年的寒假是我一生都應該銘記的假期,這個假期作為大二學生的我走出校園,走進社會,憑著自己的自信，率真，堅持不懈，于年2月8日至3月2日到中國銀河證券股份有限公司廣州東風西證券營業(yè)部經(jīng)歷了大學期間的第一次專業(yè)的實習,短短的兩周的實習讓我受益匪淺，點點滴滴歷歷在目!
一、初生牛犢不怕虎
走出校園，終于迎來了大二的寒假，為了充實自己的假期，融入社會，獲取社會經(jīng)驗，增加閱歷，在家人的鼓勵和支持下，我開始尋找社會實踐的機會，幸運的是我從朋友那里打聽到因為近期股市行情好就在離家不遠的銀河證券公司，不夠人手，很有機會借此實習。得知這個消息時，心情是非常復雜的：自己才大二，才剛開始接觸專業(yè)知識，可以說很多專業(yè)的知識還不懂，自己能夠勝任這份工作嗎，而且這是第一次參加跟自己專業(yè)相關(guān)的社會實踐，萬一做不好怎么辦?想到這里心中對社會好奇和即將接觸社會的恐懼感油然而生，甚至有點想放棄這個機會去做其他社會實踐。但是轉(zhuǎn)念一想遲早有一天要踏入社會，接受社會的挑戰(zhàn)，面對壓力，況且自己也很想檢驗在大學課堂里所學到的專業(yè)知識，接觸和專業(yè)相關(guān)的行業(yè)，為自己積累社會經(jīng)驗。而且學生時代是可以允許犯錯的，等到真正踏入社會工作了，就沒有機會犯錯了，還沒有上戰(zhàn)場就已經(jīng)做逃兵了，這不是自己的風格。于是自己突破了思想上的禁錮，勇敢地拿起電話主動聯(lián)系朋友，意想不到的是在朋友的幫助下，公司很快就答應了，并告訴我第二天就過來上班，就這樣本著初生牛犢不怕虎的精神成功地獲得了我人生歷程中珍貴的第一次實習。
二、書到用時方恨少
第二天早上，7： 30分就起床，吃完早餐，簡單的梳妝打扮后，懷著激動興奮的心情加入了上班族一列。一路上自己想著《公共關(guān)系》課堂上老師教的職場禮儀，一邊加快腳步，第一天上班早到會給人留下好的印象，因為證券公司辦理業(yè)務時間是和市場的交易時間幾乎一致的，上午9：00-11：30和中午1：00-3：00!來到公司一樓的辦公室，說明來意后，市場拓展部的陳經(jīng)理熱情地接待了我，并把我介紹給大家，令我驚喜的是，辦公室也有三個已經(jīng)工作了大概兩個星期的實習生，一番自我介紹后，陳經(jīng)理安排我跟著小簡和小儀(其中兩個實習生)一起負責營業(yè)部的咨詢和客戶服務工作，為客戶提供和整理開卡，開戶，以及其他業(yè)務需求所需要的相關(guān)資料，解決前來咨詢的客戶日常交易疑問，辦理開股東卡，開基金帳戶等。時間9：00馬上進入工作。初來乍到的我，沒有培訓，沒有真正在資本市場上交易過，可以說除了在學校里學的不到一年的金融專業(yè)知識外，其他什么也不懂，剛開始自己一點也幫不上忙，面對著一大堆已經(jīng)分門別類的業(yè)務表格，自己一片茫然，只是看著小簡和小儀熟練地給客戶提供所需資料，解答客戶咨詢的問題。既然沒人教就要自己留心多觀察，多想，多動腦，多提問。于是我先拿起一大堆的客戶業(yè)務需求資料，一看發(fā)現(xiàn)自己簡直就是一張白紙，什么是證券帳號，資金帳號，銀證轉(zhuǎn)帳，上海指定交易都不懂。第一天上午，有個客戶說自己的股票在網(wǎng)上查不到了，我試著幫客戶輸入股票代碼，果然沒有這只股票，自己也一片茫然，后來陳經(jīng)理一查，該股票已經(jīng)退市了，已經(jīng)不在深滬市場，而是去了三板市場。無知的我第一次聽說三板市場，根本就不知道三板市場和深滬市場有什么區(qū)別，它的交易原則等等，后來又有客戶來咨詢開放式基金和封閉式基金有什么區(qū)別，什么是場外申購，什么是場外申購等等。
上班的第一天給了我當頭一棒，發(fā)現(xiàn)自己的知識是由此的貧乏，經(jīng)過實習才發(fā)現(xiàn)金融是實踐性非常強的學科，而且學校里學的知識是多么地有用，以前在學校的時候不懂得知識的珍貴，總以為自己學得差不多了，經(jīng)過實踐檢驗，發(fā)現(xiàn)自己學校里真正學到的東西太少了，要是平時上課認真學習《金融市場學》《證券投資技術(shù)分析》，少開點小差，多向老師請教，今天就不會有這樣的懊惱和自責了，這次終于深刻地體會到什么叫做書到用時方恨少了!所以一回到家，馬上上網(wǎng)查資料，并且為自己準備了一本小小的記事本，記錄每天學習到的知識，上班中碰到的問題，有不明白的就記錄下來，等回到家就上網(wǎng)查資料，問父母，當實習結(jié)束的時候，筆記本記了差不多一大半，同時也記錄了我的一點一滴的進步。
三、熟能生巧-多聽，多看，多觀察，多思考
第一天的實習，給我敲響了警鐘，我清楚地知道自己的差距，要學的東西還很多，要想進步，要想逐漸掌握業(yè)務，就要付出更多的努力。陳經(jīng)理的話鼓勵了我：阿麗，不用擔心，其實業(yè)務做多了就慢慢熟練的了，我們也是這樣過來地。思想的負擔卸下來后，感覺每天充滿了挑戰(zhàn)，每天都在不斷熟悉舊的知識，迎接新的知識。畢竟，社會不同于學校，在學校里，老師可以不厭其煩的一遍一遍的教你，直到你弄懂為止，但是在社會上不一樣，他們很多都只是答一個大概，問得多了他們會覺得煩。所以自己發(fā)現(xiàn)了這個問題后，學會了如何問問題，關(guān)鍵是自己不懂就多留心看看他們是怎么做的，多觀察，多動腦，多總結(jié)。記得第一次，小玲姐(公司的員工)輸入電腦的柜員代碼和密碼辦理業(yè)務的時候，我在旁邊看著，默默地記在心上，第二次，我不用問小玲姐，直接輸入了代碼和密碼，就開始工作了，但是試想如果每次辦理業(yè)務的時候都要問代碼和密碼是多少，而且告訴了你又不留心記在心上的話，別人就會覺得這個實習生不動腦，領悟能力不高!由于自己從來沒有操作過復印機，就留心看別人怎么復印的，按哪個鍵，放紙張時是正面向上還是反面向上，慢慢熟悉后自己也能熟練的操作復印機了。在業(yè)務上，自己不懂的就多問小簡和小儀以及部門同事，慢慢地自己也掌握了開卡開戶的程序，哪些業(yè)務該提供對應的哪些資料，剛開始的時候自己還有拿錯資料的時候，幾天過后憑著自己的觀察和細心，以及善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律，幾乎能夠準確地提供資料了。在客戶的日常咨詢中，也通過每天的“補習”，幾乎能夠解答客戶日常交易碰到的問題，如果確實自己解決不了的只好請出本公司的同事來，而自己也掌握了新的知識。最后，自己在短短的最后幾天學會了如何開股東卡，如何開開放式基金帳戶。所以實習結(jié)束的時候，自己已經(jīng)幾乎熟練地掌握業(yè)務。
四、2月27日，黑色星期二—生動的專業(yè)教育課
年2月27日，是中國股市應該銘記的日子!
經(jīng)歷了大年三十至年初九的股市休息后，春節(jié)后的第二個交易日，我照常來上班，開市后不久，就發(fā)現(xiàn)前來現(xiàn)場看盤和在電腦上委托買賣的股民們發(fā)生了一點異常和躁動，下午又有很多客戶來投訴說電話交易有一段時間一直打不通。我感到奇怪，因為這是我上班以來一直都沒有碰到過的現(xiàn)象，難道是股市出現(xiàn)了大變化。我留心地看了一下旁邊電腦顯示的大盤走勢，驚訝地發(fā)現(xiàn)大盤出現(xiàn)了大幅度的下跌。收市后，證券分析師袁先生告訴我們，滬綜指數(shù)收盤2771.79，跌幅8.84%;深證成指數(shù)收盤7790.82，跌幅9.29%。回到家里，從電視上了解到中國股市在一片牛市歡呼叫“好”聲中，在沒有任何利空消息下，突然出現(xiàn)大跌，到最后，很多股民以為股災降臨，紛紛跟風殺跌，就這樣創(chuàng)下了中國股市里程碑的一次歷史奇跡，使中國股市出現(xiàn)一天之內(nèi)產(chǎn)生多個歷史之最。這一天也載入了中國股市史冊。難怪今天交易大廳出現(xiàn)異常躁動，電話也“塞車”，原來大家都紛紛拋出股票。中國股市才發(fā)展了20多年，如此十年難得一見的盛況居然被我親眼目睹，這也應該是我的一堂深刻的專業(yè)教育課，此次的歷史之最使我對證券行業(yè)和證券市場有了自己深刻的看法，也讓我更加關(guān)注金融業(yè)!
五、溝通協(xié)調(diào)，溫馨的社會人際篇
在證券公司的日子里，得益于小簡和小儀的幫助，我們共同學習，共同進步，愉快的午餐，收市后的閑聊，結(jié)下了深厚的感情;在辦公室里，自己也慢慢得到了大家的肯定，和同事之間也慢慢熟悉起來，辦公室里時不時充滿了笑聲，他們都像師長一樣關(guān)愛我們，教導我們好好珍惜大學的生活，校園的生活是最讓人懷念的。平時做錯了的時候，他們也會耐心的指導我們;每天下午三點收市后我們?nèi)齻�實習生圍在袁先生的電腦旁，向他請教問題，陳經(jīng)理開玩笑地說這是“股民學校”;也記得春節(jié)第一天上班收到公司開門利市和幾位同事的利市時的欣喜，也記得和客戶之間的友好交談。。。。。一分耕耘，一分收獲，一幕幕溫馨的社會人際關(guān)系，是我用對工作的熱愛，用我的真誠和率真以及堅持不懈去建筑的。
六、寫在最后的感言
“該同學在我部實踐期間態(tài)度認真，勤懇，善于提問，能在較短的時間內(nèi)基本勝任工作，同時能很好地做好與同事及客戶的溝通�！标惤�(jīng)理寫給我的短短的實踐單位意見是我最后實習結(jié)果的評價�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，短短的不到兩周的實習令我受益匪淺，首先通過本次實習把自己的理論知識與實踐相結(jié)合，在實際業(yè)務操作中檢驗所學，找到差距，使自己更加明確大學四年努力的方向，更好把握未來的職業(yè)方向;其次親眼目睹了公司員工的勤勉敬業(yè)，業(yè)務熟練，突出的團隊合作精神以及培養(yǎng)新人的創(chuàng)新理念，讓我學會在社會中如何愛崗敬業(yè)，接物代人，如何與人溝通和協(xié)調(diào)。
我知道第一次的實習是我一段難忘的心靈歷程，它會載入我的人生里程碑，因為它磨練了我的心靈，鍛煉了我的意志，讓我看清楚了我的未來和方向，讓我知道原來我有一雙隱形的翅膀，在社會的大舞臺中能夠不畏懼地飛翔!
[證券公司寒假社會實踐報告參考]