20xx年1月25日,我準備去尋找預見習的地方,離家近的就是布吉人民醫(yī)院,但坐車也得半個小時。什么都不懂,就只好來到布吉人民醫(yī)院的大廳,想著走一步是一步。大廳里很多病人在候診,很擁擠,我有些膽怯,想離開。但是我提醒自己,既然來了,就一定要做點什么才能回去。于是就隨手攔住了一位路過的護士,問道:“您好,我是學生,想到這里來見習,我該找誰呢?”她很好心地告訴我要到后面去找什么科,但由于人多地方小,很吵,我沒聽清楚,又看她很忙的樣子,就向她說謝謝了,結(jié)果呢,我就在醫(yī)院里亂走,到外看看。
我摸摸碰碰地來到了行政樓,在樓下徘徊著,心里甚是緊張,見到一位年輕的醫(yī)生走過來,就向他說明情況,他讓我到醫(yī)務科去。我上了行政樓,來到醫(yī)務科,楊科長聽了我的要求后,叫我到科教科去找藍科長,讓她給我作安排,我心里高興得很,以為這樣就成功一大半了,還想著怎么這樣簡單,一定是“中山大學”名聲的關系。見到藍科長,一番自我介紹,再一輪問答之后,她便對我說:“你到別的醫(yī)院去看看好嗎?我們院長不在,這事我做不了主!蔽衣犃耍睦锖苁,但一點都不緊張,我很恭敬地說:“您再考慮考慮好嗎?”
我的聲音一點也不抖,我想這是在大學里鍛煉出來的,這就是我在大學里擔任學生干部的成果。我剛說完,電話就響了,藍科長接了一通電話,放下電話后說:“像你這樣單個來的學生,我們是不接收的,一般都是學校和醫(yī)院聯(lián)系好了,我們才接收,對實習生或見習生進行培訓!比缓笏终f:“到別的醫(yī)院看看好嗎?”,我真的有點沮喪啊,不知道為什么,我竟說出了這樣的話:“我想說不好,可能他們也會這么說的,所以我不想這么快就走了,請問您我還有什么渠道能到這兒來見習嗎?”她有點不耐煩了,“那就你自已想辦法了”“那我還想問,院長什么時候會在呢?”她可能真生氣了:“不知道,他也有他的工作要忙!蔽业懒酥x道了歉,才走出科教室,真的不想就這樣離開了,還記得在學校的醫(yī)學生預見習動員大會上,老師說過“不管你用什么方法,首先要進去,死纏爛打也行,”于是我又來到醫(yī)務科,可剛進門,那楊科長就說話了:“不用說了,我們沒接收過自己個人來見習的,這樣不好管理!蔽?guī)捉罅耍骸熬筒豢梢栽囋噯?我干什么都行的,跑腿也行啊!彼是說:“行了,我們不懂管理,還沒有這個能力。”我聽了這句話,真是好難受啊,說了謝謝就下樓去了,真的有點想哭,這樣有求于人而人家卻不給予理會。走在大街上,想著:“算了,人家也有人家的道理,我到其他醫(yī)院去就好了,總會成功的!
走了好遠的路,才來到天海醫(yī)院,這次我直奔醫(yī)務科,可順利了。因為這是一個民營醫(yī)院,到過年時很多醫(yī)務人員請假,周主任需要人幫忙。我呢,就這樣在醫(yī)務科里學習了。
第一天上班呢,我?guī)椭苤魅未蛄藘煞菸募恰堕T診處方檢查結(jié)果》,歸納處方存在的問題,如書寫錯誤:0.9%NS,涂改未簽名;處方空格處未劃斜杠;下級醫(yī)生處方缺上級醫(yī)生簽名;地址、電話不詳細(僅寫布吉);
在以后的學習中,在查醫(yī)保處方的過程中,能學到很多臨床上的知識外,還得知醫(yī)生除了要給病人看病冶病外,還需要很嚴格地遵循每一項規(guī)定認真地寫病歷開處方,不能缺項漏項,如存在以下問題:1.入院單無患者簽名2.病歷中化驗單不詳細,未粘貼或丟失; 3.無血糖血脂化驗單 4.病程記錄缺如 5.CT,B超、放射檢查原因?6.轉(zhuǎn)入內(nèi)科治療后,請帶病歷轉(zhuǎn)科,而非出院。7.未轉(zhuǎn)入患者拒絕治療,應簽字。哪一項都是重要的法律依據(jù),缺了哪一項都可能會出現(xiàn)很麻煩的問題,帶來嚴重的后果。
在查處方和病歷時,由于字跡潦草的關系,很多醫(yī)生的名字我看不清楚,一開始還動不動就問周主任“這個是什么字,那個是什么字。”可是我想,問多了會很煩人的,何況周主任工作甚忙。于是就想辦法,向周主任要了一份花名冊,這樣,我把每個醫(yī)生的名字都看熟了,就算那字再潦草,我也能認得那是誰的名字。
上了兩天班,發(fā)現(xiàn)了一個很不好的現(xiàn)象,就是見到認得的人卻喊不出名字,見到科主任也叫不出其姓來,不是我記性不好,而是周主任沒有向我介紹周圍一同工作的人。于是我到了一樓的一個宣傳欄,那上面有醫(yī)院各科室各辦公室的領導介紹,我看了幾遍,難記的還抄了下來,這樣,我就記住了院長、黨支部書記、各科主任的姓名和樣貌及有關信息,早上上班時,碰上和領導同一趟電梯,我也能很準確的問一聲好,不用像頭兩天那樣只是望他/她一眼或點一下頭,這樣很不禮貌,給人的印象很不好,自己也覺得不好意思。而上些護士上來醫(yī)務科交手術通知單或病危通知單之類的東西時,我都會主動地與其聊話,并看她胸前佩戴的工證上的姓名,下次她再上來時,我們就能很熟悉地交流了。
上面那個問題算是解決了,然后我又把醫(yī)院走了一遍又一遍,為的是把醫(yī)院的構造、布局給弄清楚,以防周主任讓我送什么東西的時候我找不著地方。果真有用,周主任叫我送了好幾次東西去檢驗科、B超室等,我毫不費勁就辦好了,回來的時候,周主任還驚訝“說這么快!
一天晚上,醫(yī)院里進行了一次“輸血相關知識的培訓”,我有些不解,為什么周主任讓我也去聽了。到了第二天,周主任就給了我一個任務,要我出一份試題,內(nèi)容是前一天的“輸血相關知識”,就時我知道周主任讓我去聽課的原因了。原來出試題比答試題辛苦多了,還好,那課我是認真聽了,總算能抓到些重點的。所以說,每件事都做好了,總有用處的。
在這里上班,我還有機會觀察一些領導是怎么樣處理醫(yī)療糾紛的, 有一次,醫(yī)院在接到投訴網(wǎng)發(fā)來的傳真后,非常重視,立即派醫(yī)務科了解情況。得出以下報告:
“患者×××于07年×月×日到院泌尿科就診,病人主訴:×月×日在外院檢查為“尿道支原體感染”,要求醫(yī)生開藥治療。本院醫(yī)生要求病人提供院外檢驗結(jié)果或重做檢查,均被病人拒絕。于是和病人溝通后就根據(jù)其癥狀為他開了氟康唑和左氧氟沙星針,輸液三天,費用348元!猎隆寥蔗t(yī)生問他是否好轉(zhuǎn),他說不好,醫(yī)生再次建議他提供外院檢驗單或再做支原體檢查,針對藥敏再用藥治療,效果可能更好。