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管理藝術(shù)面面觀
好花猶需細(xì)栽培
山東省金鄉(xiāng)縣興隆中學(xué)業(yè)務(wù)校長楊洪芳
當(dāng)我接任初三（１０）班語文課時(shí)，著實(shí)暗暗高興了一陣子，因?yàn)檫@個(gè)班學(xué)生思想素質(zhì)好，成績穩(wěn)定，還有一大批上進(jìn)心強(qiáng)的學(xué)生。接班兩個(gè)月來，在我的悉心操持下，教學(xué)井然有序，工作得心應(yīng)手，自我感覺師生關(guān)系良好。然而，好景不長，就在兩個(gè)月后的某一天，發(fā)生了一件讓我局促不安的事情，打破了我心中原有的平靜和坦然。
一天中午放學(xué)后，我像往常一樣到學(xué)校車棚里推出自行車，剛踏上腳蹬板便發(fā)現(xiàn)車的后輪胎沒氣了。定睛一看，我頓時(shí)傻了眼，輪胎內(nèi)不光沒了氣，連氣門芯也不翼而飛了。這一突如其來的變故使我下意識(shí)認(rèn)為是學(xué)生搞的惡作劇，因此也沒有太在意。但出乎意料的是，第二天中午放學(xué)后，同樣的事情又發(fā)生了。說實(shí)在的，我當(dāng)時(shí)心里真是又急又氣。令我納悶兒的是，我那輛自行車放在眾多老師的車堆里并不顯眼，為何偏偏找準(zhǔn)我那輛車子？這時(shí)我才意識(shí)到，“拔氣門芯”是故意沖著我來的。
第三天上午，我照例把換過氣門芯的自行車放在車棚的某個(gè)角落，只是這次我安排了一位后勤人員在暗處窺視偵察，還特別告誡他別讓拔氣門芯的“壞蛋”發(fā)現(xiàn)。
上午第三節(jié)課間，后勤人員來到了我們班教室門口，示意我出去并告訴我是王偉輝拔了我車胎上的氣門芯。這一發(fā)現(xiàn)令我愕然，我不敢相信曾令我憤恨不已的惡作劇竟出自我的學(xué)生之手。更令我疑惑的是，在我的印象中，這名學(xué)生并不壞，老實(shí)厚道，成績也很好，只是性格內(nèi)向，平時(shí)不愛說話而已。兩個(gè)月來，我和他很少有過直接接觸，更想不出和他有過沖突的地方，恩怨究竟因何而生？我試圖在腦海中找出我對(duì)他造成的過失，但幾經(jīng)努力終無所獲。
我當(dāng)時(shí)真想沖進(jìn)教室狠狠地“教訓(xùn)”他一頓，但教師那份特有的矜持與忍耐，提醒了我不能粗暴和莽撞。為避免直接沖突帶來的負(fù)面效應(yīng)，我想了一個(gè)既不傷自尊又能使他徹底坦露心跡的辦法。
當(dāng)天下午第三節(jié)課，我給每個(gè)學(xué)生發(fā)了一份問卷調(diào)查，共三道題，其中一題為：“你對(duì)老師有何意見？你認(rèn)為老師在哪些地方做得不好？舉出幾個(gè)發(fā)生在你身上的例子�！蔽乙髮W(xué)生不要署名。
問卷結(jié)束后，我在辦公室里對(duì)收上來的問卷逐一細(xì)看，并作出翔實(shí)的記錄。大多數(shù)學(xué)生的態(tài)度誠懇明朗，語氣友好親切。只是有一份問卷讓我心頭一震，即刻確定這份問卷就是王偉輝的。他在“你對(duì)老師有何意見”一欄中寫道：
楊校長：
提起你，我就討厭你，恨你。你太偏心，你只關(guān)心、愛護(hù)自己喜歡的學(xué)生，對(duì)不喜歡的學(xué)生不聞不問，甚至不屑一顧。你做事太專斷，從不考慮學(xué)生的感受和要求。你尤其不了解我，一次又一次地傷害了我。有一次我答錯(cuò)了問題，你接著喊李明回答，愣是把我忘在一邊，讓我呆呆地站了很長時(shí)間，使我在全班同學(xué)面前丟臉。后來有一次我答對(duì)了問題，我很希望你能像表揚(yáng)其他同學(xué)那樣表揚(yáng)我，讓我在全班同學(xué)面前露露臉，但你只是“嗯”了一聲就讓我坐下了。還有一次，我在上學(xué)的路上主動(dòng)和你打招呼，你連看都不看我一眼，只是心不在焉地點(diǎn)了一下頭。你好像對(duì)我總是不屑一顧……
看著這些文字，我的心情陡然沉重起來，深感內(nèi)疚和不安。我沒想到自己工作中竟有這么多的疏漏和缺憾。為妥善解決這件事，第四天上午，我照例把車子放在原處，只是這次我在后車輪上夾了一封信，信封上寫著“拔氣門芯的學(xué)生收”的字樣，內(nèi)容如下：
王偉輝同學(xué)：
你好！
首先為我以前的失職和過錯(cuò)向你道歉。在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我只覺得你是一位認(rèn)真踏實(shí)，很有上進(jìn)心的學(xué)生。然而，我卻沒有能夠更多地了解你，更不理解你的心情和感受，使你一次次受到了不應(yīng)有的冷落，一次次傷害了你的感情和自尊。我為此深感不安，并愿意為我所犯下的過失負(fù)責(zé)，爭取得到你的諒解。
我不埋怨你對(duì)我所做的“小小懲罰”，相反我應(yīng)該感謝你才對(duì)，是你的“懲罰”提醒了我，為我今后的工作敲響了警鐘。此外，我的缺點(diǎn)還有很多，你能像朋友一樣幫助我嗎？但愿我們能夠攜起手來把我們班的語文教學(xué)做得更好……真誠期待你的答復(fù)！
你的大朋友：楊洪芳
如我所料，第四天中午，我驅(qū)車回家時(shí)，便看到了王偉輝放在我車筐里的一封信。信不長，但很誠懇
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