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導(dǎo)致企業(yè)管理智能化的直接原因
(一)導(dǎo)致企業(yè)管理智能化的原因
1.巨大的社會需求和企業(yè)能力不足的矛盾十分突出。當(dāng)今社會中，交通、能源、醫(yī)療、教育、信息資源需求和配置、開發(fā)能力的矛盾十分突出，例如分布式可再生能源如何與集中式供電網(wǎng)絡(luò)并網(wǎng);如何引導(dǎo)行駛中的百萬輛汽車有效利用有限道路資源，提高通行效率?如何發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育和醫(yī)療資源滿足千變?nèi)f化的需求?如何控制成千上萬的交易過程中的信用風(fēng)險?如何開發(fā)利用巨大的信息存量，為商業(yè)創(chuàng)造更多價值?這些問題，依靠原有的能力已很難解決。
2.快速滿足小眾和個性化需求的能力成為核心競爭力。全球化以及互聯(lián)網(wǎng)催生了新的競爭格局。由于信息流通加快，模仿縮短了創(chuàng)新的收獲期，商品與服務(wù)的同質(zhì)化日益嚴(yán)重，而消費(fèi)者可供選擇的余地大大增加，于是差異化成為企業(yè)生存發(fā)展的可行之路，推動了經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，大眾消費(fèi)向小眾消費(fèi)、個性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。規(guī)模經(jīng)濟(jì)向速度經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，誠如美國著名企業(yè)家比爾·蓋茨所言：“如果說80年代是注重質(zhì)量的年代，90年代是注重設(shè)計(jì)的年代，那么21世紀(jì)頭10年就是注重速度的時代……”必須借助于協(xié)同智能提升快速滿足消費(fèi)者需求的核心競爭力。
3.變革與創(chuàng)新決定企業(yè)命運(yùn)�？萍几锩铀賹�(dǎo)入新的生產(chǎn)要素、新的生產(chǎn)手段，產(chǎn)品、技術(shù)、流程的生命周期日益縮短，業(yè)間不時發(fā)生顛覆性創(chuàng)新，企業(yè)時時面臨被淘汰，或重新洗牌的壓力，要求不斷變革和創(chuàng)新，經(jīng)營管理難度空前提高，需要獲得高效的管理手段。
4.內(nèi)外協(xié)同、精益經(jīng)營成為普遍要求。消費(fèi)者需求的提升和經(jīng)營風(fēng)險的增加，要求加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資源的整合，并廣泛整合社會資源，實(shí)現(xiàn)從單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向整個價值網(wǎng)鏈的合作競爭，協(xié)同管理的任務(wù)非常復(fù)雜。為應(yīng)對同業(yè)價格競爭以及環(huán)境、資源和勞動力成本的上升壓力，精益經(jīng)營成為普遍要求。臺塑集團(tuán)全面推行核算到機(jī)臺和崗位工序成本管理;海爾建立了2000多個自主經(jīng)營體，每個經(jīng)營體都有資產(chǎn)負(fù)債表，要求每天核算出收入和支出，每天檢查和指導(dǎo)自主經(jīng)營體的“預(yù)案”實(shí)施，離開智能化的管理方法與手段，已經(jīng)難以想象。
5.智能化應(yīng)用環(huán)境正在形成。各國紛紛確立信息化智能化戰(zhàn)略，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施，目前全球信息資源極大豐富，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來;許多大企業(yè)信息管理已經(jīng)達(dá)到較高水平，IBM公司倡導(dǎo)的建設(shè)智慧地球的愿景得到廣泛響應(yīng)，智能電網(wǎng)、智能交通、智能醫(yī)療、智能城市、智能社區(qū)試驗(yàn)全面開花，智能化應(yīng)用環(huán)境正在逐步形成。
(二)智能化管理的特征
由于新的時代正處于逐步形成過程，完整的管理形態(tài)有待觀察，從目前處于管理前沿的企業(yè)實(shí)踐來看，顯現(xiàn)以下特征：
1.集中人類智慧解決可持續(xù)發(fā)展難題。面對日益嚴(yán)重的生態(tài)危機(jī)，越來越多的企業(yè)加入以實(shí)現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展為宗旨的，自覺履行社會責(zé)任的“全球契約”行動，制定可持續(xù)經(jīng)營戰(zhàn)略，倡導(dǎo)合作共贏，加大社會責(zé)任投入，開發(fā)節(jié)能、節(jié)材、低排放、安全環(huán)保的綠色產(chǎn)品和技術(shù)，落實(shí)管理責(zé)任，開展國際合作，建立評價標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布社會責(zé)任報告，力圖以全人類的智慧解決可持續(xù)發(fā)展的各種難題。
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