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女性團(tuán)隊(duì)心理特點(diǎn)在幼兒園人力資源管理中的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
隨著心理問(wèn)題在各行各業(yè)被重視的今天，而且它也成為了人力資源管理中一項(xiàng)重要又不可忽視的工作來(lái)做的時(shí)候，“職業(yè)心理壓力”、“工作心理障礙”等相關(guān)的一些名詞也常出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)的工作之中。導(dǎo)致這些問(wèn)題的發(fā)生源主要來(lái)自于今天日新月異的社會(huì)發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，而隨著管理理念的更新與轉(zhuǎn)變，這也自然成為當(dāng)今現(xiàn)代管理者所必須思考的問(wèn)題。
而在一個(gè)純女性的團(tuán)隊(duì)管理中，如何就這些共性的問(wèn)題開(kāi)展來(lái)思考幼兒園這個(gè)特定管理環(huán)境中的諸多現(xiàn)象與問(wèn)題，我想應(yīng)該是個(gè)值得研究與探討的課題。我們從講奉獻(xiàn)、樹(shù)形象到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的今天，如何應(yīng)對(duì)各種壓力問(wèn)題、如何克服工作的焦慮和一些自然又不得不面對(duì)的自然現(xiàn)象，我認(rèn)為我們應(yīng)站在一個(gè)新視角來(lái)重新詮釋?zhuān)瑥姆治鲞@個(gè)特定團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)心理為切入口，不斷探討和積累在幼兒園人力資源開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的策略，為幼兒園持續(xù)發(fā)展謀求新路。
問(wèn)題一：“你們這樣的團(tuán)隊(duì)都是由女性組成的，女性感情細(xì)膩，關(guān)注細(xì)節(jié)，相對(duì)男性度量小，女性之間的人際關(guān)系較為復(fù)雜，嫉妒心理強(qiáng)、猜疑心重，那么多問(wèn)題相加再一起，你怎么來(lái)管理？”
問(wèn)題二：“由于女性的性別角色，她們的工作情緒易受來(lái)自家庭生活的影響、生理上的疲勞和由工作壓力帶來(lái)的沮喪、記憶力衰退、創(chuàng)造能力和工作積極性下降等各種身體上的不適應(yīng)，你是如何處理的？”
問(wèn)題三：根據(jù)知識(shí)女性的職業(yè)心理特點(diǎn)，她們所承受的職業(yè)心理壓力普遍高于男性，而且在面對(duì)崗位上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)，會(huì)以其獨(dú)特的敏感和認(rèn)識(shí)所做出反應(yīng)，通常更會(huì)感到時(shí)間緊迫、壓力重重。
針對(duì)女性團(tuán)隊(duì)所特有的種種心理特點(diǎn)，在結(jié)合幼兒園人力資源管理的過(guò)程中，我想這是個(gè)不得不關(guān)注的重要因素，于是，我嘗試把關(guān)注點(diǎn)放在如何來(lái)緩解這個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)在面臨種種困境下壓力，在扮演好諸多特有的社會(huì)角色的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。
主要從幼兒園人力資源管理的運(yùn)行機(jī)制和文化建設(shè)兩方面入手，實(shí)施相應(yīng)的策略有：
一、在幼兒園人力資源管理機(jī)制的運(yùn)行中“三最原則”
用最低的人員結(jié)構(gòu)配置，以最低的人力成本，創(chuàng)最大的質(zhì)量效益——“三最原則”是我們?cè)谌耸轮贫茸兏锏幕A(chǔ)上運(yùn)用最多的一條人力資源管理的原則。針對(duì)女性團(tuán)隊(duì)在人際關(guān)系等處理中的問(wèn)題，要在工作的推進(jìn)中，讓我們的女性教師有一種積極、科學(xué)的方法去面對(duì)一些復(fù)雜的人際關(guān)系是需要一種長(zhǎng)期的引導(dǎo)的。根據(jù)我園的干部應(yīng)聘制度和一些特定的崗位輪換，我嘗試讓教師們?cè)谶@種特定的環(huán)節(jié)中，來(lái)重新認(rèn)識(shí)自己、理解他人，在一種人際協(xié)調(diào)過(guò)程中產(chǎn)生對(duì)工作的一種新的追求。
問(wèn)題答疑式：作為某年齡段的教研組長(zhǎng)，“你在促使級(jí)組內(nèi)成員發(fā)展的最大化方面決定采取哪些策略？”“你認(rèn)為其他組員的個(gè)人發(fā)展與你有關(guān)嗎？為什么”“你在擔(dān)任此工作負(fù)責(zé)人后，希望在完成任務(wù)的過(guò)程中，部門(mén)之間如何協(xié)調(diào)？”這些問(wèn)題促使中層干部在上崗前必須充分明確自已不僅擔(dān)任此職務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著人力資源管理者的角色。
崗位輪換式：“今天是我的園長(zhǎng)日、保教主任日、組長(zhǎng)日”這樣的話語(yǔ)會(huì)定期出現(xiàn)在每學(xué)期的工作中。我們嘗試換崗制，從骨干開(kāi)始，讓有發(fā)展前景的人定期進(jìn)行換崗，尤其是部門(mén)之間的崗位。這種橫向和縱向的互換，不僅滿(mǎn)足了個(gè)人的求知欲、擴(kuò)大了知識(shí)領(lǐng)域，也增加了組織結(jié)構(gòu)的靈活性和彈性的空間。雖試行不久，但成效不僅令當(dāng)事人矚目，更大大地形成了一股前所未有的動(dòng)力，既拓展了他們的能力空間，又在人員結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)上達(dá)到理想的效果。我旨在讓每位教工不僅明確其他崗位的職能，更重要的感受崗位所特有的壓力和在協(xié)調(diào)中的相互理解與支持，形成共同達(dá)成目標(biāo)的向心力和凝聚力。
“專(zhuān)業(yè)化”
隨著教師職業(yè)壓力的增加，作為知識(shí)女性的幼兒教師在保持多重社會(huì)角色的平衡與協(xié)調(diào)過(guò)程中，如何在短時(shí)期內(nèi)調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)工作的需求，我們提出了一個(gè)在職業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵詞：“專(zhuān)業(yè)化”。 “專(zhuān)業(yè)化”三個(gè)字既作為人力資源管理中培訓(xùn)機(jī)制的核心導(dǎo)向，又為教師的職業(yè)發(fā)展能力的培養(yǎng)奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的方向。我們認(rèn)為，因?yàn)椤皩?zhuān)業(yè)”，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有持續(xù)的生命力；因?yàn)椤皩?zhuān)業(yè)”，我們的女性教師才有個(gè)體不斷成長(zhǎng)的機(jī)遇；因?yàn)椤皩?zhuān)業(yè)”，才能最終成就我們共同的目標(biāo)。我們認(rèn)為下列的兩項(xiàng)工作應(yīng)該是培訓(xùn)的重點(diǎn)工作：
1、技能培訓(xùn)
無(wú)論從哪個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，技能培訓(xùn)終究是現(xiàn)代組織發(fā)展中所不可缺少的主要培訓(xùn)。根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，除了在崗位的再培訓(xùn)后，接受有系統(tǒng)的相關(guān)信息技術(shù)、拓展性知識(shí)培訓(xùn)也十分重要。調(diào)整教師的認(rèn)知結(jié)構(gòu)以便來(lái)減少教師的心理壓力。隨著課改在教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)上的要求日益向多元化方向發(fā)展時(shí)，我們清楚了我們進(jìn)步的方向。由此，在常規(guī)性的技能訓(xùn)練外（如書(shū)寫(xiě)、藝術(shù)表達(dá)、朗誦、教案編寫(xiě)、保育技能、廚藝等），我們注重拓展教師的口頭表達(dá)能力和應(yīng)變等能力。我們發(fā)現(xiàn)，教師擅長(zhǎng)書(shū)面性表達(dá)，而在一些研討與交流中存在組織表述上的問(wèn)題；再者在課改背景下，隨著教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，教師的隨機(jī)應(yīng)變能力也提高到一個(gè)新的位置。
2、解決問(wèn)題能力培訓(xùn)
首先，我們對(duì)自己提了幾個(gè)重要的問(wèn)題：如我們要培訓(xùn)出具備何種素質(zhì)的教工？這些培訓(xùn)目標(biāo)是否能與女性團(tuán)隊(duì)的心理特點(diǎn)相整合？我們的女性教師希望獲得哪些知識(shí)技能方面的培訓(xùn)？實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是否能體現(xiàn)最大化？其次，我們?cè)谥贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)，我們采用問(wèn)卷調(diào)查，了解大家在發(fā)展中所需要的支撐服務(wù)和認(rèn)為阻礙自身發(fā)展的問(wèn)題，形成焦點(diǎn)——解決問(wèn)題能力。最終，我們確定了以解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力為培訓(xùn)要點(diǎn)。我們查找資料，尋找適合幼兒園的相關(guān)培訓(xùn)方法和內(nèi)容，包括加強(qiáng)邏輯推理能力，找出問(wèn)題，探討因果關(guān)系以及挑選最佳解決問(wèn)題的辦法等技能的培訓(xùn)。在初期的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，無(wú)論從中層干部還是一線教工都在不同程度上有所提高。大家感到這樣的培訓(xùn)既能激發(fā)參與的積極性，又能促進(jìn)工作的指導(dǎo)性，改變了傳統(tǒng)意義上的形式化、走過(guò)場(chǎng)的培訓(xùn)。
3、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建
“人力資源的主體開(kāi)發(fā)活動(dòng)的是什么？”這個(gè)問(wèn)題成為我們繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的另一個(gè)重要起點(diǎn)。在成為區(qū)學(xué)習(xí)型組織（提高型）后，我們挖掘資源，將人力資源的開(kāi)發(fā)與管理進(jìn)行融合，不僅促使學(xué)習(xí)型組織成為了人力資源主體開(kāi)發(fā)的組織平臺(tái)，更明確了人力資源開(kāi)發(fā)和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力是學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識(shí)到，知識(shí)型的教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該成為人力資源管理的重心，而僅僅學(xué)習(xí)就夠了嗎？怎樣使學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為一種業(yè)績(jī)，這才是關(guān)鍵。于是，我們嘗試幫助每位教師制定學(xué)習(xí)曲線圖，橫軸是時(shí)間、縱軸是業(yè)績(jī)和發(fā)展。通過(guò)初步的嘗試，讓大家明白學(xué)習(xí)是要花時(shí)間的，雖然前期看不出成效，但進(jìn)入第二階段后，自己所學(xué)到的東西會(huì)轉(zhuǎn)眼成為技能和做事情的能力。在這種飛速的進(jìn)步和激動(dòng)人心之后，我們的學(xué)習(xí)就會(huì)充滿(mǎn)無(wú)窮的活力，我們的學(xué)習(xí)激情便會(huì)再次被激發(fā)。經(jīng)過(guò)系列性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如“書(shū)帶我成長(zhǎng)、書(shū)攜我翱翔”讀書(shū)活動(dòng)、“向身邊的人學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)學(xué)習(xí)型文化”、“讓安徒生童話走進(jìn)幼兒園”、“我行我秀”才藝表演等活動(dòng)都生動(dòng)地賦予了學(xué)習(xí)新的內(nèi)涵，從而顛覆了傳統(tǒng)被動(dòng)性學(xué)習(xí)的狀態(tài)，再造學(xué)習(xí)的原動(dòng)力、再塑學(xué)習(xí)的新界義。
二、在幼兒園人力資源管理的文化建設(shè)中關(guān)懷與激勵(lì)
員工的關(guān)懷與激勵(lì)是隨著新的管理理念深入人心后而沖擊我們的，它猶如清新的氣息沁入心田。對(duì)教師的關(guān)懷與激勵(lì)也是文化建設(shè)中的重要組成部分，它包含著員工的激勵(lì)與心理咨詢(xún)等方面的任務(wù)，這些都直接關(guān)系到人力資源的目標(biāo)達(dá)成，所以，在園所整體形象的“軟元素”——文化建設(shè)中，更要重視對(duì)教師團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與關(guān)懷。
作為女性化的團(tuán)隊(duì)，我們注重細(xì)微之處見(jiàn)真情，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)設(shè)一種積極的人群影響氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員之間的價(jià)值觀念和行為都能相互感染與轉(zhuǎn)化，迸發(fā)特有的群體智慧之光。我們倡導(dǎo)園內(nèi)的教工崇尚進(jìn)步，在結(jié)合專(zhuān)題性的活動(dòng)后，逐步克服“她的成就與我無(wú)關(guān)、第一線的事是她們的事”等一些事不關(guān)己的態(tài)度，以榜樣的影響來(lái)促進(jìn)教工之間形成相互激勵(lì)、相互感染的氛圍，從而建立一種向上的群體規(guī)范，促進(jìn)它在人力資源管理與實(shí)踐中發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，我們也注重對(duì)教工的關(guān)懷。我們認(rèn)為，只有關(guān)懷教工，才能讓教工關(guān)懷園所。我們先后進(jìn)行前期的討論，決定以開(kāi)展“教工關(guān)懷日行動(dòng)”為起點(diǎn)，實(shí)施長(zhǎng)期而有效地員工關(guān)懷。我們從探討“教工需要關(guān)懷嗎？”開(kāi)始內(nèi)部啟動(dòng)教工關(guān)懷到“三大日模式”的確立、實(shí)施與推進(jìn)，“家庭日（婚慶日、子女誕生日、父母大壽日）”、“紀(jì)念日（ 員工生日、個(gè)人獲獎(jiǎng)日）”、“轉(zhuǎn)折日（工作轉(zhuǎn)正日、退休日）”，切實(shí)掀起了一股浪潮。從關(guān)心每位教工的健康、家庭和感受來(lái)凝聚人心，吸引教工形成與園所共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。最近，我們進(jìn)行了一個(gè)“準(zhǔn)退休教師魏美玲老師教育經(jīng)驗(yàn)推廣會(huì)”，在這位工作已有38年的老教師離開(kāi)崗位的前一天，我們組織了一場(chǎng)集溫情送別與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)于一體的活動(dòng)，從成立策劃組到各部門(mén)分頭落實(shí)，到最后的成型，大家可謂各顯神通。比如多媒體展示中選擇了這位老師兒時(shí)的舊照片、少年期的伙伴合影、青年時(shí)期插隊(duì)前火車(chē)頭前的留影等讓大家與她共同而又完整地回顧人生。當(dāng)在一曲《梔子花開(kāi)》的樂(lè)曲聲中，出現(xiàn)了兩位神秘的嘉賓，是她青年時(shí)代的摯友，由于保密措施的嚴(yán)密，一時(shí)在場(chǎng)除了我們的教工、支部?jī)?nèi)其他的領(lǐng)導(dǎo)老師們也都激動(dòng)不已，魏老師更是熱淚盈眶。策劃組為避免傷感情緒涵蓋整個(gè)過(guò)程，也設(shè)計(jì)了一些對(duì)她生活喜好了解的如“翻一翻”的競(jìng)猜游戲，以及相關(guān)的一些教育教學(xué)片段，最后，以一首席慕容的詩(shī)《記憶中的邀約》把活動(dòng)推向高潮，不僅給魏老師的人生譜寫(xiě)了一個(gè)閃爍的音符，也讓這位老教師身上的正直可親、執(zhí)著奉獻(xiàn)的教育品質(zhì)成為一種精神得以延續(xù)，讓她教育事業(yè)上的句號(hào)成為我們?nèi)蘸笄斑M(jìn)的逗號(hào)，
共建“心靈契約”
“心靈契約”是指組織要清楚每一位團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展期望，并滿(mǎn)足之；每位員工也要為組織的發(fā)展做出全力地奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈艌@所也能實(shí)現(xiàn)她們的愿望。我們?cè)谌肆Y源管理過(guò)程中，重視在園所內(nèi)共建“心靈契約”。在個(gè)人的發(fā)展軌跡中，重視將這種共同發(fā)展的愿望轉(zhuǎn)化成一種有形契約的影響，讓園所和教工都精心呵護(hù)這份“契約”。比如，我們分層進(jìn)行不同年齡的調(diào)查，分析和定位每個(gè)人在“最近發(fā)展區(qū)”、“中期發(fā)展區(qū)“與“最終目標(biāo)達(dá)成度”之間的關(guān)系。我們先后提出了“全員創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”、“樹(shù)今日形象，成明日品牌”等口號(hào)，在園所中教工們常被灌輸這種信念，將實(shí)施每個(gè)人的發(fā)展為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)園所的共同發(fā)展目標(biāo)。
“快樂(lè)工作——態(tài)度第一”
快樂(lè)無(wú)處不在，看你如何把握。我們倡導(dǎo)我們的教師尋找到自己工作的樂(lè)趣，倡導(dǎo)快樂(lè)地工作，讓我們的生活變得多姿多彩、充滿(mǎn)激情和富有幸福感。而在這種文化的推進(jìn)中，我們開(kāi)設(shè)專(zhuān)題座談，先后圍繞著“我們除了工資還要什么？、“你對(duì)今天的工作滿(mǎn)意嗎？、你能描繪“優(yōu)質(zhì)人生”畫(huà)像嗎？”等問(wèn)題為引導(dǎo)，打開(kāi)缺口，全力拓展。調(diào)動(dòng)每位教師工作的積極性是人力資源管理的主要目標(biāo)，同時(shí)要形成一種和諧向上的人際氛圍也是一種保障。通過(guò)實(shí)踐，我們把“態(tài)度第一”定位關(guān)鍵詞，我們認(rèn)為態(tài)度決定著一切工作的開(kāi)始，態(tài)度能幫助我們?cè)竭^(guò)障礙，能激發(fā)自我成長(zhǎng)。我們把教工快樂(lè)工作作為一種形象的設(shè)計(jì)，讓大家在共鳴中共同描繪出“優(yōu)質(zhì)人生”的自畫(huà)像，總結(jié)出關(guān)于工作、家庭、財(cái)富、消費(fèi)、言行等方面的境界，更重要的讓大家是擁有了“快樂(lè)工作”的現(xiàn)實(shí)層次。
享受生活
我們的生活除了工作、事業(yè)和家庭外，還有許多別的興趣愛(ài)好。拿幼兒園中的中年教師來(lái)說(shuō)，即使年輕時(shí)代有些興趣愛(ài)好，到了中年也會(huì)因?yàn)槭聵I(yè)和家庭的餓拖累而無(wú)暇顧及，這就使本已單調(diào)的生活更顯得枯燥乏味。為此, 我們提出了“享受生活”的口號(hào)，根據(jù)幼兒園本身的“國(guó)際象棋”特色教學(xué)，定期開(kāi)展不同形式的棋類(lèi)交流活動(dòng)，同時(shí)還挖掘教師的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，尤其是中年教師，以琴棋書(shū)畫(huà)與體育鍛煉相結(jié)合，這學(xué)期，有開(kāi)設(shè)了“簡(jiǎn)易瑜伽”的訓(xùn)練，倡導(dǎo)一種勞逸結(jié)合的積極的休息。良好的身體素質(zhì)是戰(zhàn)勝心理壓力的基礎(chǔ), 高尚典雅的娛樂(lè)也是生活中必要的組成部分。它不僅可以緩解心理壓力, 提高工作效率, 還可以作為我們事業(yè)和生活的潤(rùn)滑劑和調(diào)味品, 使人生變得絢麗多姿、趣味無(wú)窮。同時(shí)，知識(shí)女性的心理保健是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題, 不僅需要她們自身的調(diào)適, 同時(shí)也需要家庭的關(guān)懷以及社會(huì)各方面的積極關(guān)注。我們嘗試組建一個(gè)“心理工作室”，力圖讓教師能隨時(shí)得到情緒上的障礙排除和心理壓力的緩解，這方面的設(shè)想將會(huì)促使教師們?cè)跐M(mǎn)懷信心、充滿(mǎn)活力地為社會(huì)創(chuàng)造出更多財(cái)富的同時(shí), 也使她們作為女性的人生充滿(mǎn)快樂(lè)、幸福和溫馨。
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