反饋的時(shí)機(jī)和方式選擇很重要，如果你是一塊金子，就得及時(shí)告訴你的上級你會發(fā)光！
如何讓上級知道，你是發(fā)光的金子
1.第一時(shí)間進(jìn)行反饋
上級既然信任我們，就會交代某些重要的任務(wù)讓我們?nèi)ネ瓿�。面對尚不熟悉自己的上級，這種表現(xiàn)才干的機(jī)會一旦來到自己面前，就應(yīng)該努力去完成并將進(jìn)展情況第一時(shí)間反饋給上級。因?yàn)樗?她首先注重結(jié)果，任務(wù)完成的時(shí)效性是上級所關(guān)注的。
2.反饋的渠道很重要
千萬不要越級去告訴上級的上級關(guān)于你完成任務(wù)的情況，除非是高級領(lǐng)導(dǎo)另有指示。因?yàn)槟愕纳霞壊⒉辉敢饽愫鲆暺浯嬖诙阶匀パ�。正常的反饋渠道是通過面對面的語言溝通，讓你的上級知道你是個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、做事高效率的好下屬。而這種面對面的溝通也讓其他同事知道你的能力已經(jīng)被你的上級充分肯定。
3.反饋難點(diǎn)與重點(diǎn)
如果有機(jī)會，你應(yīng)該把任務(wù)完成過程中遇到的困難，以及自己如何發(fā)揮個(gè)人才智完成的重點(diǎn)簡明扼要地告訴上級，必要時(shí)要附上執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)的書面報(bào)告，以便上級知道任務(wù)完成的詳細(xì)情況。讓他/她知道你是一個(gè)堅(jiān)定的執(zhí)行者，更是一個(gè)有潛力的下屬。
4.反饋有利于及時(shí)取得支持
任何一名員工都有可能遇到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己能力范圍的工作任務(wù)，這時(shí)候聰明的你就應(yīng)該在上級布置此項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，提出你所需要的資源支持，或者在艱難完成此項(xiàng)任務(wù)的過程中，當(dāng)你需要上級的支持或者其他部門的資源配合時(shí)，必須及時(shí)提出協(xié)助的要求。如果不及時(shí)提出，一旦完成不了，你就得一個(gè)人承擔(dān)不能完成的嚴(yán)重后果，所以千萬不能打腫臉充胖子。
阿文在公司的客戶服務(wù)部工作，進(jìn)去公司短短半年的時(shí)間，她已深得客服經(jīng)理的信任，在經(jīng)理玲的推薦下，她晉升為客服經(jīng)理助理，不僅助理的工資比她當(dāng)客服專員的工資多了一倍，還被其他同事視為未來的客服經(jīng)理接班人，因?yàn)樵贚公司服務(wù)了5年的客服經(jīng)理玲即將晉升為華南區(qū)客服總監(jiān)，到時(shí)深受玲信任的阿文就可以順理成章地接任客服經(jīng)理一職。其他的客服專員看著眼紅，有些自認(rèn)能力也不差的客服專員也不服氣，可是人家阿文的能力確實(shí)也不錯(cuò)。阿文的好友同事秀也不禁好奇地問阿文成功的秘訣是什么。阿文終于擠出四個(gè)字——及時(shí)反饋。原來如此！
成功的秘訣
職場的規(guī)律是：70％的人是因?yàn)榕c上級的關(guān)系欠佳而離職，而缺乏與上級的良好溝通就是上下級關(guān)系變差的主要原因。阿文知道自己是一塊金子，但是當(dāng)自己躺在一堆金子里面，如何才能讓自己比其他的金子更容易被上級發(fā)現(xiàn)呢？每次接到客服經(jīng)理玲交代的任務(wù)，如重點(diǎn)跟進(jìn)某個(gè)重要客戶，與該客戶聯(lián)系并為其提供L公司貼心的售后服務(wù)，她總能認(rèn)真完成，并在完成某一階段的跟進(jìn)工作后馬上將進(jìn)展情況告訴客服經(jīng)理玲。如果是超乎自己能力的工作任務(wù)，她會在心里評估后，馬上告訴玲她需要哪些協(xié)助，使玲能夠及時(shí)調(diào)配人手支援阿文的工作。