在這一龐大的購物群體中，有57%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物流程很繁瑣，那就說明網(wǎng)上購物可能很繁瑣，解決這一問題，將是我網(wǎng)站近幾年工作改進的主要目標。近幾年來，人們對網(wǎng)上購物的安全問題存在質(zhì)疑，消費者對網(wǎng)上購物的支付安全、產(chǎn)品質(zhì)量、商家信譽等都存在相當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑。消費者認為網(wǎng)上購物的風(fēng)險性很高，因此，消費者對網(wǎng)上購物的信譽度要求非常高，大學(xué)生作為未來網(wǎng)上消費的主要群體，為網(wǎng)上商家提供了難得的機遇，根據(jù)大學(xué)生的特點，建立針對大學(xué)生購物的網(wǎng)站，建立良好的信譽，便捷的服務(wù)等吸引大學(xué)生成為消費主體。網(wǎng)上購物具有很多優(yōu)點，方便、快捷，節(jié)省時間。這給今后網(wǎng)絡(luò)銷售模式的發(fā)展帶來了機遇，商家的信譽與道德對消費者購物方式的選擇產(chǎn)生了極大影響。
2，調(diào)查結(jié)果分析
本公司以安徽各大高校為重點進行了調(diào)查，同時進行了客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個別的訪談形式。在調(diào)查的過程中，我們共發(fā)出問卷100份，收回77份，由于時間有限，且問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映廣大消費朋友的消費心理。
(1)消費動機，通過對大學(xué)生消費情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生購買服裝不是傳統(tǒng)意義上的需要，他們對服裝的需求已經(jīng)上升到更高的層次。我們可以通過大學(xué)生消費群體的衣柜構(gòu)成來進行對他們消費動機的分析。在對自己衣柜的構(gòu)成上，選擇上裝多的學(xué)生占34.8%，褲子多的學(xué)生占11.2%，裙子多的占13.6%，上裝褲子差不多的占40.4%，從調(diào)查中可知，大學(xué)生在購買衣服時大多數(shù)上裝褲子都選購，這說明大學(xué)生在服裝方面需求是比較平衡的，可能相比之下，他們更注重的服裝的搭配問題。
(2)消費態(tài)度及對品牌的認知，考慮到大學(xué)生對服裝品牌的消費問題，通過調(diào)查結(jié)果分析得知，對品牌喜愛度無所謂的19.6%，一般的占36.7%，喜愛的37.2%，特喜歡占6.5%,這說明大學(xué)生對品牌服裝還是有相當(dāng)大的青睞程度。雖然大學(xué)生對品牌是比較青睞的，但是通過他們購買服裝時的追求進行了調(diào)查，卻顯示了他們比較好的一面，調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在購買服裝時追求潮流的占7.7%,標新立異的占10.1%，適合自己就好的占72.8%，無所謂的占9.4%，通過此項調(diào)查可以看出大學(xué)生還是一個比較理性的消費群體。
(3)購買決策和購買方式以及消費時要考慮的因素，通過調(diào)查得知，大學(xué)生月生活費在500元月以下的占12.4%，500-800元的占46.6%，800-1000元的占24.2%，1000元以上的占16.8%，由此可見，現(xiàn)在大學(xué)生的生活水平以及他們的購買能力，服裝價格也會成為他們購買的主要因素之一，大學(xué)生每月在服裝上的花費在100元以下的占40%，100-150元的占27%，151-200的占20%，201-350的占7%，351-400的占3%，因此可知，現(xiàn)在大學(xué)生每月在服裝上的消費大部分在150元以下。
(4)消費觀，在分析大學(xué)生的消費觀時，我們主要進行了大學(xué)生消費與儲蓄的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，每個月生活費先存起一部分錢剩下的當(dāng)作生活費的占20.4%，進行該時期的預(yù)算做好消費打算的占20.46%，馬上去消費的占17.3%，沒什么安排想到什么就用什么的占37.7%，此項調(diào)查可見，大部分大學(xué)生對自己生活費沒有什么計劃。購買服裝注重的方面從調(diào)查中得知，款式是大學(xué)生夠買服裝時最注重的方面占30%，其次，是價格占20%，再次，是舒適度占16%，品牌占15%，做工占10%，產(chǎn)地占5%，面料占6%，通過調(diào)查可以看出，由于大學(xué)生是純消費者，因此價格對他們來說是比較注重的。
(5)獲取信息的渠道，調(diào)查顯示，大學(xué)生在購物時了解服裝品牌的渠道，通過朋友介紹的占18%，通過網(wǎng)站的占12%，通過雜志的占32%，通過廣告的占19.3%，通過其他途徑的占18.7%，此項調(diào)查可見，各類服裝雜志的宣傳，對大學(xué)生的服裝選擇有很大影響。而且，通過對大學(xué)生經(jīng)常接觸的媒體的調(diào)查，可以得出，在大學(xué)生常接觸的媒體中，網(wǎng)絡(luò)占27%，電視占30%，雜志占20%，報紙占13%，電臺占6%，其他占4%，可見，網(wǎng)絡(luò)宣傳和電視廣告對大學(xué)生是比較可取的宣傳媒體。
隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會的特殊消費群體，正受到越來越大的關(guān)注，大學(xué)生是未來消費時尚和方向的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在中高檔商品的消費上。因此，開拓大學(xué)生市場并不僅僅是獲得了目前這一市場空間對我們的長遠發(fā)展也有深遠意義。
3，目標客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上訂單來看側(cè)重于中檔價位，一般喜歡購買新潮的服飾，在服裝質(zhì)量上要求比較苛刻。所以，我們會對進貨產(chǎn)品極為重視，大部分以中檔價位的服裝為主，保證服裝質(zhì)量。