商貿(mào)公司實習(xí)報告范文

學(xué)人智庫 時間:2018-01-13 我要投稿
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  一、實習(xí)公司簡介

  (一)馬來西亞金獅集團

  馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團,近十年來發(fā)展迅速,成為跨國集團之一,組織健全,資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下百盛為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機構(gòu)。

  (二)成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司簡介 公司倡導(dǎo)理性消費、引領(lǐng)時尚潮流。以科學(xué)的經(jīng)營理念和模式穩(wěn)健拓展市場穩(wěn)定客源,在營業(yè)額和公司效益節(jié)節(jié)攀升之際更注重用高品質(zhì)的商品和服務(wù)回饋社會,讓利消費者。

  成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè)。公司自2001年成立以來,已在成都、內(nèi)江、德陽、遂寧、新都、華陽等地開設(shè)了8家“百貨+超市”的綜合賣場?偯娣e超過18萬㎡,年營業(yè)額達16億元以上,在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅,其獨特的經(jīng)營模式也為業(yè)界及消費者所認同。

  1、業(yè)務(wù)范圍:銷售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計算機及配件、通訊器材(不含電發(fā)射設(shè)備)、家具等

  2、經(jīng)營理念:

  1)厚德誠信

  專業(yè)道德:公私分明,愛護公司財產(chǎn),保護公司機密及公司利益;

  守紀踏實:遵守公司各項規(guī)章制度,言行一致,腳踏實地認真做好自己的本職工作;

  誠心耐心:待人以誠,建立相互信任的長期關(guān)系,處事以誠,力爭達到預(yù)定的目標。

  2)全心投入

  全力以赴:主動積極,全心全意投入工作,發(fā)揚敬業(yè)精神;

  忠心負責(zé):盡忠職守,為了完成工作任務(wù),犧牲小我成就大我;

  精益求精:持續(xù)不斷地尋求改善,克服工作瓶頸,提高工作效率和質(zhì)量。

  3、團隊力量

  1)積極主動:對人對事持積極樂觀的態(tài)度,能正面影響他人,發(fā)揮部門或單位的團隊精神;

  2)群策群力:善于合作共事,能與不同的人配合,一起完成工作目標;

  3)團隊協(xié)調(diào):充分明白自己及與其它部門之間協(xié)作時的角色,并能協(xié)調(diào)同事及部門之間的關(guān)系。通過良好的團結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揮團體力量。

  4、客戶價值

  1)顧客至上:永遠視顧客的需求及滿意為工作之最終目標;

  2)質(zhì)量意識:推行全面品質(zhì)管理,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù),滿足企業(yè)內(nèi)外顧客的需求和期望;

  3)親切友善:對內(nèi)對外謙恭有禮,知所進退,樹立良好的企業(yè)形象。

  5、使命與目標:

  1)使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務(wù);

  2)使“桂湖摩爾”成為當(dāng)?shù)孛餍橇闶燮髽I(yè);

  3)使“桂湖摩爾”成為

  員工施展才華和樂于獻身的理想公司;

  4)使“桂湖摩爾”成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴;

  5)使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報;

  6)使“桂湖摩爾”為社會經(jīng)濟和發(fā)展做出更大的貢獻。

  二、實習(xí)主要工作任務(wù):

  通過有關(guān)人士的實習(xí)報告,我們了解到公司的一些基本情況,就公司的物資采購、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)營銷提出自己的各種方案。

  三、實習(xí)感想:

  (一)物資采購,桂湖摩爾這樣的大公司,銷售量較大,營業(yè)額教高,分公司較多,采用中央采購的方式,大量統(tǒng)一進貨,再安需分配下去,大大降低了成本,增加了競爭力。

  (二)公司管理

  1、財務(wù)管理:

  天下亂則計先亂,天下治則計先志,財務(wù)管理始終是一個企業(yè)中的大事,現(xiàn)代企業(yè)基本上使用復(fù)式記帳法,增加了帳務(wù)清晰性,明了性,也更便于查帳。

  2、員工管理:

  如果說顧客是上帝,那么公司員工則的上帝的近臣,是一品大臣啊!這些大臣的能力以及服務(wù)直接影響著營業(yè)額,管理上要想成為銷售的強大后盾,必先管好人。古代君主有仁義臣服天下,很有借鑒意義。如何施加仁義于員工,讓他們樂于貢獻?錦上添花不如雪中送炭,以情動人,善于利用人性的感動。

  3、顧客管理:以12字方針“價格低廉,質(zhì)量至上,服務(wù)熱情”去開發(fā)新顧客,聯(lián)老顧客。

  (三)商品營銷

  常規(guī)營銷:和顧客管理理念相似,以服務(wù),質(zhì)量,價格贏得顧客。

  營銷活動:在適當(dāng)?shù)墓?jié)日里,搞一些實際的促銷活動。一方面可刺激消費,經(jīng)濟學(xué)有一原理叫人們會對刺激做出反映,當(dāng)價格很底,或者優(yōu)惠很高時,人們甚至買下自己不喜歡的東西;另一方面,公司以價格低廉贏得了新顧客,在銷售商品的同時也推銷出了自己---提高公司聲譽,增加顧客的信任度。

  (四)業(yè)務(wù)范圍

  貨不多不買錢,多不僅指數(shù)量多,還指種類多,百貨公司商品一定要細、全、齊。

  五、注意問題

  (一)服務(wù)員的笑容,是吸引顧客的一朵鮮花。

  一張笑臉象一個太陽,可以照出一片晴朗的天空,顧客在進入一個商場后,如果的服務(wù)員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買的商品也會支持一下服務(wù)員的工作。一個會笑的女人的命運始終不會差,會笑的女服務(wù)員更能提高顧客的購買欲望。

  (二)物品擺放

  方便顧客,才會贏得顧客的青睞,盡可能把同類物品或相似物品擺放在一起,并在顯著位置表明出是什么物品的類別,便于“上帝”挑選,

  (三)注意新物品的開發(fā)

  “創(chuàng)業(yè)型”的物品,在和名牌商品質(zhì)量同等的情況下,購進的價格要低的多,在銷售的時候,如果服務(wù)員介紹的好,完全可以和同等質(zhì)量的名牌商品同等出售,這個當(dāng)中賺錢較多,但是對推銷員的要求也較高。我建議需要挑選一些有實力的服務(wù)人員來專業(yè)的負責(zé)這一塊。

  (四)同種物品,比服務(wù)

  同種物品中,售后服務(wù)一定要跟上,可以定期打電話問候使用情況,以及遇到問題,主動打電話更容易讓顧客感動,記住我們的公司。

  總結(jié)

  通過這次實習(xí)報告,我開始注意觀察商業(yè),思考商業(yè),商場的每一種布局都有他獨特的含義,每一種風(fēng)格也會吸引不同的消費人群。

  這次報告中,我了解到,不同的商店,適合不同的環(huán)境,象食雜店,他一般輻射半徑在300米左右等特點。這個在以后確定商場位置很有作用。

  會賺錢首先會花錢,賺錢和花錢的都要知道那些是值得花錢的地方,做為商家,知道消費者那里值得花錢,就把資本往那里投資。做為我們這樣的消費群體,在花錢的過程中,也要換個角度想,以備用。

  致謝

  感謝成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司副總經(jīng)理等老師,不顧炎熱夏日為我們做實習(xí)報告,他們用

  實例說明問題,用經(jīng)驗開發(fā)我們的商業(yè)意識,在此深表感謝。

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