從概念上講，培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的提高目標(biāo)。
培訓(xùn)是對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行有效開發(fā)，開發(fā)內(nèi)容包括對人員的智力、技能的開發(fā)，調(diào)動(dòng)人員的積極性增強(qiáng)組織凝聚力，為企業(yè)未來發(fā)展階段合理人力資源配置提供基礎(chǔ)支撐作用。
培訓(xùn)的重要性和作用
發(fā)達(dá)國家，大多數(shù)企業(yè)都有一套嚴(yán)格的培訓(xùn)措施，并為此花很多錢，為什么要這樣做呢?
因?yàn)榕嘤?xùn)就是生產(chǎn)力。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的回報(bào)率一般在33%左右。比如，摩托羅拉公司面向全體雇員提供每年至少40小時(shí)培訓(xùn)，調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元的培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。世界上最大的包裹投遞公司UPS認(rèn)為公司最有價(jià)值的資產(chǎn)是就是忠誠能干的員工，員工的工作承諾可以通過兩長期存在的公司政策而實(shí)現(xiàn)，其中之一便是培訓(xùn)。所以通過培訓(xùn)不但能增強(qiáng)人員的技能和水平，還可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的安全感和歸屬感，培養(yǎng)更強(qiáng)的忠誠度。
同時(shí)，培訓(xùn)一方面是企業(yè)行為，另一方面國家有明文規(guī)定和要求。在《中華人民共和國勞動(dòng)法》第八章專門就職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行了單獨(dú)章節(jié)的要求，第六十八條明確指出：用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)的作用至少有以下三點(diǎn)：
一是通過培訓(xùn)改善管理者或員工的工作方法提高工作能力，實(shí)現(xiàn)快出人才，多出人才，出好人才的良性發(fā)展局面;
二是通過培訓(xùn)調(diào)整在發(fā)展中人與崗位職責(zé)與要求之間的差距或矛盾，實(shí)現(xiàn)員工與崗位之間的良性互動(dòng)與成長;
三是通過培訓(xùn)是提高員工積極性及傳遞、培育組織文化的有力手段。
培訓(xùn)的系統(tǒng)性
隨著企業(yè)及全社會對培訓(xùn)重要性的認(rèn)同，各類學(xué)歷教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及語言等技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)及生產(chǎn)培訓(xùn)的需求市場越來越大，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般生機(jī)勃勃地成長著。但經(jīng)常聽見企業(yè)管理者抱怨：“員工積極性不高，不知道怎么辦”，“培訓(xùn)花了不少錢，效果一般”。
事實(shí)上，懂得培訓(xùn)并善于培訓(xùn)的管理者并不多，在一些人的概念中，請一些知名教授學(xué)者來企業(yè)講課或去參加社會各種價(jià)格不菲的專題講座，這就是培訓(xùn)了。
企業(yè)培訓(xùn)是人力資源投資中重要的一項(xiàng)內(nèi)容，最終目的是提高員工技能、素質(zhì)、觀念，進(jìn)而提高業(yè)績水平改善工作態(tài)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。但培訓(xùn)操作不當(dāng)，不但達(dá)不到提高員工素質(zhì)的基本要求，而且極大地浪費(fèi)人力資源、時(shí)間、金錢等。由此看來，培訓(xùn)是綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)工作，如果沒有做好前期培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及需求及培訓(xùn)對象的匹配工作，是很難保證培訓(xùn)效果的，就會出現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)講得熱鬧，培訓(xùn)后效果甚微的現(xiàn)象。
在培訓(xùn)開始之前，首先要做調(diào)研。一是看看公司管理者與員工最希望開展哪些方面的培訓(xùn)或是存在哪些有待解決的問題，二是選擇培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。對于高層管理者需要提高管理方面的知識，而你卻讓他們參與技能培訓(xùn)就有些不妥了。員工業(yè)務(wù)流程不太熟悉，那么我們就可以選擇內(nèi)部培訓(xùn)而不需請外面的老師來做營銷培訓(xùn)。
二是調(diào)研的基礎(chǔ)上要制定培訓(xùn)計(jì)劃。通過上面的調(diào)查和分析，將會了解企業(yè)目前最需要給員工培訓(xùn)哪方面的知識，針對現(xiàn)有的問題制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。
三是關(guān)注培訓(xùn)中參與學(xué)習(xí)者的反應(yīng)，并對學(xué)習(xí)者的效果進(jìn)行考評。如果是技能性培訓(xùn)，可以通過考試來檢驗(yàn);如果是營銷技巧的培訓(xùn)，只能借助業(yè)績的變化來觀測。及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)的總結(jié)，積極為以后培訓(xùn)工作的有效開展提供經(jīng)驗(yàn)。
所以科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)既能節(jié)省企業(yè)的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，還能達(dá)到促進(jìn)管理水平提高增進(jìn)效益的目的。
培訓(xùn)方式的選擇
在拼產(chǎn)品、拼品牌、拼展廳、拼廣告、拼價(jià)格、拼關(guān)系之后，不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)決定了這些拼殺武器的效果，于是大家都開始請講師對自己的企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，我們要怎么做才能提高培訓(xùn)效果呢?
培訓(xùn)的效果取決于培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)方式的綜合考慮與選擇，它與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、培訓(xùn)對象、實(shí)際存在問題、企業(yè)需求等有關(guān)�？紤]好這幾方面之間的要求，培訓(xùn)的效果就有了很好的保證。