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業(yè)務員銷售技巧的培訓方法
銷售人員如何成功練就優(yōu)良高效的銷售技巧呢?以下是小編為大家整理的業(yè)務員銷售技巧的培訓方法，文章內容僅供參考，想要知道更多的資訊，請多多留意CN人才網!
一、將產品內容熟透于心
優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于熟透產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。
顯然，優(yōu)良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透于心，是實現(xiàn)銷售成交的基礎。
二、完美釋放品牌的精華
顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數(shù)眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實原因，沈海中老師認為：廣大經銷商和銷售人員不要害怕，因為多數(shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。
因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點哪怕是一個小細節(jié)，都好好地表現(xiàn)出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。
三、充分把握顧客的心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰(zhàn)，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
四、恰到好處進行打招呼
通過以上三個方面的努力，廣大經銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰(zhàn)銷售操作了。顯然，當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，廣大經銷商和銷售人員一定要牢記。
五、找準顧客的真實需求
銷售是一門藝術，需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此，廣大經銷商要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現(xiàn)快樂的成交。那么，廣大經銷商和銷售人員如何找準并抓住顧客真實需求呢?
主要方法有三：
一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求;
二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好;
三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優(yōu)越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經銷商和銷售人員在實戰(zhàn)銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越做越好。
六、聲情并茂的產品介紹
廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當?shù)�、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有白色的襪子”(否定式);對：“我們這里只有灰色的襪子”(肯定式)。顯然，當顧客想買白色襪子時，如果銷售人員直接否定回答，那多數(shù)顧客就會不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答只有灰色或其他顏色的襪子，并贊美這襪子也不錯，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買這種顏色的襪子。
事實證明：采用肯定式的回答并加以引導和贊美，產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現(xiàn)銷售的成交。
七、要鼓勵觸摸或者試穿
毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據(jù)商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗或試穿其產品，增加顧客的購買欲。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或試穿其產品，當然是在產品可以觸摸、體驗或試穿的前提下。
八、學會附加推銷增業(yè)績
這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數(shù)顧客都會樂于購買的。假如在服裝店，如果顧客買了褲子，則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。
九、及時果斷的實現(xiàn)成交
當顧客深入了解、研究或試穿了某產品后，經銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現(xiàn)成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選XX還是選XX呢?又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現(xiàn)銷售的成交。
十、真誠微笑的完美送別
廣大經銷商和銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什么時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。
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