長期的工作實踐告訴我們，人力資源工作難的癥結在于存在眾多的矛盾。這些矛盾，有些是大背景、大氣候所致，有些是理想與現(xiàn)實之間的差距使然。
一、才市矛盾：求職者多VS企業(yè)招不到人
經(jīng)常聽到業(yè)界朋友抱怨，在招聘的時段里，大量的求職信擁塞信箱，而企業(yè)真正需要的人選卻不多，或者根本招不到。據(jù)最新調查，大部分企業(yè)對目前的招聘狀況不滿意。
首先，求職者綜合素質達不到企業(yè)招聘方的要求，是企業(yè)招不到人的首要原因。但回過頭來看，責任似乎不全在求職者，因為這是個雙向選擇的時代，企業(yè)可以選人，同樣，求職者也可以選擇企業(yè)，一廂情愿顯然不可能促成求職者與企業(yè)方的“聯(lián)姻”。
其次，從具體組織招聘工作的面試官分析，招不到合適人選的原因大致有兩個：
一是招聘條件過于苛刻。俗話說，金無足赤，人無完人。完全匹配招聘條件的十全十美的人選是很少的，甚至是根本不存在的。只要我們不求全責備，合適的人選總會可以尋覓到。因為，某些維度“短板”可能是次要的，可以通過日后的培訓加以彌補。
二是擔心“引狼入室”。有些面試官居心不良，他們往往會將優(yōu)秀分子拒之門外，因為他們擔心一旦招之進來，可能威脅到自己的職位。這種心態(tài)，必然帶來這樣的招聘后果：不如自己的人看不上，比自己強的人又不敢用。
最后，還可能是老板想廉價取“才”的原因：又要馬兒跑得快，又要馬兒少吃草;又要母雞多生蛋，又要母雞少吃米。這種想法本無可厚非，但給具體負責招聘的面試官著實出了一道難題。實際工作中，由于薪金原因而招不到人的情況占了很大比例。
二、角色矛盾：沒有權力和地位VS戰(zhàn)略伙伴
如今，人力資源部門以及人力資源工作者已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的角色，還常常被冠于老板的“戰(zhàn)略伙伴”之美譽。然而，在實際工作中，這種光環(huán)經(jīng)常是徒有虛名，人事經(jīng)理或人力資源總監(jiān)往往沒有多大的權力和地位。這是廣大人力資源工作者常常為之苦惱的角色矛盾。
去年，某著名人力資源網(wǎng)調查顯示：在企業(yè)的八大職能部門經(jīng)理人薪酬排名中，人力資源的薪酬位居倒數(shù)第二，僅排在行政之前，明顯低于企業(yè)其他職位。低薪暗示了人力資源在公司的地位�？磥�，人力資源部門在中國尚處于“服務”階段，“戰(zhàn)略伙伴”地位還很遙遠。
這種叫好不叫座的角色反差，到底是什么原因所致?
第一，大背景所致。許多人認為，人力資源部門是個可有可無的部門。說它“有”，因為公司還是需要不定期招聘和月復一月地發(fā)工資;說它“無”，理由似乎也相當充足：人事工作可以停一停、放一放，因為企業(yè)不會天天招聘、考評和培訓，你不去做也不會有人來催你，無礙大局。而營銷、財務、研發(fā)就不一樣了，他們是一線工作，一刻也不能停滯，你停對手不停、市場不停。
第二，傳統(tǒng)的“用人哲學”所致。外向型的搞營銷，有創(chuàng)造性的搞研發(fā)，會算帳的搞財務，什么都不精的搞人力資源。人力資源在企業(yè)中扮演的就是這種不懂專業(yè)、不會營銷、行行都不精的“萬金油”角色，他們不能為企業(yè)“創(chuàng)造”利潤，但可以為企業(yè)保駕護航。這是大多數(shù)老板的“用人哲學”。師出無門，怎么可能有權力、有地位?怎么可能是“戰(zhàn)略伙伴”?
[人力資源管理中的矛盾分析]