3月20日，醫(yī)院舉行了2010年公開招聘護(hù)理人員面試，40個職位有近200人前來面試，競爭激烈程度可見一斑。作為一名現(xiàn)場工作人員，聽了很多考生的面試答題，雷人答題不斷，更有考生將護(hù)患關(guān)系概括成為她和她媽的關(guān)系的。
我雖然不是考生，但想想自己如果坐在考生的位置上，面對這么多老師，心理也難免緊張，恐怕未必有這些孩子們答得好。回頭想想自己的女兒也都11歲了，如果她長大了，應(yīng)聘該怎樣答題呢。于是我萌生一試身手念頭，在旁邊我一直在想如何答題，希望能給考生們一些啟示吧。
在醫(yī)院工作了二十幾年，作為醫(yī)院的職工，對醫(yī)院的實(shí)際情況了解還算比較全面，一些面試題可能因?yàn)檎衅竼挝徊煌兄煌睦斫�，在此報謂的“解析”不代表單位的思想，只是本人隨手“涂鴉”，不能代表出題者的原意。看到這篇文章的人以自己的理解為準(zhǔn)。
先說一下今年招聘降低了學(xué)歷要求，中�？梢詧竺赡苡行┏龊跻饬�。分析起來可能的原因是，大專生、本科生的護(hù)理人員，畢業(yè)時已經(jīng)20幾歲了，面臨著談戀愛、結(jié)婚、生孩子、帶孩子等一系列問題，工作的穩(wěn)定性差些。中專生畢業(yè)大約不到20歲，在面臨上述問題之前能為單位多干幾年時間。但中專生畢竟比大專生、本科生少受幾年教育，思考能力、成熟度、知識范圍等方面還是存在差別，醫(yī)院此舉也可能是嘗試一下。由于近年來中專生生源不是太好，成績也不是很理想，如果這一批進(jìn)來的中專生表現(xiàn)不好的話，很可能會關(guān)上招聘中專護(hù)理人員的大門。在實(shí)際面試中，中專生與大專本科生表現(xiàn)差異還是很明顯的。
下面說一下12個面試題。
第一題，你樂意做一年的生活護(hù)理嗎?
按照問句的本意，這一題都能回答好，無非是“樂意”或“不樂意”。考慮到從基礎(chǔ)做起、從生活護(hù)理做起和逐步提高的原則，答案“樂意”應(yīng)該是不會錯的。加上一些簡單人理由即可。
記得有部電視劇叫《都是天使惹得禍》中，李小璐演的女主角就是從拖地、打掃衛(wèi)生、為患者服務(wù)的生活護(hù)理開始，最后通過考試成為正式護(hù)士的。我們醫(yī)院也一樣，為了提高患者的滿意度，和諧醫(yī)患關(guān)系，從前年開始就開展了以親情服務(wù)為主題的生活護(hù)理項目，每年招聘10余名護(hù)理人員專門從事生活護(hù)理工作，到期轉(zhuǎn)正成為護(hù)士。如果不再專門招收生活護(hù)理員的話，這個題目好像有點(diǎn)含義。
第二題，你競聘的優(yōu)勢是什么?
表揚(yáng)自己大部分人都會。關(guān)鍵是要結(jié)合護(hù)理工作的特點(diǎn)來展開，如果結(jié)合在學(xué)校取得的優(yōu)秀成績、重點(diǎn)部門工作經(jīng)歷可能會收到較好的效果，如在三級醫(yī)院、大城市醫(yī)院、ICU等重點(diǎn)科室工作的經(jīng)歷或取得執(zhí)業(yè)、上崗資格證書等�；卮鹱詈糜袟l理，不要東一榔頭、西一棒槌，讓人摸不著頭腦。
第三、四題，你自己最大的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么?
第三題與二題有點(diǎn)相似，單就題意來講，第三題說自己的優(yōu)點(diǎn)范圍要大些，不再另行墜述。
第四題有點(diǎn)難以回答。說自己的缺點(diǎn)是真說還是假說都有很大風(fēng)險。從題目來看，“最大的”如果是優(yōu)點(diǎn)的話應(yīng)該是十分突出的，而最大的缺點(diǎn)對每個人來說無無疑是致命的。缺點(diǎn)而且是致命時，實(shí)話實(shí)說是找死，但如果不說實(shí)話，被聽出是撒謊的話后果將更加嚴(yán)重。試想在考官面前都說謊的人，你還能指望她今后有什么發(fā)展?!
還有一點(diǎn)，大部分人一般對自己的缺點(diǎn)可能心理有數(shù)，但關(guān)鍵時候，把自己什么缺點(diǎn)拿出來，還是缺乏心理準(zhǔn)備。本人沒有什么更好的方法，也許象很多考生那樣，拋出一個缺點(diǎn)，往回帶一下，說自己通過實(shí)習(xí)已經(jīng)改正不少或許是一個好辦法。
第五題，你認(rèn)可的醫(yī)護(hù)收入差距是什么?
猛一看，不知道題目的意思是什么，要仔細(xì)分析是樣幾個詞：“醫(yī)護(hù)收入”、“差距”和“認(rèn)可”。第一你是不是“認(rèn)可”這樣的情況，第二認(rèn)可“醫(yī)護(hù)收入”中否有區(qū)別，第三收入“差別”有多大你能夠忍受?只回答上這三個問題，此問基本答全。
你或許會問，醫(yī)生和護(hù)士是兩個不同的崗位，都是救死扶傷，都是為病人服務(wù)，只是分工不同，“革命工作不分貴賤”嗎，“人都是平等的”，而且護(hù)士在工作不知道比醫(yī)生辛苦多少倍，為何單單將醫(yī)護(hù)收入差距拿出來問?是否會引起醫(yī)生、護(hù)士之間的矛盾之嫌?
其實(shí)任何一件事情都是有他的原因的。醫(yī)生、護(hù)士收入入差距是不爭的事實(shí)。原因有：
醫(yī)生普遍受教育程度比護(hù)理人員高，醫(yī)生本科教育是5年時間，現(xiàn)在碩士、博士醫(yī)生也非常普遍，相對而言護(hù)士學(xué)歷相對較低，大部分是中專、大專，偶有本科也選擇到上海、北京等大城市、沿海城市，學(xué)歷差別大，職稱差別大，收入差距也很大。
其次是在救治患者過程中，醫(yī)生起主導(dǎo)作用，診斷、制訂治療方案、下醫(yī)囑等，護(hù)士是醫(yī)囑的執(zhí)行者，作用大小一眼也可以看出來。打個不太貼切的比喻，就如同腦力勞動和體力勞動，盡管護(hù)士也是質(zhì)量很高的腦力勞動。
讓前來應(yīng)聘的護(hù)理人員來回答醫(yī)護(hù)收入有差距、并且要認(rèn)可差距，護(hù)理姐妹們心情恐怕不是滋味。但事先知道這些事情、打好預(yù)防針，避免在今后因收入分配問題出現(xiàn)矛盾，就像一首歌的名字《用心良苦》。
我想和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系非常重要，不論是醫(yī)生，還是護(hù)士，都是疾病診療過程中不可缺少的重要部分，融洽的醫(yī)護(hù)關(guān)系是醫(yī)療工作的保證。收入分配是科室內(nèi)部的事情，科主任和護(hù)士長作為一個科室的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該有能力有智慧把收入分配好，營造一個良好的工作環(huán)境。就個人而言，我認(rèn)為差距有，但有控制在一個合理的范圍內(nèi)，讓護(hù)士能夠理解，讓醫(yī)生不至于太狂妄自大。
因?yàn)楝F(xiàn)在社會要求的是公平與正義。
第六題，如何看待護(hù)士必須上夜班及加班?
這題很好答，如果你準(zhǔn)備作一名護(hù)士的話，上夜班和加班是必不可少的。如果不是太緊張的話，理由都能找到。
第七題，在家是否做家務(wù)，介紹兩次的經(jīng)過。
護(hù)理工作都是瑣事，家務(wù)事也是，兩者有共同點(diǎn)。我們小時候，父母經(jīng)常說我們眼里沒活。注意對患者的觀察，隨時了解患者的需要，解決問題，是護(hù)士的主要工作之一。
現(xiàn)在來應(yīng)聘的大部分是90后，獨(dú)生子女在家還做家務(wù)得很少，僅靠這個問題就能考察孩子們是不是“衣來伸、飯來張口”能達(dá)到什么效果還很難說，但如果猛一下問你洗衣服、做飯的過程，沒干過還真不好答。
第八題，你愿意做哪種護(hù)士三選一：1直接分至一科，長期工作，2多科護(hù)士，3多科輪轉(zhuǎn)后再定一科。
這一題回家考老婆，老婆當(dāng)時就選擇答案2，她說他們的領(lǐng)導(dǎo)恨不得每個人都是全才，啥都能干。我認(rèn)為她答對了。
有過工作經(jīng)歷的都會很容易理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。當(dāng)然選擇3也不能算錯，這樣知識也很全面嗎。至于1也不能算錯，長期干這一科，這一科的工作經(jīng)驗(yàn)和熟練程度沒有能比。你說，哪個答案更好呢?
第九題，今后的目標(biāo)和打算成為一個什么樣的人?
單從字面上理解，你如果回答“對人民有用的人”就OK了。但這題的本意圖應(yīng)該是讓你說說自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。也就是用幾年的時間，達(dá)到一個什么水平或是職位，10年、20年、30年怎么樣?大致應(yīng)該是：用3年的時間全面掌握護(hù)理專業(yè)知識、成為一名出色的業(yè)務(wù)能手，10年時間內(nèi)取得本科學(xué)歷、取得中級專業(yè)職稱或副高級專業(yè)職稱，當(dāng)上病區(qū)護(hù)士長，再用10年時間當(dāng)上護(hù)理部主任或本地區(qū)護(hù)理權(quán)威等等。
回答成為南丁格爾一樣的人也不算錯，但這樣回答太多了，因?yàn)槟鞘亲o(hù)理的最高榮譽(yù)，有點(diǎn)太寬泛，不突出。
第十題，你認(rèn)為醫(yī)護(hù)是什么關(guān)系?護(hù)患是什么關(guān)系?
這一題有兩問，第一問可參照第5題。但回答是“工作關(guān)系”是不夠的，是有分工的治療團(tuán)隊。
第二問涉及到目前緊張的醫(yī)患關(guān)系。“以病人為中心”是這一問題的中心，加強(qiáng)溝通、理解和尊重是創(chuàng)造良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。
第十一題，護(hù)士重要的素質(zhì)是什么?
如果你學(xué)了三、四年還不知道護(hù)士需要哪些素質(zhì)的話，不當(dāng)護(hù)士也罷。知道多少說多少，當(dāng)然撿重要的說。
第十二題，別人當(dāng)眾開你玩笑，你生氣么?你怎么辦?
看開得是什么玩笑。如果是惡意的，你不生氣說明你是傻瓜。但你是護(hù)士，面對患者和患者家屬你又不能生氣，考察你的耐受力，醫(yī)院一般都設(shè)有委屈獎，但委屈獎都是用眼淚換來的。當(dāng)然大部分是有眼淚沒有獎勵。
護(hù)理工作是一個辛苦的工作，應(yīng)該受到大家的尊敬。她們用白衣天使的圣潔和光輝照亮了病人、照出人間真情。向這些即將走上護(hù)理崗位的孩子們致敬。雖然你們是獨(dú)生子女，但你們一定能像你們的前輩一樣，撐起這片護(hù)理天空。
我用了兩天時間思考和回答了這些問題，如果我的前面有7、8名考官，在短短的兩、三分鐘內(nèi)，我也許沒有那些孩子們表現(xiàn)的出色。
[公開招聘面試題“解析”]