十年的咨詢(xún)生涯，幾乎全是在跟被稱(chēng)為“老板”的人打交道，也算是“閱人無(wú)數(shù)”了，就發(fā)現(xiàn)中國(guó)人對(duì)于“老板”的認(rèn)識(shí)有兩個(gè)極端：一種是將“老板”尊上了天，覺(jué)得這是個(gè)人前人后都可以吆五喝六、出入相擁的好角色，其印象類(lèi)似于早年港產(chǎn)片中的“大哥大”類(lèi)型;另一種認(rèn)識(shí)則是對(duì)“老板”角色的極大的不敬，總是認(rèn)為“無(wú)商不奸”、重利輕義，恨不能時(shí)時(shí)口誅筆伐，痛打落水狗而后快。
在我看來(lái)，這兩種觀點(diǎn)都是對(duì)“老板”這個(gè)特殊生物群體的不了解所致。中國(guó)的老板，無(wú)論身在國(guó)企、民企，大多起于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛開(kāi)始的“亂世”之時(shí)，掙扎于法律情與理、罪與罰的夾縫之中，深受東西方文化觀念、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、保守和開(kāi)放的撞擊，其行為舉止和內(nèi)心世界確有不同于常人之處。
我的觀察是，這樣的一群人，極其自信，也極其敏感，極其堅(jiān)硬，也極其脆弱，在他們的內(nèi)心深處往往都有幾條最不能被碰及的“高壓線(xiàn)”和“潛規(guī)則”。
其一，老板的面子不能傷。
在中國(guó)企業(yè)這里，老板的面子大概是屬于企業(yè)中最重要、最值錢(qián)的東西之一了，它往往跟權(quán)威，跟權(quán)力，甚至跟企業(yè)的所有制是有重大關(guān)系的，可謂“茲事體大”，忽視不得，但許多經(jīng)理人卻并不懂得這個(gè)道理。
我親眼見(jiàn)過(guò)在一個(gè)企業(yè)的年會(huì)上，一個(gè)很重要的主管經(jīng)理因?yàn)閭�(gè)人待遇有些不滿(mǎn)，便不依不饒地追著老板要討個(gè)說(shuō)法。老板說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題能不能回頭我們倆私下里再說(shuō)，等開(kāi)完這個(gè)會(huì)?這個(gè)經(jīng)理大約也可能是平常不易見(jiàn)到老板還是怎的，很是激動(dòng)的說(shuō)，不，你今天一定要給我一個(gè)說(shuō)法!當(dāng)著眾多經(jīng)銷(xiāo)商、媒體記者、行業(yè)同仁的面，老板肯定是抹不開(kāi)這個(gè)面子的，只好說(shuō)，好好好，我答應(yīng)你，沒(méi)問(wèn)題。這個(gè)經(jīng)理覺(jué)得滿(mǎn)意了，應(yīng)該能解決了。第二天再興沖沖去公司時(shí)，只見(jiàn)公司外貼著一紙通告，他已經(jīng)被老板逐出門(mén)外了，唯一的理由就是因?yàn)樽蛱臁白尷习逑虏涣伺_(tái)”，老板覺(jué)得很受傷!
這個(gè)經(jīng)理如果看過(guò)三國(guó)時(shí)曹操與許攸的故事，就不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤了。許攸總覺(jué)得自己本事大(也確實(shí)不錯(cuò))、貢獻(xiàn)多，便屢屢不給老板曹操面子，常在眾人面前直呼曹為“曹阿瞞”，說(shuō)要不是我你哪有今天，結(jié)果終于有一天惹急了曹操，被拖出去一斬了之。
所以，在中國(guó)企業(yè)，天大地大，不如老板的面子大，這是最不能傷的。
其二，老板內(nèi)心的安全感不能碰。
我發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)老板在外界眼里，都是沉著冷靜、處變不驚的形象的，給人一種自信滿(mǎn)滿(mǎn)、成竹在胸的感覺(jué)，但是人們看不見(jiàn)的是，這樣的老板往往最缺乏安全感。
沒(méi)有安全感是什么樣的?可能是老板突然覺(jué)得自已在企業(yè)說(shuō)話(huà)不管用了，也可能是一個(gè)細(xì)節(jié)讓老板覺(jué)得你已經(jīng)背叛了他和他的企業(yè)。老板最怕的是你人前不說(shuō)真話(huà)，人后亂說(shuō)壞話(huà)。于是，企業(yè)的市場(chǎng)問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題變成了能否信任的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的問(wèn)題搞復(fù)雜了。
很多職業(yè)經(jīng)理人都說(shuō)自己缺乏安全感，其實(shí)是在企業(yè)最沒(méi)有安全感的恰恰是老板。比如在財(cái)務(wù)問(wèn)題上，在報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題上，有一個(gè)企業(yè)老板總覺(jué)得他下面一個(gè)副總有問(wèn)題，原因不是因?yàn)檫@個(gè)副總在報(bào)銷(xiāo)時(shí)缺少單據(jù)，而是每次他去同一個(gè)城市報(bào)銷(xiāo)的消費(fèi)單據(jù)都太整齊了，整齊得不象一個(gè)忙碌的出差的人做得那樣有些糙。
老板便有了疑心，也不動(dòng)聲色地安排其他人開(kāi)始調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這位副總在那個(gè)城市有個(gè)親戚是做賓館旅游業(yè)的，他報(bào)銷(xiāo)的所有發(fā)票都是從這個(gè)親戚這兒搞到的。老板知道后，沒(méi)有大動(dòng)干戈，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)處理這事，而是找了個(gè)理由將這個(gè)副總架空了，繼而又以其它理由讓其知難而退，離開(kāi)了公司。這位老板后來(lái)跟我說(shuō)起這事時(shí)，苦笑了一聲說(shuō)，他都跟了我快五年了，竟然對(duì)我也有貳心，還要沾這樣的小便宜，你說(shuō)我還能信任誰(shuí)?!
所以，很多時(shí)候，做老板的最怕就是下屬“因?yàn)閻盒《鵀橹保习逍睦锸侨莶坏靡稽c(diǎn)點(diǎn)的欺騙和背叛的，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，他本身就是在走鋼絲。
其三，老板的風(fēng)頭和快感不能搶。
老板是人不是神，自然也有自己的喜怒哀樂(lè)，七情六欲，尤其是喜歡別人對(duì)他的崇拜和敬仰，看著那樣的眼神，沒(méi)有哪個(gè)老板心里不是美滋滋的。
但是有人就不懂老板這個(gè)微妙的心理，總是喜歡搶老板的風(fēng)頭。有一次我參加一個(gè)房地產(chǎn)大佬的高層圓桌論壇上，我熟悉的一個(gè)京城房產(chǎn)的老大級(jí)人物帶著一個(gè)助手也出席了這次論壇。這位老大平常表達(dá)能力就很強(qiáng)，段子、笑話(huà)、觀點(diǎn)總是層出不窮，大家本來(lái)都聽(tīng)得挺新鮮的，但他帶來(lái)的這個(gè)助手呢，顯然是在公司內(nèi)也聽(tīng)多了老大的觀點(diǎn)，也沒(méi)啥新鮮感了，整個(gè)活動(dòng)中，他要么是心不在焉，要么是不該笑的時(shí)候笑了，讓老板講話(huà)怎么也找不到“抖包袱”的快感。整個(gè)過(guò)程中，我看見(jiàn)這位老大幾次用眼神暗示這個(gè)手下注意點(diǎn)，但這個(gè)小伙子顯然是不太敏感，沒(méi)有什么反應(yīng)。打那以后，在同樣類(lèi)似的場(chǎng)合，我再也未發(fā)現(xiàn)這個(gè)助手的影子了，這位老大的身邊已經(jīng)換了一位更能配合默契的新助手。
天無(wú)二日，國(guó)無(wú)二主。你說(shuō)在一個(gè)公司如果有一個(gè)人總是打斷你的話(huà)，搶走你的風(fēng)頭，讓你沒(méi)有表現(xiàn)的快感，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得這個(gè)人討厭之至呢?老板們更是這樣，這樣的場(chǎng)合里，他需要的是一種氣場(chǎng)，需要的是一種南面而王的感覺(jué)，這個(gè)時(shí)候別人可千萬(wàn)別打擾他，遭他嫌。
其四，老板喜歡的女人不能沾。
有一句笑話(huà)，說(shuō)是“無(wú)錢(qián)時(shí)老婆兼秘書(shū)，有錢(qián)時(shí)秘書(shū)兼老婆”，雖是開(kāi)玩笑的話(huà)，但在一個(gè)公司里，老板一般都有個(gè)自己欣賞的紅顏知已，這都已經(jīng)不是潛規(guī)則而是“國(guó)際慣例”了。
難就難在你如何把握與這個(gè)老板的“紅顏知已”之間的關(guān)系。遠(yuǎn)了好象不合適，近了似乎也不太合適，因?yàn)闆](méi)有老板不在乎這個(gè)東西的。
有一回，參加客戶(hù)的一次宴請(qǐng)，憑直覺(jué)我覺(jué)得這個(gè)老板和他的秘書(shū)關(guān)系有點(diǎn)“那個(gè)”，但跟我們做顧問(wèn)的無(wú)關(guān)，也就沒(méi)有怎么說(shuō)破。但是他們桌上他們公司一位新招聘來(lái)的高管X總，可能對(duì)公司情況也不熟悉，再者覺(jué)得老板的秘書(shū)也是個(gè)關(guān)鍵崗位，可能覺(jué)得該搞好關(guān)系，于是在桌上便著意開(kāi)始恭維這位秘書(shū)小姐來(lái)，一會(huì)兒要跟她敬個(gè)酒，一會(huì)兒又過(guò)來(lái)說(shuō)幾句恭維話(huà)，這位仁兄弟的表現(xiàn)確實(shí)有些過(guò)了。我只看見(jiàn)這位老板的臉色越來(lái)越難看，臉也拉得越來(lái)越長(zhǎng)，只是礙于無(wú)法說(shuō)破，不好發(fā)作。第二天再開(kāi)會(huì)時(shí)，這位X總每次想要說(shuō)些什么觀點(diǎn)，結(jié)果都被他老板要么打斷，要么將話(huà)搶了過(guò)去，弄得很是尷尬，也不知道問(wèn)題出在哪里。我們自然是旁觀者清，但也不好怎么挑明了說(shuō)，只是心里想，這位仁兄在這個(gè)公司的前途恐怕也就到此為止了。
說(shuō)到底，老板還是人么，并不因?yàn)樗抢习寰湍苊馑祝炊驗(yàn)樗抢习�，這事就復(fù)雜起來(lái)了。如果你不小心成了老板吃醋的對(duì)象，你想你在這個(gè)公司還有活頭嗎?
[老板的幾條潛規(guī)則，HR你知道嗎？]