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企業(yè)與員工的關(guān)系(通用)
企業(yè)與員工的關(guān)系1
崗位職責(zé)：
1、管理和優(yōu)化公司的員工關(guān)系管理體系，建立和諧、愉快、健康的'勞資關(guān)系；
2、組織開展員工滿意度調(diào)查，分析、反饋調(diào)查結(jié)果；
3、負(fù)責(zé)公司離職管理，分析離職面談?dòng)涗浐碗x職數(shù)據(jù)；
4、處理員工沖突，解決員工投訴和勞動(dòng)糾紛；
5、組織籌備員工季度和年度大會(huì)，組織安排員工文娛活動(dòng)；
6、制定員工獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和懲罰措施，并監(jiān)督實(shí)施；
7、參與公司企業(yè)文化建設(shè)工作，營(yíng)造符合企業(yè)文化的員工工作環(huán)境和氛圍；
8、員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，促進(jìn)員工保持良好的職業(yè)心態(tài)。
任職資格：
1、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、三年以上員工關(guān)系管理的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)，了解人力資源管理知識(shí)，熟悉公司人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；
4、親和力強(qiáng)，積極主動(dòng)，有大局觀，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和談判能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
企業(yè)與員工的關(guān)系2
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，優(yōu)勝劣汰。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。員工是企業(yè)的人力之本，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)久立于不敗之地，就需要有一支能征善戰(zhàn)，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。只有這樣，才能服務(wù)于企業(yè)，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。
企業(yè)生存發(fā)展的根本在于人，而人的因素關(guān)鍵是素質(zhì)。素質(zhì)是指人們?cè)谒枷�、知識(shí)、才能等方面具備的基本條件及在思想上、工作上、生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為，是一定的思想觀念、知識(shí)技術(shù)、工作態(tài)度、工作能力、身體狀況等在人們行動(dòng)上的綜合反映。員工是企業(yè)的主體，員工的素質(zhì)是企業(yè)的靈魂，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。員工的素質(zhì)高，那么這個(gè)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)就高，工作的基礎(chǔ)臺(tái)階就相對(duì)較高，工作的效率就高，分解任務(wù)的能力就強(qiáng)，完成任務(wù)的概率就高，企業(yè)發(fā)展的速度就快，企業(yè)的效益就高，員工的福利待遇就會(huì)隨之升高，企業(yè)這個(gè)品牌的知名度就高，企業(yè)的生存希望就高，發(fā)展的空間就大，反之就會(huì)束縛企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)不再把發(fā)展目標(biāo)定為“創(chuàng)造更多的需求”，而是通過提高員工的素質(zhì)來滿足現(xiàn)有客戶的需求，尋求企業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
員工素質(zhì)的高低，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)�？雌髽I(yè)的發(fā)展，同時(shí)更要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，在如今的商場(chǎng)上，游戲的規(guī)則已經(jīng)改變，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，很多企業(yè)不適應(yīng)這個(gè)變革，不適應(yīng)生產(chǎn)力的快速發(fā)展。但是，只要我們仔細(xì)的對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行研究，就不難看出，這些企業(yè)幾乎都存在三個(gè)瓶頸因素：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不高，個(gè)人利益高于一切，找不準(zhǔn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)；其次，就是員工的素質(zhì)不高，領(lǐng)導(dǎo)者不注重對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，裙帶關(guān)系比較嚴(yán)重，形成能進(jìn)不能出，能上不能下的被動(dòng)局面；再次，就是企業(yè)的產(chǎn)品生存空間太小，質(zhì)量差，這個(gè)問題也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的直接責(zé)任，是由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定的。存在這三個(gè)因素的企業(yè)能會(huì)有長(zhǎng)期生存發(fā)展空間嗎？作為一名優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到，真正有效而且能帶來收益的做法是培養(yǎng)優(yōu)秀的、高素質(zhì)的企業(yè)員工。 培養(yǎng)和造就一支能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良好的員工隊(duì)伍是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。作為企業(yè)黨委、工會(huì)以及人力資源部應(yīng)從以下三個(gè)途徑和方法來實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提高：
1、加強(qiáng)改革中的思想政治工作。引導(dǎo)職工牢固樹立四種意識(shí)，即：
一是改革意識(shí)；
二是進(jìn)取意識(shí)；
三是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
四是自我成才意識(shí)， 使職工深刻認(rèn)識(shí)到不改革，就沒有前途，沒有希望。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，一切領(lǐng)域都充滿著競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的規(guī)律，只有樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷使自己取得進(jìn)步、贏得主動(dòng)，而提高自身素質(zhì)是勞動(dòng)謀生、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
2、加強(qiáng)崗位職業(yè)培訓(xùn)教育。要改變重學(xué)歷教育、輕崗位培訓(xùn)的教育方法，切實(shí)抓好職工的崗位技能培訓(xùn)教育，尤其是對(duì)青工要特別強(qiáng)調(diào)抓好基本功訓(xùn)練，對(duì)已掌握基本技能的'職工抓提高性訓(xùn)練，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)更多的技術(shù)能手、操作能手、工作能手，為企業(yè)的改革發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
3、完善考核獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲是加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)的重要保證，是提高職工素質(zhì)的一種可行而有效的手段，有利于企業(yè)員工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。如果只是提出要求，沒有嚴(yán)格的考核，好壞不分，素質(zhì)建設(shè)只會(huì)流于形式，有了考核，而獎(jiǎng)懲不分，與物質(zhì)利益相脫離，素質(zhì)建設(shè)就會(huì)失去內(nèi)在動(dòng)力，職工不會(huì)自覺去提高自身的素質(zhì)。因此，嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲要與實(shí)績(jī)相結(jié)合，以職工自身的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、執(zhí)行規(guī)章制度、完成崗位承包任務(wù)為依據(jù)。只有這樣，才能收到預(yù)期的效果。
作為企業(yè)員工應(yīng)更新觀念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，要牢牢樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的觀念，把責(zé)任感真正盡到位，工作切實(shí)做到位，做到外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，干一行、精一行、會(huì)一行，從點(diǎn)滴做起，從自身做起，把自已練就成復(fù)合型人才。只有這樣，才能充分發(fā)揮員工的潛在能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使每一個(gè)員工感到自已作為企業(yè)的一位員工而自豪和驕傲，從而推動(dòng)企業(yè)健康、快速、高效率的向前發(fā)展。
企業(yè)與員工的關(guān)系3
許多韓國(guó)企業(yè)的成功有些有賴于他們重視新產(chǎn)品的研究開發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)尖端技術(shù)的本土化；充分配合政府政策，獲得政府支援；為克服國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的局限性，積極開拓海外市場(chǎng)等等。而不可否認(rèn)的是人力資源管理方面的原因是不可忽視的一個(gè)重要因素。
“人才第一”理念
韓國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)大都以“人才第一”為基點(diǎn)，通過建立企業(yè)內(nèi)部的研修院或利用產(chǎn)業(yè)教育機(jī)構(gòu)培育了大量?jī)?yōu)秀的人才，現(xiàn)在韓國(guó)主要的企業(yè)集團(tuán)都已采用了科學(xué)的人力資源管理制度；一些專業(yè)性比較強(qiáng)的大企業(yè)和中小企業(yè)為了擁有自己的專業(yè)技術(shù)人才，還建立了相應(yīng)的人才儲(chǔ)備系統(tǒng)，或是從銷售額中提取一定的比例持續(xù)進(jìn)行教育投資。此外，韓國(guó)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)還普遍重視員工的海外研修工作，以促進(jìn)員工的自我開發(fā)。
三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉哲會(huì)長(zhǎng)生前就信奉“疑則不用，用則不疑”的信條，主張對(duì)三星的員工實(shí)行“國(guó)內(nèi)最高待遇”。為此，三星公司采用了公開招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用就要接受三星公司徹底的培訓(xùn)，目的是使之成為“三星之星”，以實(shí)現(xiàn)公司成為超一流企業(yè)的目標(biāo)。三星公司在“企業(yè)即人”的創(chuàng)業(yè)精神指引下，徹底貫徹了“能力主義”、“適才適用”、“賞罰分明”等原則。為了挖掘企業(yè)員工的潛在能力，除了總公司建立有三星集團(tuán)綜合研修院外，各分公司分別建立了自己的研修院，并通過海外研修等形式對(duì)員工進(jìn)行有效的教育培訓(xùn)。LG集團(tuán)則通過建立“社長(zhǎng)評(píng)價(jià)委員會(huì)”、“人事咨詢委員會(huì)”、“人才開發(fā)委員會(huì)”等機(jī)構(gòu)，對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培育。
強(qiáng)調(diào)人和團(tuán)結(jié)的共同體式企業(yè)文化
韓國(guó)的成功企業(yè)非常重視組織成員的人和團(tuán)結(jié)，積極致力于創(chuàng)立能夠反映員工創(chuàng)造性建議和意見的企業(yè)文化，提倡每個(gè)員工的責(zé)任承擔(dān)，愛社心和主人精神，從而形成了共同體式的企業(yè)文化。東洋制果公司的“好麗友家族會(huì)議”，東洋證券公司的“青年理事會(huì)制度”等都是由企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)者直接聽取員工意見和建議的制度，而東洋水泥公司的“一起向前運(yùn)動(dòng)”則是由工會(huì)自發(fā)組織發(fā)起的經(jīng)營(yíng)革新運(yùn)動(dòng)。
此外，韓國(guó)大多數(shù)成功企業(yè)在“公司的成長(zhǎng)與健康的勞資關(guān)系是同步的”這樣一種信念指導(dǎo)下，積極培育勞資共同體意識(shí)和勞資和解氣氛，從而使企業(yè)的.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠在穩(wěn)定的勞資關(guān)系中順利的進(jìn)行，韓國(guó)眾多的優(yōu)秀企業(yè)都制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“對(duì)員工采取家庭成員式待遇”、“通過提供經(jīng)營(yíng)情報(bào)誘導(dǎo)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)”、“終生員工”等一系列制度，特別是許多優(yōu)秀的中小企業(yè)常常將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況向自己的員工公開，通過經(jīng)營(yíng)者與員工之間堅(jiān)實(shí)的人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)勞資和解。正因?yàn)橛袆谫Y間的相互信任，才克服了許許多多意想不到的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。
鮮京集團(tuán)把在勞資協(xié)商中能夠提及的事項(xiàng)(工資、福利等)和不能提及的事項(xiàng)(經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、人事權(quán)等)嚴(yán)格區(qū)分，分別采取不同的政策；同時(shí)公司還將經(jīng)營(yíng)狀況向員工公開，培育了讓工會(huì)自己判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的土壤，其結(jié)果遏制了因勞資糾紛而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)損失。錦湖電器公司則規(guī)定每月召開一次的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議必須有工會(huì)代表參加，將公司所有的經(jīng)營(yíng)情況向員工全部公開，以排除勞資不信任的陰影，建立良好的相互信任關(guān)系，工會(huì)方面也自己分析公司每周的生產(chǎn)情況，積極向自己的會(huì)員說明企業(yè)的現(xiàn)狀�！皠谫Y不疑”的精神深深植根于企業(yè)內(nèi)部，正是這種勞資和解的氛圍有力地推動(dòng)了韓國(guó)企業(yè)的發(fā)展。
構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)責(zé)任體制
韓國(guó)通過任用有能力的職業(yè)經(jīng)理(專門經(jīng)營(yíng)者)，從而創(chuàng)立了經(jīng)營(yíng)責(zé)任體制，并培育了責(zé)任經(jīng)營(yíng)的風(fēng)氣，其主要的企業(yè)集團(tuán)都建立了事業(yè)本部制，根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多元化的要求采用具備專門經(jīng)營(yíng)能力的經(jīng)營(yíng)者這一制度，有力地推動(dòng)了企業(yè)的良性發(fā)展；專門行業(yè)的大企業(yè)則通過按產(chǎn)品組建事業(yè)部、將經(jīng)營(yíng)者分為管理主管和經(jīng)營(yíng)主管、按事業(yè)部實(shí)施獨(dú)立資產(chǎn)等方式確立了經(jīng)營(yíng)責(zé)任體制。伴隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化，鮮京集團(tuán)迎入了一批職業(yè)經(jīng)理人，公司將經(jīng)營(yíng)權(quán)委托給他們，同時(shí)要求他們對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)決策負(fù)責(zé)，這一措施使公司的市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)能力得到了明顯的提高。
企業(yè)與員工的關(guān)系4
目前，在我國(guó)企業(yè)的員工關(guān)系管理中，主要存在五大問題：
第一，缺乏共同的愿景，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點(diǎn)不清楚。企業(yè)的共同愿景首先必須是企業(yè)利益相關(guān)者的共同追求，由此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。據(jù)估計(jì)，中國(guó)年度營(yíng)業(yè)收入規(guī)模在2億以上的企業(yè)存在清晰戰(zhàn)略愿景的不到20%.很多企業(yè)也提出了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但是目標(biāo)的制定缺乏員工的參與，目標(biāo)的宣貫遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)于愿景的不認(rèn)同也就在所難免。
第二，對(duì)短期利益的過度追逐，沖淡了企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理的是非標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的價(jià)值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，是企業(yè)的倫理基準(zhǔn)，是員工對(duì)事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，企業(yè)核心理念的深根必須通過制度去體現(xiàn)，價(jià)值觀只有反復(fù)強(qiáng)化才會(huì)得到員工認(rèn)同。中國(guó)很多行業(yè)的集中度都不高，企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如海爾這樣的企業(yè)，亦是如此。他們經(jīng)常在短期利益和長(zhǎng)期利益之間搖擺不定，例如，誠(chéng)信固然重要，但不誠(chéng)信但卻能帶來業(yè)績(jī)的行為往往得到褒獎(jiǎng)，導(dǎo)致評(píng)判員工關(guān)系管理的是非標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。
第三，缺乏完善的激勵(lì)約束機(jī)制，導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失。員工關(guān)系管理的根本是內(nèi)部公平，調(diào)查顯示，員工離職的第一原因不是薪酬水平低，而是員工的內(nèi)部不公平感。內(nèi)部不公平體現(xiàn)在激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、授權(quán)等方面。從程序看，過程的不公平比結(jié)果的不公平更加突出。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度和晉升機(jī)制成為員工關(guān)系管理的根本。
第四，員工關(guān)系管理的主體不清晰，直線經(jīng)理作為員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人的理念沒有得到廣泛確認(rèn)。在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。人力資源部為公司員工關(guān)系管理的組織部門，廣大的.直線經(jīng)理是員工關(guān)系管理的首要負(fù)責(zé)人，他們相互支持和配合，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系或者人力資源管理最大責(zé)任者是董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理，但是這一觀點(diǎn)在很多企業(yè)得不到確認(rèn)，導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果得不到有效的體現(xiàn)。
第五，員工需求的實(shí)現(xiàn)程度不高，作為員工關(guān)系管理核心的心理契約總體失效。上個(gè)世紀(jì)七十年代，美國(guó)心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念。雖然心理契約不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。目前企業(yè)對(duì)于合同、協(xié)議等契約比較重視，但對(duì)心理契約普遍忽視，企業(yè)沒有清楚地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足，也沒有對(duì)員工的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，導(dǎo)致員工需求期望的實(shí)現(xiàn)程度不高，老板和員工心理定位差距較大，雙方的滿意度都較低。
企業(yè)與員工的關(guān)系5
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化論文
摘要：企業(yè)員工已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源。為調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)與員工的關(guān)系以達(dá)到提升員工滿意度和企業(yè)績(jī)效的目的，本文從電力企業(yè)文化視角出發(fā)對(duì)員工關(guān)系管理策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過與電力企業(yè)及其企業(yè)文化特點(diǎn)的結(jié)合，本文為處理員工關(guān)系管理問題提供了嶄新的視角，并為電力企業(yè)重塑企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系管理提供了實(shí)踐指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；企業(yè)文化；員工關(guān)系管理
一、引言
企業(yè)員工既是維持企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基本要素又是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)管理理念倡導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)系管理的關(guān)注。員工關(guān)系管理的效果直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。已有研究證明良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)員工關(guān)系管理效果。由于電力企業(yè)本身及其企業(yè)文化的特點(diǎn)導(dǎo)致現(xiàn)有員工關(guān)系管理中出現(xiàn)諸多矛盾。因此，本文從電力企業(yè)文化視角出發(fā)對(duì)員工關(guān)系管理策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。借鑒學(xué)者程延園的研究，本文將員工關(guān)系管理界定為企業(yè)與員工、員工之間的利益和沖突的協(xié)調(diào)與管理。王叢等學(xué)者對(duì)員工關(guān)系管理的十五個(gè)維度進(jìn)行了驗(yàn)證�；谏鲜鍪鍌�(gè)維度，并結(jié)合電力企業(yè)及其企業(yè)文化特點(diǎn)，本文分析了電力企業(yè)溝通管理、民主參與、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)管理、工作壓力與隱藏情緒、員工情感與職業(yè)發(fā)展管理等員工關(guān)系管理方面的現(xiàn)狀。企業(yè)文化作為企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)在表現(xiàn)與員工關(guān)系管理存在密切聯(lián)系。企業(yè)文化通過樹立企業(yè)與員工、員工之間共有的價(jià)值觀和統(tǒng)一的企業(yè)愿景，從而建立企業(yè)與員工、員工之間心理契約�；谛睦砥跫s理論，從企業(yè)文化的視角進(jìn)行員工關(guān)系管理能夠有效提升員工的滿意度及忠誠(chéng)度，有利于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本研究提出構(gòu)建以人文關(guān)懷為導(dǎo)向的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化營(yíng)造組織氛圍協(xié)調(diào)企業(yè)與員工以及員工之間的關(guān)系并規(guī)范員工行為，以達(dá)到增強(qiáng)組織凝聚力的目的。
二、電力企業(yè)及其企業(yè)文化的特點(diǎn)
1.電力企業(yè)的特點(diǎn)。電力企業(yè)的顯著特點(diǎn)主要通過其生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)成品特性得以體現(xiàn)。一方面是多系統(tǒng)化生產(chǎn)導(dǎo)致復(fù)雜和多樣化的人員結(jié)構(gòu)。絕大多數(shù)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)年期超過20年，企業(yè)員工數(shù)量大；同時(shí)，電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需要材料采購(gòu)、設(shè)備管理、生產(chǎn)與輸送等諸多部門協(xié)作配合導(dǎo)致生產(chǎn)部門復(fù)雜多樣。因此，電力企業(yè)面臨來自復(fù)雜人員結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多樣化工作崗位所帶來的員工關(guān)系問題。另一方面是產(chǎn)成品具有非時(shí)效性。電力企業(yè)的產(chǎn)成品為電能，電能作為消費(fèi)品需求大且不可儲(chǔ)存，要求企業(yè)生產(chǎn)、電力供應(yīng)與消耗保持動(dòng)態(tài)平衡。特殊產(chǎn)成品對(duì)企業(yè)員工的專業(yè)技能及工作質(zhì)量提出了更高要求，導(dǎo)致員工的工作壓力。因此，電力企業(yè)面臨大工作量和高工作壓力帶來的員工關(guān)系問題。
2.電力企業(yè)文化的特點(diǎn)。電力企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)特點(diǎn)及其發(fā)展過程決定企業(yè)文化的特征。由于突出的行業(yè)優(yōu)勢(shì)使得電力企業(yè)在過去的很長(zhǎng)一段時(shí)間并不重視企業(yè)文化的構(gòu)建。因此，電力企業(yè)文化發(fā)展滯后與員工對(duì)企業(yè)文化的需求成為最突出的矛盾。此外，現(xiàn)有電力企業(yè)文化多以企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效為核心而建立，忽視了對(duì)員工的人文關(guān)懷，導(dǎo)致企業(yè)利益與員工利益無法有效的融合。這樣的'企業(yè)文化既不利于員工的個(gè)人發(fā)展，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)著力樹立以人為本的企業(yè)文化不但能夠提升企業(yè)員工滿意度和忠誠(chéng)度，并且能夠維持企業(yè)的凝聚力為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供良好支撐。電力企業(yè)順應(yīng)國(guó)有企業(yè)改革開始實(shí)行廠網(wǎng)分離，為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)文化也隨著經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變而逐漸重塑。
三、電力企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀分析
1.員工關(guān)系現(xiàn)狀分析。根據(jù)本文對(duì)員工關(guān)系的界定，經(jīng)過訪談?wù){(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)與員工關(guān)系主要通過民主參與、溝通交流、沖突管理和員工職業(yè)發(fā)展等形式體現(xiàn)。引發(fā)企業(yè)與員工關(guān)系沖突的本質(zhì)原因在于兩者利益目標(biāo)的矛盾。企業(yè)一般以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)作為首要目標(biāo)進(jìn)而忽視員工的心理需求和職業(yè)發(fā)展需求。員工要求通過民主參與和平等溝通來實(shí)現(xiàn)個(gè)體訴求，而企業(yè)的高姿態(tài)使得員工難以感受到民主和平等。員工之間的關(guān)系主要通過人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作壓力和隱藏情緒等形式體現(xiàn)。導(dǎo)致員工之間關(guān)系矛盾的根源在于電力企業(yè)日益多樣化的人員結(jié)構(gòu)。從年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，50歲以上及低學(xué)歷員工所占比例較高。電力企業(yè)作為優(yōu)勢(shì)行業(yè)，企業(yè)的老一代員工之間多存在親朋關(guān)系，而為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求企業(yè)近年來不斷引進(jìn)高學(xué)歷的年輕員工，明顯的年齡層和學(xué)歷層的沖突引起各種人際關(guān)系矛盾和團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效率。年齡大的員工工作內(nèi)容較多涉及電能生產(chǎn)、機(jī)械維護(hù)、原料供應(yīng)等以維持日常生產(chǎn)的常規(guī)活動(dòng)，而年輕的高學(xué)歷員工主要負(fù)責(zé)與新技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等相關(guān)的工作。因此，年輕的高學(xué)歷員工不但要積極適應(yīng)新的工作環(huán)境，而且要應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的工作，使得工作壓力顯著增大負(fù)面情緒積累。
2.員工關(guān)系管理問題分析。首先，電力企業(yè)作為典型的國(guó)有企業(yè)難以擺脫家長(zhǎng)式管理的作風(fēng)，缺乏對(duì)員工關(guān)系進(jìn)行管理的意識(shí)。多數(shù)國(guó)有企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行家長(zhǎng)式管理，企業(yè)的決策員工必須無條件執(zhí)行，要求員工放棄個(gè)體利益而追求企業(yè)利益。該種管理方式導(dǎo)致員工在民主參與、平等溝通和個(gè)人發(fā)展方面的需求無法得以滿足。其次，電力企業(yè)在員工關(guān)系管理內(nèi)容方面有所側(cè)重。國(guó)有企業(yè)改革后，電力企業(yè)多采取現(xiàn)代企業(yè)管理模式，逐步開展員工關(guān)系管理。然而，相對(duì)于員工之間的關(guān)系管理，電力企業(yè)人員關(guān)系管理更加側(cè)重于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工關(guān)系。此外，電力企業(yè)進(jìn)行員工關(guān)系管理的手段單一且缺乏實(shí)效。例如，溝通交流是企業(yè)通常采用的員工關(guān)系管理手段，但由于社會(huì)稱許效應(yīng)溝通交流的質(zhì)量難以得到保證。
四、員工關(guān)系管理策略的調(diào)整與優(yōu)化
1.注重員工關(guān)系管理的企業(yè)文化構(gòu)建。企業(yè)高層積極倡導(dǎo)并參與構(gòu)建注重員工關(guān)系管理的企業(yè)文化。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，將市場(chǎng)開拓、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展及員工關(guān)系管理三者并重。開展例行的員工關(guān)系管理活動(dòng)，例如跨級(jí)別跨部門交流會(huì)和企業(yè)拓展活動(dòng)。首先建立員工關(guān)系管理形式，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工形成關(guān)系管理的習(xí)慣，然后逐步為員工關(guān)系管理賦予實(shí)質(zhì)內(nèi)涵使企業(yè)與員工真正的融入員工關(guān)系管理的企業(yè)文化中。注重員工關(guān)系管理的企業(yè)文化能夠使員工切身體會(huì)到組織的人文關(guān)懷。
2.企業(yè)文化引導(dǎo)下的心理契約。良好的企業(yè)文化能夠加深員工對(duì)企業(yè)發(fā)展愿景的理解，并在建立價(jià)值共識(shí)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工利益。在企業(yè)文化引導(dǎo)下，員工與企業(yè)建立起心理契約實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工思想的引導(dǎo)和行為的規(guī)范。例如，民主參與的企業(yè)文化可以修正員工對(duì)企業(yè)決策和管理制度的理解偏差；公平公正的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)員工的公平感；企業(yè)對(duì)員工意見的重視使得員工自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
3.營(yíng)造關(guān)懷個(gè)體需求的企業(yè)文化。企業(yè)對(duì)員工的尊重與理解、員工之間的尊重與理解是構(gòu)建關(guān)懷個(gè)體需求企業(yè)文化的關(guān)鍵。企業(yè)對(duì)員工的尊重與理解體現(xiàn)在對(duì)員工個(gè)性化職業(yè)發(fā)展的支持。企業(yè)應(yīng)通過提供物質(zhì)與精神的雙重激勵(lì)來調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，使其個(gè)性創(chuàng)造力得以發(fā)揮。此外，企業(yè)應(yīng)推動(dòng)員工之間的尊重與理解，提供崗位參與及互換體驗(yàn)機(jī)會(huì)。通過關(guān)懷個(gè)體需求的企業(yè)文化構(gòu)建提升企業(yè)員工凝聚力。
五、結(jié)語
電力企業(yè)的多系統(tǒng)化生產(chǎn)和多樣化人員結(jié)構(gòu)引發(fā)企業(yè)員工關(guān)系管理的諸多矛盾。同時(shí)，電力企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展滯后于員工對(duì)企業(yè)文化的需求。本文通過重塑電力企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系管理策略的調(diào)整與優(yōu)化。
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企業(yè)與員工的關(guān)系6
現(xiàn)代員工關(guān)系管理，是需要管理者，特別是人力資源管理者以“真誠(chéng)”待之。
現(xiàn)代社會(huì)，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)已毋庸置疑。在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)加強(qiáng)員工關(guān)系管理，構(gòu)建和諧員工關(guān)系，也已成為共識(shí)。
而在現(xiàn)實(shí)中，只要一提起員工關(guān)系，大家都會(huì)或多或少的聽到一些抱怨之言，并且往往會(huì)聯(lián)想到企業(yè)與員工的負(fù)面關(guān)系。這實(shí)際上就是我們員工關(guān)系管理沒有做好的表現(xiàn)，是企業(yè)文化沒有得到員工認(rèn)同、沒有很好落地的后果。
這不，前些日子，有朋友讓我談?wù)勎覀兪窃鯓油晟茊T工關(guān)系管理的。說實(shí)話，我們做的也不是很理想，也存在許多問題，尚需不斷進(jìn)行整改完善才行。
我認(rèn)為，現(xiàn)代的員工關(guān)系管理，是需要隨著社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化、企業(yè)發(fā)展的不同階段而不斷變化的。它雖然包含了一些固定的因素，但在實(shí)際管理操作中，需要我們管理者，特別是人力資源管理者與時(shí)俱進(jìn)、靈活掌握、巧妙對(duì)待，尤其是需要以“真誠(chéng)”待之。
在之前的分享里我曾經(jīng)說過，我們公司在塑造雇主品牌時(shí)，打的是“家文化”招牌。長(zhǎng)期以來，我們?cè)诠椭髌放平ㄔO(shè)、員工關(guān)系管理上雖然可以用“順風(fēng)順?biāo)眮硇稳�，但因�(yàn)榧易迤髽I(yè)的一些“根深蒂固”的痼疾所在，還是時(shí)不時(shí)的有問題出現(xiàn)。因此，不斷地改進(jìn)完善是必須的！
針對(duì)之前評(píng)估總結(jié)的情況，從今年下半年開始我們將會(huì)重點(diǎn)從以下五個(gè)方面來整改與完善。
一、加強(qiáng)HR自身素質(zhì)培訓(xùn)，提高人力資源管理技術(shù)水平，為員工關(guān)系管理逐步走向深入夯實(shí)基礎(chǔ)。
記得前些年有一句針對(duì)官場(chǎng)時(shí)弊的話叫做“關(guān)系就是效益，關(guān)系就是生產(chǎn)力�！彪m然這是對(duì)特定歷史狀況的反映，是對(duì)中國(guó)官場(chǎng)、政客的貶義嘲諷，但放在我們?nèi)肆Y源管理上來說，還真有其“積極”的意義與影響。
大家都知道：資本是能夠帶來增值的價(jià)值。員工是企業(yè)的人才資本，人力資源管理的目的，就是要實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。因而，“員工關(guān)系”也就成了一種“資本”——好的員工關(guān)系，可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
員工關(guān)系管理是人力資源管理的六大模塊之一，可見其在人力資源管理中所占的分量，以及在企業(yè)管理中的重要性。作為人力資源管理者，HR必須具備相當(dāng)?shù)墓芾砑寄芘c管理水平，才能在管理過程中使這種“關(guān)系”資本，發(fā)揮出應(yīng)有的作用，收到理想的效果。
因此，下一步我們首先要做的就是：加大對(duì)HR人員員工關(guān)系管理等業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高HR人員的勝任素質(zhì)與勝任力，提高整個(gè)HR團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)與管理水平，以便能夠較好地承擔(dān)起員工關(guān)系管理這項(xiàng)人力資源部門的重要職能，有力支撐公司的發(fā)展。
二、完善員工關(guān)系管理組織建設(shè)，明確各級(jí)部門任務(wù)職責(zé)，充分發(fā)揮管理者在員工關(guān)系管理過程中的主導(dǎo)作用。
在公司的日常工作中，好像大家都理所當(dāng)然的認(rèn)為，員工關(guān)系管理就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)合同之類的工作，是人力資源部門的事情，這確實(shí)在很多時(shí)候讓人力資源部門很無奈。有這樣一項(xiàng)調(diào)查，足以說明員工關(guān)系管理中的癥結(jié)所在。
“一項(xiàng)歷時(shí)三年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)T工離職的原因，跟錢的關(guān)系不大，反而跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和，成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個(gè)主要原因是他們工作好了也沒人表?yè)P(yáng)、沒人關(guān)注�！鳖愃七@樣的情況，在我們公司存在還是比較嚴(yán)重的`。尤其是那些家族內(nèi)部的“近親”管理人員，以及那些“元老”級(jí)的管理人員，往往“夜郎自大”“牛叉叉”的，根本就沒有員工關(guān)系管理這方面的意識(shí)，以至于導(dǎo)致了員工關(guān)系不能說是“日益惡化”，也可以用“每況愈下”來形容。
因此，今后我們將全面優(yōu)化重組原來的員工關(guān)系管理組織，首先將老板納入到員工關(guān)系管理委員會(huì)中，然后有針對(duì)性地、有選擇的調(diào)整員工關(guān)系管理委員會(huì)的成員結(jié)構(gòu)。要根據(jù)公司現(xiàn)狀與存在的問題，結(jié)合短期、中期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，重新修訂原來的《員工關(guān)系管理制度》和《員工關(guān)系管理實(shí)施方案》，以使其更切合公司實(shí)際，更便于有效執(zhí)行。
同時(shí)，將加大對(duì)管理層人員有關(guān)員工關(guān)系管理方面的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核。要讓每一位管理人員都明確：在員工關(guān)系管理過程中，他們是管理的關(guān)鍵，是第一責(zé)任人。我們將用杰克？韋爾奇的管理理念來引導(dǎo)管理層人員，讓大家懂得：“領(lǐng)導(dǎo)者不僅必須懂得鼓動(dòng)、激勵(lì)和褒獎(jiǎng)那些員工中20%的佼佼者的成績(jī)，也必須善于調(diào)動(dòng)其余80%員工的積極性，還要保持引導(dǎo)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)向前的動(dòng)力”，為有利于形成和諧的員工關(guān)系作出努力。
另外，將在公司的日常管理中引進(jìn)并實(shí)行高斯蒂克和埃爾頓的《胡蘿卜管理法》，以充分發(fā)揮管理者的作用，提高員工關(guān)系管理水平，讓公司的“高利潤(rùn)+低人才流動(dòng)率”成為現(xiàn)實(shí)。
三、健全人力資源安全與保障體系，進(jìn)一步滿足員工需求，讓“家園文化”體現(xiàn)在具體細(xì)節(jié)落實(shí)上。
我們常說的一個(gè)詞叫做“舍得”，有“舍”才有“得”。在員工關(guān)系管理中，企業(yè)首先要“舍”，然后才能從員工之處“得”到更多。因?yàn)橹袊?guó)人有“受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”的傳統(tǒng)美德，這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠(yuǎn)不會(huì)改變的民族傳承。
因此，企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先必須在滿足員工基本需求的基礎(chǔ)上，對(duì)員工予以充分理解、信任、尊重與支持，并且真心的去關(guān)愛他們，就一定能收到“投我以木瓜，報(bào)之以瓊琚”的效果。
人力資源是企業(yè)的核心資源，只有員工的安全與健康得到保障，企業(yè)才可能獲得持續(xù)的生存與發(fā)展。但我們?cè)谶@方面卻常常容易忽視（相信不止我們公司會(huì)忽視）。
從現(xiàn)在開始，我們將在人力資源安全與保障方面，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)制度措施，加大資金投入，為員工提供更加安全可靠、舒適滿意的工作與生活保障。因?yàn)�，提高員工的工作與生活質(zhì)量，是改善員工關(guān)系的根本途徑；讓員工“體面”的工作與生活，是和諧員工關(guān)系的最佳凸顯。
我們將主要進(jìn)行以下幾項(xiàng)改善：
1、改善工作環(huán)境，分期分批對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行整修，調(diào)整布局，逐步建立符合生理特點(diǎn)的工作環(huán)境。
2、完善休閑區(qū)、生活區(qū)設(shè)備設(shè)施，提高員工生活質(zhì)量，保證員工健康、舒適、愉快的工作。
3、加強(qiáng)勞動(dòng)安全管理，提高安全操作規(guī)程的科學(xué)性，注重危險(xiǎn)設(shè)備的及時(shí)更新與隱患的及時(shí)檢查整改。尤其是要在危險(xiǎn)作業(yè)等特殊工種人員中推廣應(yīng)用生物節(jié)律管控等，體現(xiàn)對(duì)員工的特別關(guān)愛。
4、加強(qiáng)勞動(dòng)衛(wèi)生管理。要加大對(duì)溫度、照明、噪音、粉塵、有毒有害等方面的預(yù)防措施，為員工解除工作中的不安全感，讓員工得到精神上、心理上的安定，從而激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。
5、實(shí)行科學(xué)的壓力管理。利用管理藝術(shù)，使員工在工作與生活中盡量減少壓力，心情舒暢的工作生活。要從工作壓力、社會(huì)壓力、家庭壓力、經(jīng)濟(jì)壓力等方面入手，開展相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助員工緩解壓力。計(jì)劃在原有“心理咨詢室”的基礎(chǔ)上，再成立“宣泄室”。同時(shí)，要注重培養(yǎng)員工的抗壓能力、培養(yǎng)業(yè)余愛好，讓員工學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移自己的興奮點(diǎn)，從而保護(hù)身心健康。
6、加大社會(huì)保險(xiǎn)的資金投入。我們之前的養(yǎng)老保險(xiǎn)大多都是按照深圳最低標(biāo)準(zhǔn)繳納的，從現(xiàn)在起我們將組織調(diào)研，針對(duì)員工需求，結(jié)合公司實(shí)際情況重新確定繳納標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)大病、工傷等其他保險(xiǎn)項(xiàng)目都要重新核準(zhǔn)，提高繳納基數(shù)，盡最大努力為員工解決后顧之憂，使員工安心、放心、滿意。
7、調(diào)整員工援助計(jì)劃內(nèi)容，加大援助資金注入。我們將在之前的員工援助計(jì)劃基礎(chǔ)上，結(jié)合員工需求等實(shí)際情況，重新修訂《員工援助計(jì)劃實(shí)施方案》，進(jìn)一步明晰援助事項(xiàng)與各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并且計(jì)劃加大公司對(duì)援助基金的注入。確保在員工最需要幫助的時(shí)候，能夠感受到公司的關(guān)愛與溫暖，感受到“家人”般的呵護(hù)與溫情。
四、有效利用人力資源約束管理，正向引導(dǎo)激發(fā)員工期望，達(dá)成個(gè)人與企業(yè)愿景的高度一致。
中國(guó)有句俗話叫做“用人不疑，疑人不用�！钡菑娜说谋拘詠砜�，每個(gè)人都有自私的傾向，這是不可否認(rèn)的。因此，在企業(yè)中，對(duì)員工如果沒有相應(yīng)的約束機(jī)制加以制約，個(gè)人私欲有時(shí)往往會(huì)無限制的膨脹，進(jìn)而影響到企業(yè)、影響到他人以及員工本身。所以，從另一個(gè)角度來講，對(duì)員工的約束，在很大程度上也是對(duì)員工的關(guān)心與愛護(hù)，是防患于未然的有力措施，對(duì)員工關(guān)系管理起著至關(guān)重要的作用。
大家都知道，人力資源約束主要分為自我約束（道德約束、聲譽(yù)約束、自我成長(zhǎng)發(fā)展需求約束）、內(nèi)部約束（企業(yè)文化約束、企業(yè)規(guī)章制度約束、合同約束、內(nèi)部治理約束、偏好約束、心理契約、激勵(lì)約束）、外部約束（法律約束、市場(chǎng)約束）三大部分。明年我們將重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)文化約束、激勵(lì)約束、心理契約三個(gè)方面，以有力帶動(dòng)員工關(guān)系管理取得成效。
1、進(jìn)一步加大企業(yè)文化的宣貫、培訓(xùn)力度。企業(yè)文化是員工對(duì)企業(yè)的“知覺”，這種“知覺”形成員工的信念、價(jià)值觀和期望。企業(yè)文化是激勵(lì)和約束企業(yè)整體行為和員工行為的價(jià)值理念，因此必須在原有基礎(chǔ)上采取多種形式、多種方式方法來將企業(yè)文化推向深入，讓員工變被動(dòng)接受為主動(dòng)遵守，使企業(yè)文化真正有效落地，用文化去導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、凝聚員工。
2、充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制激發(fā)引導(dǎo)員工�！凹�(lì)與約束是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，有激勵(lì)必有約束�！币虼耍覀儗⒅匦滦抻喒居嘘P(guān)激勵(lì)方面的規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)勵(lì)辦法，目標(biāo)清晰的激發(fā)員工“欲望”，更加有效的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來約束員工。
3、有效利用“心理契約”引導(dǎo)員工表述自身需求，為實(shí)現(xiàn)自身與公司的共贏做出努力。“心理契約是指交往雙方彼此所抱的含蓄的期望。”是員工關(guān)系管理的核心之一�！靶睦砥跫s”雖然不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約的作用，有時(shí)甚至比有形契約更具能量。
對(duì)員工來說，每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)發(fā)展的需要。我們要通過“心理契約”讓員工懂得：自身的成長(zhǎng)需要依靠公司搭建的平臺(tái)，有賴于公司的成功與發(fā)展；而自己也需要與公司的命運(yùn)結(jié)合在一起，全力以赴，努力工作，展現(xiàn)自我實(shí)力與能力，同公司一起成長(zhǎng)，在公司得到發(fā)展的同時(shí)，自身的個(gè)人價(jià)值也得以實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的和諧共贏。
五、科學(xué)進(jìn)行人力資源整合，采取有效措施，發(fā)揮各模塊作用，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的有機(jī)統(tǒng)一。
“人力資源整合是引導(dǎo)組織內(nèi)各成員的目標(biāo)與組織目標(biāo)向同一方向靠近，從而改善各成員行為規(guī)范，提高組織績(jī)效活動(dòng)。人力資源整合有整體性、持續(xù)性、互動(dòng)性、快速適應(yīng)性的特點(diǎn)�！比肆Y源的整合包括：沖突管理、企業(yè)文化整合、溝通管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四大部分。人力資源整合的目的就是要把企業(yè)整合成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而高效團(tuán)隊(duì)的員工關(guān)系那是不言而喻的。
縱觀公司實(shí)際情況，我們發(fā)現(xiàn)公司有關(guān)部門以及部門管理人員在溝通管理、沖突管理方面比較薄弱，因此，下一步我們將首先從解決這兩個(gè)問題入手。
1、完善溝通機(jī)制，加強(qiáng)溝通管理。溝通是員工關(guān)系管理的重點(diǎn)，是人力資源管理中的潤(rùn)滑劑和催化劑。有效的溝通，對(duì)構(gòu)建和諧的員工關(guān)系起著舉足輕重的作用。因此，我們將根據(jù)公司實(shí)際情況，采用多種方式，建立完善有效的溝通機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通管理。
將針對(duì)公司管理層人員綜合素質(zhì)偏低，溝通能力欠缺的實(shí)際狀況，從現(xiàn)在開始，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)管理人員、對(duì)員工的溝通技巧培訓(xùn)。將充分利用有效溝通的7C原則，從溝通形式一直到溝通障礙的排除、有效溝通方法等進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提高全體人員的溝通水平，確保有效溝通、確保信息傳遞順暢，進(jìn)而增加員工對(duì)公司的信任，為有效的員工關(guān)系管理提供保障。
2、科學(xué)管理沖突，讓沖突發(fā)揮正向效能�！皼_突是由于工作群體或個(gè)人，試圖滿足自身需要而使另一群體或個(gè)人受到挫折時(shí)的心理現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)沖突表現(xiàn)為由于雙方的觀點(diǎn)、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起激烈爭(zhēng)斗。”這種狀況，我想每個(gè)單位都或多或少的時(shí)有發(fā)生。但我們必須意識(shí)到，沖突在企業(yè)中并不僅僅只有消極的作用，只要我們能有效利用和管理沖突，反而可以讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理取得意想不到的效果。
針對(duì)我們目前不能有效的解決沖突、良好的利用沖突來助力人力資源管理的狀況，我們下一步會(huì)將《如何科學(xué)管理內(nèi)部沖突》納入管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，讓全體管理人員增強(qiáng)這方面的技能，便于在日常管理中科學(xué)處理各種沖突矛盾。要將沖突管理的效果放在首位，讓沖突真正“成為組織內(nèi)部的活血?jiǎng)保D(zhuǎn)化為正能量，有效激發(fā)員工的工作激情，為實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)多方的和諧統(tǒng)一發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
總之，“員工關(guān)系管理是企業(yè)內(nèi)最瑣碎而不易被呈現(xiàn)價(jià)值的人力資源管理部分，卻也是各種職能中最虛也是最實(shí)在的。這一工作能夠而且確實(shí)對(duì)員工滿意和生產(chǎn)率、績(jī)效的提高以及人才挽留做出了卓越的貢獻(xiàn)。”
“員工關(guān)系管理問題，歸根到底是人的問題，主要是管理者的問題�！痹趩T工關(guān)系管理過程中，企業(yè)的管理人員，尤其是人力資源管理者，起著最為關(guān)鍵的作用。我們必須明確：企業(yè)與員工是一種合作關(guān)系。和諧的員工關(guān)系，需要我們管理者用“心”去管理，用“愛”去培育。
可以這樣說：企業(yè)員工關(guān)系的“好”“壞”與否，關(guān)鍵在于管理者、在于人力資源部門。因?yàn)椤獩]有不好的員工，只有不好的管理者！
“關(guān)系就是效益，關(guān)系就是生產(chǎn)力�！弊屛覀児餐瑸楦愫谩瓣P(guān)系”而努力！
企業(yè)與員工的關(guān)系7
摘要：本文分析了企業(yè)文化與員工歸屬感的關(guān)系，闡述了基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與原則，提出了基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)策略。要建設(shè)好給予員工歸屬感的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，以充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；員工歸屬感；精神文化；建設(shè)策略
一、企業(yè)文化與員工歸屬感的關(guān)系
1、企業(yè)物質(zhì)文化培育員工歸屬感
企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)最表層的文化，需要以企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)、企業(yè)設(shè)備、企業(yè)名稱等為載體而表現(xiàn)出來，并依靠這些載體才能在企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)中發(fā)揮作用。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)物質(zhì)文化的核心，是在市場(chǎng)上體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的依據(jù)，而企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)往往是通過員工來實(shí)現(xiàn)的，因此，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力就離不開優(yōu)秀的員工。良好的企業(yè)物質(zhì)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品或服務(wù)提供附加值，而獲得的附加價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)則更容易在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而使企業(yè)獲得成功，這部分成功則需要將功勞歸屬于企業(yè)員工，進(jìn)而使得員工獲得企業(yè)榮譽(yù)感，激發(fā)員工更加盡職努力，能夠提升員工的企業(yè)歸屬感。
2、企業(yè)行為文化增強(qiáng)員工歸屬感
企業(yè)行為文化則是企業(yè)文化的淺層文化，包括集體行為文化和個(gè)體行為文化。一般來說，企業(yè)的個(gè)體行為文化是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中所展現(xiàn)出來的精神和價(jià)值觀。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家具備卓越的才能和全局的思維，能夠在企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策中展現(xiàn)自己的才能，引領(lǐng)企業(yè)向更高的層面發(fā)展。這樣的個(gè)體行為文化往往能夠感染員工，使員工潛移默化的增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。此外，企業(yè)集體行為文化則是由企業(yè)全體員工共同構(gòu)成的文化，其代表了企業(yè)的文化氛圍，積極向上的集體行為文化能夠使全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)行為文化是自己寶貴的精神財(cái)富，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)歸屬感。
3、企業(yè)制度文化激勵(lì)員工歸屬感
企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的中層文化，它是企業(yè)各種規(guī)章制度、行為規(guī)范的總和。制度在企業(yè)日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮重要的作用，它是規(guī)范企業(yè)員工思想行為的重要手段。通常來說，企業(yè)的制度不僅具有規(guī)范性、糾正性和引導(dǎo)性，而且還需要具有較強(qiáng)的說服力和信服力，這樣才能使員工愿意接受該制度，進(jìn)而企業(yè)文化更加穩(wěn)定。企業(yè)制度文化具有一致性，對(duì)于每位員工具有同等約束力和規(guī)范性，因此良好的'企業(yè)制度文化能夠增加員工對(duì)企業(yè)的滿意度和認(rèn)同感，能夠在從事企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)過程中感受到安全感依托感�！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)制度文化可以體現(xiàn)對(duì)員工的尊重和重視，使員工感受到自己是企業(yè)不可或缺的一體，這無疑能夠激勵(lì)員工的企業(yè)歸屬感。
4、企業(yè)精神文化提升員工歸屬感
企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心層，通常對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德觀共同構(gòu)成了企業(yè)精神文化，這也代表了企業(yè)文化的精髓和內(nèi)涵。良好的企業(yè)精神文化能夠營(yíng)造出積極的氛圍，能夠激起員工內(nèi)心的情感共鳴，增強(qiáng)企業(yè)活力。企業(yè)精神文化并非人為意識(shí)而建立的，它是在長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與員工共同構(gòu)建的，因此優(yōu)秀的企業(yè)精神文化能夠在企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀之間找到均衡點(diǎn)，使員工的個(gè)人精神需求得到滿足，激發(fā)他們的內(nèi)在感召力和企業(yè)歸屬感。
二、基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與原則
1、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)
基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)一方面是為了培育新時(shí)代的先進(jìn)文化，另一方面是為了培育新時(shí)代的先進(jìn)人才。在社會(huì)主義文化體系下，新時(shí)代文化發(fā)展目標(biāo)是“以馬克思主義為指導(dǎo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族的、科學(xué)的、大眾的有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化”。企業(yè)只有在這個(gè)新時(shí)代文化背景下，堅(jiān)持同一目標(biāo)，建立與社會(huì)主義文化、社會(huì)主義人民相一致的文化體系才能夠使員工為企業(yè)提供源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是需要依靠員工來發(fā)展的，而企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)也是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，這樣才能夠使企業(yè)與員工在共同的進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)蛻變。
2、企業(yè)文化建設(shè)原則
首先，企業(yè)文化建設(shè)需要遵循以人為本的原則，這是激發(fā)員工企業(yè)歸屬感的根本。企業(yè)文化建設(shè)要時(shí)刻關(guān)注員工的思想、情感、道德、人格等需求和狀態(tài)，要尊重和注重員工的心理，做到全方位關(guān)心員工；其次，企業(yè)文化建設(shè)需要遵循繼承與創(chuàng)新兼顧的原則，既要繼承企業(yè)傳承下來的優(yōu)秀企業(yè)文化精髓，又要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐而不斷創(chuàng)新，確保企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)；再次，企業(yè)文化建設(shè)需要遵循整體發(fā)展原則，需從企業(yè)文化的物質(zhì)層、制度層、精神層和行為層四個(gè)層面共同入手，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；最后，企業(yè)文化建設(shè)需遵循集體參與原則，需要重視企業(yè)中每個(gè)員工的參與，切不可實(shí)行單獨(dú)領(lǐng)導(dǎo)制，因?yàn)槠髽I(yè)文化是圍繞員工而展開的，必須讓員工參與進(jìn)來，讓員工始終感受到企業(yè)的尊重，這樣才有利于激發(fā)他們的企業(yè)歸屬感。
三、基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策
1、建設(shè)給予員工歸屬感的物質(zhì)文化
物質(zhì)文化層是企業(yè)文化的最外層，是能夠給員工帶來最直接感受的部分，因此建立優(yōu)秀、良好的企業(yè)物質(zhì)文化對(duì)于激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感至關(guān)重要。首先需要樹立特色的企業(yè)形象，將企業(yè)品牌發(fā)展成為具備廣泛市場(chǎng)認(rèn)知、高度市場(chǎng)認(rèn)同的品牌，這有利于提升員工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感。樹立良好的特色企業(yè)形象需要培養(yǎng)企業(yè)精神，使企業(yè)形象與管理相統(tǒng)一；其次需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)人文關(guān)懷的工作環(huán)境，使員工在優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境氛圍中獲得高品質(zhì)心理感受，在潛移默化中認(rèn)同企業(yè)；最后要打造獨(dú)特的核心技術(shù)和產(chǎn)品、服務(wù)，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
2、建設(shè)基于員工歸屬感的行為文化
企業(yè)行為文化的構(gòu)建需要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工雙方面進(jìn)行，要體現(xiàn)企業(yè)員工作為企業(yè)行為文化重要載體的作用。首先要樹立高素質(zhì)高能力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，從個(gè)人行為文化上加強(qiáng)建設(shè)力度；其次要樹立模范人物的榜樣作用，以榜樣來引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣，榜樣的選擇需要來自普通員工群體，并使其作為企業(yè)形象的重要組成部分而存在；最后要開展科學(xué)健康的文娛活動(dòng)，包括體育運(yùn)動(dòng)、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)開發(fā)、服務(wù)相關(guān)的科學(xué)講座、組織瀏覽參觀活動(dòng)、創(chuàng)辦興趣小組等。
3、建設(shè)給予員工歸屬感的制度文化
企業(yè)制度文化的建設(shè)需要在一定的價(jià)值觀引導(dǎo)下完成，要確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的穩(wěn)定進(jìn)行，要確保員工的實(shí)際心理需求得到滿足。首先需要建設(shè)競(jìng)崗輪崗的用人制度，體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化，以崗位為載體幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，形成企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力；其次需要建設(shè)效率兼顧公平的薪酬考核制度，要體現(xiàn)多勞多得的原則，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性；最后要建設(shè)以技能為重點(diǎn)的培訓(xùn)制度，重視員工的技能發(fā)展。
4、建設(shè)給予員工歸屬感的精神文化
首先需要確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，要確保企業(yè)目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，不脫離實(shí)際的，而且企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是崇高的，而不是自私的、狹隘的。此外企業(yè)目標(biāo)還應(yīng)該是企業(yè)的廣泛共識(shí)；其次需要建立清晰簡(jiǎn)明的價(jià)值觀體系，避免企業(yè)一味追求企業(yè)文化而使其形式化，企業(yè)的價(jià)值觀體系與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須緊密聯(lián)系；最后需要樹立不斷開拓進(jìn)取的精神，保持持續(xù)穩(wěn)定的創(chuàng)新發(fā)展。
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企業(yè)與員工的關(guān)系8
【摘要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的利用各種規(guī)章制度進(jìn)行硬性的制度化管理，而是越來越多地采用更加人性化的管理模式來進(jìn)行企業(yè)管理，以便能更好地提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。本文通過分析員工自我激勵(lì)與企業(yè)管理之間的密切關(guān)系，以期為今后我國(guó)企業(yè)提高管理效率提供一點(diǎn)有益借鑒。
【關(guān)鍵詞】員工自我激勵(lì)；企業(yè)管理；關(guān)系研究
一、企業(yè)員工自我激勵(lì)簡(jiǎn)單介紹及其重要意義
所謂員工自我激勵(lì)，就是說企業(yè)在管理員工方面要采用一種更加科學(xué)化和人性化的企業(yè)管理模式，能夠真正地激發(fā)起員工對(duì)企業(yè)的那種強(qiáng)烈的認(rèn)同感和主人翁意識(shí)，真正從內(nèi)心深處對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的歸屬意識(shí)，讓他們從心理上真正地把自己融入到企業(yè)當(dāng)中去，對(duì)企業(yè)的興衰有一種強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，從而激發(fā)起他們的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性�，F(xiàn)代心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，當(dāng)一個(gè)人樹立起強(qiáng)烈的自我激勵(lì)信心，擁有一個(gè)良好的自我意識(shí)，那么他在自己的工作中就會(huì)從內(nèi)心深處真正的從過去一個(gè)“被動(dòng)的”工作人員成為一個(gè)更為“主動(dòng)的”人，這對(duì)于提高其自身的工作效率和業(yè)績(jī)以及提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都具有重大的作用，而且，這個(gè)人本身的這種行為又會(huì)對(duì)其身邊的其他人產(chǎn)生強(qiáng)烈的榜樣作用和帶動(dòng)作用，促使身邊的人也逐漸地向其學(xué)習(xí)。因此，毫無疑問，企業(yè)需要幫助每一個(gè)員工真正地樹立起自我激勵(lì)意識(shí)，不斷鼓勵(lì)并發(fā)展他們的自我激勵(lì)意識(shí)，這不僅對(duì)于這個(gè)企業(yè)來說具有極其重要的作用，而且也是現(xiàn)代企業(yè)制度和觀念對(duì)每個(gè)企業(yè)提出來的重要要求，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，這佯做除了能更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)效益，提高產(chǎn)品質(zhì)量，更能提升服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，對(duì)企業(yè)都是大有裨益的；相反，如果一個(gè)企業(yè)總是不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的最新趨勢(shì)，而總是拿制度化的規(guī)章制度來硬性壓制員工，遇事不考慮員工的感受，不重視員工的個(gè)人發(fā)展，動(dòng)不動(dòng)就給予員工處罰等等，試想，這樣的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益能上去嗎？其結(jié)果是可想而知的，整個(gè)企業(yè)氣氛緊張，員工工作沒有積極性，沒有創(chuàng)造活力，企業(yè)死氣沉沉，經(jīng)濟(jì)效益是肯定不能上去的。企業(yè)員工的自我激勵(lì)就是要企業(yè)和員工兩個(gè)方面都要采取有效措施，讓員工能夠真正地從內(nèi)心中接受企業(yè)，讓他們覺得自己是企業(yè)不可或缺的重要的一部分，自己在企業(yè)當(dāng)中得到了極大的發(fā)展、增長(zhǎng)了見識(shí)，企業(yè)管理者要充分的尊重員工，承認(rèn)員工是企業(yè)的主體，注意調(diào)動(dòng)起他們的生產(chǎn)積極性和自我意識(shí)，引導(dǎo)他們積極采取有效措施，不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身生產(chǎn)技能和自我素質(zhì)，提高自身價(jià)值，為企業(yè)不斷做出更大的貢獻(xiàn)。
二、員工自我激勵(lì)和企業(yè)管理的緊密關(guān)系
一方面，毫無疑問，如果企業(yè)員工都能做到不斷地自我激勵(lì)，自我發(fā)展，不斷主動(dòng)地提高自身生產(chǎn)技能和自身素質(zhì)，真正對(duì)企業(yè)有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感和主人翁意識(shí)，那么這個(gè)企業(yè)的管理才可以認(rèn)為是更加高效的、更加成功的。企業(yè)只有不斷地鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我激勵(lì)、自我發(fā)展，這個(gè)企業(yè)才會(huì)擁有更好的企業(yè)氛圍，才能體現(xiàn)出更好的企業(yè)形象，企業(yè)的員工之間才能保持良好的人際關(guān)系，這個(gè)企業(yè)也才會(huì)具有更好的吸引力，為企業(yè)在未來不斷做強(qiáng)做大打下更好的基礎(chǔ)；如果這個(gè)企業(yè)的管理者沒有意識(shí)到對(duì)員工進(jìn)行自我激勵(lì)的重要性，不重視對(duì)員工自我意識(shí)的培養(yǎng)，而是死板地拿那些制度化的規(guī)章制度進(jìn)行管理，那么這個(gè)企業(yè)肯定不會(huì)有良好的企業(yè)氛圍和企業(yè)形象，即使一時(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益良好，也不會(huì)得到長(zhǎng)久的持續(xù)發(fā)展，因此重視對(duì)企業(yè)員工的自我激勵(lì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展來說是具有極其重要的意義的，同時(shí)也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，適應(yīng)21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必由之路。對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理者來說，激發(fā)員工進(jìn)行自我激勵(lì)，不僅是企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的緊迫要求，更是著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不二選擇。
另一方面，只有一個(gè)企業(yè)擁有良好的企業(yè)管理水平，企業(yè)健康發(fā)展，管理科學(xué)，企業(yè)運(yùn)行正常，那么才有可能有條件促進(jìn)企業(yè)的員工進(jìn)行自我激勵(lì)，不斷提高企業(yè)的整體管理水平和形象。毫無疑問，一個(gè)企業(yè)的良好的管理水平和方法是這個(gè)企業(yè)鼓勵(lì)員工樹立自我激勵(lì)意識(shí)的重要的前提和基礎(chǔ)，試想，如果一個(gè)企業(yè)管理混亂，企業(yè)運(yùn)行舉步維艱，不能正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，那么這個(gè)企業(yè)即使有心對(duì)其員工進(jìn)行自我激勵(lì)以提高企業(yè)的管理水平，也是不可能的，這個(gè)時(shí)候要對(duì)員工進(jìn)行自我激勵(lì)，也只能是水中月鏡中花，是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，從企業(yè)員工進(jìn)行自我激勵(lì)和企業(yè)管理的關(guān)系上來說，這二者當(dāng)中具有緊密的聯(lián)系，二者是相輔相成的，缺一不可的，任何一個(gè)條件達(dá)不到，對(duì)員工進(jìn)行自我激勵(lì)等等都是一種空話，因此，企業(yè)管理者要想對(duì)其員工進(jìn)行自我激勵(lì)措施，那么首先要做的就是采取有效的方法來使得企業(yè)能更好的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造出能夠進(jìn)行這項(xiàng)措施的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，這對(duì)企業(yè)來說也是極為重要的。
三、員工進(jìn)行自我激勵(lì)的主要的措施步驟
在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，任何一個(gè)企業(yè)要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，就必須要不斷采取有效的措施來提高自身企業(yè)的現(xiàn)代管理水平，建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，不斷改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理的觀念，這其中鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我激勵(lì)無疑就是一個(gè)極好的方法。那么要對(duì)員工進(jìn)行自我激勵(lì)，除了企業(yè)要采取必要的措施來進(jìn)行以外，員工自身發(fā)揮主觀能動(dòng)性主動(dòng)來進(jìn)行自我激勵(lì)也是極為重要的方面。員工進(jìn)行自我激勵(lì)的主要的措施，可以從這兩個(gè)方面來說，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，從企業(yè)管理者角度來講，其應(yīng)該采取的措施主要有：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)要組織員工自我激勵(lì)的相關(guān)專家、知名的企業(yè)家、學(xué)者等等，請(qǐng)他們到企業(yè)來對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行自我激勵(lì)的教育和演講，請(qǐng)他們舉例子講述他們身邊的哪些員工通過何種方式進(jìn)行了自我激勵(lì)并獲得成功的例子。同時(shí)對(duì)企業(yè)的員工宣傳進(jìn)行自我激勵(lì)的益處，給他們列舉身邊的普通員工進(jìn)行自我激勵(lì)最終取得成功的例子，使這些員工能夠從內(nèi)心深處真正地認(rèn)同這一措施，為他們樹立身邊的榜樣，這樣他們就能真正地從內(nèi)心深處對(duì)這一措施產(chǎn)生情感共鳴，并認(rèn)同這一措施，認(rèn)識(shí)到這一措施是真正的有效的，是可以取得成功的，這對(duì)于企業(yè)管理者下一步進(jìn)行的員工自我激勵(lì)措施是有著極為重要的幫助作用的。 （二）企業(yè)從自身入手，對(duì)員工開展一系列自我激勵(lì)的教育活動(dòng)，對(duì)自身企業(yè)里面那些主動(dòng)接受這一措施進(jìn)行主動(dòng)地自我激勵(lì)的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等等，在自身企業(yè)當(dāng)中樹立典型和榜樣，只有這樣真正地挖掘自己?jiǎn)T工的典型，才能進(jìn)一步有效地激發(fā)起企業(yè)其他員工的自我激勵(lì)的.積極性，畢竟耳聽為虛眼見為實(shí)，當(dāng)這些員工親眼看到身邊的同伴因?yàn)檫M(jìn)行了自我激勵(lì)最終不僅提高了自身的工作技能，而且受到了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和重視，那么這些動(dòng)力就會(huì)激發(fā)他們主動(dòng)地去接受這一措施，主動(dòng)地對(duì)自己進(jìn)行自我激勵(lì)，從最初的被動(dòng)接受逐漸變?yōu)橹鲃?dòng)接受，最終養(yǎng)成自我激勵(lì)的好習(xí)慣。
（三）采取制度化的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，制度的最終目的不是要硬性地“困住”員工，而是最終要使得員工養(yǎng)成自我遵守這些制度的好習(xí)慣，制度化的管理措施的終極目的就是要讓員工進(jìn)行自我的激勵(lì)，使得他們最終養(yǎng)成遵守企業(yè)規(guī)范，主動(dòng)地去為企業(yè)的進(jìn)一步做強(qiáng)做大貢獻(xiàn)自己的力量，形成持久的動(dòng)力。那么，企業(yè)管理者就要充分地利用這些規(guī)章制度來對(duì)自身員工進(jìn)行激勵(lì)，企業(yè)要徹底改變過去的那種死板的硬性管理員工的辦法，建立起真正的人性化的現(xiàn)代化管理制度，對(duì)待員工要真正地做到關(guān)心他們，充分地尊重他們的合法權(quán)利，對(duì)那些有特殊困難的員工進(jìn)行熱心的幫助，尊重他們的自尊心，了解他們的實(shí)際需要，為他們提供可發(fā)展的空間，做到真正地符合員工的心理需求，想其所想，急其所急，將普通員工看做企業(yè)的重要組成部分，給他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谄髽I(yè)中找到歸屬感，只有這樣，對(duì)員工進(jìn)行自我激勵(lì)才能收到良好的效果。
其次，從員工自身的角度來講，自我激勵(lì)就更加重要了，主要要做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬﹩T工要從內(nèi)心深處對(duì)企業(yè)有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，對(duì)企業(yè)有家一樣的熱情。如果一個(gè)員工在企業(yè)工作只是為了掙錢，沒有從內(nèi)心深處真正關(guān)心過企業(yè)，那么他是不可能進(jìn)行自我激勵(lì)的。一個(gè)員工，只有對(duì)自己的工作有了真正的熱情，主人翁意識(shí)和責(zé)任感，那么才有可能在自身的工作崗位中做到精益求精，干好自己的本職工作，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極地參與企業(yè)的發(fā)展；相反，如果只是敷衍了事，隨心所欲，無論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)其自身來說都是有害的。
�。ǘ┮獙�(duì)自己嚴(yán)格要求，進(jìn)行自我激勵(lì)要堅(jiān)持下去，不可半途而廢。對(duì)于自我的激勵(lì)要做到持之以恒，毫不懈怠，不能僅僅因?yàn)槲镔|(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)就動(dòng)搖自己的信念，只有真正從內(nèi)心深處接受并認(rèn)可這一理念才會(huì)成功。
四、總結(jié)
總之，員工自我激勵(lì)對(duì)企業(yè)管理來說具有極為重要的作用，不管是對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是對(duì)員工個(gè)人的成長(zhǎng)來說都是必要而有益的。在實(shí)際的工作中，不僅企業(yè)要采取措施來鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我激勵(lì)，更需要員工自己主動(dòng)地進(jìn)行自我激勵(lì)，這是最重要的一點(diǎn)，因?yàn)檫@對(duì)員工自身的成長(zhǎng)和未來的發(fā)展至關(guān)重要。
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企業(yè)與員工的關(guān)系9
加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)員工關(guān)系管理，對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展起到了積極作用。本文通過對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)員工關(guān)系管理三個(gè)方面，即企業(yè)愿景、激勵(lì)措施、職業(yè)生涯規(guī)劃的探討，提出具體解決思路。
一、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)員工關(guān)系管理概述
所謂創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就是創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，收集各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源，組織特定團(tuán)隊(duì)實(shí)施創(chuàng)業(yè)活動(dòng)而組建的一個(gè)工作組織。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在戰(zhàn)略、思維方式上都有不同的特點(diǎn)，如須具有創(chuàng)新意識(shí)、在發(fā)展中成長(zhǎng)性高與不確定性大、資源可控性弱、管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、核心團(tuán)隊(duì)的變動(dòng)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。而我國(guó)在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)發(fā)展的過程中，也存在諸多問題，如企業(yè)規(guī)模較小，以小型微型企業(yè)為主；企業(yè)的發(fā)展起點(diǎn)偏低；企業(yè)在資金與技術(shù)方面薄弱明顯；企業(yè)信譽(yù)度不高；管理水平仍需進(jìn)一步提高；人力資源管理能力不強(qiáng)等。特別是員工關(guān)系管理工作不能很好適應(yīng)其企業(yè)自身發(fā)展特征，進(jìn)一步阻礙創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成長(zhǎng)。
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展對(duì)人才需求相比于一般企業(yè)顯得更加迫切，一方面是企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的訴求，另一方面是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)型企業(yè)在發(fā)展過程中的特征所決定的。歸納企業(yè)與人的關(guān)系，可以用“企無人則止”來形象地概括，企業(yè)組織中的人是保持企業(yè)活力、動(dòng)力與競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。在員工關(guān)系管理工作過程中，將員工與企業(yè)的關(guān)系納入管理內(nèi)容，以此提高企業(yè)優(yōu)勢(shì)，并達(dá)成既定目標(biāo)。員工關(guān)系管理更加強(qiáng)調(diào)以員工為中心，將管理者與員工的地位盡量做到平等，處在同一水平進(jìn)行對(duì)話，使溝通交流、勞動(dòng)關(guān)系與情感關(guān)系等方面的建立與維護(hù)更為有效。
二、針對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)員工關(guān)系管理
1.通過企業(yè)愿景加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)員工關(guān)系管理。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)處于快速成長(zhǎng)階段，愿景在企業(yè)中應(yīng)該處于核心地位，為企業(yè)指明前進(jìn)方向，并能很好地激起員工的認(rèn)同感與工作激情，從而實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)凝聚力的目的。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)由于自身發(fā)展特點(diǎn)，更需要重視如何有效定位企業(yè)愿景，以達(dá)到與員工關(guān)系建立與維護(hù)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力。將員工關(guān)系管理的規(guī)劃納入企業(yè)愿景，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和個(gè)人愿景的相融合是創(chuàng)新型企業(yè)員工管理的有效措施。第一，愿景規(guī)劃中需重點(diǎn)體現(xiàn)營(yíng)造良好和諧的企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化氛圍。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的愿景中應(yīng)該包含兼容并蓄鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化，給員工開拓工作業(yè)務(wù)提供成長(zhǎng)的`土壤。第二，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)愿景應(yīng)制定合理的長(zhǎng)期人力資源目標(biāo)。我國(guó)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)由于其自身先天不足，這就需要靠資源載體的人力資源，要在企業(yè)愿景中體現(xiàn)出來，就要依靠長(zhǎng)久穩(wěn)定的人力資源目標(biāo)的制定而實(shí)現(xiàn)。第三，推銷測(cè)試企業(yè)愿景，達(dá)到企業(yè)愿景與員工關(guān)系管理相結(jié)合。推銷即向員工傳播企業(yè)愿景，使愿景達(dá)到員工的贊同；測(cè)試即通過問卷會(huì)議等形式測(cè)試員工對(duì)愿景的支持情況并收集改進(jìn)意見，最終使企業(yè)愿景與員工愿景達(dá)到融合。
2.根據(jù)員工新特點(diǎn)制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。我國(guó)新生代員工更加需要獲得自我價(jià)值的認(rèn)同，對(duì)精神層面要求較高，事業(yè)心、求勝心理較重，目標(biāo)性強(qiáng)。隨著我國(guó)高等教育擴(kuò)招等政策影響，新生代員工的知識(shí)水平明顯提高，并在就業(yè)中更加注重企業(yè)文化與發(fā)展平臺(tái)同自身的匹配程度。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在加強(qiáng)員工關(guān)系管理、實(shí)施激勵(lì)措施的過程中，需結(jié)合新生代員工的特點(diǎn)，這樣才能保障創(chuàng)業(yè)型企業(yè)良性發(fā)展。一是通過分配適合新生代員工特點(diǎn)的工作任務(wù)。在合適的職權(quán)范圍內(nèi)，準(zhǔn)許員工參與企業(yè)事務(wù)，樹立主人翁意識(shí)，進(jìn)而將其內(nèi)在的工作熱情激發(fā)出來，即工作性激勵(lì)。二是通過設(shè)定適當(dāng)目標(biāo)，在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，即目標(biāo)型激勵(lì)。三是強(qiáng)化企業(yè)與員工之間的溝通與交流，在情感上建立更加牢固的員工關(guān)系，即情感型激勵(lì)。
3.通過職業(yè)生涯規(guī)劃提高員工關(guān)系管理。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)由于其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和組織構(gòu)架的雙薄弱，使之成長(zhǎng)發(fā)展瓶頸期較長(zhǎng)。如何很好地捆綁住員工，使員工與企業(yè)形成利益共同體，并忠誠(chéng)于企業(yè)，就成為員工關(guān)系管理的重點(diǎn)。幫助員工進(jìn)行個(gè)人潛能測(cè)評(píng)，合理準(zhǔn)確的自我定位，并磨合員工個(gè)人利益與企業(yè)利益之間的沖突，才是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身與員工雙贏的有效辦法。劉江波的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃指引和指導(dǎo)不足，并且注重企業(yè)效益忽視新員工職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應(yīng)該給予員工應(yīng)有的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。首先，幫助員工了解該企業(yè)的特點(diǎn)與該行業(yè)特點(diǎn)。創(chuàng)新型企業(yè)在很多方面區(qū)別于一般企業(yè)，其所處的行業(yè)一般也表現(xiàn)出很大的特殊性。這就需要企業(yè)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)與教育。第二，協(xié)助員工測(cè)評(píng)個(gè)人潛能。企業(yè)可以用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等各種方法，來測(cè)評(píng)員工的自身潛能與各項(xiàng)自身?xiàng)l件，并給員工提供合適的崗位和發(fā)展方向。第三，尋找員工個(gè)人職業(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展的契合點(diǎn)。只有企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人職業(yè)生涯相契合，才能為企業(yè)留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的長(zhǎng)久忠誠(chéng)。
企業(yè)與員工的關(guān)系10
關(guān)于企業(yè)文化的定義有很多種，仁者見仁，智者見智。但筆者比較認(rèn)同的觀點(diǎn)是：企業(yè)文化是指在一定的條件下，通過工作實(shí)踐所形成的、為全體成員所共同遵循的意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，通俗點(diǎn)講，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神糞坑。
按照最新的觀點(diǎn)和研究顯示，企業(yè)文化可以企業(yè)由領(lǐng)導(dǎo)者或策劃者設(shè)定和策劃后在企業(yè)中形成，也可以由企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特文化。無論企業(yè)文化如何形成，它都是一種通過凝聚人心來實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無形力量，企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)管理工程，它不是一個(gè)標(biāo)語，更不是一句口號(hào)，它有一個(gè)實(shí)踐和認(rèn)同的過程。
企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、道德風(fēng)尚以及企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范等等。
一、企業(yè)文化的特點(diǎn)與分類成功的企業(yè)文化對(duì)外具有一定的吸引力，對(duì)內(nèi)又有一定的凝聚力，總體來看，優(yōu)秀的企業(yè)文化都具備如下四大特點(diǎn)：
1、企業(yè)的價(jià)值觀能得到員工的廣泛認(rèn)同。
員工認(rèn)同的企業(yè)文化才是真文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)全體成員都有著明顯的導(dǎo)向、激勵(lì)和約束作用。在國(guó)內(nèi)掛牌從事培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)的大小企業(yè)多達(dá)13萬余家，唯有位于深圳的聚成資訊集團(tuán)之所以能在創(chuàng)業(yè)至今的短短7年內(nèi)成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)頭羊，與其倡導(dǎo)的“學(xué)校？軍隊(duì)？家庭”文化理念密切相關(guān)，凡是參加過聚成課堂的講師或?qū)W員無不被其強(qiáng)烈的氛圍所震撼。
2、簡(jiǎn)約明了，可操作性強(qiáng)。
如“高盛14條業(yè)務(wù)原則”、“聯(lián)想核心價(jià)值觀”等文化理念之所以能夠成為行業(yè)標(biāo)桿，比的不是文化語言的華麗，而是文化的行為清晰度，說了就能做到，做到就能做好。有文化不在于“語言特征”，而在于企業(yè)的群體行為特征。研究發(fā)現(xiàn)，越是優(yōu)秀的企業(yè)，越重視“文化的轉(zhuǎn)換力”，而越是成長(zhǎng)型的中小企業(yè)，或一些急于想表現(xiàn)“自己很文化”的企業(yè)，越重視“文化的表現(xiàn)力”。而一旦過度追求“文化的表現(xiàn)力”，則很容易讓企業(yè)文化衍生為“企業(yè)神話”。
3、對(duì)外具有吸引力，對(duì)內(nèi)形成凝聚力。
優(yōu)秀企業(yè)文化形成的良好商譽(yù)，不但對(duì)于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)大眾都會(huì)形成很大的吸引力，而且可以把員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。當(dāng)然，企業(yè)員工凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)明確的目標(biāo)，而企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，形成集體與個(gè)人目標(biāo)的雙贏，就具備了企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)。
4、能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。
在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)文化實(shí)際已超越了管理的范疇，成為一種不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)文化。因此現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上歸根于企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，或者說是品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制。很多人都知道海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，但大部分企業(yè)只能模仿到海爾的形，卻無法復(fù)制其根本的神。
因分類方式的不同，使的企業(yè)文化被分割成許多不同的類型。其分類構(gòu)面有的從領(lǐng)導(dǎo)的角度分，有的從員工的表現(xiàn)與態(tài)度分，有的則以企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成分；由于企業(yè)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、成員組合等方面的不同，其分類方式自然亦有別。
在中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段下，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，筆者認(rèn)為更應(yīng)該倡導(dǎo)和樹立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。
二、企業(yè)文化與員工行為塑造的關(guān)系
1、企業(yè)價(jià)值觀通過員工的行為得到體現(xiàn)。
我們知道，一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持什么、反對(duì)什么，根本上由其核心價(jià)值觀來決定。一個(gè)將盈利放在第一位的企業(yè)，當(dāng)市場(chǎng)需求與企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí)，其首選的行為肯定是維護(hù)企業(yè)的利益。而企業(yè)文化的核心就是企業(yè)的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀的直接表達(dá)就是所有員工的行為方式。
然而，人類正確的.思想觀念、處事方式和行為習(xí)慣不完全是天生的，更多的是來源于后天培養(yǎng)。人的一生就是一個(gè)不斷改變思想觀念、思維方式和行為方式的過程。在企業(yè)里，正是可以通過企業(yè)文化來塑造員工的行為，最終才能使員工成為符合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，自覺自愿地為企業(yè)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
海爾文化建設(shè)是從禁止隨地小便的13條制度、揮動(dòng)大錘砸不合格的冰箱開始，堅(jiān)持用先進(jìn)的制度文化塑造員工行為，使他們?cè)趯?shí)踐中逐步領(lǐng)悟海爾文化的深層要求，促進(jìn)他們自覺主動(dòng)的落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀、執(zhí)行理念、職業(yè)理念，從而提高了海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)文化為員工行為提供明確的導(dǎo)向。
前兩年市面上流行的一本叫《笑著離開惠普》的管理類暢銷書，該書由原惠普中國(guó)區(qū)決策委員會(huì)成員高建華先生所著。惠普是一家有著良好而深厚文化底蘊(yùn)的國(guó)際化公司，曾連續(xù)多年被中國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體評(píng)為最受尊敬的在華外資企業(yè)。惠普公司連續(xù)多年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與其企業(yè)文化建設(shè)密不可分。惠普非常重視的一點(diǎn)就是讓離開惠普公司的員工能主動(dòng)講惠普的好，這一點(diǎn)與許多國(guó)內(nèi)公司形成鮮明對(duì)比。一家公司能讓離開的員工繼續(xù)說好，可見其文化對(duì)員工的導(dǎo)向性作用達(dá)到何種程度！
一家文化導(dǎo)向鮮明的公司必然會(huì)有著鮮明的性格特征，而這種公司的員工其一切言行舉止自然而然的會(huì)打上企業(yè)的烙印，而這種烙印無疑由企業(yè)文化的導(dǎo)向所形成。
3、優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)明顯提高員工的工作績(jī)效。
企業(yè)文化滲透于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力，其對(duì)員工和社會(huì)所具有的導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、調(diào)適作用、輻射作用等綜合作用的結(jié)果，能引導(dǎo)員工的行為取向，能把企業(yè)員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，為解決企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，開辟出一條現(xiàn)實(shí)可行的道路，從而會(huì)大大減少企業(yè)內(nèi)耗，提高員工的工作績(jī)效，并不斷向社會(huì)發(fā)散和輻射各種企業(yè)信息，使人們對(duì)企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品、服務(wù)等有一個(gè)較為完整的認(rèn)識(shí)，從而有助于企業(yè)在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度和消費(fèi)者對(duì)其的信任度。
國(guó)內(nèi)的乳液龍頭蒙牛公司通過短短幾年時(shí)間取得了業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，并不是其所有的員工都優(yōu)秀于同行，而更在于其優(yōu)秀的企業(yè)文化大大的激發(fā)出了普通員工的工作熱情！
4、以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化會(huì)為成長(zhǎng)型的中國(guó)企業(yè)提供鮮明的價(jià)值導(dǎo)向。
我們說，任何一家企業(yè)，只有盈利，才能取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也才能更好的規(guī)劃未來，因此盈利是對(duì)一家正常發(fā)展企業(yè)的最基本要求，也即對(duì)于一名合格的企業(yè)家來講，保持企業(yè)盈利是其最基本的道德品質(zhì)。從價(jià)值創(chuàng)造的角度來看，占據(jù)大量社會(huì)資源卻持續(xù)虧損的企業(yè)就沒有存在的必要。這也是幾年前國(guó)家調(diào)控宏觀政策，并通過“國(guó)退民進(jìn)”策略連續(xù)引導(dǎo)國(guó)企改制的主要因素之一。
然而，要想保持企業(yè)的持續(xù)盈利，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種明顯的以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。任何一件工作，雖然過程很關(guān)鍵，但結(jié)果更重要。在實(shí)踐中，我們常常碰到這樣的案例，企業(yè)高級(jí)管理人員在評(píng)判基層銷售經(jīng)理的工作時(shí)，看到該員工雖然業(yè)績(jī)沒做上去，但在其工作匯報(bào)中，會(huì)出現(xiàn)大量的促銷活動(dòng)圖片，無疑，這些圖片都是其工作過程的記錄，最后管理人員就會(huì)認(rèn)為該經(jīng)理雖然業(yè)績(jī)不好，但也做了大量工作，沒有功勞也應(yīng)該有苦勞，因此就給一個(gè)不獎(jiǎng)不罰的評(píng)判結(jié)果。這樣做的結(jié)果是會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力逐漸下降，最終必然會(huì)影響到企業(yè)的績(jī)效。我們的觀點(diǎn)是，對(duì)于一名合格的員工來講，若占據(jù)并花費(fèi)了大量的企業(yè)資源，但最終未達(dá)成應(yīng)有的績(jī)效，就必須要接受處罰，只有這樣，才能提供一種明確的企業(yè)文化導(dǎo)向，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)改善打下基礎(chǔ)。因此在資源相對(duì)有限、但競(jìng)爭(zhēng)又日趨激烈的中國(guó)市場(chǎng)，只有倡導(dǎo)以績(jī)效作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)的文化理念，才是大量成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的基本保障。
因此，不同的企業(yè)文化，會(huì)提供不同的員工行為導(dǎo)向，只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能塑造出令企業(yè)和社會(huì)均滿意的員工行為。
企業(yè)與員工的關(guān)系11
第一章緒論
一、研究背景
企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，需要對(duì)知識(shí)資源的有效管理和開發(fā)作為重要支柱，以取得良好的績(jī)效作為保障，就像華為、聯(lián)想、微軟等知名企業(yè)一樣，依賴＂知識(shí)＂的力量在商業(yè)浪潮中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。因而，知識(shí)管理作為管理學(xué)中的重要研究熱點(diǎn)，一直受到眾多研究學(xué)者的青睞。而知識(shí)管理過程中最為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)之一便是知識(shí)共享，知識(shí)共享能夠使員工間的知識(shí)相互交流和擴(kuò)散，充分提髙知識(shí)的使用價(jià)值，從而提升企業(yè)員工的工作績(jī)效，進(jìn)而幫助企業(yè)能夠迅速有效的根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境做出反應(yīng)。
然而在實(shí)踐中，企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享行為并不必然存在，并不是每一位員工都愿意向其他人分享其個(gè)人知識(shí)，原因主要在于下兩個(gè)；一方面，員工自身害怕因?yàn)楣蚕砥鋫�(gè)人知識(shí)而喪失原本在組織中的獨(dú)特價(jià)值或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，知識(shí)共享行為的是否發(fā)生在很大程度上會(huì)受到員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通環(huán)境及工作環(huán)境滿意程度的影響。要想讓員工在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生有效的知識(shí)共享行為，就要從員工的角度出發(fā)，需要提高員工進(jìn)行知識(shí)共享行為的意愿，而員工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部溝通環(huán)境化及工作環(huán)境的滿意程度對(duì)員工的知識(shí)共享行為又能起到有效的激勵(lì)作用。因此，如何有效提升員工的溝通滿意度、工作滿意度，激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情及共享意愿，如何更加有效促進(jìn)員工共享行為的發(fā)生、工作績(jī)效的提高，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的整體提升是做為企業(yè)的管理者需要深入思慮的熱點(diǎn)問題。
二、研究目的及意義
�。ㄒ唬┭芯磕康�
本文運(yùn)用文獻(xiàn)分析法對(duì)相關(guān)理論研究進(jìn)行回顧和梳理，發(fā)現(xiàn)針對(duì)員工滿意度的已有研究主要是以工作滿意度作為其衡量指標(biāo)，很少有文獻(xiàn)考慮衡量員工滿意度的溝通環(huán)境因素；另外，有些學(xué)者分別就員工滿意度、知識(shí)共享行為和工作績(jī)效中的一項(xiàng)進(jìn)行獨(dú)立研究，或者是直接研究員工滿意度對(duì)工作績(jī)效的影響關(guān)系，很少有文獻(xiàn)將知識(shí)共享行為作為中介變量，運(yùn)用定量的實(shí)證分析方法來研究三者之間的關(guān)系。
因此，本文的研究目的是；首先，基于企業(yè)員工滿意度的研究現(xiàn)狀，以改善員工的溝通滿意度、工作滿意度作為切入點(diǎn)，在整理國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新，界定員工滿意度的內(nèi)涵和維度，提出企業(yè)員工滿意度通過知識(shí)共享行為對(duì)工作績(jī)效影響機(jī)制的理論模型，為更好的探討三者之間的關(guān)聯(lián)提供新的視角；其次，希望通過文獻(xiàn)閱讀、企業(yè)人員的問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，解決以下幾個(gè)問題；
�。�1）員工滿意度、知識(shí)共享行為和工作績(jī)效王者之間是否存在相關(guān)性？若具有相關(guān)性，其具體的相關(guān)關(guān)系又是如何？
�。�2）知識(shí)共享行為作為員工滿意度與工作績(jī)效關(guān)系的中介變量是否成立？
（3）員工滿意度、知識(shí)共享行為和工作績(jī)效在員王的不同個(gè)人屬性上是否存在顯著差異？
最后，通過實(shí)證的研究方法對(duì)所建模型進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果為企業(yè)提供提升知識(shí)共享水平、改善工作績(jī)效的相應(yīng)對(duì)策和建議。
第二章文獻(xiàn)綜述
一、員工滿意度研究綜述
�。ㄒ唬﹩T工滿意度的內(nèi)涵
一般性定義；提出單維的員工滿意度概念，認(rèn)為工作者只是用單一的`滿意感受看待其從事的工作及其工作環(huán)境，這種對(duì)員工滿意度的解釋只關(guān)注員工對(duì)于工作的總體倩感感知，并未考慮員工滿意度的形成過程及深層原因；
期望差距性定義：該定義是以公平理論為基礎(chǔ)，關(guān)注的是員工的公平感，認(rèn)為員工時(shí)刻在Ｗ做比較的也理進(jìn)行工作，在工作中如果員工所獲得的現(xiàn)實(shí)工作價(jià)值回報(bào)髙于其期望獲得的價(jià)值回報(bào)，而現(xiàn)實(shí)回報(bào)髙于期望回報(bào)的差距則反映的就是員工滿意度，現(xiàn)實(shí)工作價(jià)值回報(bào)越髙則表明感受到的滿意程度越高；
多層架構(gòu)型定義：從關(guān)懷工作者對(duì)于工作整體的多角度評(píng)價(jià)視角出發(fā)，提出員工滿意度不僅反映的是工作者對(duì)其工作可感知維度的主觀感受，還是體現(xiàn)工作者對(duì)其從事工作各個(gè)構(gòu)面的評(píng)價(jià)結(jié)果心。雖然至今的研究，關(guān)于工作的可感知維度及各個(gè)構(gòu)面沒有達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)同，但相信隨著實(shí)踐的發(fā)展和相關(guān)認(rèn)識(shí)的深入會(huì)使其相關(guān)研究變得更加豐富。
綜上，本文從多層架構(gòu)型定義的角度出發(fā)，認(rèn)為員工滿意度是反映員工對(duì)其從事工作的環(huán)境多方面感受，不僅包括對(duì)工作的薪酬福利、組織晉升等因素的感知，也包括對(duì)組織溝通環(huán)境因素的評(píng)價(jià)。因此，本文為了更加全面的衡量員工的滿意度，創(chuàng)新地選取了員工的工作滿意度和溝通滿意度作為衡量員工滿意度的重要指掠體系，
二、知識(shí)共享行為研究綜述
知識(shí)共享，作為知識(shí)管理中尤為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，能夠促使員工間的知識(shí)相互交流與擴(kuò)散，在共享雙方擴(kuò)大知識(shí)使用價(jià)值，從而凝聚成組織的核心競(jìng)爭(zhēng)為、提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，進(jìn)而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持持續(xù)的健康發(fā)展。
�。ㄒ唬┲R(shí)共享的內(nèi)涵
關(guān)于知識(shí)共享的內(nèi)涵界定一直沒有統(tǒng)一的明確觀點(diǎn)，只是不同的學(xué)者站在不同的研究角度對(duì)知識(shí)共享定義進(jìn)行不同的闡述。本文在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，將知識(shí)共享的內(nèi)涵總結(jié)為以下幾個(gè)觀點(diǎn)；
1、知識(shí)轉(zhuǎn)化觀
從知識(shí)轉(zhuǎn)化的角度，組織之間的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的過程則是知識(shí)共享，在其提出的SECI模型中，將知識(shí)共享過程分為四個(gè)階段：外在化、內(nèi)在化、社會(huì)化和綜合化。Ipe提出，知識(shí)共享不僅是個(gè)體轉(zhuǎn)化知識(shí)的過程，還是將個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為他人能夠理解、吸收和使用知識(shí)的過程腳。魏江根據(jù)知識(shí)共享的不同階段過程，認(rèn)為有由個(gè)體轉(zhuǎn)化為個(gè)體的過程、由組織轉(zhuǎn)化為個(gè)體的過程及由組織轉(zhuǎn)化為組織的過程。
2、知識(shí)學(xué)習(xí)觀
從知識(shí)學(xué)習(xí)的角度，Senge認(rèn)為知識(shí)共享是在組織內(nèi)部進(jìn)行員工之間、團(tuán)隊(duì)之間相互學(xué)習(xí)、傳播知識(shí)的過程，在這個(gè)過程中，個(gè)人擁有的特有知識(shí)可被提煉整合為組織擁有的同用知識(shí)，而組織的工作就是要促進(jìn)這種學(xué)習(xí)的持續(xù)過程，真正的知識(shí)共享就是一種學(xué)習(xí)。
第三章研究假設(shè)與問卷設(shè)計(jì)...............................18
一、研究假設(shè)及理論模型....................................18
二、問卷設(shè)計(jì)及發(fā)放回收...................................21
第四章員工滿意度、知識(shí)共享行為與工作績(jī)效間關(guān)系的實(shí)證研究......................................25
一、描述性統(tǒng)計(jì)分析..................................25
二、信度與效度分析.....................................27
第五章研究結(jié)論、建議與展望............................................45
一、研究結(jié)論.......................................................................45
二、基于研究結(jié)論的企業(yè)管理建議.....................46
第四章員工滿意度、知識(shí)共享行為與工作績(jī)效間關(guān)系的實(shí)證研究
一、描述性統(tǒng)計(jì)分析
�。èD）樣本描述性分析
本文從性別、年齡、是否管理者及教育背景等方面入手，從整體上把握研究數(shù)據(jù)的分布特征，對(duì)數(shù)據(jù)資料的基本信息進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，具體分析的結(jié)果如表4—1所示：
第五章研究結(jié)論、建議與展望
一、研究結(jié)論
在實(shí)證分析部分，本文以員工滿意度整體及衡量滿意度的重要指標(biāo)工作滿意度和溝通滿意度作為本文研究模型的前因變量，以知識(shí)共享行為作為中介變量，并以工作績(jī)效作為結(jié)果變量，運(yùn)用實(shí)證分析法探究員工滿意度與知識(shí)共享行為和工作績(jī)效這三者間的相互聯(lián)系，得到以下研究結(jié)論；
�。ㄒ唬┗貧w分析的結(jié)論
通過回歸分析得出結(jié)論：?jiǎn)T工滿意度在整體上與知識(shí)共享行為具有明顯的正相關(guān)影響作用，溝通滿意度、工作滿意度對(duì)知識(shí)共享行為存在明顯的正相關(guān)影響，并且溝通滿意度和工作滿意度的不同維度與知識(shí)共享行為也具有明顯的正相關(guān)影響作用；此外，知識(shí)共享行為對(duì)工作績(jī)效及其兩個(gè)維度都存在顯著的正向作用影響，此中知識(shí)共享行為對(duì)關(guān)系績(jī)效的作用程度較窩，而知識(shí)共享行為對(duì)任務(wù)績(jī)效的作用程度較低；最后，通過中介效果分析可知，知識(shí)共享行為在員工滿意度對(duì)工作績(jī)效的關(guān)系過程中起部分中介作用。
�。ǘ┎町惙治龅慕Y(jié)論
在單因素方差分析部分，主要分析了研究變量在員工性別、年齡、職位和學(xué)歷度四個(gè)方面的差異性，通過有效數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論；
1、不同性別對(duì)與同事的溝通、溝通氛圍和知識(shí)共享行為有顯著影響，并且女性員工在與同事的溝通、溝通氛圍和知識(shí)共享行為方面的感知要高于男性員工；
2、在年齡方面，不同年齡段的員工在對(duì)溝通滿意度、工作滿意度、知識(shí)共享行為、工作績(jī)效及各維度并無明顯的差異性感知和影響；
3、在職位方面，不同職位的員工只有在與上級(jí)的溝通、晉升機(jī)會(huì)和任務(wù)績(jī)效方面表現(xiàn)出顯著的差異惟，管理者對(duì)與上級(jí)的溝通、晉升機(jī)會(huì)和任務(wù)績(jī)效方面的重視程度。
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