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季節(jié)變化顯真情
（南京市鼓樓幼兒園 崔利玲）
幼兒園里的老人們——關(guān)于離退休人員的管理
由于事業(yè)單位退離休人員的工資福利均由原單位解決，退離休人員的管理必然納入幼兒園人員管理的范疇。我園退休老師數(shù)量眾多，年齡差異30多歲，如何讓她們“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”，成為年輕領(lǐng)導(dǎo)班子棘手的難題。
1．學(xué)會(huì)傾聽(tīng)老人的聲音。緊張工作了幾十年后，從崗位上退下來(lái)的老人們逐漸與外界隔離，一些空巢老人，特別是一些上了歲數(shù)的老人，有強(qiáng)烈的傾訴愿望，自己得了什么病、在什么醫(yī)院看的、醫(yī)生說(shuō)了什么、自己感覺(jué)如何、花了多少錢(qián)……她們會(huì)一遍遍地細(xì)說(shuō)。單位的領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)就成為老人的傾訴對(duì)象和心理醫(yī)生。初當(dāng)園長(zhǎng)時(shí)，我非常怕和老人交流，常常聽(tīng)得多，說(shuō)得少，因?yàn)橐环昼娋涂梢员磉_(dá)清楚的話題老人們常用半個(gè)小時(shí)來(lái)表達(dá)，如果再應(yīng)答，話題越扯越遠(yuǎn)。但隨著自己年齡的增長(zhǎng)，看著老人們信任的眼光，聽(tīng)著老人子女們傳達(dá)老人傾訴之后的興奮，我的應(yīng)答慢慢多了，與老人的交流也逐漸耐心、靜心了，對(duì)于老人一些不著邊際的問(wèn)題也能理解了。
我的體會(huì)是：與老人溝通一定要聽(tīng)老人把話說(shuō)完，聽(tīng)她反反復(fù)復(fù)地嘮叨后，再表達(dá)自己的想法。其實(shí)有些老人目的就是傾訴而已，她們認(rèn)為自己是有組織的人，這是向組織匯報(bào)自己的生活和思想。傾聽(tīng)老人的聲音，可以讓老人有歸屬感，這是領(lǐng)導(dǎo)與退離休人員相互信任的極佳方式。
2．讓老人傾聽(tīng)幼兒園的聲音。沒(méi)有了往日的工作壓力，一點(diǎn)點(diǎn)小事就可能成為老人關(guān)注的中心，她們也會(huì)因?yàn)樾畔⒌拈]塞和記憶的衰退讓小事無(wú)限放大，困擾自己的生活。我的做法是：及時(shí)傳遞相關(guān)信息，讓老人了解現(xiàn)代社會(huì)教師工作的壓力，了解幼兒園的新目標(biāo)、新變化，讓老人學(xué)會(huì)換位思考。如現(xiàn)在教師收入水平不斷提高，我園的退離休人員也多次呼吁要提高退離休人員的福利待遇。在了解了周邊中小學(xué)幼兒園退離休人員的狀況后，我認(rèn)為我園在退離休人員的福利待遇支出上已經(jīng)偏高，特別是醫(yī)藥費(fèi)用大大超出了其他單位的人均標(biāo)準(zhǔn)。我就列出一張?jiān)敿?xì)的退離休人員資金支出清單，并在退離休人員來(lái)園時(shí)詳細(xì)向她們介紹，讓她們知道哪些是單位給付的、哪些是財(cái)政給付的，幼兒園人均支出數(shù)是多少等等，老人們聽(tīng)了詳細(xì)的介紹，理解并信任了幼兒園的相關(guān)政策。
再如在醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷方式上，我園先后實(shí)行過(guò)醫(yī)院記帳、單位支票先行墊付、按比例報(bào)銷等方式，有些老人在新政策實(shí)行了多年后，依然不知所云，遇到問(wèn)題情緒異常激動(dòng)，認(rèn)為幼兒園不關(guān)心老人。在經(jīng)歷了幾次教訓(xùn)后，我總結(jié)了幾條要領(lǐng)：第一，凡有新政策出臺(tái)一定要及時(shí)傳達(dá)，必要時(shí)要人手一張政策要點(diǎn)提示；第二，傳達(dá)時(shí)語(yǔ)言速度要慢，聲音要響，讓每個(gè)老人聽(tīng)清、聽(tīng)懂；第三，一定要讓老人知道新政策代替老政策后，過(guò)去的政策相應(yīng)取消，幫助老人了解執(zhí)，行新政策時(shí)要注意的問(wèn)題。
3．形成尊老愛(ài)老的風(fēng)氣。每月的8號(hào)，是我園退離休人員活動(dòng)日，每次半天。上級(jí)要求基層單位每年組織好“三節(jié)兩游一祝壽”活動(dòng)，根據(jù)我園退離休人員年齡偏大、身體條件較弱的實(shí)際，我園每學(xué)期為老人們組織四次活動(dòng)，有健康咨詢、老少運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)、迎新茶話會(huì)，或時(shí)事知識(shí)競(jìng)答、市內(nèi)游覽、美食品嘗等，每次活動(dòng)從場(chǎng)地布置、物品準(zhǔn)備、活動(dòng)流程等，均安排專人負(fù)責(zé)，讓老人們?cè)诨顒?dòng)中感受快樂(lè)。我們還在全園教師中提出“愛(ài)老、尊老”要求，青年文明號(hào)實(shí)行老人分片包干制，負(fù)責(zé)傳遞信息、春節(jié)走訪慰問(wèn)；行政、工會(huì)實(shí)行“大病必訪”制，凡是生病住院的老人一定要探視；黨支部實(shí)行“節(jié)日走訪”制，春節(jié)、教師節(jié)、“七一”要去部分老人家慰問(wèn)……在活動(dòng)中，年輕的領(lǐng)導(dǎo)了解了老人的成長(zhǎng)歷程，年輕的教師了解了幼兒園的創(chuàng)業(yè)史，互相的交流與溝通促進(jìn)了相互的理解，幼兒園優(yōu)秀的文化得到很好的傳承。
來(lái)源：《早期教育》2007.10
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