程中，工程變更和現(xiàn)場簽證是不可避免的。引起設(shè)計變更的原因有很多，如工程實際與施工圖紙不符，相關(guān)專業(yè)發(fā)生沖突，設(shè)計方案現(xiàn)場無法實施。因而，必須進(jìn)行圖紙會審和技術(shù)交底，才能防止施工圖設(shè)計產(chǎn)生漏洞，才能在施工過程中有效地控制設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證。
施工工期的確定必須科學(xué)合理，不能過分地壓縮工期，否則就會造成盲目地加快施工進(jìn)度，搶工期，忽視工程質(zhì)量。同時，也不利于按照合同條款進(jìn)行工期的考核。工程質(zhì)量是工程的基礎(chǔ)，一旦工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，不僅僅影響到相關(guān)單位的利益，更會威脅到生命和財產(chǎn)的安全。
施工管理，必須合理確定成本、進(jìn)度、質(zhì)量三大目標(biāo)，加強(qiáng)成本、進(jìn)度、質(zhì)量三大控制，統(tǒng)籌兼顧，反復(fù)協(xié)調(diào)，使得三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而達(dá)到整體工程的最佳效果。
6安全管理
施工現(xiàn)場安全文明管理，對施工現(xiàn)場起著舉足輕重的作用。但如果疏忽了這方面的管理，將會直接影響工程質(zhì)量，耽誤工期。如果造成施工人員傷亡，更會影響工作效率，影響施工進(jìn)度，進(jìn)而造成不同程度的工期延誤。
（1）施工前，與施工單位簽訂安全協(xié)議，明確安全責(zé)任。加強(qiáng)安全培訓(xùn)，對施工人員進(jìn)行三級安全教育，提高施工人員的安全意識和危險防范技巧。
（2）督促、檢查施工單位購買工程保險，合理轉(zhuǎn)移施工風(fēng)險，增強(qiáng)抵御風(fēng)險的能力。但工程保險也不是萬能的，不能解決所有的風(fēng)險問題，只是轉(zhuǎn)移部分重大風(fēng)險可能帶來的損害。有了工程保險，仍然需要采取各種有效預(yù)防措施，防止安全事故的發(fā)生。
（3）安全第一、預(yù)防為主。定期、不定期進(jìn)行安全檢查，做好安全記錄，對臨時用電、防火消防、臨邊洞口等重點部位進(jìn)行重點巡查，及時排除安全隱患。
�。�4）專業(yè)的人做專業(yè)的事，特種作業(yè)必須持證上崗。
7工程驗收
�。�1）檔案收集整理。利用圖紙和相關(guān)數(shù)據(jù)，建立一個郵政網(wǎng)點的大數(shù)據(jù)庫，建立起數(shù)字化的郵政網(wǎng)點。不僅可以為下一輪裝修改造提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)資料，提高工程管理效率，而且也能為其他部門提供數(shù)據(jù)支持。
�。�2）建立健全工程質(zhì)量終身制。設(shè)立工程責(zé)任主體銘牌，將建設(shè)、施工、設(shè)計、監(jiān)理的單位名稱，責(zé)任人姓名，聯(lián)系電話，在郵政網(wǎng)點掛牌。
一是明確責(zé)任人，增強(qiáng)責(zé)任人工程質(zhì)量意識，二是質(zhì)保期內(nèi)能直接、快速聯(lián)系到相關(guān)責(zé)任人，快速處理并解決問題。
�。�3）建立末位淘汰制度。每年組織各部門進(jìn)行工程回頭看，對竣工工程進(jìn)行總結(jié)，重新確定施工單位業(yè)績打分，連續(xù)兩年評為C類的單位，進(jìn)行淘汰。同時也引進(jìn)一些新的單位，增強(qiáng)競爭機(jī)制，使得施工單位增強(qiáng)憂患意識，積極進(jìn)行內(nèi)部管理，提高施工質(zhì)量。
8結(jié)束語
隨著郵政不斷深化改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型發(fā)展，對郵政網(wǎng)點裝修改造的要求也不斷提高，這就要求我們不斷總結(jié)理論知識和實踐經(jīng)驗，提高管理水平，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化和規(guī)范工程項目管理，力爭將每個郵政網(wǎng)點都打造成精品工程和成功典范，充分展示出郵政的新風(fēng)貌、新文化和新特點。
參考文獻(xiàn)：
[1]建設(shè)工程項目管理。中國建筑工業(yè)出版社，2014.
[2]建筑工程管理與實務(wù)。中國建筑工業(yè)出版社，2014.
[3]江蘇省建設(shè)工程造價管理總站。工程造價基礎(chǔ)理論，2013.
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