通訊公司某班組年度總結(jié)
“我們倡導全心全力去完成任務的精神，提倡不遺余力、精益求精的做事態(tài)度�！边@是xx分公司xx班的格言。xx分公司xx班是一個年輕的集體，有13名巾幗，的平均年齡不足30歲，每天清晨她們迎著朝霞走進xx中心，在各種言語中穿梭，每天晚上在月光的撫慰下帶著一身的疲憊回到自己的家。自成立以來，們在自己平凡的工作崗位上辛勤耕耘、勤奮工作，她們像一群辛勤的小蜜蜂在成千上萬條電波間穿梭、忙碌，以自己的實際行動為企業(yè)的發(fā)展作出了不平凡的貢獻。
20xx年度xx班以積極向上、吃苦耐勞的形象在分公司出了名，每次公司下達任務，xx班的姑娘們完成情況在全公司總是名列前茅，這和她們認真踏實的工作態(tài)度是分不開的，在她們眼里，“追求客戶滿意服務”不是一句掛在嘴邊的口號，而是要在每一個接觸點為客戶提供令其滿意的服務，努力打造一個完美的空中客戶服務窗口，用服務贏得客戶的信賴。由于新業(yè)務推廣、捆綁宣傳等工作任務十分繁重，們總是輕傷不肯下“火線”，帶病上崗的事時有發(fā)生。有一次，小吳身體不好，打電話時大家常常聽到她的咳嗽聲，家人勸她在家休息，可她說：“這是我下崗后找到的第一份工作，我一定要把它做好!”，就這樣小繆帶病堅持上了班，在與客戶的交流中，小繆強忍著咳嗽，臉上漲得通紅，以頑強的毅力出色地完成了當天的xx任務。
xx班成員目前已擴大到13個，每天的xx量也達到上千次以上，每天我們都用心中那份永不倦怠的激情，向每一位移動客戶傳達著“讓世界聆聽微笑”的心聲。
近年來，隨著資費下調(diào)、競爭加劇，企業(yè)的發(fā)展受到了前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，為了提高中高端用戶的捆綁率，我們?nèi)囊愿埃刻烀咳藊x量達到80次以上。為確保按進度完成每天的xx量，加班加點是常事，有的員工喉嚨啞了，就喝幾口水，喘口氣，接著進行工作;有的員工家中有小孩，餓著肚子，一刻也不休息地加班到晚上7點多，匆匆忙忙拎起包就往家中趕。終于在我們整個班組的努力下，在8-9月份中高端捆綁競賽活動在市公司獲得二等獎，我們很認同那句話“付出就有回報，要做就做最好”。
xx班既是客戶服務部門，也是經(jīng)營部門，在對外宣傳上也起到了不可忽視的重要力量，肩負著承擔公司基本通信服務以及配合其他營銷工作的任務。前期在全員建立村級營銷渠道及末梢渠道的工作過程中，xx班的們發(fā)動周圍的親戚朋友，出色地完成了任務。
工作中也不是一帆風順的，盡管有時候我們也面臨著許多的困難，但是我們?nèi)匀粦阎活w向上的心，以一種團結(jié)的力量，凝聚成一股扭不斷的繩索，在逆境中拼搏。憑著對崗位的熱愛，對工作的熱情，對公司的信心，我們化辛苦為熱情和動力，以苦為樂，以公司為家，我們堅信：沒有爬不過的山、沒有淌不過的河，我們心中有目標、前進有方向，我們用默默無聞、樸質(zhì)無華的工作譜寫著移動中屬于我們的那特有的篇章。
成績屬于過去，前面的路還很長，路上依然鋪滿荊棘，發(fā)展無止境，創(chuàng)造無止境，相信未來的輝煌還將屬于這個勇于拼搏，敢于創(chuàng)新的年輕集體。
通信行業(yè)個人工作總結(jié)
我從**學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于**年**月開始在**縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于**年**月**日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導審核評定。
一、認真學習技術(shù)業(yè)務，掌握設備維護技能
我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞�。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對SDH設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于ISDN、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復合型方向發(fā)展
**年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改.
[通信班組年終總結(jié)]