店慶工作總結(jié)篇一
店慶活動我整整經(jīng)歷了8年，但今年有所不同，因為職位不同了看待店慶的角度也不同了，會更加看重銷售這塊。在這次店慶活動中我所看到的商場得失是取決于消費者的。在“得”這塊有幾項總結(jié)：
1、 這次九六折預購卡分搶鮮卡和集團慶卡。搶鮮卡限金卡和鉑金卡客戶才能購買，最大的好處就是能在店慶前搶先購買且享九六折優(yōu)惠。這讓這兩種顧客享受了該有的待遇。同時分散了店慶客流。而集團慶卡與往年有所不同。以往在購卡時先期就作廢了，這讓消費者很懊惱。而今年采取充5000元付款5000元的方案，九六折在付款時也可享受，剩余余額不會過期，這樣讓顧客有足夠的時間消費，商
場銷售也不會流失，一舉兩得。
2、 抽獎這一環(huán)節(jié)，雖然人人不能的大獎，但是商場這次能讓顧客基本都能中獎，雖然小小獎品，但讓顧客娛樂了一把，讓顧客開心購物也是商場要做的事吧。
3、 各種貼心服務。免費巴士，借嬰兒推車等服務。不僅拉近了與顧客的距離，取得了顧客信任，最主要是留住了顧客的心。
在“失”這塊也有幾項總結(jié)：
1、 有個別專柜因新品參加活動占比較少，導致銷售做不上。因為店慶活動早已打出，顧客早已在踩點，但在活動開始前詢問貨品部參加活動，這讓顧客很失望，也會讓他們認為專柜拿舊品買，即使解釋了，他們還是認為眼睛看到的是事實。
2、 在預訂貨品時專柜在收取押金單后，因顧客遺失押金單無法兌現(xiàn)押金引起投訴較多，員工在處理時因服務態(tài)度讓顧客不夠滿意，導致爭吵，從而對專柜的不滿轉(zhuǎn)嫁到商場，從而讓顧客對商場失去信任。希望以后專柜能完善押金單，不但一式兩聯(lián)且要寫上聯(lián)系電話，那就算一聯(lián)遺失了也好處理。
店慶工作總結(jié)篇二
活動優(yōu)勢：
1、 前期的布置工作比較到位，我們在活動前，召集了每個合作部門開了碰頭會議，布
置每個部門所要負責的工作內(nèi)容和要求，設置負責人，分工明確； 2、 銷售部內(nèi)部的會議宣導開展的也比較充分，每個銷售顧問都明確了工作目標和工作方法，將意向客戶統(tǒng)計歸類，數(shù)據(jù)分析的全面透徹，針對性強，尤其在邀請客戶方面，能充分利用五周年店慶的集客由頭，達到邀請客戶到店的目的；
3、 銷售顧問在活動之前保持了良好的戰(zhàn)斗激情，在整個活動中，銷售顧問忙于接待客戶，沒有一刻休息，整個過程中各個部門各個人員之間都保持了很好的工作狀態(tài)；
4、 現(xiàn)場的氣氛營造比較成功，特別是在簽單后話筒里的有效話術和利益誘導以及幸運大轉(zhuǎn)盤刺激一些未下手的客戶，讓那些沒有拿定主義的客戶動心，這點比較關鍵，我們找到了打動客戶的方式，讓客戶覺得過了今晚，再也沒有這樣的活動了；
5、 政策、話術的運用非常到位，很有力度，銷售顧問也運用的十分之流暢，大家都很明白這里面的操作要點。
6、 團隊集體打氣激勵，每訂出一單，所有銷售顧問齊聲鼓掌祝福，士氣高昂，直接感染現(xiàn)場客戶。售后、售前全力配合，有效演練了這次活動的相關要求和執(zhí)行要點。
活動關鍵點：
1、 意向客戶的邀約工作，十分重要，要針對每個銷售顧問手上的客戶給銷售顧問制定明確的邀約目標，不要分級別，只要是之前沒有戰(zhàn)敗的客戶都用電話，短信的方式告知一遍，力邀客戶就是不來買車，來看看車拿份禮品也是不錯的選擇；
2、 現(xiàn)場的氣氛十分重要，現(xiàn)場我們在訂車的時候會用鑼鼓敲擊，預祝車主訂車吉祥，全體銷售顧問都會擊掌，為了烘托現(xiàn)場火爆氣氛。
3、 現(xiàn)場的人氣。不管來的人定不定車，現(xiàn)場的人氣十分重要，如果一個穿梭不息的展廳，能給需要訂車的客戶十分沖動的欲望，加快客戶出手； 4、 給與客戶當天的政策要多樣化，我們不僅在現(xiàn)金上給與優(yōu)惠，還可以有送裝潢禮包，
維修現(xiàn)金卡，還可以參加幸運大轉(zhuǎn)盤，給予客戶的感覺就是今天優(yōu)惠很多，很大，過了這次活動，就不會有這么多驚喜了，實際上是把平時的優(yōu)惠拆散了，制造客戶視覺上的沖擊點 5、 銷售顧問的士氣。銷售顧問當天的士氣也是十分重要，當銷售顧問穿梭于人群之中，顯得十分忙碌，這時候給與客戶的信息也是十分有沖擊的，和平時展廳里懶散的接待有所區(qū)別，銷售顧問同時接待好多檔客戶，1個銷售顧問周圍圍著很多檔客戶在咨詢，這時給與客戶的感覺就是大家都在搶車一樣，傳遞的信息會更加有張力！
[店慶工作總結(jié)]