每一個(gè)踏入到銷售崗位的職場(chǎng)人首先要樹立一個(gè)正確的價(jià)值觀,這樣才能將銷售做好。下面為大家介紹的是6個(gè)銷售技巧,希望對(duì)大家有幫助。
一.銷售是在推銷產(chǎn)品嗎?
銷售不是給用戶去推銷產(chǎn)品,產(chǎn)品是為了滿足客戶的需求,幫助用戶化解困惑,實(shí)現(xiàn)價(jià)值。而銷售人在給客戶提供產(chǎn)品的時(shí)候,是需要和客戶形式情感,利益的共同體,讓客戶感受到價(jià)值的存在。
二.銷售過(guò)程中的銷是如何理解?
銷售首先是將人銷出去
1. 銷售任何產(chǎn)品,首先客戶接受到的是人,所以首先需要將自己這個(gè)人銷售出去,獲得客戶的認(rèn)可。
2. 銷售人是建立在客戶和產(chǎn)品之間的一座橋梁,橋梁不穩(wěn)固,客戶也不會(huì)去獲取產(chǎn)品。
3. 銷售首先需要將自己打造成該行業(yè)的專家形象,如果在客戶面前就像外行,那么客戶怎么相信你的產(chǎn)品呢?
4. 銷售首先需要從學(xué)會(huì)做人開始,如果客戶不接受你這個(gè)人,更不會(huì)接受你的產(chǎn)品。
三.銷售過(guò)程中的售如何理解?
需求+觀念+美好愿景
1. 產(chǎn)品是用來(lái)客戶的需求的,所以要了解客戶的需求是什么,需求在哪里,市場(chǎng)就在那里。
2. 客戶的觀念難以改變,但是去迎合客戶的觀點(diǎn)很容易,客戶更容易接受我們。
3. 客戶購(gòu)買產(chǎn)品是為了獲得美好的愿景或者是未來(lái)的預(yù)期,所以一定從客戶的角度去給客戶構(gòu)建這個(gè)愿景,愿景越美好,客戶購(gòu)買的意向越大。
四.銷售拜訪過(guò)程中,客戶思考的問(wèn)題是什么?
當(dāng)你拜訪客戶過(guò)程中,客戶一定會(huì)思考這幾個(gè)問(wèn)題:
1. 你是誰(shuí)?
2. 你拜訪我,是要和我談?wù)撌裁,或者是你的目的是什?
3. 你所談?wù)摰氖虑閷?duì)我有哪些利益或者好處?
4. 為什么我要買你的產(chǎn)品呢?
5. 你如何證明你所多的是真實(shí)的呢?
6. 為什么我現(xiàn)在就要向你購(gòu)買產(chǎn)品呢?
五.客戶和你談到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
我們?cè)谧鲣N售過(guò)程中,要了解自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么,同時(shí)我們也需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),F(xiàn)在是商品過(guò)剩的時(shí)代,客戶為什么要選擇你而不選擇他,我們需要有充分的理由。
1. 千萬(wàn)不要隨便取貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,客戶可能比你更了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不切實(shí)際的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)讓客戶覺(jué)得你不可信賴。
2. 拿自己的三大優(yōu)勢(shì)和對(duì)手的三大弱點(diǎn)做客觀的比較,勝算更高
3. 強(qiáng)調(diào)自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),這個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的。并突出這個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在客戶使用過(guò)程中的重要性,和競(jìng)品做差異化。
總結(jié):在和客戶溝通過(guò)程中,話術(shù)引導(dǎo)非常重要,所謂見人說(shuō)人話,見鬼說(shuō)鬼話,但是要客觀去評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。關(guān)于銷售話術(shù)的引導(dǎo),可以百杜“思安咔法”,站在客戶的角度去思考客戶的需求。
六.成交之后的理解
真正的銷售是要讓客戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹的,這樣的銷售才是成功的,意味著你和產(chǎn)品已經(jīng)獲得了客戶的認(rèn)可。那么成交并不是銷售的結(jié)束,成交是銷售的開始,成交結(jié)束后,如何給客戶提供讓客戶都感動(dòng)的服務(wù),如何讓客戶更加信賴你,這些都是我們最需要做的。