跟大家分享一個(gè)《哈佛商業(yè)評(píng)論》上刊登的案例，拋磚引玉哈：
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副總裁要離職……
.="color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, 宋體, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); ">坐在上海飛往深圳的航班上，瑞鵬公司總裁鄭建軍心事重重。今天，他在蘇州參加企業(yè)家論壇時(shí)，接到公司副總裁陶亞飛的辭職電話。鄭建軍立即提前趕回深圳，并和陶亞飛約好當(dāng)晚在深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì)的駿豪軒碰面。
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.="color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, 宋體, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); "> 瑞鵬的主導(dǎo)產(chǎn)品是電源適配器，在這個(gè)行業(yè)，大大小小的企業(yè)走的都是勞動(dòng)密集型的路，比的也是各自的運(yùn)營(yíng)效率。以前，鄭建軍為公司的運(yùn)營(yíng)傷透了腦筋。三年前 把陶亞飛招納至瑞鵬旗下后，公司運(yùn)營(yíng)效率蒸蒸日上。而且陶亞飛很有創(chuàng)新意識(shí)，目前他就和他的副手吳江龍領(lǐng)著一幫人馬在攻克GMX項(xiàng)目；一旦這個(gè)項(xiàng)目成功， 公司產(chǎn)品的不良率和運(yùn)營(yíng)成本都會(huì)大幅降低。陶亞飛在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻辭職，對(duì)瑞鵬會(huì)有不小打擊。
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.="color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, 宋體, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); ">在駿豪軒，陶向鄭遞交了書(shū)面辭職報(bào)告，他的辭職原因是“累”。對(duì)陶不愿吐露真實(shí)想法并且去意已決，鄭建軍感到很是失望。和陶分手后，鄭建軍立即打電話給公司人力資源總監(jiān)薛紹安，約好第二天在公司商量如何應(yīng)對(duì)陶辭職這件事。
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.="color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, 宋體, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); ">薛紹安對(duì)陶亞飛的離職并不感到特別意外，早在一年前，他就已經(jīng)察覺(jué)到了鄭建軍和陶亞飛之間的芥蒂。當(dāng)時(shí)，公司打算派陶亞飛到蘇州籌建一個(gè)工廠，但陶亞飛拒 絕了這個(gè)重任。鄭建軍對(duì)此很不滿，自那以后，他就不再像以前那樣扶持陶亞飛了。不僅如此，半年前，鄭還當(dāng)眾向陶發(fā)難，弄得陶有些心灰意冷。
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.="color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, 宋體, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); ">薛紹安告訴鄭建軍，他懷疑陶亞飛離開(kāi)瑞鵬后會(huì)跳到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手海興那兒。鄭建軍大為驚訝，一怒之下，他想起訴陶亞飛泄漏商業(yè)機(jī)密。但公司法律顧問(wèn)何慶認(rèn)為，瑞 鵬沒(méi)有和陶亞飛簽訂競(jìng)業(yè)禁止條款，而且目前也沒(méi)有證據(jù)說(shuō)明陶亞飛向海興泄漏了瑞鵬的商業(yè)秘密，因此，即使打官司也沒(méi)多少勝算，他建議今后招聘關(guān)鍵人員時(shí)簽 訂競(jìng)業(yè)禁止條款。但此建議遭到了薛紹安的強(qiáng)烈反對(duì)，因?yàn)樵谌瘗i所處的這個(gè)行業(yè)，幾乎沒(méi)有哪家公司會(huì)和員工簽訂這種協(xié)議，這樣做會(huì)削弱瑞鵬對(duì)人才的吸引力。
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.="color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, 宋體, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); ">讓薛紹安最為著急的是誰(shuí)來(lái)接陶亞飛手上的這一攤子事，吳江龍雖然自始至終都參與了GMX項(xiàng)目，但他的能力不如陶亞飛，而且薛紹安還擔(dān)心如果陶亞飛去海興的 話，吳江龍和其他項(xiàng)目組成員會(huì)跟著陶亞飛走。鄭建軍本來(lái)是堅(jiān)決推舉吳江龍來(lái)接受GMX項(xiàng)目的，但一聽(tīng)說(shuō)“吳會(huì)跟著陶一起走”，他也不知如何是好。
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.="color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, 宋體, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); ">討論中，公司董事會(huì)元老級(jí)人物謝啟東給鄭建軍打來(lái)電話，陶亞飛要走的消息已經(jīng)傳到了謝的耳朵里。謝對(duì)陶離職一事很不滿，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)董事眼里，陶亞飛 是公司的頂梁柱。隨后，薛紹安又提出了一個(gè)棘手的問(wèn)題，如何向員工解釋陶離職原因？鄭建軍建議，就說(shuō)陶亞飛能力不適合公司發(fā)展需要。薛紹安立即反駁了這個(gè) 提議，因?yàn)闃I(yè)內(nèi)人都不會(huì)相信這個(gè)理由。
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.="color: rgb(102, 102, 102); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, 宋體, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); ">在去和摩托羅拉的人商討雙方下半年合作事宜之際，鄭建軍又發(fā)現(xiàn)自己面臨著一個(gè)新問(wèn)題：陶的離開(kāi)會(huì)不會(huì)影響日后與摩托羅拉的合作？面對(duì)陶亞飛辭職帶來(lái)的一系列問(wèn)題，鄭建軍該怎么辦？
上次發(fā)的案例引來(lái)許多精彩評(píng)論，摘選了幾篇熱心朋友的點(diǎn)評(píng)，有點(diǎn)意思，希望能帶來(lái)啟發(fā)：
Alex：
很認(rèn)可Jerry的評(píng)論，對(duì)于高管的離職，一定要發(fā)掘最核心的原因。這里引用網(wǎng)友的評(píng)論做個(gè)呼應(yīng)：
瑞鵬公司的案例從表面看，是核心員工突然離職的危機(jī)；但本質(zhì)是企業(yè)組織發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展問(wèn)題。
第一步：坦誠(chéng)對(duì)話
“解鈴還需系鈴人”。產(chǎn)生危機(jī)的直接原因是總裁鄭建軍和副總裁陶亞飛之間對(duì)公司業(yè)務(wù)和陶本人的發(fā)展產(chǎn)生矛盾。一年前陶亞飛拒絕公司委派他到蘇州籌建工廠的重任，總裁并沒(méi)有重視溝通，卻武斷地以減少支持的態(tài)度打擊了陶的積極性、遏止了陶的發(fā)展；盡管人事總監(jiān)洞悉此情，卻顯然沒(méi)有主動(dòng)地溝通和建設(shè)。
陶的能力和業(yè)績(jī)證明他對(duì)公司作出了巨大的貢獻(xiàn)，如果公司的發(fā)展還需要這樣的人才，不遺余力地留住人才是總裁，也是人事總監(jiān)的使命和職責(zé)。如果不溝通，怎么能了解公司和個(gè)人雙方的目標(biāo)、來(lái)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題呢？
賓夕法尼亞州立大學(xué)的William J. Rothwell教授主持了連續(xù)三屆由美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)（ＡＳＴＤ）發(fā)起的關(guān)于人力資源開(kāi)發(fā)的國(guó)際性的勝任素質(zhì)研究發(fā)現(xiàn)，有效及時(shí)的績(jī)效反饋是明星員工最重視、也是最有效的激勵(lì)方式。
所以，總裁應(yīng)該
[副總裁要離職]