如何讓老客戶介紹新客戶

時間:2024-08-25 07:51:57 學人智庫 我要投稿
  • 相關推薦

如何讓老客戶介紹新客戶

  如何讓老客戶介紹新客戶?下面CN人才網小編為大家詳細介紹相關技巧,希望對大家有幫助哦~

如何讓老客戶介紹新客戶

  1老客戶維護比新客戶開發(fā)更省時

  促成新客戶成交,必須讓客戶對項目有足夠了解,認可項目的價值,同時還有一定的考慮周期。以上每一個環(huán)節(jié)都需要花費相當時間,從成交周期上,老客戶的再次成交或介紹成交時間遠遠短于新客戶的成交時間。

  2老客戶維護比新客戶開發(fā)更省資

  開發(fā)新客戶,首先要對其進行詳細的市場調查,分析客戶的各項屬性特征,根據分析結果制定相應的宣傳推廣渠道,然后對來訪客戶植入項目的核心價值,獲得客戶認可,還要不定期地進行促銷活動來提醒消費者購買。

  以上每一個環(huán)節(jié)都需要大量的財力、物力和人力支持,這樣一來,單位產品成本大幅度提高,企業(yè)盈利相對就會減少,而對原有老客戶,讓他們進行再次購買則不需要上述環(huán)節(jié)。

  3老客戶維護比新客戶開發(fā)更能產生循環(huán)效應

  老客戶如果對自己購買的產品及得到的服務足夠滿意,便會對自己的旋轉感到欣喜自豪,便會不由自主的向親朋好友夸耀、推薦自己購買的產品。一項研究表明:一個忠誠的老客戶,平均可以影響25個消費者,誘發(fā)8個潛在客戶產生購買動機。過半的老業(yè)主都能帶來新的銷售業(yè)績,老業(yè)主資源是每個項目的寶貴財富。

  老客戶資源維護的常規(guī)手段

  1建立詳盡的客戶檔案

  客戶基本資料,包括姓名、電話、地址、年齡、生日、家庭等;客戶的特征資料,包括性格、愛好、宗教信仰、經歷背景等;居住區(qū)域的基本概況,包括文化、習俗等;客戶的跟進情況記錄等。

  2重大節(jié)日的舒心問候

  問候的方式有幾種:寄賀卡,發(fā)短信,打電話,登門拜訪,組織活動。 重大節(jié)日時給客戶去電問候,或發(fā)送節(jié)日祝福短信,提升客戶親切感。

  當客戶生日時首先收到的短信不是銀行的系統自動發(fā)送,而是您的那聲問候或是一個小禮物,你說客戶會不會對你記憶猶新呢?

  3特殊時節(jié)的溫馨提示

  在酷暑、寒冷、暴雨或其他特殊情況下,為客戶發(fā)送短信或去電,表示對客戶的'體貼關懷。

  4亮點活動的誠意邀請

  營銷活動的業(yè)主邀約過程不僅是一次很好的回訪及客戶維系機會,還能促進業(yè)主老帶新積極性,從中深挖客戶資源。

【如何讓老客戶介紹新客戶】相關文章:

開發(fā)十個新客戶,不如維護一個老客戶!07-14

如何用英語向客戶介紹自己10-11

如何應對吹毛求疵的客戶09-06

如何跟客戶聊天的技巧10-20

如何應對那些讓你屢戰(zhàn)屢敗的客戶09-21

如何攻克考研英語新題型08-03

如何建立客戶對銷售信任的技巧(2)10-02

教你如何快速的尋找銷售信客戶08-27

有關新初三緊張的情緒如何緩解08-13