領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)讀后感
用了2個(gè)月時(shí)間，認(rèn)真研讀全球排名第一的管理咨詢大師拉姆·查蘭全新力作《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》全面打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)型公司。全書提出了一個(gè)理念，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展經(jīng)歷6個(gè)關(guān)鍵階段：1、從管理自我到管理他人；2、從管理他人到管理經(jīng)理人員；3、從管理經(jīng)理人員到管理職能部門；4、從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理；5、從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管；6、從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官。現(xiàn)根據(jù)這6點(diǎn)，談下我的感受（有點(diǎn)零散）：
一、讀書前的自我感受
經(jīng)常發(fā)現(xiàn)中心內(nèi)部各種流程不順，職責(zé)界面不分，總有員工提出職責(zé)要調(diào)整，無論怎樣調(diào)，都覺得還不順暢；對(duì)于員工，從領(lǐng)導(dǎo)的眼光看，總覺得很多工作不滿意，領(lǐng)導(dǎo)究竟應(yīng)該處于什么角色？親力親為地督戰(zhàn)？還是當(dāng)好教練員？不少崗位的人員都羨慕別人的崗位工作好開展，抱怨自己的崗位壓力太大，是否需要定期開展崗位交流？員工的工作都很飽和嗎？是否忙閑不均？分管和直管的團(tuán)隊(duì)，是自己抓每一個(gè)人，還是抓住組長，組長通過例會(huì)等形式抓細(xì)項(xiàng)？分管副總的工作，是直接抓分管副總，還是抓分管副總下一級(jí)的人員，僅抓分管副總，是否存在指令衰減的問題？等等問題，一直困擾良久。
二、抓基礎(chǔ)，堅(jiān)定的信念、持久的耐心和持續(xù)的培養(yǎng)
閱讀本書后，感受極深的就是，一切都需要從基礎(chǔ)開始，抓基礎(chǔ)，萬丈高樓從地起。6個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)，需要從基礎(chǔ)開始，每一個(gè)階段有梯隊(duì)，方能保證一個(gè)公司基業(yè)長青。而抓基礎(chǔ)的根基在于，絕對(duì)不能“臨時(shí)抱佛腳”，平日不投入，機(jī)遇來臨，選不出好的人才；如公司不重視，自己縱使有才，也缺乏實(shí)戰(zhàn)。6個(gè)階段的培養(yǎng)，注意針對(duì)問題進(jìn)行：
第一階段：從管理自我到管理他人。一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)，梯隊(duì)的覆蓋不是僅僅指中層領(lǐng)導(dǎo)，而是覆蓋80-85%的崗位。而我認(rèn)為，應(yīng)該從每一個(gè)員工開始，即書中提到的第一階段，應(yīng)有機(jī)會(huì)提拔作為一級(jí)經(jīng)理或主管進(jìn)行任用。這個(gè)階段最重要的事情，是幫助剛提拔的一線經(jīng)理和主管，管理好團(tuán)隊(duì)，尤其彌補(bǔ)人際關(guān)系。必須把握的技能是：制定計(jì)劃、工作設(shè)計(jì)、人員選拔、授權(quán)和績效監(jiān)督。同時(shí)要對(duì)員工做輔導(dǎo)，獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)，為部門上下左右建立良好的關(guān)系。在時(shí)間管理方面，要能結(jié)合年度工作提供計(jì)劃。工作理念上，通過他人完成任務(wù)，要能接受下屬員工的成功，而不是搶功和嫉妒。在管理工作方面要像一位真正的管理者一樣開展工作，樹立在小團(tuán)隊(duì)的威信。
作為部門領(lǐng)導(dǎo)，要隨時(shí)關(guān)注信任的主管經(jīng)理是否在轉(zhuǎn)型中遇到問題。要新任經(jīng)理學(xué)會(huì)向上司清楚地溝通成功的標(biāo)準(zhǔn)、主要的問題，業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序等事項(xiàng)，不能讓他們處于管理孤島。
第二階段，部門總監(jiān)，從管理他人到管理經(jīng)理人員。這個(gè)階段非常容易犯的錯(cuò)誤就是：沒有對(duì)一線經(jīng)理恰當(dāng)授權(quán)，不僅不授權(quán)，還可能剝奪一線經(jīng)理應(yīng)用的權(quán)限。部門總監(jiān)該做什么？能夠選拔和培養(yǎng)有能力的一線經(jīng)理和主管；讓一線經(jīng)理對(duì)管理工作負(fù)責(zé)；在各個(gè)部門/小組中能配置各種資源；有效協(xié)調(diào)自己的直接下屬和其他部門的工作。如何幫助部門總監(jiān)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型：工作效率提高的程度，質(zhì)量提高的幅度，教練輔導(dǎo)的頻率和效果；下屬可能升職的人數(shù)；工作中的團(tuán)隊(duì)合作；在新領(lǐng)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作。
第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門，即事業(yè)部副總。新任本崗位的領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤：沒有好的參照，會(huì)高估自己以前熟悉的領(lǐng)域和價(jià)值，對(duì)于不熟悉的低估。副總需要具備的：戰(zhàn)略的思維，要胸懷全局。需要一定的領(lǐng)導(dǎo)力成熟度，對(duì)于某個(gè)職能領(lǐng)域能戰(zhàn)略性思考；3-5年的職能戰(zhàn)略思維、覺察最新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，全面了解商業(yè)模式細(xì)節(jié)，長期戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，市場(chǎng)中如何定位；我的部門能為公司的競爭優(yōu)勢(shì)做出什么貢獻(xiàn)？如何努力能影響公司戰(zhàn)略？如何運(yùn)作能實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)于XX而言，這一條尤其重要。
第四階段：管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理。這個(gè)崗位和自己很類似，按書中的理論，首先是轉(zhuǎn)變思維方式，管理好錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，學(xué)會(huì)重視所有的部門，要高度透明。對(duì)于新晉的總經(jīng)理而言，人人都有疑問：能成功嗎？能改變戰(zhàn)略嗎？能爭取到所需的資源嗎？能維持團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀嗎？是否會(huì)改變自己？會(huì)偏袒有些部門嗎？會(huì)過度集權(quán)或過分放權(quán)嗎？是否會(huì)受到公司關(guān)注？這個(gè)階段容易犯的問題：缺乏激勵(lì)的溝通；沒有能力組建強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，沒有掌握業(yè)務(wù)賺錢的技巧；時(shí)間管理有問題，忙于瑣事；忽視軟環(huán)境，尤其組織文化的建設(shè)。這個(gè)崗位上必須學(xué)會(huì)自我提升，自學(xué)、歷練、反省�？偨�(jīng)理要和每一位部門經(jīng)理溝通，學(xué)會(huì)提問、傾聽、和反饋，幫助每個(gè)部門設(shè)置目標(biāo)，并把這些目標(biāo)與公司的目標(biāo)鏈接起來；同時(shí)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，每次出差大以為部門經(jīng)理隨行，這樣更好地了解各個(gè)部門的作用和實(shí)際情況。這個(gè)階段的轉(zhuǎn)型，向自己提問：主要是戰(zhàn)略方向：我們有適銷對(duì)路的產(chǎn)品嗎？在正確的市場(chǎng)中競爭嗎？競爭優(yōu)勢(shì)能保持嗎？業(yè)務(wù)定位有差異嗎？可持續(xù)嗎？選擇的客戶細(xì)分市場(chǎng)合適嗎？從組織能力上來說：在滿足客戶需求方面，我們有正確的流程嗎？市場(chǎng)潛力如何？我們產(chǎn)品開發(fā)是否授權(quán)適當(dāng)？我們的成本是否太高？面對(duì)挑戰(zhàn)我們是否將各部門有效地組織起來了？在人員能力方面：員工是否具備創(chuàng)新精神？我們是否擅長設(shè)計(jì)客戶需要的產(chǎn)品？是否有客戶導(dǎo)向思維，是否清楚在哪方面開展競爭，目標(biāo)在哪里？總經(jīng)理最困難的有時(shí)是人員評(píng)價(jià)，經(jīng)常容易犯的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤是：沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建一個(gè)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)是他的主要工作之一。當(dāng)好一把手，不僅要支持培訓(xùn)，更要可以直接下屬一對(duì)一進(jìn)行教練輔導(dǎo)，必須要協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系。
第五階段，從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管；第六階段從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官。對(duì)于目前的自己而言，這2個(gè)階段屬于學(xué)習(xí)，短期內(nèi)不是重點(diǎn)。但要學(xué)會(huì)，善于平衡短期與長期的關(guān)系，要設(shè)定公司的發(fā)展方向，培育公司軟實(shí)力。
三、領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)做最重要的事
經(jīng)常會(huì)發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)者在錯(cuò)誤的工作理念驅(qū)使下，努力地做本應(yīng)下屬做的工作。雖然比下屬做的又快又好，但這會(huì)導(dǎo)致該領(lǐng)導(dǎo)和下屬能力均得不到發(fā)展。每個(gè)職責(zé)，不要錯(cuò)位，各自為政，崗位應(yīng)該以結(jié)果來定義，這是領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型的基本原則。隨著領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的提升，領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)也在變化，當(dāng)一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成，新的標(biāo)準(zhǔn)隨之而來。始終關(guān)注結(jié)果，而不是組織的變革，專注最重要的事情，對(duì)于下屬是否勝任做出更好的判斷，全力以赴地致力于完成任務(wù)，同時(shí)最大限度的減少各自為政。作為XX部門一把手，更要關(guān)注XX的未來戰(zhàn)略，尤其在四川區(qū)域性的戰(zhàn)略落地，戰(zhàn)略方向是什么、怎樣來經(jīng)營，打造一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)，設(shè)立怎樣的績效考核體系，發(fā)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性。
特別要注意職責(zé)重疊的部分：總經(jīng)理和副總經(jīng)理對(duì)同一個(gè)主管或總監(jiān)下指示；總經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理都認(rèn)為開發(fā)計(jì)劃是自己的首要職責(zé)。這些問題要盡量規(guī)避。要學(xué)會(huì)實(shí)施全面績效策略，不能管的太細(xì)，在錯(cuò)誤的層級(jí)上工作；錯(cuò)誤的工作理念，只關(guān)注某一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作，導(dǎo)致績效有缺口；或沒有選擇正確的工作內(nèi)容。不要讓表現(xiàn)不佳者在某一個(gè)管理崗位上待太久。不善于傾聽反饋意見。也不要想當(dāng)然地界定工作職責(zé)。在已安排的職責(zé)后，要適度、適時(shí)放手，激發(fā)團(tuán)隊(duì)更深入地理解，促進(jìn)反思。作為部門一把手，對(duì)于成本的使用和效率、隊(duì)伍的建設(shè)、全局的推進(jìn)必須予以重視，并能為公司領(lǐng)導(dǎo)提供戰(zhàn)略方向的獨(dú)到思考。
四、既關(guān)注現(xiàn)在，又著眼未來(m.clearvueentertainment.com)
無論是公司還是部門，如不能培養(yǎng)出足夠的領(lǐng)導(dǎo)者，也無法讓日常的領(lǐng)導(dǎo)工作有效，必須建立起領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)，并制定相應(yīng)的項(xiàng)目，包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、繼任計(jì)劃、績效管理、和薪酬福利。領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、運(yùn)營和質(zhì)量評(píng)估，人力部都需要著重考慮。如果作為分公司一把手，這些也是必須要提前考慮的問題。
當(dāng)公司小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)無須6個(gè)層級(jí)均有，有些可以壓縮為一級(jí)。否則出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過多，管人的多，管事的少。關(guān)注現(xiàn)在所在的部門梯隊(duì)建設(shè)，也要關(guān)注當(dāng)某一日自己調(diào)整為其他區(qū)域負(fù)責(zé)人時(shí)，要著眼的除了組織文化建設(shè)，還有人力資源建設(shè)，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。