招商銀行

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招商銀行(招商銀行)

招商銀行成立于1987年(丁卯年)4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是中國第一家采用國際會計標準的上市公司。2013年5月8日招商銀行深圳總部將召開管理層大會：銀監(jiān)會副主席蔡鄂生將出席并會宣布對招行黨委書記的任免，現(xiàn)任黨委書記馬蔚華將辭任，由建設(shè)銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)、北京分行行長田惠宇接任。

目錄 銀行簡介 產(chǎn)品服務(wù) 公司文化 獲得榮譽 收縮展開 銀行簡介

1987年，招商銀行作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動金融改革的試點銀行，在中國改革開放的最前沿----深圳經(jīng)濟特區(qū)成立。2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市。 自從成立以來，招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，由一個只有資本金1億元人民幣、1個網(wǎng)點、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額1170.55億元人民幣、機構(gòu)網(wǎng)點700余家、員工3.7萬余人的中國第六大商業(yè)銀行，躋身全球前100家大銀行之列，并逐漸形成了自己的經(jīng)營特色和優(yōu)勢。2009年以來，招商銀行先后被波士頓咨詢公司列為凈資產(chǎn)收益率全球銀行之首；榮膺英國《金融時報》“全球品牌100強”第81位、品牌價值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強”第24位，以及《華爾街日報》（亞洲版）“中國最受尊敬企業(yè)前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國內(nèi)外權(quán)威媒體和機構(gòu)授予的“中國最佳零售銀行”、“中國最佳私人銀行”、“中國最佳托管新星”等。2009年6月末，招商銀行資產(chǎn)總額達19727.68億元人民幣。 截止2012年，招行在中國大陸的110余個城市設(shè)有99 家分行及853家支行，2家分行級專營機構(gòu)（信用卡中心和小企業(yè)信貸中心），1家代表處，2,174家自助銀行，1家全資子公司——招銀租賃；在香港擁有永隆銀行和招銀國際等子公司，及一家分行（香港分行）；在美國設(shè)有紐約分行和代表處；在倫敦和臺北設(shè)有代表處。2012年，集團實現(xiàn)凈利潤452.73億元，比上年增長25.31%。 一卡通是中國第一張基于客戶號管理的銀行借記卡，累計發(fā)卡超過6500萬張，卡均存款突破1萬元，遠超全國平均水平，被譽為客戶最喜愛的銀行卡之一；依托“水泥+鼠標+拇指”移動互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務(wù)發(fā)展模式，招行在國內(nèi)首創(chuàng)移動金融生活門戶概念，提出了“移動金融生活一站式開放平臺”的手機銀行設(shè)計理念，推出了全終端模式和SIM 卡模式的手機錢包，手機銀行和iPad 銀行下載量居行業(yè)前列，保持了行業(yè)領(lǐng)先的客戶體驗。2012年，招行零售電子渠道綜合柜面替代率達90.66%，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易結(jié)算替代率達88.47%；信用卡是中國第一張符合國際標準的雙幣信用卡，發(fā)卡量超過4400萬張，被哈佛大學(xué)編寫成MBA教學(xué)案例；金葵花理財是國內(nèi)首個面向高端客戶的理財產(chǎn)品，在高端客戶中享有很高的美譽度；私人銀行服務(wù)在國內(nèi)股份制銀行中率先推出，被國內(nèi)外權(quán)威媒體多次評為“中國最佳私人銀行”；跨銀行現(xiàn)金管理在國內(nèi)同業(yè)首開先河，成為大型企業(yè)集團資金管理的首選。此外，個人儲蓄存款、個人消費貸款、資產(chǎn)托管、企業(yè)年金、離岸金融等業(yè)務(wù)，在股份制銀行中居于領(lǐng)先地位。招行的風(fēng)險管理也一直為業(yè)界稱道，資產(chǎn)質(zhì)量始終保持良好水平。截至2012年12月31日，公司不良貸款率為0.65%，不良貸款撥備覆蓋率為352.47%。 公司分別于2002年和2006年在上海、香港上市，不僅滿足了快速發(fā)展的資本需求，而且推動了內(nèi)部管理脫胎換骨式的轉(zhuǎn)變。在中國政府的有力促進下，經(jīng)過艱苦努力，打破了美國17年來對中資銀行市場準入的'封鎖，率先在紐約設(shè)立了分行并在金融危機最嚴重的2008年10月正式開業(yè)，被紐約市長彭博先生比喻為“華爾街冬天里的春風(fēng)”；2008年還斥資300余億港幣收購了具有75年歷史的香港本土第四大銀行永隆銀行，整合后開始取得良好的協(xié)同效應(yīng)，被英國《金融時報》評述為“不可復(fù)制的案例”。

產(chǎn)品服務(wù)

一卡通

“一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本賬戶，集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、靈活”的特點，是中國銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。招商銀行從1995年7月發(fā)行“一卡通”以來，憑借高科技優(yōu)勢，不斷改進其功能，不斷完善綜合服務(wù)體系，創(chuàng)造了個人理財?shù)男赂拍睿�多次被評為消費者喜愛的銀行卡品牌。

一網(wǎng)通

招商銀行“一網(wǎng)通”是招商銀行互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的總品牌，包括了網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上企業(yè)銀行、系列網(wǎng)站等。 “一網(wǎng)通”因領(lǐng)先而被市場追捧，因創(chuàng)新與服務(wù)品質(zhì)而被市場認可，“一網(wǎng)通”自1997年以來一直成為國內(nèi)銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)向標，創(chuàng)建了國內(nèi)網(wǎng)上銀行諸多標準。

信用卡

繼2002年率先在國內(nèi)發(fā)行國際標準信用卡之后，招商銀行先后推出了粉絲卡、航空卡、百貨卡、商務(wù)卡、白金卡、無限卡等創(chuàng)新特色產(chǎn)品，廣受市場好評。招商銀行在重點打造的銀行卡業(yè)務(wù)上，充分詮釋了“和諧”的理念。因集聚近3000萬信用卡用戶而自然構(gòu)筑成為一個“和”的平臺，招商銀行信用卡在這個平臺上，凝聚社會資源，實現(xiàn)共贏回饋客戶；凝聚千萬客戶，全力承擔(dān)社會責(zé)任。 自信用卡推出以來，招商銀行信用卡獲獎無數(shù)，曾經(jīng)連續(xù)五年上榜胡潤財富成為中國千萬富豪“最青睞的銀行信用卡”、榮獲亞洲銀行家“2008最佳中國零售銀行之最佳信用卡業(yè)務(wù)獎”、以及在各類評選中屢屢獲得像“最佳用戶體驗獎”、“最受持卡人喜愛的信用卡”等獎項，并多次被國內(nèi)國際權(quán)威行業(yè)機構(gòu)授予“國內(nèi)首家五星級客戶服務(wù)中心”、“亞太最佳客戶服務(wù)”、“全球最佳服務(wù)中心”等榮譽，同時憑借卓越的信用卡拓展和經(jīng)營戰(zhàn)略成功入選“哈佛大學(xué)商學(xué)院MBA教學(xué)案例”。

金葵花理財

“金葵花”理財是招商銀行面向個人高端客戶提供的高品質(zhì)、個性化綜合理財服務(wù)體系，涵蓋負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及理財顧問等全方位金融服務(wù)。其核心價值在于對銀行的產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等各種資源進行有效整合，通過貴賓理財經(jīng)理為高端客戶提供一對一的個性化服務(wù)。

點金公司金融

2003年，招商銀行在國內(nèi)銀行業(yè)首家推出公司銀行業(yè)務(wù)點金品牌，2006年，招商銀行以客戶為中心，重新梳理點金品牌，全面整合批發(fā)銀行業(yè)務(wù)，再造代表招商銀行批發(fā)銀行業(yè)務(wù)整體形象的品牌——“點金|公司金融”。招商銀行“點金|公司金融”基于對公司客戶金融服務(wù)需求的深刻理解，強調(diào)“善用金融，進步有道”的核心理念，針對客戶結(jié)算服務(wù)、現(xiàn)金管理、貸款融資、國際業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、投資銀行六類服務(wù)需求，致力于打造網(wǎng)上企業(yè)銀行、現(xiàn)金管理、公司融資、中小企業(yè)融資、貿(mào)易融資、國際結(jié)算、離岸業(yè)務(wù)、同業(yè)金融、資產(chǎn)托管、企業(yè)年金、公司理財、投資銀行等12條產(chǎn)品線，為客戶提供精細化的產(chǎn)品和綜合化的金融解決方案，與客戶一道善用金融，探索成長之道。

生意貸

“生意貸”是招商銀行為廣大客戶提供的個人經(jīng)營貸款產(chǎn)品及貸款服務(wù)，在個人經(jīng)營貸款產(chǎn)品中首創(chuàng)了貸款授信額度長期使用、主動續(xù)期，同時支持“隨借隨還”以及最長達50天的延后結(jié)算期等創(chuàng)新領(lǐng)先功能，為中小企業(yè)經(jīng)營者提供融資幫助。

周轉(zhuǎn)易

“周轉(zhuǎn)易”是招商銀行銀行提供的一項個人經(jīng)營貸款“免息”定向支付功能，是國內(nèi)唯一為個人經(jīng)營貸款提供“免息”延后結(jié)算期的貸款產(chǎn)品。客戶通過“周轉(zhuǎn)易”業(yè)務(wù)審批后，在“一卡通”內(nèi)即可獲得一個循環(huán)額度用于定向支付�？蛻艨赏ㄟ^定向轉(zhuǎn)賬、POS刷卡、網(wǎng)上支付等快捷方式，隨時隨地用它支付貨款，并可享受最長50天的延后結(jié)算期。還款日，招商銀行提供自動還款服務(wù)，當客戶活期賬戶資金不足時，自動發(fā)放一筆貸款用于歸還定向支付款項。

出國金融自由行

招商銀行精心準備的出國金融服務(wù)及產(chǎn)品套餐，不論出國留學(xué)、旅游、商務(wù)、移民，都可享受到全方位、專業(yè)、貼心的出國金融服務(wù)，包括：存款證明、理財產(chǎn)品持有證明、留學(xué)貸款、購匯、結(jié)匯、外幣攜帶證、外匯買賣、電話預(yù)訂機票酒店、境外電匯、國際信用卡、國際借記卡等多種產(chǎn)品。更全新推出網(wǎng)上自助辦理一條龍服務(wù)，不用到銀行網(wǎng)點，只要登陸網(wǎng)上銀行，即可輕松辦理網(wǎng)上購匯、網(wǎng)上結(jié)匯、網(wǎng)上境外匯款、網(wǎng)上國際收支申報業(yè)務(wù)，操作便捷、省心省時。

財富立方

2006年，招商銀行在同業(yè)中率先試水公司理財領(lǐng)域，開創(chuàng)了國內(nèi)商業(yè)銀行作為理財計劃的發(fā)行人和管理人為機構(gòu)客戶提供資產(chǎn)管理類服務(wù)的先河，至今一直保持該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者地位。2008年，招商銀行再次領(lǐng)先同業(yè)，以客戶為中心，隆重推出代表招商銀行點金公司理財業(yè)務(wù)的整體品牌形象“財富立方”，不僅全面開啟公司財富管理的品牌經(jīng)營時代，同時宣告著招商銀行公司財富管理由簡單的產(chǎn)品服務(wù)向顧問式的綜合服務(wù)全面邁進。招商銀行“財富立方”以全方位、立體式的全局財富觀，從資金規(guī)模、風(fēng)險、投資回報率、周期、投資對象、幣種等多維度進行財富思考，為企業(yè)設(shè)計真正適合的個性理財計劃，并由專業(yè)理財團隊嚴格執(zhí)行，助力企業(yè)實現(xiàn)財富立方式增值。

C+

“C+”是招商銀行現(xiàn)金管理品牌的標識。2007年，招商銀行正式推出以“C+”為標識的現(xiàn)金管理品牌體系，并提出了“C+：為伙伴增加價值”的服務(wù)理念。該品牌體系包括賬戶及交易管理、流動性管理、投資管理、融資管理和風(fēng)險管理共五大類解決方案，全面涵蓋了賬戶管理、代發(fā)代扣、公司卡、票據(jù)托管、電子票據(jù)、電子商務(wù)、網(wǎng)上信用證、資金歸集、集中支付、現(xiàn)金池等三十多項現(xiàn)金管理產(chǎn)品和服務(wù)。

公司文化

招商銀行始終堅持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍籌、打造百年招銀”的目標不斷前進。 招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內(nèi)容、四個層次。九大內(nèi)容包括：力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務(wù)的招銀使命；服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招銀核心價值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻的招銀精神；嚴格、扎實、高效的招銀作風(fēng)；因您而變，因勢而變的招銀經(jīng)營理念；尊重、關(guān)愛、分享的招銀人本理念；效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會層(企業(yè)文化的對外傳播)。

獲得榮譽

2012年1月6日，“第二屆中國高端私人理財金鼎獎”，招商銀行榮膺年度最佳私人銀行獎項。 2012年7月10日，榮登美國《財富》雜志發(fā)布的2012年度全球最大的500家公司排行榜第498名。這是招行首次入選該榜單。 2011年1月12日，獲上海黃金交易所頒發(fā)的“2010年度優(yōu)秀會員獎”和“2010年度業(yè)務(wù)進步獎”，這是招行首次獲頒上海黃金交易所的獎項。 2011年10月17日，中國扶貧基金會為感謝招商銀行2011年捐贈現(xiàn)金13萬元，授予招商銀行“2011年度公益愛心獎”榮譽稱號。 2010年1月，由商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院主辦的“中國進出口企業(yè)第八屆年會暨服務(wù)貿(mào)易洽談會”在京舉行，招行榮獲“最佳國際業(yè)務(wù)表現(xiàn)獎”。 2010年6月，獲評深圳市“福田區(qū)2009年度納稅百強企業(yè)”。 2009年3月，被道農(nóng)研究院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院評為“中國綠色公司2008年度星級標桿企業(yè)”。 2009年12月，獲中國銀行業(yè)協(xié)會“‘2009年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位’評選活動突出貢獻獎”榮譽證書。 2008年4月1日，深圳市精神文明建設(shè)委員會辦公室授予招商銀行“最具愛心企業(yè)”榮譽稱號。

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