面試技巧
面試說白了很簡單，無非是考察求職者是否符合崗位需求。一般而言，面試往往從自我介紹、個人經(jīng)歷、掌握技能、離職原因這四個方面著手，通過一系列問題，考察應(yīng)聘者的知識、技能和態(tài)度。有條件者，可找從事過招聘工作，或有一定面試經(jīng)驗的朋友，就一些常見面試問題，模擬面試。在朋友面前丟臉，總好過面試時丟人。而且面試前有所準備，也有助于消除緊張，培養(yǎng)自信，從而獲得成功。
這里要尤其提醒兩點：第一、自我介紹往往是面試的第一個問題，非常重要，準備充分則事半功倍。第二、回答問題時應(yīng)謹記言之有物，切實有據(jù)，彬彬有禮，亢卑有度，不要忘乎所以，夸夸其談。
l “招”亦有“道”。
武俠小說泰斗金庸筆下最厲害的高手莫過于大俠獨孤求敗。他從“學招”到“創(chuàng)招”，最后領(lǐng)悟“招”的真諦，達到“無招勝有招”的境界，經(jīng)過了大量的理論學習(拜師)和實踐鍛煉(打斗)。求職者要達到“無招”的境界，同樣需要理論學習(求職技巧)和實踐鍛煉(不斷完善簡歷，積極參加面試)。
初涉塵世的年輕人，怕的就是不知企業(yè)會如何“出招”，更怕的是自己不知如何“接招”。這是因為缺乏實踐鍛煉。做過“功課”的求職者，卻怕企業(yè)“變招”。這是因為學“招”鉆了牛角尖，忘了招是死的，人是活的。
“招”亦有“道”，任何“招”都有其遵循的原理。因此要想把“招”練好，學“招”，更要學“道”。獨孤求敗將“道”化為“獨孤九劍”，求職的“道”則可歸納為一個中心，兩個基本點。即以應(yīng)聘職位為中心，簡練一點，聰明一點。
我們知道，人的行為是利益驅(qū)動的，企業(yè)也不例外。無論是篩選簡歷，還是面試提問，企業(yè)的招聘都圍繞著崗位的職責和要求來進行。那么，應(yīng)聘的時候，求職者同樣要圍繞崗位的職責和要求來闡述。前面“解析企業(yè)招聘密碼”單元里，我們介紹了分析崗位信息的方法。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己應(yīng)聘優(yōu)劣勢，揚長避短，確定應(yīng)聘方案，就是“創(chuàng)招”的過程。所創(chuàng)“招數(shù)”越貼合崗位需求，企業(yè)就越容易“中招”。
簡練是有效溝通的基本原則之一。簡歷不是小說，面試不是演講。找個朋友，請他十秒鐘看完你的簡歷，聽你一分鐘的自我介紹。如果他能復述出其中的競聘優(yōu)勢，那么你的闡述才當?shù)闷鸷喚毝�。有的求職者總擔心敘述中會遺漏企業(yè)感興趣的內(nèi)容，從而事無巨細，尾大不掉。須知太多重點就變成了沒有重點。冗余的原因，還是未能吃透企業(yè)的崗位需求。所謂大道至簡，要言不繁。你有見過三分鐘長的廣告嗎?事實上，大多數(shù)廣告都不到三十秒，而你能記住的，最多只有其中一兩句話而已。同樣道理，只要吃透崗位需求，打動企業(yè)的，也就一兩句話的事情。
聰明對缺乏經(jīng)驗的求職者而言，比較抽象。如何聰明?其實還是回到“中心”。招聘過程中，企業(yè)任何問題，任何抉擇，都是以崗位需求為依據(jù)。有位缺乏工作經(jīng)歷的求職者，在應(yīng)聘創(chuàng)意設(shè)計助理時寄了一張紙尿褲，上面除了聯(lián)系方式，只有一句話：“在這個行業(yè)里，我只是個嬰兒”。用紙尿褲來暗喻對知識的吸收能力，同時彰顯創(chuàng)意。這位求職者的成功，首先是建立在研究崗位需求基礎(chǔ)上的，即明確企業(yè)對創(chuàng)意的需求遠超軟件應(yīng)用能力。其次就是真正動了腦筋，聰明地用事實來說話。有沒有創(chuàng)意，簡歷設(shè)計就能證明，毋庸置疑。在簡歷和面試中常用類似技巧。比如在面試中，聰明的求職者常借工作感悟和體會證明自己的工作能力。
聰明的進階體現(xiàn)是時刻表現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)。不少企業(yè)會借些看似無聊的問題隱蔽地考察求職者。比如人事崗位招聘中問“如果在高速公路上車突然停下來，請憑直覺說出三個可能原因”。人事工作內(nèi)容之一就是和人打交道，此題看似不著邊際，實則考察求職者的基本素質(zhì)。如果三個原因均未直接涉及到人，說明此人不愛與人打交道，企業(yè)自然不予錄取。因此，聰明的求職者，平日就要刻意培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)和意識，切莫臨時才抱佛腳。
說易行難，即使明白求職的“道”，要想做到如庖丁解牛般游刃有余，還需通過不斷接“招”，從實踐中不斷體會和感悟，方可得“道”。
l 常見面試題型解析
一、自我介紹
一般而言，企業(yè)面試時首先會問一個開放式問題，給求職者機會自由發(fā)揮介紹自己。比如“你為什么應(yīng)聘這份工作”，“請介紹一下你自己”，“你的興趣愛好有哪些”，“應(yīng)聘這份工作，你覺得自己有哪些優(yōu)勢和不足”，“你將如何做好這份工作”等等。
回答這類問題就好像給自己做廣告，須謹記兩個要點：
1、回答要緊扣崗位職責和要求，盡量簡練客觀。與職位需求無關(guān)的信息對企業(yè)而言只是“噪音”而已。自薦時要側(cè)重分明，言簡意賅。如同看廣告你往往只能記住一句廣告語，一兩分鐘的自我介紹，面試官能記住的也只有你的一到兩個特征。在介紹自己時客觀事實比夸夸其談可信度更高。例如：“我分析了貴單位的招聘信息，從……看出，你們希望招聘……(崗位需求)，而我……(自身優(yōu)勢)。我的目標是……(職業(yè)規(guī)劃)，而貴單位正好……(公司需求)”;“通過您(面試官)剛才的介紹，讓我想起曾經(jīng)的一段工作經(jīng)歷……”
2、自我介紹切忌完全重復簡歷內(nèi)容。面試官面試時正看著你的簡歷，重復一遍有什么意義呢?建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣�！拔医蠿XX，來自XX學校XX專業(yè)，本科(專科)畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我想特別說一下我在XXX方面的特長。我最大的特點是……(結(jié)合崗位需求給出事例)”。
二、置疑(挑戰(zhàn)式問題)。
企業(yè)常通過突然置疑的方式來考察應(yīng)聘者的情商：“我們覺得你太年輕/年紀太大了，不大適合這份工作，你怎么看”;“說說您的缺點，好嗎”;“應(yīng)聘這份工作，您認為您還欠缺什么”;“你的專業(yè)不對口，我們?yōu)槭裁匆浻媚隳亍钡鹊取?/p>
需要指出的是，企業(yè)既然相約來面試，本身就是對簡歷的一種肯定。突然提出置疑，是希望應(yīng)聘者陳述理由并加以反駁。因此，回答時一定要心平氣和，切忌情緒激動，針鋒相對，以免引起面試官的反感。
我們不妨用“您的話有一定道理，但也不盡然”等比較委婉的話作為開頭。在陳述理由時要注意言之有據(jù)�！翱戳速F公司的招聘廣告，我發(fā)覺你們最看重的是……而我……(努力過程，業(yè)績證明)”“其實判斷一個人是否適合工作的標準不是年齡，而是經(jīng)歷。我曾經(jīng)……”“我不會說自己的缺點是工作太投入，不注意休息(笑，緩和面試氣氛)。我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張，異乎尋常的緊張，有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤，也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐懼癥的延續(xù)吧。(注意最后一句話，足以使面試官原諒你的這一缺點)……”
大多數(shù)成熟企業(yè)用人時重經(jīng)歷，更重能力。應(yīng)屆生中就不乏專業(yè)不對口而應(yīng)聘成功的例子。這里特別建議還未到畢業(yè)學年的學生朋友，及早訂立將來的工作目標，合理規(guī)劃，針對性地尋找實習機會，積極主動地參加團體活動，為將來應(yīng)聘積累“資本”。
回答挑戰(zhàn)式問題，有時我們還可以轉(zhuǎn)換一下思路，巧妙地回避矛盾。比如說到自己缺點時，可以重點介紹自己克服缺點正作出的各種努力，通過缺點引申出自己的優(yōu)點。“我覺得自己缺乏說no的勇氣，有時候有點濫好人。從實習開始就是這樣，即使自己已經(jīng)是超負荷了，對于別人的要求，不管是上司還是同級，都仍然會答應(yīng)下來，而我又是有了一點小事就會睡不著的人，所以不得不常常開夜車把事情做完;而別人發(fā)現(xiàn)每次我都能完成任務(wù)，就認為我還有余力，就又交給我新的任務(wù)……”
最后再舉一個巧用換位思考的實例供讀者參考：“你說未來五年的目標是部門主管，那不是把我的位置擠掉了嗎?我怎么敢用你?”一位求職者如此回答：“我的工作出色，正證明了您用人識人的能力。等我做到主管，您早就因為我們?yōu)槟鞒龅臉I(yè)績而提拔到經(jīng)理位置了�！�
三、陷阱式問題。
陷阱式問題有時將求職者設(shè)定在一個特定的背景下：“通過簡歷，我們發(fā)現(xiàn)你的專業(yè)功底很扎實，經(jīng)歷也很豐富，這里正好有個Case，請發(fā)表一下看法吧”。在侃侃而談之前，建議先謙虛一下：“略知一二，談不上精通，我們可以共同探討”。給自己留個余地。
有時企業(yè)還會“關(guān)心”地問“看你的簡歷，應(yīng)該不少公司找你吧”，“你和以前同事相處好嗎?經(jīng)常聯(lián)系嗎”，“以前公司的資料可以拿過來(或客戶可以拉過來)嗎”，“你覺得以前的領(lǐng)導對你公平嗎”之類的問題。簡單回答“是”或“不是”，“好”或“不好”，“可以”或“不可以”，“公平”還是“不公平”，都難令面試官完全滿意。在回答這類陷阱式問題時不妨打一下“太極”。比如：“也許我確實能夠找到薪水更高的工作，但貴公司的發(fā)展前景才是我最看重的，而且我覺得珍惜現(xiàn)有的才最重要，您覺得呢(將問題還給對方，順便觀察對方是否經(jīng)驗豐富的面試官)”;“不可能每件事都絕對公平，只有自己把握住機會，在工作上作出成績，才會真正得到重視。我覺得貴公司貴公司的工作更利于我發(fā)揮長處，因此對這份工作充滿信心”�；卮饐栴}時，切忌別將回答變成訴苦，尤其忌言從前單位或同事的過錯。面試官非但不會同情，反而會敬而遠之，甚至對應(yīng)聘者的人品產(chǎn)生懷疑。
陷阱式問題還有一個很明顯的標識——“希望”，只要問題中帶這個詞的，往往就是陷阱式問題。例如“你希望有怎樣的領(lǐng)導”，“你希望在怎樣的環(huán)境下工作”，“你希望多少薪酬”。請注意，領(lǐng)導、環(huán)境、薪酬都不是由你決定的。缺乏經(jīng)驗的求職者常會將此陷阱誤會成暢所欲言的機會。其實面對這類問題，最重要是保持清醒的頭腦，切莫因為企業(yè)尊重的態(tài)度而飄飄欲仙。“我認為領(lǐng)導不是我能選擇的，我能做的只是調(diào)整自己適應(yīng)領(lǐng)導，發(fā)揮組織的最大效率。以前我有個領(lǐng)導……(舉例)”;“我希望能在不時會有挑戰(zhàn)的環(huán)境下工作，因為有挑戰(zhàn)，才有提高。不過日常工作中，每個同事的環(huán)境和機會都一樣，要想脫穎而出，還是要靠
[面試官的面試技巧及注意事項]