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營(yíng)銷理念是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)了企業(yè)怎樣看待營(yíng)銷活動(dòng)、企業(yè)本身、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和怎樣看待社會(huì)等。營(yíng)銷理念隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷演進(jìn)。這些理念包括以生產(chǎn)為導(dǎo)向的理念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的理念、以推銷為導(dǎo)向的理念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念、社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向理念、戰(zhàn)略營(yíng)銷導(dǎo)向理念、關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向理念以及整體營(yíng)銷理念。現(xiàn)今絕大部分處于買方市場(chǎng)，前幾種營(yíng)銷導(dǎo)向理念已經(jīng)無(wú)太大意義。
市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷：這種理念主導(dǎo)下，企業(yè)一方面要深入了解顧客的需求，不斷改善服務(wù)、組織方法、文化等，迎合顧客的口味及其變化，另一方面要建立顧客反饋機(jī)制，以顧客為本。
社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷：這種觀念認(rèn)為，顧客將不斷尋找好企業(yè)的典范，而不僅僅青睞于提供理性和情感方面的利益的企業(yè)。社會(huì)營(yíng)銷要求營(yíng)銷人員在營(yíng)銷實(shí)踐中考慮社會(huì)和道德問(wèn)題，平衡并調(diào)整公司利潤(rùn)、消費(fèi)者需求的滿足以及公眾利益這三個(gè)彼此經(jīng)常沖突的標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。將企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的形象、產(chǎn)品或服務(wù)與社會(huì)的事業(yè)聯(lián)系起來(lái)，來(lái)提高公司的聲譽(yù)，增加品牌知名度、顧客忠誠(chéng)度、銷量、媒體曝光率等等。
戰(zhàn)略營(yíng)銷導(dǎo)向：由于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境困難，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)和組織發(fā)現(xiàn)以顧客為本、以社會(huì)為本，足以守成和拓展業(yè)務(wù)，卻不足以保持企業(yè)的動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)。要長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就必須成功地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的不斷挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略營(yíng)銷就是一種以創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的理念。它強(qiáng)調(diào)三C之間的互動(dòng)，企業(yè)(corporation)要比競(jìng)爭(zhēng)者(competitor)更好地滿足消費(fèi)者(consumer)的需求，并由此創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)或組織的營(yíng)銷戰(zhàn)略是其總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分，是企業(yè)或組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要方面;營(yíng)銷戰(zhàn)略服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)接，企業(yè)戰(zhàn)略步驟與營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)接。
換言之，戰(zhàn)略選擇的核心是對(duì)客戶群的選擇，戰(zhàn)略營(yíng)銷是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程，是聚焦最有價(jià)值客戶群的營(yíng)銷模式。我們都知道80/20原理，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。戰(zhàn)略營(yíng)銷要做的就是找到適合企業(yè)的目標(biāo)客戶群，并鎖定他們進(jìn)行精確打擊，使企業(yè)的資源和能力發(fā)揮最大的效益，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力的持續(xù)提升。
關(guān)系營(yíng)銷：在實(shí)踐中，很多企業(yè)或組織尤其是工業(yè)品和服務(wù)型產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅可從內(nèi)部，也可以從外部，從企業(yè)或組織與有關(guān)各方的合作關(guān)系上得到。關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)是與重要團(tuán)體——顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營(yíng)銷伙伴建立起長(zhǎng)期互惠的關(guān)系，以便獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。關(guān)系營(yíng)銷的最終結(jié)果是建立起公司獨(dú)特的資產(chǎn)——營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，能夠通過(guò)加強(qiáng)與營(yíng)銷有關(guān)各方的關(guān)系，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到雙贏或多贏的局面。
[營(yíng)銷理念]