訪問對象：hqt安徽某經(jīng)銷商
每當(dāng)節(jié)日走進(jìn)商場或逛步行街，映入你眼簾的都是一些促銷活動，比如：買多少返多少、打折銷售、贈什么禮品等等五花八門，所有商家都絞盡腦汁，施展自己的高招以期提高自己的銷售。
以經(jīng)營hqt專賣店的多年經(jīng)驗來看，竊以為打折、返利并不是永久的制勝法寶。促銷目的是為了提高銷售，但它的對象還是顧客。一味地追求眼前銷售，在節(jié)日打折，會失去打折前購買的老顧客。日本豐田公司在中國車市瘋狂降價的背景下，沒有降價就是考慮到幾十萬的老用戶。05年2月28日他們宣布雅閣降價2萬元，理由是零部件國產(chǎn)化，但他們很好地向老顧客作了解釋，這讓老用戶心里得到平衡，畢竟老顧客是他們的贏利之源啊!
當(dāng)今社會常講的一句話就是以人為本，而我們做生意一切以顧客為本，我以為促銷應(yīng)該重點關(guān)注老顧客。這段時間，我正好做了一個促銷活動，主題是：“回報老顧客，hqt皮鞋以舊換新，hqt舊皮鞋價值38元換取hqt皮鞋”�；顒酉鏖_后，有些顧客把四、五年前的hqt舊皮鞋拿來了，我給他們折了價換取了新鞋穿在腳上走了。我心里高興：一是回報了這些多年來的老顧客，二是我又挽留了這一批老顧客。其實這舊鞋對我來說一分不值，但是就憑舊鞋給老顧客讓了利，別人也無話可說。有些老顧客說，啊呀!我的舊鞋仍掉了，下次我也把舊鞋留著了。我說是呀，這樣的話我們以后還是會做的。這次促銷活動是比較成功的，它最終讓顧客找到的hqt的附加值。
一年三百六十五天，大小節(jié)日幾十個，不同的節(jié)日都有不同的群體，如中國人的優(yōu)良傳統(tǒng)是孝敬老人，母親節(jié)當(dāng)然是促銷大好時間。我從鮮花店定買了許多康乃馨，廣告詞設(shè)計是：買母親鞋送康乃馨，女兒獻(xiàn)給母親的愛。這樣的促銷確實很成功，顧客不是為了康乃馨買你的鞋，而是顧客走到了店里，是你提醒她，給母親買一雙鞋，而且，顧客要為母親買的康乃馨，我們已經(jīng)替她想好且準(zhǔn)備好了。
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