一個(gè)快遞員帶給我們的啟示

學(xué)人智庫(kù) 時(shí)間:2018-02-09 我要投稿
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  導(dǎo)語(yǔ):任何時(shí)候我們都要明白認(rèn)真的重要性,認(rèn)真是有自己的力量的。

  他是個(gè)快遞小子,20歲出頭,其貌不揚(yáng),還戴著厚厚的眼鏡,一看就知道剛做這行,竟然穿了西裝打著領(lǐng)帶,皮鞋也擦得很亮。說(shuō)話時(shí),臉會(huì)微微地紅,有些羞澀,不像他的那些同行,穿著休閑裝平底鞋,方便樓上樓下地跑,而且個(gè)個(gè)能說(shuō)會(huì)道……

  幾乎每天都有一些快遞小子敲門(mén),有些是接送快遞的物品,但大多是來(lái)送名片,宣傳業(yè)務(wù),F(xiàn)在的快遞公司很多,也確實(shí)很方便,平常公事私事都離不開(kāi) 他們。所以他們送來(lái)的名片,我們都會(huì)留下,順手塞進(jìn)抽屜里,用的時(shí)候隨便抽一張,不管張三李四,打個(gè)電話,很快就會(huì)過(guò)來(lái)一個(gè)穿著球鞋背著大包的男孩子……

  那次他是第一次來(lái),也是送名片。只說(shuō)了幾句話,說(shuō)自己是哪家公司的,然后認(rèn)真地用雙手放下名片就走了。皮鞋踩在樓道的地板上發(fā)出清脆的響聲。有同事說(shuō),這個(gè)傻小子,穿皮鞋送快件,也不怕累。

  幾天后又見(jiàn)到他。接了他名片的同事有信函要發(fā),興許丁軍輝的名片在最上面,就給他打了電話。電話打過(guò)去,十幾分鐘的樣子,他便過(guò)來(lái)了。還是穿了皮鞋,說(shuō)話還是有些緊張。

  單子填完,他慎重地看了好幾遍才說(shuō)了謝謝,收費(fèi)找零,零錢(qián),謹(jǐn)慎地用雙手遞過(guò)去,好像完成一個(gè)很莊重的交接儀式。

  因?yàn)樗暮裱坨R他的西裝革履,他的沉默他的謹(jǐn)慎,就下意識(shí)地記住了他。隔了幾天給家人寄東西,就跟同事要了他的電話。

  他很快過(guò)來(lái),仔細(xì)地把東西收好,帶走。沒(méi)隔幾天,又送過(guò)幾次快件過(guò)來(lái)。

  剛做不久的緣故,他確實(shí)要認(rèn)真許多,要確認(rèn)簽收人的身份,又等著接收后打開(kāi),看其中的物品是否有誤,然后才走。所以他接送一個(gè)快件,花的時(shí)間比其他人要多一些,由此推算,他賺的錢(qián)不會(huì)太多。覺(jué)得這個(gè)行業(yè),真不是他這樣的笨小子能做好的。

  轉(zhuǎn)眼到了“五一”,放假前一天快中午的時(shí)候,聽(tīng)到樓道傳來(lái)清晰的腳步聲,隨后有人敲門(mén)。竟然是他,丁軍輝。他換了件淺顏色的西裝,皮鞋依舊很亮。手里提著一袋紅紅的橘子,進(jìn)了門(mén)沒(méi)說(shuō)話,臉就紅了。

  是你啊?同事說(shuō)。有我們的快件嗎?他搖頭,把橘子放到茶幾上,看起來(lái)很不好意思,說(shuō),我的第一份業(yè)務(wù),是在這里拿到的。我給大家送點(diǎn)水果,謝謝你們照顧我的工作,也祝大家勞動(dòng)節(jié)快樂(lè)。

  這是印象中他說(shuō)得最長(zhǎng)的一句話,好像事先演練過(guò),很流暢。

  我們都有些不好意思起來(lái),這么長(zhǎng)時(shí)間,還沒(méi)有任何有工作關(guān)系的人來(lái)給我們送禮物呢,而他,只是一個(gè)憑自己努力吃飯的快遞小子,也只是無(wú)意讓他接了幾次活,實(shí)在談不上誰(shuí)照顧誰(shuí)。他卻執(zhí)意把橘子留下來(lái),并很快道別轉(zhuǎn)身就出了門(mén)。

  應(yīng)該是街邊小攤上的水果,橘子個(gè)頭都不大,味道還有一點(diǎn)兒酸澀?墒俏覀冋l(shuí)也沒(méi)有說(shuō)一句挑剔的話。半天,有人說(shuō)道,這小子,倒笨得挺有人情味的。

  也許因?yàn)樗拈僮、他的人情味,再有快遞的信件和物品,整個(gè)辦公室的人都會(huì)打電話找他。還順帶著把他推薦給了其他部門(mén)。

  丁軍輝朝我們這里跑得明顯勤了,有時(shí)一天跑了四趟。

  這樣頻繁地接觸,大家也慢慢熟悉起來(lái)。丁軍輝在很熱的天氣里也要穿著襯衣,大多是白色的,領(lǐng)口扣得很整齊。始終穿皮鞋,從來(lái)都不隨意。有次同事跟他開(kāi)玩笑說(shuō),你老穿這么規(guī)矩,一點(diǎn)不像送快遞的,倒像賣(mài)保險(xiǎn)的。

  他認(rèn)真地說(shuō),賣(mài)保險(xiǎn)都穿那么認(rèn)真,送快遞的怎么就不能?我剛培訓(xùn)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),去見(jiàn)客戶一定要衣衫整潔,這是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重,也是對(duì)我們職業(yè)的尊重。

  同事繼續(xù)打趣他,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話你就這么認(rèn)真聽(tīng)啊?

  聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)然要認(rèn)真,他根本不介意同事是調(diào)侃他,依舊這樣認(rèn)真地解釋。

  我們又笑,他大概是這行里最聽(tīng)話的員工吧?這么簡(jiǎn)單的工作,他做得比別人辛苦多了,可這樣的辛苦,最后能得到什么呢?他好像做得越來(lái)越信心百倍,我們的態(tài)度卻不樂(lè)觀,覺(jué)得他這么笨的人,想發(fā)展不太容易。

  果然,丁軍輝的快遞生涯一干就是兩年。

  兩年里他除去換了一副眼鏡,衣著和言行基本上沒(méi)有變化。工作態(tài)度依舊認(rèn)真,從來(lái)沒(méi)聽(tīng)到他有什么抱怨。

  那天我打電話讓他來(lái)取東西。我的大學(xué)同窗在一所中專學(xué)校任教,“十一”結(jié)婚,我有禮物送她。填完單子,丁軍輝核對(duì)時(shí)冷不丁地說(shuō),啊,是我念書(shū)的學(xué)校。他的聲音很大,把我嚇了一跳。他又說(shuō),我也是在那里畢業(yè)的。

  這次我聽(tīng)明白了,不由抬起頭來(lái),有些吃驚地看著他。你也在那里上過(guò)學(xué)嗎?

  可能那個(gè)地址讓他有些興奮,一連串地說(shuō),是啊是啊,我是學(xué)財(cái)會(huì)的,2004年剛畢業(yè)。

  天!這個(gè)其貌不揚(yáng)的快遞小子,竟然是個(gè)正規(guī)學(xué)校的中專生。

  我忍不住問(wèn)他,你有學(xué)歷也有專業(yè)特長(zhǎng),怎么不找其他工作?

  面對(duì)這樣的詢問(wèn),他有些不好意思,說(shuō),當(dāng)時(shí)沒(méi)以為專業(yè)適合的工作那么難找,找了幾個(gè)月才發(fā)現(xiàn)實(shí)在太難了。我家在農(nóng)村,挺窮的,家里供我念完書(shū)就不錯(cuò)了,哪能再跟他們要錢(qián)。正好快遞公司招快遞員,我就去了。干著干著覺(jué)得也挺好的……

  那你當(dāng)初學(xué)的知識(shí)不都浪費(fèi)了?我還是替他惋惜。

  不會(huì)啊。送快遞也需要有好的統(tǒng)籌才會(huì)提高效率,比如把客戶根據(jù)不同的地域、不同的業(yè)務(wù)類型明細(xì)分類,業(yè)務(wù)多的客戶一般送什么,送到哪里,私人的如何送……通?吹娇蛻綦娫,就知道他的具體位置,大概送什么,需要帶多大的箱子……他嘻嘻地笑,知識(shí)哪有白學(xué)的?

  我真對(duì)他有些另眼相看了,沒(méi)想到笨笨的他這么有心,而他的話,也真有著深刻的道理。

  轉(zhuǎn)眼又到了“五一”,節(jié)前總會(huì)有往來(lái)的物品,那天給丁軍輝打電話來(lái)取東西,電話是他接的,來(lái)的卻是另外一個(gè)更年輕的男孩。說(shuō),我是快遞公司的,丁主管要我來(lái)拿東西。

  我愣了一下,轉(zhuǎn)念明白過(guò)來(lái)。說(shuō),丁軍輝當(dāng)主管了?

  是啊。男孩說(shuō),年底就去南寧當(dāng)分公司的經(jīng)理了。都宣布了。

  男孩和丁軍輝明顯不一樣,有些自來(lái)熟,話很多,不等我們問(wèn),就說(shuō),上次公司會(huì)議上宣布的,提升的理由好幾條呢:他是公司唯一干得最長(zhǎng)的快遞員,是唯一有學(xué)歷的快遞員,是唯一堅(jiān)持穿西裝的快遞員,是唯一建立客戶檔案的快遞員,是唯一沒(méi)有接到客戶投訴的快遞員……

  男孩絮絮叨叨說(shuō)了半天,才把我要發(fā)的物件拿走。因?yàn)槎≤娸x的事,那天,我心里感到由衷的高興。

  當(dāng)天下午,丁軍輝的快遞公司送來(lái)同城快件,是一箱進(jìn)口的橙子。雖然沒(méi)有卡片沒(méi)有留言,我們都知道是他送的。拆開(kāi)后每人分了幾個(gè)放到桌上。

  橙子很大,色澤鮮艷,味道甜美。隔著這些漂亮的橙子,我卻看到了那些小小的橘子。它們,是那些小橘子開(kāi)出的花嗎?

  我終于相信了,認(rèn)真是有力量的,那種力量,足以讓小小的青澀橘子開(kāi)出花來(lái)。