作為人力資源專業(yè)人員，在處理員工辭職時(shí)，應(yīng)該做好以下工作：
步驟/方法
1 做好離職面談
在查詢4位提出辭職請(qǐng)求的員工工作績效情況和工作能力評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，開展“一對(duì)一”面談，了解其辭職原因，并告之其勞動(dòng)合同內(nèi)容以及辭職需承擔(dān)的責(zé)任。對(duì)其中的高績效者或高能力者，特別是技術(shù)總監(jiān)、銷售經(jīng)理等職位工作人員則應(yīng)盡力挽留，這樣可以讓辭職員工體會(huì)到企業(yè)對(duì)他們的重視，同時(shí)讓其他員工能感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重。當(dāng)然，這樣做的主要目的是留住辭職員工，即使無法留住，也要盡可能做到“仁至義盡”，因?yàn)殡x職員工是公司未來再招聘的最合適人選。事實(shí)表明，與雇用新員工相比，企業(yè)再次雇用離職員工的成本僅為前者的一半左右。同時(shí)，在投入工作后的第一個(gè)季度，這些“吃回頭草的老馬”的生產(chǎn)效率比那些“新人”要高40%左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)通過積極返聘前任員工，平均每家企業(yè)每年能節(jié)約1200萬美元的成本。
具體來說，對(duì)于技術(shù)總監(jiān)王某，可由總經(jīng)理錢某親自面談;對(duì)于銷售經(jīng)理孫某，可由人力資源總監(jiān)與其面談，以了解王某和孫某離職的真實(shí)原因，特別是離職后的去向。如果王某和孫某希望放松一下或者是有私事要處理，公司可以與之協(xié)商，安排一個(gè)時(shí)間段的帶薪休假，并保持聯(lián)絡(luò)，直到他們返回公司。
如果王某和孫某希望到非同業(yè)單位獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，且去意已決，可以立刻批準(zhǔn)他們的辭職報(bào)告。不過，可以要求他們?cè)陔x職前幫助公司與人力資源總監(jiān)一起考察接班人，辦妥交接班事宜，如技術(shù)或信息的轉(zhuǎn)移和傳遞等，并在完成違約責(zé)任清償，如交納違約金等之后，歡送辭職員工離職。對(duì)于采購主管李某，可由人力資源高級(jí)經(jīng)理與之面談;對(duì)于車間工人周某，可由人力資源管理人員與之面談，了解辭職原因和基層可能出現(xiàn)的問題。
2 反省企業(yè)存在的問題，及時(shí)改善
在本案例中，由于這家公司未能進(jìn)行前瞻性的人力資源規(guī)劃，并且未能及時(shí)把握員工思想動(dòng)態(tài)，致使在面對(duì)人力資源危機(jī)時(shí)，比較被動(dòng)。因此，該公司應(yīng)盡快完善工作規(guī)劃，以有效預(yù)防類似情形的再次出現(xiàn)。
3 提高員工違約成本
應(yīng)根據(jù)員工崗位差異與其簽訂勞動(dòng)合同。一般而言，核心員工的勞動(dòng)合同期限應(yīng)較長，以盡可能保證核心人力資源的相對(duì)穩(wěn)定性;對(duì)于那些控制較多企業(yè)資源的員工，還需與之簽訂競(jìng)業(yè)避止條款。條款中的違約責(zé)任賠償，應(yīng)與年薪成正比例關(guān)系，或者續(xù)簽較長期限的勞動(dòng)合同，提高員工的違約成本。
4 構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)
構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)，規(guī)范操作流程，對(duì)工作進(jìn)行分解和細(xì)化，減少核心員工對(duì)企業(yè)信息和技術(shù)的控制力，有效減少用人風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，降低對(duì)任職者的要求，降低薪酬水準(zhǔn)，縮小人工成本規(guī)模。
5 實(shí)行AB角制度
在一些員工流失率較高的企業(yè)，可以考慮實(shí)行AB角制度或者接班人計(jì)劃，即A角以一類工作為主，B角在這類工作方面是A角的助手。一旦A角出差或離職，B角可以及時(shí)代職或補(bǔ)缺。同時(shí)，每位員工必須培養(yǎng)自己的接班人，無法培訓(xùn)出合適接班人的員工將不得升遷。
[骨干員工離職的對(duì)策]