隨著10月1日《旅游法》的實(shí)施,究竟能帶來(lái)怎樣的效果?旅游消費(fèi)者能否買賬?對(duì)此,中國(guó)旅游研究院昆明分院、云南省旅游規(guī)劃研究院院長(zhǎng)、教授姜若愚表示,《旅游法》的出臺(tái)對(duì)旅游市場(chǎng)肯定會(huì)有一個(gè)規(guī)范作用,最大限度保障了消費(fèi)者權(quán)益,不過(guò),他認(rèn)為,該法對(duì)一線工作人員的保障力度不夠。
《旅游法》將規(guī)范旅游市場(chǎng)
對(duì)于一直以來(lái),云南乃至全國(guó)市場(chǎng)上的“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)“較多的現(xiàn)象,姜若愚表示,這其實(shí)是一種不健康狀態(tài),是一種“轉(zhuǎn)移支付機(jī)制”。
“表面上看,價(jià)格低,消費(fèi)者獲得了實(shí)惠,但是實(shí)際中呢?旅游企業(yè)不會(huì)不賺取利潤(rùn)! 姜若愚說(shuō),“既然明面上不行,企業(yè)就會(huì)通過(guò)潛規(guī)則實(shí)施。比如要求消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物,從而從購(gòu)物中轉(zhuǎn)走了利潤(rùn),這還是 "羊毛出在羊身上",實(shí)際上消費(fèi)者的支出并沒(méi)有減少。這是一種"轉(zhuǎn)移支付機(jī)制"!
姜若愚認(rèn)為,《旅游法》的實(shí)施,實(shí)際上是把價(jià)格透明化了,規(guī)范了旅游市場(chǎng)!艾F(xiàn)在明明白白告訴你哪些地方花錢,哪些地方不用花錢。表面上看,游客發(fā)現(xiàn)價(jià)格提高了,但是實(shí)際上并沒(méi)有提高游客的支付總數(shù),規(guī)范了旅游市場(chǎng)。”
消費(fèi)者需要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程
在即將到來(lái)的“十一”黃金周,《旅游法》的實(shí)施會(huì)帶來(lái)怎樣的影響? 姜若愚表示,肯定要給消費(fèi)者一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,大部分旅游消費(fèi)者會(huì)適應(yīng)的。
“"零團(tuán)費(fèi)"沒(méi)了,旅游消費(fèi)者從心理上會(huì)有一種負(fù)面效益! 姜若愚說(shuō),“因?yàn)槁糜蜗M(fèi)者不是專家,也非旅游從業(yè)人員,他一看價(jià)格提高了,心理上不能迅速接受,但是相信隨著《旅游法》的實(shí)施,大部分游客會(huì)越來(lái)越理性,會(huì)適應(yīng)的。這是一個(gè)過(guò)程。因?yàn)槊髅靼装紫M(fèi),大家會(huì)認(rèn)可!
應(yīng)保障旅游基層從業(yè)人員利益
姜若愚還認(rèn)為,《旅游法》的出臺(tái),對(duì)旅游一線從業(yè)人員也提出了高要求,但是對(duì)這些人員的保障力度并不夠,他希望下一步能夠加入保障一線從業(yè)人員利益。
姜若愚表示,《旅游法》的實(shí)施對(duì)旅游企業(yè)一線從業(yè)人員提出了高要求!耙?yàn)閮r(jià)格透明了,也規(guī)范了,F(xiàn)在有了法律保障,哪些是必須要做到的,如果沒(méi)有做到,消費(fèi)者就能夠按合同行事,那么這樣就對(duì)從業(yè)人員就提出了高要求。
不過(guò),他也認(rèn)為,此次《旅游法》將保障消費(fèi)者權(quán)益放在了首位,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,也應(yīng)該要充分維護(hù)最基層旅游從業(yè)人員特別是旅游一線從業(yè)人員的合法權(quán)益。 “過(guò)去大家對(duì)旅游從業(yè)人員的指責(zé)過(guò)多,也有一部分原因在于無(wú)法可依,現(xiàn)在出臺(tái)的旅游法重點(diǎn)在于保障消費(fèi)者權(quán)益,但是同時(shí),也應(yīng)該要保障好這些基層從業(yè)人員的利益。兩者不可偏廢!
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