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O2O創(chuàng)業(yè)者的夢想與現(xiàn)實：融資或倒閉(2)
●選對行業(yè)：有真實需求的垂直領(lǐng)域行業(yè)O2O仍會存活發(fā)展
“當一個新的大產(chǎn)業(yè)來臨的時候，一開始大家都是模糊的，但是隨著時間的推移，O2O的整個戰(zhàn)略已經(jīng)比較清晰了。”河貍家創(chuàng)始人孟醒認為，O2O行業(yè)格局日益清晰，早看明白并且迅速調(diào)整戰(zhàn)略的人更容易活下去，而明白得晚又缺乏終局判斷的往往會在這個過程中早早地倒下。
美時美刻是選擇垂直細分行業(yè)的典型例子，將自己定位于國內(nèi)攝影服務(wù)O2O平臺的戰(zhàn)略幫助其拿到了2000萬美元的A輪融資。投資方之一58同城CEO姚勁波表示：“美時美刻證明了攝影行業(yè)互聯(lián)化的潛力�！�
達泰資本創(chuàng)始人及管理合伙人葉衛(wèi)剛也認為，O2O創(chuàng)業(yè)行業(yè)要選擇具備真實的不靠高額補貼買來的需求，客戶是有較高消費能力和消費意愿的人群，才會有業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，“未來會繼續(xù)關(guān)注基于互聯(lián)網(wǎng)的消費服務(wù)升級的相關(guān)機會，一些細分領(lǐng)域中，由于有大量的真實需求和較高進入壁壘，將有大量的投資機會�！比~衛(wèi)剛表示。
●打造門檻：企業(yè)需要有一定的技術(shù)或運營壁壘，構(gòu)造競爭門檻
業(yè)內(nèi)人士表示，Homejoy案例暴露了長久以來制約O2O發(fā)展的瓶頸，即線下服務(wù)能力是否跟得上。風險投資家王功權(quán)也認為，O2O到了線下必須有比較成熟的服務(wù)體系來對接，“你面對成千上萬的個人，這塊一定是有非常重要的資質(zhì)標準�！�
汽車O2O領(lǐng)域便是如此，業(yè)內(nèi)人士認為，今年是洗牌階段，大批汽車服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司面臨困境，投資人愈發(fā)謹慎。但日前，途虎養(yǎng)車網(wǎng)卻斬獲C輪近億美元融資，華興資本擔任獨家財務(wù)顧問。
據(jù)悉，途虎養(yǎng)車網(wǎng)于2011年成立，業(yè)務(wù)范圍涵蓋輪胎、保養(yǎng)、美容等幾大汽車后市場產(chǎn)品線。面對O2O消費者留存難等問題，途虎養(yǎng)車網(wǎng)選擇自營平臺模式保證產(chǎn)品本身質(zhì)量，以解決消費者詬病的信任問題，同時，途虎對線下門店的控制也相當嚴格，線下的服務(wù)一直處于行業(yè)較高的水平。
2014 年，途虎養(yǎng)車網(wǎng)完成銷售額約 3 億元人民幣，遠超投資人預期和競爭對手水平。
除了服務(wù)把控外，整合供應鏈的能力、線上引流成本等，都決定了運營效率這個決定企業(yè)能否從紅�；偁幹忻摲f而出，豎立運營壁壘的最重要維度。
技術(shù)壁壘也是競爭門檻的重要組成部分，客戶端能否擁有良好的使用體驗是決定服務(wù)到用戶的“最后一厘米”的關(guān)鍵，火速輕應用CEO趙九州就表示：很多O2O類App因為做的不夠好，用戶試用一次后就再也沒打開過。
此外，以業(yè)務(wù)增長快、按時段爆發(fā)著稱的O2O行業(yè)，服務(wù)器能否支撐用戶短時間密集大量訪問，也是產(chǎn)業(yè)的技術(shù)門檻。易到用車方面表示，通過使用一家UCloud云計算提供的具有彈性功能的云服務(wù)作為IT后臺，完全可以避免上下班、天氣突變高峰時可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁堵導致用戶出現(xiàn)的連接不上、卡單等現(xiàn)象，每一次業(yè)務(wù)爆炸反而讓公司的用戶增速快速增長。
●獲取用戶：另辟蹊徑，低成本獲取用戶
“借助資本基本上做兩件事情，一個是拉新用戶，一個是維持用戶的活躍度，”滴滴快的技術(shù)副總裁朱磊也這樣表示，燒錢帶來的繁榮是假象，資本撤出之后就會顯露原形。“這些錢隨便放在哪一個O2O企業(yè)上都可能砸出一個市場來。”
也因此，業(yè)內(nèi)人士普遍的看法是：燒錢補貼在某種程度上是O2O行業(yè)在發(fā)展初期的必然選擇，在“打響發(fā)令槍”后，創(chuàng)業(yè)團隊則需要改變，用一些更為聰明的打法來實現(xiàn)彎道超車。
“現(xiàn)在我們已經(jīng)從普惠式的投放改成定向投放了，那些對補貼特別依賴的并不是我們的目標客戶，補貼也沒太大意義。”某位O2O企業(yè)運營人員的回答代表了現(xiàn)在O2O行業(yè)獲取用戶的新趨勢：基于大數(shù)據(jù)模型的精準定向。
對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的第一個作用就是可以輔助決策。具體說來，大數(shù)據(jù)可以為用戶指定多個標簽，并反映出每個標簽的用戶群體所具備的特性，在運營中可以作為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)化指導。第二個作用就是預測。通過收集大量的用戶行為，推測出用戶可能需要的下一個產(chǎn)品，從而為用戶智能推薦，提高用戶的留存率和粘性。
除了完整分析用戶需求，優(yōu)化用戶體驗的大數(shù)據(jù)外，近日北京各大地鐵站的一組「衣、食、住、行」廣告，也帶給了創(chuàng)業(yè)O2O企業(yè)獲取用戶的新選擇。廣告是O2O企業(yè)最青睞(也是最為傳統(tǒng)有效)的線下廣告形式，但“金主”卻不是廣告中的蘑菇街、豆果鮮食、房多多、易到用車等O2O企業(yè)。
據(jù)透露，本次廣告是云服務(wù)商UCloud為客戶訂制的推廣服務(wù)。UCloud方面表示，選擇人流量最密集、用戶屬性又符合的地鐵廣告，將為O2O企業(yè)帶來強大的用戶關(guān)注、巨量新增用戶及快速的業(yè)務(wù)增長，而客戶的高速發(fā)展才能帶動B to B企業(yè)的自身發(fā)展。或許，這種to B企業(yè)為客戶提供資源推廣的形式，在今后會成為O2O企業(yè)發(fā)展的強大幫助。
對于“陷入僵局”的O2O市場，B輪投資者和去年相比更加趨于理性，李易表示，O2O創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域擴張的速度特別快，不進則退，慢下來就會被淘汰，擴張的速度也是投資機構(gòu)對估值、是否投資等著重觀察的一點。在淘寶下殺出了蘑菇街，騰訊之后也有陌陌，如果做到了以上三點，毫無疑問，“一定會有企業(yè)脫穎而出�！�
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